Политика «открытости» Facebook: сотрудники не рассказывают секреты, хотя узнают их каждую неделю

Глава Facebook Марк Цукерберг еженедельно делится планами секретных разработок компании со всеми её сотрудниками. Автор издания Recode Курт Вагнер (Kurt Wagner) попытался выяснить, как устроены эти мероприятия и почему, несмотря на то, что в компании работает около 16 тысяч человек, после мероприятий почти никогда не бывает утечек.

В конце июля 2015 года Марк Цукерберг, который всегда спокоен на публике, был нехарактерно зол, выступая на корпоративной встрече в штаб-квартире Facebook — за неделю до этого информация о секретных разработках виртуального ассистента «Moneypenny» для Facebook Messenger, который должен помочь пользователям находить и покупать различные товары, просочилась в прессу. Тогда Цукерберг дал обещание сотрудникам, что «виновный будет найден и уволен». На следующей встрече глава Facebook под аплодисменты отчитался о выполнении обещания.

Курт Вагнер отмечает, что и «охота на ведьм» и сам факт утечки являются редкостью для компании. Уже более 10 лет каждую пятницу Facebook рассказывает почти всем своим сотрудникам планы компании во время сессии Q&A с Марком Цукербергом. И за это время утечки были единичными случаями. При этом другие технологические гиганты, такие как Apple, часто не допускают даже некоторых топ-менеджеров к секретным разработкам, и стараются вовлекать в производство как можно меньше сотрудников, чтобы избежать утечки.

По заявлениям источников Recode, все сотрудники компании могут по желанию посмотреть либо прямую трансляцию из офиса в Калифорнии, либо запись, которая публикуется во внутренней сети Facebook и доступна ограниченное время.

Как сообщается, Цукерберг использует эти еженедельные встречи, чтобы рассказать сотрудникам о планирующихся продуктах и поделиться собственным мнением. Глава компании высказывается о конкурентах, членах совета директоров Facebook, и, по словам источников издания, запретных тем для разговора практически нет.

С 4 часов вечера по калифорнийскому времени Марк Цукерберг около часа говорит из кафе в кампусе Facebook. Он начинает речь со вступительного слова, в котором поздравляет с рабочим юбилеем старожилов компании. Сотрудники называют это «Faceversary». Затем Цукерберг переходит к «исправлению недели»: он рассказывает о закулисном изменении в функционале сайта, которое большинство могло не заметить. В конце своей речи глава Facebook переходит к вопросам от всех сотрудников, которые выбираются путём голосования во внутренней группе.

Бывшие сотрудники Facebook заявляют, что поначалу такая прозрачность очень непривычна.

По мнению Вагнера, именно то, что сотрудники имеют полный доступ к информации и видят, как Цукерберг высказывает своё мнение на любые темы — помогает сохранить в тайне содержание мероприятий.

Помимо этого, с работниками компании заранее проводят специальные тренинги по общению с прессой и сообщают о возможном увольнении, если они расскажут секретную информацию.

Но есть и другой сдерживающий фактор — позор. Recode опросило десятки бывших и нынешних сотрудников Facebook, и все они назвали позор главной мотивацией хранить секреты компании в тайне. По их словам, если кто-то из персонала сообщит закрытую информацию прессе, его ждёт невероятное давление со стороны коллег.

Автор считает, что сотрудники стараются сохранять корпоративную тайну ещё и из-за личности самого Цукерберга — на мероприятиях персонал видит его расслабленным и настоящим, поэтому его слушают.