[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-101273134", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=byaeu&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid11=&puid12=&puid13=&puid14=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } } ]
{ "author_name": "Taufik Khisam", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 3, "likes": -8, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "blog", "id": "25215", "is_wide": "1" }
Taufik Khisam
142
Блоги

Analyst relations как инструмент формирования имиджа IT-компании

Важность аналитической работы в PR понимает даже только вступивший на путь познания молодой специалист. В любом деле перед началом работы мы анализируем имеющуюся информацию, а на основе полученных данных совершаем новые шаги. В работе современного PR специалиста аналитика включает в себя несколько направлений: с одной стороны - это комплекс действий, направленных на изучение информации для принятия последующих решений, с другой - работа с теми, кто эту информацию аккумулирует, анализирует, перерабатывает, а после, делится с общественностью – аналитиками. С последними на Западе уже давно ведется активная работа, даже появилась подспециальность в PR как Analyst relations (Связи с аналитиками). Важность их деятельности определяется множеством факторов, ключевым из которых является влияние аналитиков на восприятие клиентами и потенциальными инвесторами компаний на рынке. Акции организации могут в миг потерять свою привлекательность после публикации отчета Gartner, где вендор будет плохо представлен или вообще отсутствовать. Поэтому все уважающие себя ИТ компании, в особенности из списка Fortune 1000 имеют в штате специалиста по связям с аналитиками и тратят не мало средств и времени на то, чтобы сформировать у ведущих международных и независимых аналитических агентств положительное мнение о своей компании.

Чем же занимаются специалисты по связям с аналитиками?

Если попытаться дать более развернутое определение «Связям с аналитиками», то это может выглядеть так - Деятельность, направленная на установление положительных отношений между организацией и независимыми аналитиками-агентствами для ее представления в наилучшем свете в публичных научных статьях и аналитических отчетах. Осуществляется же эта коммуникация через классические инструменты - брифинги, запросы, рассылка информационных бюллетеней, специальные AR-порталы, мероприятия и другие. Основная задача AR специалиста убедить аналитика в положительном освещении компании в публикуемом отчете. Мир бизнес аналитики знает не мало историй, когда срывались клиенты на покупку компании только лишь из-за негативной информации в аналитическом отчете. Не говоря уже о судебных тяжбах, которые ведут клиенты аналитических агентств из-за отсутствия упоминания о них или невыгодной позиции в опубликованных отчетах, как это было в недавнем скандале с NetScout.

Кто же такие аналитики/аналитические агентства?

Образованный в 2006 году Институт по связям с индустриальными аналитиками (Institute of Industry Analyst Relations[1]) дал определение специалистам – «В ИКТ индустрии аналитиком является человек, работающий индивидуально или в рамках фирмы, чья бизнес-модель включает в себя создание и публикацию исследований, консультирование о том, как, почему и где, связанные с ИКТ продукты и услуги могут быть получены, раскручены и использованы».[2] По направлениям можно выделить три типа отраслевых аналитиков в ИТ: первые взаимодействуют с конечным покупателем, ориентируя его на покупку услуг того или иного поставщика; вторые, анализируя тенденции, положение производителя на рынке, выстраивают для него стратегию развития на будущее; третьи, помогают вендору улучшить позицию на рынке, сделав его максимально привлекательным для инвестиций, продажи или покупки услуг.

Следуя определению выше делаем вывод, что основная задача аналитиков сформулировать максимально объективное мнение о ситуации на рынке на основе полученных данных от производителей, покупателей и посредников. Поэтому AR специалистам необходимо на регулярной основе взаимодействовать с ними, предоставляя своевременно информацию.

Так как один в поле не воин, то в большинстве своем аналитики представлены ведущими исследовательскими агентствами, изучающими ИТ рынок. Ключевыми игроками в этой отрасли в глобальном масштабе являются такие компании как: Gartner, IDC, Forester, в Российском масштабе - ITResearch и CNews Analytics. Вторым эшелоном, с фокусом на Россию, можно выделить J’son & Partners Consulting, GFK, PMR и РА Эксперт.

Рассмотрим основные из них:

Gartner - исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. По утверждению самой компании, 30 ведущих международных изданий цитируют исследования Gartner около 70 раз в неделю[3], среди которых Financial Times, The Wall Street Journa, The New York Times, Der Spiegel, The Register, ZDNet, Коммерсант и Ведомости.

Большинству компаний известна своим рейтингом Magic Quadrant (магический квадрант), оценивающий поставщиков ИТ рынка. Важность этого рейтинга настолько высока, что многие его участники отмечают даже сам факт попадания в магический квадрант отдельным пресс-релизом, как признание рыночных достижений, даже если вендор упомянут не в лучшем виде. Из российских производителей, самой высокой оценки в рейтинге Magic Quadrant добилась «Лаборатория Касперского», на протяжении 5 лет включавшаяся в число «Лидеров» в международном рейтинге разработчиков защиты для конечных устройств[1]. Аналитики Gartner оценивают производителей по двум ключевым критериям: способность реализации (ability to execute) и полнота видения (completeness of vision). Если первый критерий отражает качество и эффективность процессов, которые позволяют производителю выстраивать успешный бизнес и благоприятно влияют на финансовые показатели, репутацию компании и лояльность ее клиентов, то второй критерий, позволяет оценить, насколько вендор понимает текущую ситуацию на рынке и умеет предвидеть будущее развитие отрасли, как он видит потребности заказчиков и конкурентную среду.

IDC - ведущий поставщик консультационных услуг, организатор мероприятий на рынках информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники. С середины 90-х агенство имеет свое представительство в России и постоянно отслеживает ИТ рынок, публикует информацию по объему и положению игроков. Самым популярным информационным отчетом является инструмент оценки главных поставщиков отрасли ИКТ - IDC Market Scape. В рамках исследования используется методика оценки на основе анализа качественных и количественных показателей, которые представлены в виде графического изображения позиции каждого поставщика на конкретном рынке. Поставщики размещены между сегментами диаграммы «Лидеры» (Leaders), «Крупные игроки» (Major Players), «Соперники» (Contenders) и «Участники» (Participants), находящихся между двумя осями: «Возможности» (Capabilities) и «Стратегии» (Strategies). Модель IDC MarketScape имеет четкую систему оценки, позволяющую в полном объеме сравнить предложения продуктов и услуг, возможности и стратегии, а также факторы успеха поставщиков услуг в области информационных технологий и коммуникаций на рынке в настоящем и будущем.

ForresterResearchмеждународное аналитическое агентство, которое занимается исследованиями рынка информационных технологий. В России имеется представительство через партнера in4media. Компания предоставляет информацию о том, какое влияние технологии оказывают на бизнес и на потребителей, известна своим отчетом The Forrester Wave, оценивающим поставщика продуктов и услуг по 100 критериям в зависимости от области исследования в рамках 3 основных секций: «Текущее предложение» (Current offering), «Стратегия» (Strategy) и «Присутствие на рынке» (Market Presence), отражающем кружками разных размеров абсолютный объем продаж (Full vendor participation). Сами же поставщики размещены между сегментами диаграммы «Лидеры» (Leaders), «Сильные игроки» (Strong Performers), «Соперники» (Contenders) и «Рискованные ставки» (Risk Bets).

ITResearch — аналитическая компания, специализирующаяся на исследовании конъюнктуры и тенденций развития российского рынка информационных технологий. На сегодняшний день одна из немногих, занимающаяся аналитикой ИТ рынка на постоянной основе, известная выпуском единственного в России профессионального аналитического издания по рынкам IT «Бестселлеры IT-рынка». Компания взаимодейтсвует с ведущими межуднародными аналитическими агентствами, а также проводит исследования и публикует собственные отчеты по разным сегментам ИТ рынка, анализируя объемы продаж (в натуральном и денежном выражении), а также позиции вендоров и наиболее продаваемые модели устройств (в большинстве своем охватывая поставки по официальным каналам вендоров, но и учитывая другие источники поступления продукции на рынок). Количественные показатели определяются методом прямого подсчета общего объема продаж всех поставщиков. Для анализа используется информация как от вендоров, так и от их партнеров первого уровня.[1]

CNews Analytics – российское аналитическое агентство, специализирующееся на подготовке ежегодных рейтингов в сфере информационных технологий и телекоммуникаций. Агентство является частью медиа группы РБК с крупнейшим в России изданием об ИТ технологиях Cnews.ru. Компания известна своими обзорами ИКТ рынка, так и ежегодными рейтингами крупнейших ИТ-компаний «CNews100», в основе которого лежат критерии выручки и численности персонала поставщиков.

Как наладить связи с аналитиками?

Если в традиционном PR ключевым ретранслятором сообщений являются СМИ, то в AR эта роль отведена аналитикам, которых эти же СМИ активно цитируют. Поэтому важно правильно выстраивать отношения с ними, добиваясь максимально положительного изложения информации о компании в их публикуемых отчетах. Для этого в работе с аналитическим сообществом необходимо придерживаться 5 базовых правил:

· Работать с аналитиками индивидуально, не дожидаясь пока они воспользуются информацией из неконтролируемых вами источников;

· Рассылать регулярно информацию о значимых изменениях в компании (финансовых итогах, запуск новых продуктов, появление технологий и т.д.);

· Подписаться на новости/пресс-релизы аналитических агентств, получая всю публичную информацию своевременно и из первых рук;

· Проводить специальные мероприятия для аналитиков, как это делает к примеру, Kaspersky Lab с Security Analyst Summit или AT&T c Industry Analyst Summit, а также участвовать в отраслевых мероприятиях или организованных непосредственно аналитическими компаниями;

· По возможности, заключить контракт с двумя конкурирующими агентствами (к примеру, IDC и Gartner);

Выводы

В заключении можно подвести итог, что коммуникация с аналитиками - это важная составляющая эффективного построения имиджа компании. В глобальном масштабе роль независимых экспертов, кем и являются аналитические сообщества, очень существенна. К их мнению прислушиваются заказчики и чем крупнее, тем большее внимание они уделяет их экспертизе, это же касается инвесторов. С другой стороны аналитики приносят полезную информацию о развитии рынка, мониторят технологические новинки, анализируют тенденции и разрабатывают рекомендации. Соответственно, чем лучше продукт вписывается в эти тенденции, тем больше он получает «приговоров» от аналитиков и тем в лучшем виде предстает перед заказчиками.

[1] http://www.itresearch.ru/products/research-segment/

[1] https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2X53YGZ&ct=160126&st=sb

[1] http://analystrelations.org/

[2] http://analystrelations.org/2013/08/27/new-iiar-best-practice-primer-paper-who-are-industry-analysts-and-what-do-they-do/

[3] http://imagesrv.gartner.com/pdf/gartner_corp_factsheet_gartnerataglance.pdf

Популярные материалы
Показать еще
{ "is_needs_advanced_access": true }

Популярные комментарии

Дискуссии по теме
доступны только владельцам клубного аккаунта

Купить за 75₽
Авторизоваться

Преимущества
клубного аккаунта

  • отсутствие рекламы
  • возможность писать комментарии и статьи
  • общение с членами клуба
Подробнее

Преимущества
клубного аккаунта

  • отсутствие рекламы
  • возможность читать и писать комментарии
  • общение с членами клуба
  • возможность создавать записи

Сколько это стоит?

Членство в клубе стоит всего 75₽ в месяц. Или даже дешевле при оплате за год.

Что такое клуб?

Клуб ТЖ это сообщество единомышленников. Мы любим читать новости, любим писать статьи, любим общаться друг с другом.

Вступить в клуб

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Вы не против подписаться на важные новости от TJ?

Нет, не против