Второе пришествие Стива Джобса

После того, как Стив Джобс ушёл из жизни в октябре 2011 года, многие задавались вопросом: кто же займёт его место. Не в плане корпоративной лестницы — пост главы Apple перешёл к его преемнику Тиму Куку ещё до смерти Джобса — а в духовном смысле.

Николас Карлсон из Business Insider вспомнил о Джеке Дорси — сооснователе Twitter и руководителю Square, который не только прослыл одним из самых заметных лидеров стартапов в Кремниевой долине, но и был замечен в прямом копировании личности Джобса. TJ публикует перевод статьи Карлсона, задавшегося вопросом, кем на самом деле стал Дорси.

«Его идеи — это идеи будущего»

В 2011 году представители IT-индустрии открыто говорили о том, что Джек Дорси, соучредитель Twitter и Square, обязательно станет вторым Стивом Джобсом.

Стивен Леви, авторитетный IT-журналист, в своей статье для Wired писал: «Когда люди рассуждают о том, кто мог бы заполнить вакуум, возникший после смерти Джобса, имя Дорси приходит на ум первым. Талантливые гики, некогда мечтавшие работать с Джобсом, теперь жаждут быть с Дорси».

Однажды один из авторов блога GigaOm Мэтью Инграм увидел выступление Дорси на одной конференции. На следующий день он опубликовал пост, в котором Дорси описывается как «достаточно сильный соперник, способный бросить тень на основателя и CEO Apple».

Инграм задался вопросом: «Способен ли Дорси изменить основы нашего взаимодействия с миром и технологиями так же кардинально, как это получилось у Джобса?»

Фото Роберта Стрибли

Среди тех, кто пророчил Дорси лидерство в Силиконовой долине, убедительнее всего звучал голос Рэнди Уиггинтона.

Когда Уиггинтону было 14, он просыпался среди ночи (не позже половины третьего), и работал над программным обеспечением для компьютера, который они собирали вместе с другими основателями Apple, Стивом Возняком и Стивом Джобсом. Вместе с последним он покинул компанию в 1985 году.

Позже он устроился в Google. До 2011 года он работал над новым стартапом Джека Дорси — мобильной платежной системой Square.

В том же году, после смерти Стива Джобса, репортер Newsweek Дэниел Лайонс пригласил Уиггитона рассказать о своем бывшем боссе. Под конец интервью Лайонс поинтересовался о его новом руководителе: «Сейчас Вы работаете над Square, созданной Джеком Дорси. Не секрет, что многие говорят о его схожести с Джобсом. Что думаете Вы?»

Уиггитон ответил: «Полностью согласен. Его идеи — это вещи будущего. И я искренне верю, что он будет следующим Джобсом».

Почему именно Дорси

Существует несколько причин, из-за которых Джобса и Дорси так часто сравнивали в то время.

Во-первых, журналистам нравился этот образ. Джобс был не только лучшим CEO в истории Силиконовой долины, но и её главным любимцем. Поочередно он был и вдохновителем, и посредственностью, грозой конкурентов и харизматиком. Нам не хотелось, чтобы он уходил. И мы надеялись, что в Силиконовой долине найдётся новая восходящая звезда.

Во-вторых, даже жизненные пути Дорси и Джобса были схожи. Они оба вылетели из колледжа и оба стали со-основателями стартапов, изменивших мир. Что примечательно, они оба были уволены из своих компаний, а затем — спустя годы — оба благополучно вернулись обратно.

В-третьих, Дорси, похоже, сам стремился ненавязчиво подчеркнуть это сходство.

Дорси пережил жизненные вехи Джобса, носил очки Джобса и даже говорил цитатами Джобса

Летом 2012, в Tumblr появился блог под названием «Дух Джобса». Кто его автор — неизвестно, хотя ходили слухи что это сотрудник Apple. В блоге за все время вышел только один пост под заголовком: «Что я думаю о Джеке Дорси», написанный якобы самим Джобсом.

Пост начинается со слов: «Я не переживаю из-за твоих успехов. Меня больше волнует то, что ты практически целиком содрал мою личность. Я не говорю о мелочах, я говорю о вещах в целом — ты не просто пытаешься стать “следующим Джобсом", ты в прямом смысле хочешь быть мной».

Затем автор поста методично перечисляет все черты, которые использовал Дорси для подражания Джобсу.

Это и сравнение двух фотографий — Джобса в его культовых очках с круглыми линзами без оправы, и Дорси — в аналогичной модели. Это и сравнение двух цитат об увольнении — цитата Джобса из интервью 1987 года для журнала Playboy: «Словно я получил удар под дых», и цитата Дорси из интервью для журнала Vanity Fair, посвященная увольнению из Twitter: «Словно мне дали под дых». Это и сравнение двух видео-презентаций, где продукты своих компаний они характеризуют одной и той же фразой: «Этого ещё никто никогда не делал».

И так далее по тексту приводятся примеры того, как Дорси постоянно цитирует Джобса, не ссылаясь, что называется, на первоисточник.

«Ты понял, к чему я клоню? Перестать стараться быть мной. Перестань пытаться быть “следующим Джобсом". Лучше будь первым Джеком Дорси. Помни, что твое время ограничено — не трать его на то, чтобы жить моей жизнью», — завершает пост автор.

Спустя два года после публикации этой заметки произошла забавная вещь: представители IT-индустрии и вовсе прекратили сравнивать Джобса и Дорси.

Почему так произошло? И кем он стал вместо этого? Попытаемся разобраться.

Ужасные CEO-новички

Главное, о чем забывают люди, вспоминая об увольнении Джобса в 1985 году, так это то, что совет директоров принял абсолютно верное решение.

В то время работать с Джобсом было просто невыносимо: он был раздражителен и груб. У него были отличные идеи, но он не мог реализовать их в установленное время, или выбивался из бюджета. В этом Дорси абсолютно похож на Джобса: его первый опыт работы в качестве CEO оказался изрядно паршивым. Но в отличие от Джобса, в Twitter Дорси стал плохим CEO по другим причинам. Там где первый оказывался несдержанным, второй был попросту неподходящим.

Первые несколько глав книги «Hatching Twitter», написанной колумнистом New York Times Ником Билтоном, звучат как обвинение в адрес управленческих способностей молодого Джека Дорси.

Существует история о том, как незадолго до увольнения Дорси, топ-специалист Twitter встретился с одним из членов совета директоров компании: «У нас тут небольшая проблема», — сказал он. Грэг – так звали специалиста — обнаружил, что у Twitter в принципе отсутствуют резервные копии: «Если прямо сейчас что-то случится с базой данных, то мы потеряем все». Под «всем» Грэг имел в виду каждый твит, каждого пользователя за все время существования платформы, включая и исходный код.

Испытывая ужас от возможных последствий, члены совета директоров компании встретились с другими специалистами Twitter, и поинтересовались, как вообще Дорси мог допустить такую нелепую ошибку?

Им ответили: «Разработка и реализация хромают на обе ноги. Джек отличный парень, отличный друг, клёвый начальник. Но во всем, что касается основ управления — у него каша в голове. Он как садовник, который стал президентом».

Хотя кому угодно пришлось бы несладко на посту CEO в первое время существования Twitter. В штате компании оказалось несколько явных бунтарей.

В какой-то момент в компании появились еженедельные «вертикальные» совещания: все обсуждения проходили стоя. Этим анархистам идея по вкусу не пришлась, и они бойкотировали совещания сидя, а когда менеджеры просили их присоединиться ко всей команде, то бунтари не стеснялись в выражениях. Однажды вечером было решено провести совещание сидя, так эти бунтари наоборот простояли до самого конца.

Дорси никогда не удавалось справиться с внутренним хаосом. Отчасти из-за того, что он не уделял корпоративным делам должного внимания. Как пишет Билтон, едва часы пробивали 6 вечера, Дорси пулей мчался на одну из своих секций — иногда на йогу, иногда на рисование, иногда на курсы модельеров. Отчасти Дорси не мог контролировать анархистов из-за того, что сам был анархистом по сути. У него даже была соответствующая татуировка на предплечье.

Говоря откровенно, молодой Джек Дорси на самом деле никогда не был подлинным CEO Twitter. Нет, по бумагам, конечно, он был, но в то время большая часть полномочий, которые обычно принадлежат CEO стартапа, находилась в руках другого со-основателя Twitter — Эвана Уильямса.

На раннем этапе Twitter был всего лишь проектом в стенах компании, которая напрямую принадлежала Уильямсу. Когда проект окреп и был готов отправиться в свободное плавание, Уильямс предложил Дорси стать его главой. Доли распределились следующим образом: Уильямсу — 70 процентов, Дорси — 20 процентов.

На протяжении всего срока полномочий Дорси его партнёр Уильямс для Twitter делал то, чем обычно и занимается CEO. Он же регулировал и сбор средств, а так же принимал решения по кадровым вопросам.

Дорси, получая 70 тысяч долларов в год, был скорее менеджером по продукту, чем генеральным директором. Чаще всего под его руководством оказывалось не больше дюжины подчинённых.

Эван Уильямс, Биз Стоун и Джек Дорси. Фото Twitter

Однажды на вечеринке Дорси организовал презентационный стенд Twitter, однако для него веселье закончилось довольно быстро: после дюжины шотов «Ред Булла» с водкой он оказался в больнице.

Наконец, благодаря парочке похожих провалов, той истории с резервными копиями, и особенно из-за продолжительного падения акций компании, Уильямс решил сам стать генеральным директором (CEO) Twitter.

Заручившись поддержкой инвесторов, Уильямс уволил Дорси и назначил его «почетным» председателем. По свидетельствам Билтона, этот титул позволил Дорси вести себя на публике так, словно он по- прежнему является частью компании, но на деле его старались держать подальше.

Урок, который он так и не усвоил

Дорси уволили в конце 2008.

В мае 2009 он оставил твит: «Готовлюсь запустить нечто новое и совершенно необычное. Я в предвкушении!». Это «нечто новое» постепенно превратилось в мобильную платежную систему Square.

Кард-ридер Square. Фото Shardayyy

Согласно официальной версии, Square была создана специально для друга Дорси по имени Джим МакКелви, который работал стеклодувом. Однажды он хотел продать товар примерно на 2 тысячи долларов, но из-за того что у него не было картридера, а у покупателя — наличных, сделка сорвалась. МакКелви пожаловался Дорси, а тот положил начало стартапу, который позволил бы владельцам небольших магазинов принимать к оплате банковские карты при помощи смартфонов.

Наверняка разговор с МакКелви, со-основателем Square, действительно имел место. Однако как это часто бывает со стартапами, подлинная история появления платежной системы звучит гораздо более прозаично, нежели официальная версия. Её рассказал один из сотрудников, начинавший вместе с Дорси и МакКелви.

Дорси замышлял эпический проект. Он собирался взорвать финансовую индустрию и в буквальном смысле заново изобрести способ покупки и продажи товаров. «После Twitter Джек ждал возможности создать нечто особенное», — признаётся сотрудник Square.

Дорси начал нанимать людей и разрабатывать собственные приложения. Одним из первых стал проект под названием Log — «приватное пространство для ведения дневников и записей». Чтобы воплотить его в жизнь, Дорси нанял IT-специалиста Тристана О'Тирни, однако затем по какой-то причине проект заглох. Спустя примерно 9 месяцев, Дорси остановился на идее платёжной системы, назвав её Squirrel. Она-то и стала прообразом Square.

«Суть стартапа была проста: то, как проходят платежи сегодня — отстой. Современная финансовая индустрия — тоже отстой», — рассказывает сотрудник Square, работавший на раннем этапе существования компании. «Она неудобна для бизнеса, неудобна для людей, которые хотят покупать, инвестировать и накапливать».

Дорси казалось, что никто из финансовой индустрии «при разработке продукта не старался удовлетворить потребности пользователей, и это — самая настоящая трагедия, потому что проведение платежа — это на самом деле довольно личная вещь, особенно когда речь идёт о секторе малого бизнеса, который зависит от них чуть менее, чем полностью».

Тем не менее Square задумывалась не только как решение для проблем малого бизнеса, но и как продукт для покупателей.

«Главная цель проекта — это упростить процесс оплаты вещей в масштабах всего мира, пользуясь устройством, которое помещается в кармане», — сообщает другой сотрудник, работавший на ранних этапах становления системы Square.

Для работы Square было необходимо контролировать обе стороны сети, признаётся сотрудник компании. План был прост: «Нужно сократить количество посредников».

Предполагалось, что первый продукт Square, устройство для считывания кредитных карт, подключаемое к разъёму наушников iPhone, станет той самой точкой опоры, с помощью которой Дорси и его команда смогут перевернуть мир платёжных систем.

Фото Malybelen

Создавая компанию, Дорси делал всё, чтобы не повторить ошибок при запуске Twitter. По мнению бывших сотрудников Square, изменения коснулись нескольких вещей.

В отличие от предыдущего места работы, здесь Дорси засиживался допоздна. Он осторожно выбирал венчурных инвесторов, которые не пошатнули бы его власть, как в свое время это сделало руководство Twitter. И в отличие от Twitter, здесь он начал активно нанимать новых сотрудников, которых в течение нескольких месяцев стало гораздо больше, чем у него когда бы то ни было.

Он принял решение о том, что Square (в отличие от Twitter) будет более избирательно заключать партнёрские соглашения со сторонними организациями. По мнению Дорси, сама структура Twitter не позволяла компании вовремя реагировать на проблемы. Поэтому он последовательно реорганизовывал Square каждые 8-10 месяцев.

Дорси положил конец любой анархии, или любой её видимости в новом стартапе. По его представлениям компания должна управляться сверху вниз: перед повышением каждый топ-руководитель должен сперва продемонстрировать свои достижения.

До того, как было выпущено первое устройство Square, и в то время, когда в штате компании было всего 20 сотрудников, Дорси искал человека, который помог бы ему сформировать именно такую организацию управления компанией. Им стал Кейт Рабуа — ветеран Кремниевой долины, который начинал с PayPal, в то время руководивший важным проектом в LinkedIn.

Рабуа рассказал Дорси о технике микроменеджмента, которую использовал знаменитый тренер НФЛ Билл Уолш в работе с командой Сан Франциско Форти Найнерс, благодаря которой его подопечные из аутсайдеров превратились в регулярных победителей Суперкубка. Став тренером, Уолш первым делом научил всех секретарей команды как нужно правильно отвечать на телефон. То есть, иными словами — каждая роль в компании обладает «стандартом исполнения», и если каждый поймёт, что от него требуется, и будет стараться делать всё верно, то и результат на поле не заставит себя ждать.

После этого Дорси сразу же нанял Рабуа.

Когда компания выросла, то в обязанности любого топ-менеджера вошел еженедельный доклад Дорси о достижениях и реализации поставленных целей.

Очень часто свой контролирующий стиль управления Дорси сравнивал с работой ресторана. На изысканной кухне 10 человек прикладывают свою руку к блюду, прежде чем оно попадёт на стол. У каждого из них своя задача: кто-то подрумянивает мясо, кто-то украшает блюдо овощами, кто-то поливает сверху аппетитным соусом, и так далее. Наконец блюдо попадает к шеф-повару. Он пробегает глазами по контрольному списку, чтобы убедиться, что блюдо приготовлено идеально. Достаточно ли специй? Все ли на своих местах? Как говорил Дорси, в компании ему отведена роль именно такого человека, и это касалось любых решений.

«Дорси выгнали из Twitter, потому что тогда он и понятия не имел, как управлять компанией. Впрочем, с тех пор мало что изменилось».

Анонимный сотрудник Square

Иногда желание Дорси контролировать любые мелочи бывало эффективным и даже очаровательным. За неделю до того как компания выпустила продукт под названием Square Wallet, у Дорси произошло озарение. Когда пользователи в первый раз открывают Square Wallet на смартфоне, у них должно возникнуть ощущение, словно они распаковывают настоящий кошелек. По мнению Дорси чтобы достичь этого эффекта, было необходимо завернуть кошелек в виртуальную шёлковую бумагу. С этой идеей он обратился к Уильяму Хендерсену, менеджеру по продукту Square Wallet.

Тогда Хендерсон возразил Дорси: «Чувак, ты хоть понимаешь, сколько времени уйдет на создание реалистичной текстуры этой бумаги? У нас всего неделя до запуска продукта, а мы даже еще не пофиксили все баги! Почему вообще тебя это так волнует?»

Дорси невозмутимо закончил разговор. Спустя два часа он снова вошел в кабинет Хендерсона. Прервав его ланч, он склонился над столом менеджера и вкрадчиво произнес: «Уильям. Тисненая бумага», — а затем развернулся и вышел.

Когда после релиза пользователи впервые открыли Square Wallet, он был обернут в виртуальную шёлковую бумагу.

Иногда стиль управления Дорси, равно как и его искренняя убежденность, что все сотрудники должны работать столько же, сколько и он, невероятно бесили окружающих.

Ещё одна вещь, которая роднит Джека Дорси со Стивом Джобсом, это подчёркнутое внимание к микроменеджменту — привычка, возникшая после увольнения из Twitter, отвернула от него многих сотрудников. К слову, до того как преуспеть в Pixar и вернуться в Apple, Джобс также не добился особых успехов в собственной компании NeXT.

Фото Родриго Икарана

В 2011 году Моника Ленгли, корреспондент The Wall Street Journal, писала о том, что Дорси собирается отслеживать местонахождение сотрудников Square и выходить с ними на связь, если они отсутствуют больше пары часов. Более того, Дорси попросил их отказаться от отпусков, а одному работнику даже запретил устраивать мальчишник.

Постепенно сотрудники ополчились против Дорси. На общем собрании они напрямую спросили его, почему он заставляет их работать без выходных по 12 часов в день.

Дорси отказался пойти на уступки, мотивировав это тем, что у компании появились новые конкуренты, которые в буквальном смысле наступают на пятки, поэтому в это время всем нужно быть особенно стойкими, чтобы компания вырвалась вперёд.

В 2012 году сотрудники Square стали публично критиковать условия работы. Они оставили ряд негативных постов на сайтах Glassdoor и Quora, обвинив Дорси в том, что он слишком быстро масштабирует бизнес, нанимает слишком много неопытных менеджеров и выжимает все соки из подчинённых.

Пара заметок касались непосредственно Дорси: «С тех пор, как Джек вошёл в режим бога, работать здесь стало просто невыносимо. Возможно он и на самом деле бог, но если вы это не признаёте, то в скором времени вам предложат найти новое место работы».

Очень разные пути обратно

Очевидно, что в 2011 году люди стали сравнивать Дорси с Джобсом потому, что тогда он снова вернулся в Twitter в качестве председателя совета директоров с функциями руководителя. Это напоминало схожий эпизод в биографии Джобса, который спустя много лет также вернулся в Apple.

Однако в действительности их пути «домой» существенно различались.

После увольнения в 2008 году, Дорси превратился в неофициальный символ Twitter. Тогда в многочисленных интервью он рассказывал о том, как создавал компанию, а так же путешествовал по миру в качестве ее представителя. Внешне казалось, что он по-прежнему может принимать решения, однако это было не так.

Человек, который в то время устраивался на работу в Twitter, поинтересовался, почему Дорси не принимает участия в интервью. Ему ответили: «Мы предпочитаем не говорить о Джеке. Сейчас он отстранён, и занимается собственными проектами, а здесь до него никому нет дела».

В 2010 году ситуация постепенно начала меняться. Тем летом руководство компании намекнуло Дорси, что Эв Уильямс оказался не таким уж хорошим CEO. В ответ он посоветовал им обратиться с этой жалобой к вышестоящему руководству.

В скором времени Уильямса уволили, а Дорси приняли снова, назначив главой отдела разработки.

Согласно книге Билтона, Дорси организовал весь переворот из-за кулис. Сотрудники Square не могли поверить, что он стал последователем идей Макиавелли.

Сам Дорси в интервью The New Yorker признавался: «Хотел ли я, чтобы Эв облажался? Даже не знаю. Возможно хотел». Вне зависимости от того, было ли возвращение Дорси в Twitter тщательно спланировано или нет, оно оказалось ошибкой.

Во время первой встречи с сотрудниками Twitter в начале 2011 года Дорси без тени смущения заявил, что тот проект, который они создавали, был всего лишь прототипом, сырой бета-версией. Он назвал его Twitter 1.0.

«Стоит ли говорить, что его пренебрежение спровоцировало всеобщую неприязнь, и это отношение ему так и не удалось изменить», — пишет Ник Билтон в книге Hatching Twitter. Уже к июлю сотрудники компании стали жаловаться вышестоящему руководству на невыносимость Дорси, упрекая его в неспособности принимать чёткие и взвешенные решения.

На протяжении примерно года Дорси совмещал работу в двух компаниях, каждый день появляясь и в Twitter и в Square. Что делает его сравнение с Джобсом, который продолжил руководить Pixar даже после возвращения в Apple, ещё больше оправданным.

Однако не совсем понятно, насколько преданным Twitter он был в то время. Билтон утверждает, что он занимался исключительно интервью с потенциальными сотрудниками компании, среди которых наиболее талантливые по странному стечению обстоятельств позднее получали работу в Square.

К 2013 году от амбиций, связанных со вторым пришествием Дорси в Twitter, не осталось и следа. Там он появлялся не чаще раза в неделю, утратив последних подчинённых.

Дорси с сооснователями Twitter во время выхода на IPO, 7 ноября 2013

Тем временем сотрудники Square были далеко не рады делить с кем-либо своего CEO. На одном из всеобщих собраний, во время которого сотрудники имеют право анонимно задать любые вопросы, Дорси постоянно припоминали работу на два фронта.

В то время никто не сомневался, что Джек Дорси станет следующим Стивом Джобсом, однако став свидетелями этого собрания, люди, возможно, изменили бы свое мнение.

Шеф-повар покидает кухню

В начале 2013 года Нью-Йоркский адвокат Стив Бергер выдвинул иск от имени одного из сотрудников компании Square против её управляющего технологического директора — Кейта Рабуа, обвинив его в сексуальных домогательствах. В качестве компенсации клиент Бергера потребовал многомиллионную сумму.

Согласно отчёту внештатного юридического консультанта компании, отношения Рабуа возникли по обоюдному согласию. Тем не менее, он держал их в тайне, как от прочих сотрудников компании, так и от Дорси. Тот попросил его подать в отставку.

Некоторые утверждают, что Дорси был только рад избавиться от Рабуа, однако это не так. Бывший сотрудник компании признаётся, что без одобрения Рабуа Дорси не принимал ни одного решения. Другой сотрудник утверждает, что во всей компании «было только двое зрелых людей — Джек и Кейт».

Уход Рабуа оставил огромную брешь в самом сердце компании. Square покинул свой Билл Уолш, который старался добиться от всех сотрудников наивысшего «стандарта исполнения».

Вместо того чтобы нанять нового управляющего технологического директора вместо Рабуа, Дорси решил нанять целую команду, яркими звездами которой стали ветераны Google Франсуаза Бруже и Гокул Раджарам. В Google Раджарам создал первую рекламную сеть. Позже, устроившись в Facebook, он отвечал за все рекламные продукты. Бруже отвечала в Google за организацию международных продаж совместно с Шерил Санберг, которая позднее стала управляющим технологическим директором Facebook.

Гокул Раджарам

Летом 2013 года Дорси назначил Раджарама ответственным за развитие продукта, а Бруже — за коммерческую деятельность компании. Внезапно, зрелых людей стало ещё больше, а Дорси начал постепенно делегировать полномочия. Дела компании пошли быстрее. И это не удивительно: к моменту появления в компании Раджарама и Бруже количество её сотрудников достигло 800 человек.

Как признавался дин бывший сотрудник Square, «буквально за одну ночь все изменилось в лучшую сторону».

Другой утверждал, что Раджарам в корне изменил настроения внутри коллектива: «Если вы спросите 20 людей о том, какое влияние на них оказал Раджарам, то как минимум 10 из них признаются, что он в корне изменил их жизнь. Он — один из наиболее деятельных парней в Долине, удивительно талантливый и самобытный».

Третий считал, что сильные качества Раджарама смогли компенсировать слабости Дорси: «Мне кажется, Джеку лучше удаётся придумывать новые идеи продукта, чем пытаться реализовать их на практике. Ему легко удается представлять: “В будущем потребители смогут делать такие-то вещи вот таким-то образом"; а мы ему говорим в ответ — “О, Джек, отлично, теперь у нас есть видение. Ты знаешь, это очень амбициозная задача, и планка очень высока". Но затем мы можем в течение двух лет сидеть и думать — а что же делать дальше? Как расставить приоритеты? Нужно сконцентрироваться сперва на задаче А, или на задаче B? Не думаю, что стратегия — это сильное качество Джека. Поэтому мы и наняли Гокула».

Каждый новый сотрудник Square получает небольшой презент — книгу под названием «The Checklist Manifesto». Её основная мысль — совершенство достигается при помощи контрольных списков, которые позволяют проверить, все ли действия выполнены верно. Дорси в течение долгого времени руководствовался именно этим принципом.

«Главное что изменилось — это его желание проводить все по контрольному списку, ведь отпала сама необходимость держать всё под неусыпным контролем. Сотрудничая, они (Раджарам, Бруже и Дорси — прим. перев.) стали гораздо быстрее принимать решения».

Так кем же стал Джек Дорси, если не новым Стивом Джобсом?

Пожалуй, он стал даже лучшим CEO, чем Джобс. Руководителем, который способен привлечь талантливых управленцев, делегировать им часть полномочий и сконцентрироваться на том, что у него получается лучше всего.

Intuit, версия 2.0

В первой половине книги Hatching Twitter Ник Билтон описывает Джека Дорси как отвратительного CEO Twitter. В интервью он подчеркнул, что тогда и у Дорси и у «абсолютно любого программиста-бунтаря» были равные шансы стать «следующим Джобсом». Однако сегодня, согласно его источникам, Дорси превратился в эффективного управленца: «Он приобрел достаточно опыта, набив множество шишек и усвоив соответствующие уроки. Теперь Square — это большой бизнес».

Однако теперь, когда он стал опытным управленцем, захочет ли он и дальше быть генеральным директором Square?

Прошлой весной The Wall Street Journal сообщал о том, что Square исчерпал финансовые ресурсы, не приносит никакого дохода и надеется исключительно на поглощение PayPal или Google даже по цене намного ниже своей рыночной стоимости (которая оценивается в 6 миллиардов долларов).

Спустя всего пару месяцев в журнале Fortune Мигель Хелфт опубликовал опровержение. По данным журналиста, компания не вела переговоры с Google ни о покупке, ни об инвестициях. Он ознакомился с внутренней документацией Square, и убедился, что ее дела обстоят гораздо лучше, чем полагают журналисты The Wall Street Journal. Также по словам одного из инвесторов Square, компания в любой момент может стать прибыльной, однако предпочитает тратить весь годовой доход на развитие.

За последние несколько недель мы опросили массу бывших и нынешних сотрудников Square. Зачастую люди, которые ушли из компании, пытаются её очернить. Но только не они.

Согласно их данным, устройствами компании для приема платежей с помощью продукции Apple пользуется примерно 1 миллион предпринимателей. К концу года они принесут компании доход в размере 30 миллиардов долларов. Валовый доход составит порядка 900 миллионов, а за вычетом накладных расходов в распоряжении компании останется порядка 300 миллионов. По словам сотрудников, компания проводит повторное инвестирование полученной прибыли для развития новых потоков поступления доходов. Как сообщается, благодаря такой политике оборот компании год от года растет примерно на 50 процентов.

Постепенно Square превратился в крупный, стремительно развивающийся бизнес, пусть и с низкой рентабельностью, но огромным количеством клиентов. Наряду с похожими проектами, начиная от VISA и LinkedIn и заканчивая любой платежной системой, Square пытается повысить рентабельность, увеличивая количество клиентов.

Когда Джек Дорси запустил Square, он хотел изобрести новый способ для связи продавца и покупателя. Это заинтересовало в первую очередь продавцов, но не покупателей. В 2012 году казалось, что ситуацию удастся изменить — тогда Square заключил договор со Starbucks на оснащение ресторанов сети устройствами для оплаты с мобильных телефонов. Однако потребителя проигнорировали нововведение, и Square осталось признать успешным лишь сам факт заключения договора. Он подтвердил, что мобильные платежные системы могут использовать не только представители малого и среднего бизнеса.

На сегодняшний день внутри Square существуют две фракции. Идеологом первой является Дорси, и его сторонники по-прежнему убеждены, что Square всё ещё обладает потенциалом, чтобы объединить обе стороны платёжной сети. Вторую (более многочисленную) возглавляет Раджарам. Он считает, что Square — компания стоимостью 6 миллиардов долларов — могла бы стоить и 25 миллиардов, как, например, компания Intuit, но для этого нужно собраться и выпустить серию отличных продуктов для малого бизнеса.

Хочет ли Джек Дорси до конца жизни выпускать отличные продукты для малого бизнеса? Несмотря на статус официального представителя компании, он отказался ответить на этот вопрос.

Нынешний сотрудник Square считает, что Дорси уже не привлекает идея быть во главе компании, создавшей систему мобильных платежей стоимостью 6-8 миллиардов. По словам другого сотрудника, Дорси наоборот счастлив быть главой компании, чьё призвание — помогать развиваться малому бизнесу, который создаёт новые рабочие места.

Когда Дорси запускал Twitter, он часто грезил о том, чем займётся после своего ухода. Сперва он хотел уплыть на Гавайи, потом — стать фэшн-дизайнером. Он не исключал возможность стать однажды мэром Нью-Йорка.

Возможно, сейчас он гадает: «А как бы поступил Джобс, будь он на моём месте?»

Этот материал является переводом оригинальной статьи Николаса Карлсона «This Man Was Supposed To Become Steve Jobs 2.0 — Here's What Happened Instead» в Business Insider.