5 самых популярных вопросов про сроки в Законе «О защите прав потребителей» в «Яндексе» - с правильными ответами

В закладки

Сроки постоянно вызывают путаницу. Лучше сохраните в закладки, может пригодится.

В какой срок продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар?

Срок возврата - 3 дня, со дня возврата товара.

Где это сказано?

В пункте 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»

В вопросе идет речь о товара надлежащего качества. По срокам возврата некачественного товара, будет написано дальше.

В какой срок продавец должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Срок возврата денег - 10 дней.

Где это сказано?

В 22 статье Закона «О защите прав потребителей»

В какой срок продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества?

Срок для замены - 7 дней.

В случае необходимости дополнительной проверки качества товара - 20 дней.

Если товара на замену нет в наличии, то максимум - месяц.

Где это сказано?

В 21 статье Закона «О защите прав потребителей»

В какой срок продавец должен ответить на претензию покупателя?

Ответ на этот вопрос, зависит от того, что вы требуете.

Срок ответа на претензию всегда строго привязан к требованию, по которому вы предъявляете претензию.

Следовательно:

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за качественный товар - 3 дня.

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за некачественный товар - 10 дней.

Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар - 7 дней, 20 дней либо 1 месяц.

Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу - 10 дней.

В какой срок продавец обязан провести экспертизу товара?

Этот вопрос вызывает наибольшую путаницу, из-за сложных формулировок в законе.

Но ответ на него очень простой.

Сроки экспертизы, как и сроки ответа на претензию привязаны к срокам для удовлетворения требований и «включаются» в эти сроки.

Следовательно:

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за некачественный товар - то экспертиза также должны быть проведена в 10 дней, с момента предъявления претензии.

Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар - то экспертиза также должны быть проведена в 7 дней, 20 дней либо 1 месяц, со дня предъявления претензии.

Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу - то экспертиза также должна быть проведена в течении 10 дней, со дня предъявления претензии.

Надеюсь что статья была вам полезна.

Если интересна информация на эту тему посмотрите еще статьи:

Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:

Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).

Если что, со мной можно связаться через: «ВКонтакте», Facebook, Instagram.

Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc.ru. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей.

Юрист по защите прав потребителей. Даю железную гарантию: если я проиграю суд, я верну деньги и выплачу Вам сумму иска. Осуществляю правое просвещение
{ "author_name": "Станислав Сазонов", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 3, "likes": 12, "favorites": 105, "is_advertisement": false, "subsite_label": "analysis", "id": 174818, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 02 Jun 2020 19:28:25 +0300", "is_special": false }
Хакатон
Как узнать, что игра станет хитом, или зачем издателю прототип
Расскажем, почему для этого не надо торопиться с геймплеем, стилистикой или стараться всё сделать идеально с первого…
Объявление на TJ
0
3 комментария
Популярные
По порядку
4

Зато на мэйл ру можно найти ответы на более сложные вопросы

Ответить
1

106 закладок доказывают, что ты дал мне больше полезной инфы, чем школа

Ответить
Обсуждаемое
Истории
«Не хочу под кого-то подстраиваться»: монологи людей, которым для счастья не нужны отношения
Что такое синглизм, почему людям комфортно в одиночестве, боятся ли они отношений и как справляются с давлением общества.
Интернет
Канье Уэст объявил о планах баллотироваться в президенты США — за четыре месяца до выборов. Его поддержал Илон Маск
Рэпер давно говорил, что хочет стать президентом в 2020 или 2024 годах, но планирует ли он вступить в гонку всерьёз? В любом случае, его заявление вызвало реакцию в сети.
Новости
На Первом канале видео трёхлетней давности выдали за празднование принятия поправок к Конституции в Якутии
После того, как якутские СМИ обратили на это внимание, Первый канал удалил сюжет.
Популярное за три дня
Разборы
Ложная слепота: почему нам кажется, что пандемия под контролем, но это далеко не так
Упрямая статистика и неутешительные прогнозы.
Интернет
Мем с бородатым мужчиной Nordic Gamer эволюционировал — теперь это диалог людей, которые отлично друг друга понимают
Мем прошёл множество стадий, включая сдержанные ответы «Да», борьбу с SJW-повесткой и переход на другие тематики. Проследили за развитием персонажа.
Разборы
Выворачиваем наизнанку: что не так со скринами переписки журналиста Давида Френкеля, которому сломали руку
Анализируем скриншоты из статьи «Комсомольской правды» и показываем, почему им не стоит доверять.