Сотрудника колл-центра в Нью-Йорке отстранили от работы за голос робота Статьи редакции

В Нью-Йорке работника горячей линии отстранили от работы за манеру отвечать невыразительным монотонным голосом, напоминающим голос робота. Об этом сообщает The New York Times.

66-летний Рональд Диллон (Ronald Dillon), сотрудник колл-центра Департамента здравоохранения Нью-Йорка, на 20 дней был отстранён от работы без сохранения заработной платы за то, что выдавал себя за робота, отвечая на звонки. Несколько предупреждений, вынесенных ему наблюдателями, он проигнорировал. 

Судья, рассматривавшая апелляцию Диллона, согласилась, что он специально искажал свой голос, отвечая медленно и монотонно. Постепенно Рональд возвращался в разговоре к своему обычному тембру, однако первоначальный контакт с «роботом» оказался отталкивающим для звонящих. Согласно судебным документам, одна из позвонивших женщин повесила трубку, услышав, что ей отвечает «робот», так как «собиралась поговорить о своей проблеме с живым человеком». 

Диллон объяснил своё необычное произношение наличием бруклинского акцента, из-за которого, по его словам, собеседникам иногда сложно понимать то, что он говорит. Кроме того, он заявил, что не был должным образом обучен отвечать на входящие звонки. 

Судья отметила долгий срок службы Рональда, работающего с 1975 года, и заявила, что он способен на профессиональное поведение. По её мнению, «ответчик должен быть в состоянии выполнять свои трудовые обязанности в соответствии с директивами своего руководителя». 

0
38 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Командный американец

Прикиньте, как классно быть человеком, который озвучивал сервисные сообщения у мобильных операторов: позвонил тебе кто-нибудь, без палева берёшь трубку, говоришь туда «Абонент временно недоступен», кладёшь её, и никто даже ничего не заподозрил!

8
Командный американец

А на фоне гудит вечеринка, бахает фейерверк, тётки визжат...

никто и не догадался.

9
Командный американец

Гораздо интереснее это работает наоборот. Классика:
----
Алло! (очень громкая музыка). ..... Что? .... Черт, вас плохо слышно! Я сейчас сделаю музыку потише... (музыка становится тише, слышны шаги, шуршание). Алло! Извините за этот шум... Хозяев нет дома, я автоответчик, развлекаюсь в одиночестве. Записываю после сигнала, говорите [beep].
----

И расширенный вариант у Каганова:
http://lleo.me/dnevnik/2001/01/16.html

3
Командный американец

За последние пол года не разу не слышал сервисных сообщений.

0
Командный американец

Значит, лечение прошло успешно!

6
Командный американец

Каждый раз читая такие новости вспоминаю голос RU-Nicolai из говорилок.

7
Командный американец

Как-то так.

66
Командный американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Командный американец

Га агаг агаг агаг

0
Командный американец

Аудиоверсия TJ

3
Командный американец

Кроме того, он заявил, что не был должным образом обучен отвечать на входящие звонки.

Судья отметила долгий срок службы Рональда, работающего с 1975 года, и заявила, что он способен на профессиональное поведение.

39 лет чувак пахал оператором колл-центра и вдруг оказался проф. не пригодным. Неожиданно...

7

Комментарий удален

Командный американец

Ходил около года назад на уроки риторики и дикции. На одном из занятий приглашали одного из дикторов операторов связи. Общались, шутили, на один из вопросов о работе и повседневной жизни, ответил, что иногда пользуется своей "способностью" и отвечает на звонок "Sorry, this number is not availbale in this moment, please, try again later"

7
Командный американец

Судья отметила долгий срок службы Рональда, работающего с 1975 года, и заявила, что он способен на профессиональное поведение.

7
Командный американец

Что бы работать оператором в колл-центре 39 лет, нужно, действительно, быть роботом.

10
Командный американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

4
Командный американец
6
Командный американец

подняло настроение))

0
Командный американец

EXTERMINATE! EXTERMINATE!

5
Командный американец

EGGS DOMINATE! :(

1
Командный американец

Нажмите "звёздочка" если вам кажется что вы говорите с роботом.

4
Командный американец

В контексте новости, скорее - нажмите "решетка".

6
Командный американец

Нажмите "Отстранение от работы", да.

3
Командный американец

Это дискриминация роботов и углеродный шовинизм!

4
Командный американец

Можно порадоваться за него. Быть может это простимулирует его найти нормальную работу.

PS: новость ни о чем.

3
Командный американец

66 и работает в каллцентре.
Странно что он вообще дожил до 66ти на такой работе и никого еще не расстрелял в магазине.

2
Командный американец

В последнее время на TJ пипец какие важные инфоповоды...

2
Командный американец

На неформат теперь совсем новостей не останется?

2
Командный американец

Однажды я сказал автоответчику: "Хватит говорить". То, что это был не автоответчик я понял, после того, как он ответил: "Что?"

2
Командный американец

*Абонент недоступен или временно не отвечает!* - все мы это делали

1
Командный американец

Новость из разряда "ок." :D

1
Командный американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Командный американец

я думал, что там только роботы и работают

1
Командный американец

Транслит гугл вкл.

0
Командный американец

Блин, благодатный тред :(

И здесь должно быть это видео (на самом деле, не должно).

0
Командный американец
0
Командный американец

Больше жизни... и люди потянутся)

0
Командный американец

А бабе, которая говорит голосом Сири тоже прикольно по телефону говорить. Типа «привет, я Сири мой хозяин сейсас занят, может я смогу поговорить с вами?»

0
Командный американец

>66-летний Рональд Диллон

прочитал как Рональд Дилдон, не могу сдержать смех))

–1
Читать все 38 комментариев
null