ФАС обязала Apple открыть единый сервисный центр, но компания делать этого не будет

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) потребовала от Apple открыть официальный сервисный центр на территории России до 1 мая 2017 года. Представитель одного из авторизованных сервисных центров Apple рассказал TJ, что компания наладит поставку оборудования для ремонта дисплеев и не будет открывать единый сервисный центр.

Как говорится на сайте ФАС, регулятор вынес предупреждение ООО «Эппл Рус» (юрлицу российского представительства Apple) по итогам рассмотрения дела в отношении компании.

Мы надеемся, что «Эппл Рус» обеспечит предоставление сервисного обслуживания потребителям в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Андрей Кашеваров, заместитель руководителя ФАС России

Дело в отношении компании возбудили после жалобы гражданина Дмитрия Петрова, которому отказали в замене повреждённого дисплея Apple iPhone 6 Plus в нескольких сервисных центрах Apple. Ему предложили заменить сломанный смартфон на новый с доплатой, потому что необходимые детали для замены экранов в Россию не поставлялись.

ФАС обнаружила в действиях «Эппл Рус» признаки нарушения части 1 статьи 10 Закона защите конкуренции по необеспечению возможности использования продукции Apple inc в течение срока службы. Рассмотрение дела переносили сначала с 25 января на 14 февраля, а затем на 20 февраля 2017 года.

Представитель одного из авторизованных сервисных центров Apple в разговоре с TJ пояснил, что компания не будет открывать единый сервисный центр. Вместо этого она наладит поставку деталей и оборудования для замены дисплеев у смартфонов, потому как раньше сервисные центры не могли проводить в России такой ремонт.

Сам процесс ремонта будет устроен так: владелец смартфона со сломанным экраном отдаст его в один из авторизованных сервисных центров компании, те передадут его в Apple, которая на своём оборудовании его отремонтирует и вернёт обратно через сервисный центр владельцу. По факту, у Apple появится технический центр, обслуживающий заказы авторизованных сервисных центров по замене дисплеев, однако об открытии физического представительства для обслуживания пользователей речи не идёт.

С августа 2016 года ФАС ведёт другое дело против ООО «Эппл Рус» и Apple Inc., по которому обвиняет компании в введении обязательных цен на устройства, вместо рекомендованных.

{ "author_name": "Николай Чумаков", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 17, "likes": 31, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 41236, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Mon, 20 Feb 2017 20:00:34 +0300" }
Комментарии

Грандиозный диод

4

Чеклист Дмитрия Петрова

☑ открыть в России сервис центр Apple
☐ победить коррупцию
☐ решить проблему голода

Европейский турник

3

но компания делать этого не будет

Сергей_Дружко.jpg

Офтоп
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]
Оперативные новости со всего мира
Подписаться на push-уведомления