Разбор полётов: новые правила пиара в «Википедии»

Администрация онлайн-энциклопедии «Википедия» внесла изменения в правила пользования ресурсом, обязав всех авторов, которые получают за работу со статьями деньги, тем или иным образом публично сообщать об этом. Изменение правил должно поставить точку в длящемся с осени 2013 года скандале с проплаченными редакторами и фейковыми аккаунтами, использовавшимися различными PR-агентствами для улучшения имиджа клиентов. 

TJournal попытался разобраться, что на самом деле означают нововведения, и смогут ли они сделать работу «Википедии» прозрачнее, а некоторые статьи в ней объективнее.

С чего всё началось

В октябре 2013 года интернет-издания Vice и The Daily Dot опубликовали материалы, раскрывавшие факты незаконного использования «Википедии» PR-фирмами и различными сервисами. Как сообщалось, компании за деньги создавали в энциклопедии поддельные аккаунты и с их помощью продвигали продукты и услуги, обеспечивая своим заказчикам положительный имидж в сети.

По данным Vice, через проплаченное редактирование могли пройти в общей сложности несколько десяткой тысяч статей и материалов энциклопедии. Одна из фирм, предлагавших подобные услуги, брала с клиентов от 500 до 1000 долларов за создание статьи или ещё по 50 долларов в месяц за мониторинг и корректировку появляющихся в ней правок.

Что ответили на это в «Википедии»

Вскоре после разоблачительных публикаций руководство онлайн-энциклопедии сообщило об удалении более 250 аккаунтов, использовавшихся для редактирования статей за деньги. Начатое «Википедией» расследование подтвердило: все эти аккаунты действительно вносили в статьи дополнения, нарушавшие правила пользования сайтом и продвигавшие те или иные товары, услуги или компании.

Как отметила тогда исполнительный директор «Википедии» Сью Гарднер, существование в энциклопедии подобных аккаунтов нарушает все главные принципы ресурса и подвергает опасности его приверженность открытости, объективности и свободе распространения достоверной и проверенной информации.

Как отрегировали представители PR-компаний

Конфликт более чем на полгода пропал из поля зрения прессы. Известно было лишь, что «Википедия» пригрозила пиарщикам, незаконно работающим со статьями энциклопедии, судебными исками.

О том, что РR-фирмы всё же не собираются доводить дело до суда и готовы сотрудничать с «Википедией», заговорили только в июне 2014-го. Тогда представители сразу нескольких рекламных агентств подписали коллективное письмо в адрес администрации онлайн-энциклопедии.

Компании подтвердили, что в прошлом в отрасли были те, кто мог использовать популярный ресурс незаконно, продвигая через него своих клиентов. Однако, заявили PR-фирмы, они готовы проследить за тем, чтобы в будущем подобное не повторилось.

Фирмы обязались также яснее рассказывать заказчикам о принципах работы «Википедии» и считать исполнение установленных сайтом правил частью своего этического кодекса. В общей сложности подписи под письмом поставили руководители 11 крупных PR-компаний (Beutler Ink, FleishmanHillard, Peppercomm, Ketchum, Porter Novelli, Edelman, Allison+Partners и других).

О какой-либо реакции со стороны интернет-сервисов, занимаюшихся платным продвижением в «Википедии», не сообщалось. Как отмечалось в материале The Daily Dot, послужившем началу скандала, в общей сложности таких сервисов может быть более 60 и все они свободно рекламируются в интернете.

В чём суть новых требований

Начиная с 16 июня, все авторы интернет-энциклопедии, получающие от кого бы то ни было денежные вознаграждения за редактирование и дополнение статьей, должны уведомлять об этом пользователей сайта.

Сделать это можно тремя способами: указав себя в качестве платного автора на странице личного аккаунта, сделав пометку о работе на ту или иную фирму в разделе редактирования правок к материалу или опубликовав такую же пометку в разделе обсуждения правок и дополнений.

При этом от исполнения новых правил освобождаются авторы, работающие с галереями, библиотеками, архивами и музеями в рамках проекта «Википедии» GLAM, а также учёные, пишущие и редактирующие статьи на общие темы, не связанные с конкретным местом их работы.

Поможет ли это решить проблему

В «Википедии» обещают подойти к введению новых правил как можно более взвешенно и осторожно. Администрация энциклопедии заверила, что в различных пограничных случаях, когда редактор получает деньги за работу над статьей, но при этом её текст полностью объективен и не направлен на незаконное продвижение чьего-то имиджа, способы указания платной схемы сотрудничества будут рассматриваться в «особом режиме».

Как всё это будет работать на практике, не очень понятно. Если PR-компании уже выразили свою готовность пойти «Википедии» навстречу, то главные нарушители спокойствия — сравнительно небольшие онлайн-сервисы, специализирующиеся исключительно на пиаре через энциклопедию — пока отмалчиваются.

Для рядового пользователя «Википедии» отметки о связи авторов той или иной статьи с коммерческими организациями будут практически незаметны. В такой ситуации новые правила скорее всего лишь формальность, позволяющая интернет-энциклопедии при случае удалить или заблокировать пиарящий что-то аккаунт, не проводя «внутреннего расследования» и не поднимая шума в СМИ.

Всё куплено,
Виктор Степанов,
TJournal