{ "author_name": "Сергей Звезда", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 46, "likes": 24, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "44416", "is_wide": "" }
Сергей Звезда
6 664

Клиентка Uber обвинила водителя в завышении платы, агрессии и оскорблениях

Жительница Москвы и владелец брендингового агентства Екатерина Кононова заявила о конфликте с водителем Uber из-за стоимости поездки. Как сообщила клиентка сервиса, мужчина отказался её везти, затем несколько раз оскорбил, ударил и уехал. Представители Uber заявили TJ, что начали проверку происшествия.

Поделиться

В избранное

В избранном

Утром 17 мая Кононова заказала Uber на Новозаводскую улицу, чтобы поехать в комплекс «Город Столиц» в деловом центре «Москва-Сити».

Кононова рассказала TJ, что первые проблемы возникли уже при посадке. По её словам, водитель не смог начать поездку в рабочем приложении Uber из-за разрядившегося смартфона и неисправной зарядки. К этому времени со счёта клиентки списались средства за отмену поездки.

Водитель заявил, что не может доставить Кононову в «Москва-Сити», на что она предложила согласиться на оплату наличными. Затем, по версии клиентки, возник конфликт.

Я предложила 100 рублей, потому что поездка должна была стоить 80. Он сказал, что 100 рублей — это только посадка, и что [нужно заплатить] минимум в два раза больше.

Сам он про деньги особо не говорил, а я пыталась решить вопрос, чтобы уехать скорее. Я опаздывала.

Екатерина Кононова, клиентка Uber

Как показала проверка TJ, вечером 17 мая четырёхминутная поездка на UberX по маршруту от дома на Новозаводской улице до «Города Столиц» обойдётся в 160 рублей.

После того, как Кононова настояла на стандартной стоимости поездки, водитель, по её словам, сорвался на оскорбления и агрессию.

Я ответила, что [поездка] всегда стоит 100 рублей, ехать четыре минуты в прямом смысле. Он начал орать матом, и я выбежала из машины. Он продолжил меня материть и оскорблять, называя мелкой прошмандовкой, а потом ударил кулаком по лбу, сел в машину и уехал.

Екатерина Кононова, клиентка Uber

Кононова назвала водителя «неадекватным» и подчеркнула, что ей стало страшно за «физическую сохранность», поскольку мужчина узнал её место жительства. Она отказалась публиковать скриншот с фотографией водителя и данными о его автомобиле, а также заметила, что не будет писать заявление в полицию.

Позже владелице агентства позвонили представители Uber, принесли извинения и пообещали вернуть потраченные 99 рублей. В компании подтвердили TJ, что узнали о происшествии через «открытые источники» и начали уточнять обстоятельства.

В Uber пока не решили, будут ли применять к водителю какие-либо меры. При этом, согласно внутренним правилам, в случае грубого нарушения, в том числе агрессии или дискриминации, человека отключают от платформы. Уволить водителя в привычном понимании слова нельзя, поскольку он не является сотрудником Uber.

Директор по коммуникациям Uber в России и СНГ Ирина Гущина в разговоре с TJ порекомендовала водителям и пассажирам в случае правонарушения обращаться в полицию. В компании добавили, что готовы помогать правоохранительным органам в расследовании.

Популярные материалы
Показать еще
{ "is_needs_advanced_access": true }

Популярные комментарии

Дискуссии по теме
доступны только владельцам клубного аккаунта

Купить за 75₽
Авторизоваться

Преимущества
клубного аккаунта

  • отсутствие рекламы
  • возможность писать комментарии и статьи
  • общение с членами клуба
Подробнее

Преимущества
клубного аккаунта

  • отсутствие рекламы
  • возможность читать и писать комментарии
  • общение с членами клуба
  • возможность создавать записи

Сколько это стоит?

Членство в клубе стоит всего 75₽ в месяц. Или даже дешевле при оплате за год.

Что такое клуб?

Клуб ТЖ это сообщество единомышленников. Мы любим читать новости, любим писать статьи, любим общаться друг с другом.

Вступить в клуб

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Вы не против подписаться на важные новости от TJ?

Нет, не против
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-101273134", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=byaeu&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid11=&puid12=&puid13=&puid14=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } } ]