Коллекторам хотят разрешить скрывать имена под «цифровыми» псевдонимами в разговоре с должниками

По действующим законам, они должны представиться, прежде чем упоминать о задолженности.

Сотрудникам банков и коллекторских агентств хотят разрешить общаться с должниками без раскрытия своих полных имён. Об этом пишет РБК со ссылкой на законопроект.

Коллекторы смогут представляться в разговорах с должниками с помощью цифровых идентификаторов. В Минюсте подтвердили эту инициативу, уточнив, что она направлена на «защиту персональных данных сотрудников коллекторских агентств и представителей кредиторов».

По действующему законодательству, коллекторы должны сообщать должникам свою фамилию, имя и отчество при звонках или личных встречах. Они должны делать это перед упоминанием о задолженности.

Банки такую инициативу поддерживают. Представитель «Тинькофф Банка» уточнил, что часто встречаются ситуации, когда негативно настроенные клиенты переходят к личным угрозам коллекторам, которых они также могут найти, используя их ФИО.

Законопроект также предусматривает «маскировку» роботов-коллекторов. Они тоже должны будут сообщать в разговоре только имя и идентификационный номер. В рабочей группе по законопроекту пояснили, что автоматизированные взыскатели смогут не раскрывать гражданам, что с ними контактирует программа.

#новости #право