Магазинчик на углу: опыт первого посещения Amazon Go

Читательница TJ прошла автоматический магазин Amazon от входа до выхода и поделилась своими впечатлениями.

22 января 2018 года в Сиэтле, штат Вашингтон, открылся автоматический магазин Amazon Go, в котором нет касс и продавцов: их заменили камеры и система искусственного интеллекта. Супермаркет, который изначально позиционировался как «магазин без очередей», в первые же дни столкнулся с наплывом покупателей.

По просьбе редакции TJ наш постоянный читатель Мария Корчёмкина 26 января посетила Amazon Go, оценила, как работает магазин и поделилась своими впечатлениями. Ниже — её фотографии.

Очередь вечером в пятницу была, но не очень большая и быстро движущаяся. На улице две сотрудницы выдавали фирменные сумки для покупок и объясняли, что надо установить приложение на мобильном устройстве.

Залогиниться в приложении можно с того же аккаунта, который используется в почте Google или на сайте Amazon. Оно предлагает выбрать способ оплаты — в моём случае это была банковская карта, которая привязана к Amazon. Приложение само импортировало варианты оплаты из амазоновского аккаунта, а в ходе установки проинформировало, как делать покупки в магазине.

После установки приложение показывает QR-код, который сканируется на впускающем внутрь турникете. Каждому входящему приложение иметь не обязательно, можно по одному и тому же коду (и смартфону) войти другому человеку. Но на входе за этим следят работники и, вероятно, не пропустят несколько человек по одному коду.

В отделе со спиртным сотрудник требует ID (документы) в качестве доказательства того, что ты совершеннолетний. Причём несовершеннолетний продавец тоже не может продавать спиртное. Если он окажется в этом отделе, когда придёт покупатель, то позовёт кого-то из старших.

Продаётся в Amazon Go и отдельно расфасованная еда, например, салаты. Хотя магазин сам по себе небольшой, в торговом зале есть специально огороженная зона, где можно сразу пообедать только что приобретёнными продуктами.

Никто при этом не проверяет, действительно ли вы вышли из магазина с этой покупкой. Всевидящие камеры уже всё учли и посчитали. Товар записывается на ваш счёт, когда вы уже взяли его в руки и положили в пакет.

Теоретически вы можете рассовать покупки по карманам, положить в свою сумку или даже съесть на месте — система ИИ обработает их и так.

Выходить из магазина надо через те же рамки, что и входить, но при этом ничего дополнительно сканировать не надо. Сразу после выхода заказ обрабатывается.

Буквально через пару минут приложение выдало чек, в котором все купленные товары были расположены в алфавитном порядке.

Стоимость продуктов оказалась такая же, как и у аналогов в других торговых сетях.

И в приложении и в работе самого магазина всё понятно. Даже если у вас возникли сложности на каком-то этапе, то сотрудники всегда помогут разобраться. Это плюс.

Целевая аудитория такого магазина — это люди, которые работают в центре, и им, скажем, в обеденный перерыв нужно быстро сбегать за едой. Не зря супермаркет расположен недалеко от амазоновского офиса. Ещё в него наверняка заглядывают те, кто живёт рядом — для них это такой быстрый способ купить себе ужин или что-то закончившееся дома.

Вообще это аналог маленького магазинчика на углу или на заправке. Товары в нём маленькие, ничего в больших упаковках из разряда «на всю семью» тут нет, закупиться на неделю вперёд не получится. Единственный минус — большое количество посетителей в небольшом помещении.

#технологии #amazon