Офтоп Женя Кузьмин
4 849

Австралийский регулятор подал в суд на Apple из-за отключения смартфонов и строгих правил ремонта

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подала иск в Федеральный суд против Apple из-за «фальшивых и вводящих в заблуждение представлений о правах потребителей». Регулятор утверждает, что компания нарушила закон, отключив несколько сотен смартфонов и планшетов, а затем отказавшись их разблокировать, потому что они ранее ремонтировались в неофициальных сервисных центрах.

В закладки

В ACCC отметили, что начали расследование в феврале 2016 года после сообщений об «Ошибке 53», которая привела к неработоспособности нескольких тысяч устройств Apple. По данным регулятора, многие потребители, столкнувшиеся с проблемой, «меняли треснувший экран» на смартфонах и планшетах в неофициальных сервисных центрах.

Расследование ACCC показало, что Apple регулярно отказывала пользователям в ремонте неисправных устройств, если они когда-либо пользовались услугами «сторонних» мастерских. По словам председателя регулятора Рода Симса (Rod Sims), действия компании нарушают закон Австралии о правах потребителей.

Гарантии прав потребителей в Австралии существуют независимо от гарантий компании. Лишение этих гарантий только из-за того, что клиенты выбрали «сторонний» сервис, влияет и на других пользователей. Это лишает их выбора, даже если где-то они могут починить устройство дешевле, чем у производителя.

Род Симс, председатель ACCC

В заявлении ACCC указано, что регулятор требует от Apple выплату штрафа и судебный запрет. В 2013 году регулятор уже выигрывал суд у компании.

«Ошибка 53» появилась с одним из обновлений iOS зимой 2016 года. Она возникала после ремонта смартфонов и планшетов от Apple в неофициальных сервисных центрах, в ходе которого происходила замена кнопки Home или подключённого к ней кабеля. Позже в компании извинились за неисправность и выпустили новую версию системы.

Некоторые устройства наших клиентов показывали надпись «Connect to iTunes» после попытки обновления iOS или восстановления через iTunes на Mac и PC. В iTunes появлялось уведомление об «Ошибке 53»: такое происходит, когда устройство не проходит проверку на безопасность. Этот тест был создан для проверки корректной работы Touch ID перед тем, как устройство покидает фабрику.

Apple

В феврале 2016 года американская фирма Pfau Cochran Vertetis Amala уже подавала в суд на Apple из-за «Ошибки 53». Представители фирмы утверждали, что компания должна была проинформировать клиентов о рисках, связанных с ремонтом мобильных устройств в неавторизованных мастерских. Иск был отклонён по причине его необоснованности.

{ "author_name": "Женя Кузьмин", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 28, "likes": 24, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 42897, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Thu, 06 Apr 2017 11:31:14 +0300" }
Комментарии

Печальный Паша

3

Когда я разбил экран на своей 5-ке и обратился в apple, они мне предложили обратиться в конкретный сервис в моем городе (партнер или дистрибьютор или еще кто), а там мне уже сказали, что ремонтировать не будут, а только могут заменить на новый телефон той же модели при этом чтоб я доплатил 16(!) тысяч.
Фактически, у меня и выбора не осталось, поменять экран за 2-3к или отдать 16 - колоссальная разница

Крепкий кавалер

13

Жду когда кто-нибудь подаст в суд за отключение при низкой температуре. Конкретно заебало это дерьмо.

Офтоп
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]
Не пропустите самое важное,
что происходит в интернете
Подписаться на push-уведомления