Офтоп Никита Лихачёв
25 879

«У тебя, походу, здоровья вагон»: как не надо работать с отзывами в блогах

Посетитель ульяновского паба Records Music Pub оставил в своём фейсбуке негативный отзыв о визите в заведение. К нему в комментарии пришёл владелец бара. Слово за слово, образовалась дискуссия на несколько сотен комментариев, отдельные высказывания которой попали в прессу. Классический пример неправильной работы с отзывами — а ведь ещё не остыла память об аналогичной истории вокруг московского Rose Bar.

В закладки
Фото со страницы Records Music Pub в Фейсбуке

Всё, что написал житель Ульяновска Лев Филиппов у себя в Фейсбуке: «Рекордс — худший кабак из „топовых“. Просто номер один по унылости и ужасающе медленном обслуживании. Лютый вам дизлайк». Спустя семь часов в комментариях у Филиппова отметили владельца бара Игоря Иванова, и тот начал «работать с негативом». Лично.

Филиппов попытался ответить спокойно и интеллигентно.

Но ничего хорошего из этой затеи не вышло.

А когда в обсуждение вклинились другие люди, дискуссия перешла на совершенно иной уровень.

Попытки образумить владельца бара тоже ни к чему не привели. Он уверен, что так общаться и следует, потому что ни в изначальном отзыве не было никакой конкретики, ни позднее.

В обсуждении появлялись и другие отзывы — правда, Иванов их все проигнорировал, опубликовав фото статуэтки «Лучший бар года».

ОК, не все проигнорировал: этот отзыв Иванов пообещал «переадресовать управляющей»

По мнению Иванова, у бара есть только три неких недоброжелателя, которые ругают его без каких либо оснований, но он намерен «решить в корне» эту проблему в ближайшее время.

Игорь Иванов на яхте

Девушка, позвавшая Иванова в комментарии, позднее поняла свою ошибку и извинилась, а вот сам владелец заведения этого жеста не оценил.

В качестве завершения истории ульяновский бизнесмен решил процитировать Шнурова: «Поймите меня и простите, или идите на ***». Может себе позволить: 27 мая Шнур был у него в заведении. Да и средняя оценка на TripAdvisor — 4 из 5 баллов: что там какой-то отзыв сумасшедшего в Фейсбуке.

Понять Иванова можно: 29 июня ему исполнилось 40 лет, и несмотря на будний день, юбилей он отметил тем же вечером. Да он и сам признал: сделали ему «подарок» на день рождения, вот и разгневали.

Впрочем, Rose Bar история с выгнанным из помещения инвалидом репутация подпортила, но явно не фатально. На «Афише» — да, у Rose Bar оценка всего 5,5 из 10, но на Фейсбуке — 4,4 из 5, и судя по фотографиям и видео, гости продолжают там отрываться как ни в чём не бывало.

{ "author_name": "Никита Лихачёв", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 107, "likes": 79, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 30557, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Wed, 29 Jun 2016 21:22:19 +0300" }
Комментарии

Молодой чувак

5

Кто-то посрался в комментах FB. Охуеть конфликт. Сравнение с выгнанным инвалидом абсолютно некорректное.

А теперь вопрос, а почему так не надо работать? Это его ресторан, пусть как хочет, так и работает. Может владельцу нахуй не сдались клиенты, которые не уважают его самого и его заведение, его право их посылать куда он хочет.

Ориентированный корабль

7

Убийство Бориса Немцова возле Кремля, если и подпортило репутацию Путину, то не сильно. Его рейтинг по прежнему 86%. )))

Неясный глобус

20

Терпеть и превозмогать это прям черта нашего россиянского характера. Чуваков по 2 часа обслуживают в бизнес-ланче. А они продолжают ходить и ставят рекорды. Зачем???

Офтоп
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]
Не пропустите самое важное,
что происходит в интернете
Подписаться на push-уведомления