Сотрудника колл-центра в Нью-Йорке отстранили от работы за голос робота

В Нью-Йорке работника горячей линии отстранили от работы за манеру отвечать невыразительным монотонным голосом, напоминающим голос робота. Об этом сообщает The New York Times.

66-летний Рональд Диллон (Ronald Dillon), сотрудник колл-центра Департамента здравоохранения Нью-Йорка, на 20 дней был отстранён от работы без сохранения заработной платы за то, что выдавал себя за робота, отвечая на звонки. Несколько предупреждений, вынесенных ему наблюдателями, он проигнорировал. 

Судья, рассматривавшая апелляцию Диллона, согласилась, что он специально искажал свой голос, отвечая медленно и монотонно. Постепенно Рональд возвращался в разговоре к своему обычному тембру, однако первоначальный контакт с «роботом» оказался отталкивающим для звонящих. Согласно судебным документам, одна из позвонивших женщин повесила трубку, услышав, что ей отвечает «робот», так как «собиралась поговорить о своей проблеме с живым человеком». 

Диллон объяснил своё необычное произношение наличием бруклинского акцента, из-за которого, по его словам, собеседникам иногда сложно понимать то, что он говорит. Кроме того, он заявил, что не был должным образом обучен отвечать на входящие звонки. 

Судья отметила долгий срок службы Рональда, работающего с 1975 года, и заявила, что он способен на профессиональное поведение. По её мнению, «ответчик должен быть в состоянии выполнять свои трудовые обязанности в соответствии с директивами своего руководителя». 

#Новость #США #роботы #Нью_Йорк

Статьи по теме
Видео: Каково быть женщиной в Нью-Йорке
Видео: Каково быть мужчиной в Нью-Йорке
{ "author_name": "Ольга Жигулина", "author_type": "editor", "tags": ["\u0441\u0448\u0430","\u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u044b","\u043d\u044c\u044e_\u0439\u043e\u0440\u043a","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"], "comments": 38, "likes": 16, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 52898, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Sat, 01 Nov 2014 11:30:46 +0300" }
Комментарии

Типичный клуб

7

Кроме того, он заявил, что не был должным образом обучен отвечать на входящие звонки.

Судья отметила долгий срок службы Рональда, работающего с 1975 года, и заявила, что он способен на профессиональное поведение.

39 лет чувак пахал оператором колл-центра и вдруг оказался проф. не пригодным. Неожиданно...

Кривой каякер

8

Прикиньте, как классно быть человеком, который озвучивал сервисные сообщения у мобильных операторов: позвонил тебе кто-нибудь, без палева берёшь трубку, говоришь туда «Абонент временно недоступен», кладёшь её, и никто даже ничего не заподозрил!

Обязательный пришелец

4

Нажмите "звёздочка" если вам кажется что вы говорите с роботом.

Офтоп
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]
Не пропустите самое важное,
что происходит в интернете
Подписаться на push-уведомления