Пользователи Steam убедили техподдержку оставить им купленную за 19,99 рублей GTA V Статьи редакции

Вечером 26 января в игровом сервисе Steam для россиян стала доступна возможность оставить предзаказ на популярный экшен GTA V. Из-за ошибки в системе небольшое количество игроков успело приобрести копию дорогостоящего релиза всего за 19 рублей и 99 копеек. Позже Steam начал отменять эти транзакции, однако некоторым пользователям удалось оставить игру себе.

TJ разобрался в этой истории.

Игрокам по всему миру предзаказ GTA V стал доступен 17 января. В тот день в российской версии Steam у игры появилась цена в 2499 рублей, однако купить копию было по-прежнему невозможно.

Наконец, 26 января игра стала доступна и в России, а её цена снизилась до 1999 рублей. Однако из-за ошибки со смещением запятой на два знака GTA V стартовала с ценником в 19,99 рубля.

Неполадка была оперативно исправлена, однако как минимум сотни игроков успели воспользоваться лазейкой.

Как рассказал TJ пользователь Steam Александр Потапов (скриншоты предоставлены им и его другом), ночью 27 января он решил проверить, доступна ли GTA V, и обнаружил цену порядка 20 рублей. Решив, что это нечто вроде заявки на предзаказ, он заплатил небольшую сумму. О том, что Александр купил полную версию игры, он узнал только на следующее утро.

Тем не менее радость удачливых пользователей Steam длилась недолго: на следующий день компания Valve начала отменять некорректные транзакции. Больше всего пострадали игроки, которые успели перекупить GTA V у тех, кто приобрёл её за 19,99 рублей, за куда большие суммы: подаренные копии также отзывались, однако продавцы, не имея никаких обязательств перед покупателями, отказывались возвращать деньги.

Однако не всех игроков постигла неудача. Пользователь Btch обратился в поддержку Steam по поводу покупки за 19,99 рублей, указав третий пункт пользовательского соглашения, в котором говорится о том, что платежи в Steam не подлежат возврату. В ответ на это специалист Valve заявил, что оставит Btch его копию GTA V «в порядке исключения».

Как рассказал TJ источник, близкий к компании, Valve отзывает купленные в результате неполадки копии GTA V из-за своих обязательств перед разработчиком Rockstar Games, для которого подобная «случайная распродажа» вылилась в убытки.

Это не первый раз, когда ошибка с количеством знаков после запятой позволила пользователям Steam приобрести игру в сто раз дешевле её полной стоимости. В июне 2014 года проект Valiant Hearts: The Great War случайно запустили в России по цене в 6,99 рублей вместо 699 рублей. Пользователи успели накупить копии про запас и раздарить их всем своим друзьям, однако они так и не были отозваны.

Изначально релиз GTA V на PC был запланирован на 27 января, однако компания Rockstar Games перенесла его на 24 марта. Впервые релиз игры на PlayStation 3 и Xbox 360 состоялся ещё в сентябре 2013 года, а осенью 2014-го она была перевыпущена для PlayStation 4 и Xbox One.

0
75 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Вторичный пистолет

Что-то у дядюшки Гейба второй косяк за неделю со стимом в России.
Но можно не беспокоиться, все мы знаем что третьего не будет ;)

41
Вторичный пистолет

я оценил

0
Вторичный пистолет

Это проблема Steam, а не пользователей. Пусть анально карают своих работников, несут убытки, но сделка есть сделка. В следующий раз ответственный за поле с ценником будет проверять его три раза.

24
Вторичный пистолет

Не думаю, что есть "ответственный за поле с ценником", но в остальном согласен.
Как-то заказывал несколько футболок с threadless на чекауте у них что-то заглючило и ценны стали 0.0$ и в итоговую сумму посчиталась только доставка. На следующий день прислали письмо о том, что это была их ошибка и мне не нужно ничего доплачивать.

13
Вторичный пистолет

Не нужно ничего доплачивать потому что доставка бесплатная?

0
Вторичный пистолет

Доставка платная, за неё я и заплатил, а футболки посчитались как бесплатные.

2
Вторичный пистолет

но сделка есть сделка

Вот только это pre-order, а не покупка товара.
Подозреваю, что на него действуют другие правила, в т.ч. возможность расторжения со стороны продавца или изменение стоимости. Ну, или могли бы попросить пользователей доплатить 1980 в день релиза, вот только таких систем оплат в стиме не предусмотрено и им проще отменить.

4
Вторичный пистолет

Хорошая мысль.

0
Вторичный пистолет

с языка снял

0
Вторичный пистолет

За Валиант Хертс вздрючили наверное кого-то конкретно и сильно. Там вот действительно ад был.

0
Вторичный пистолет

Ну тогда баг около часа висел вроде. Вообще это часто в Steam. Dark Souls тоже за несколько рублей продавали по ошибке. Не помню, чтобы хотя бы раз до этого массово отзывали, но и с предзаказами такого раньше не случалось (всё таки тут 99% скидки получилось аж)

0
Вторичный пистолет

Цена контролирует и выставляет издатель, Valve цены не регулирует.

0
Вторичный пистолет

Вы точно знаете, откуда куда технически приходит параметр с ценой? Очевидно, имел место технический сбой либо человеческий фактор, что не меняет того факта, что это косяк Valve.

1
Вторичный пистолет

Это наказание за впаривание маркетингово ценника вида "99.99"

16
Вторичный пистолет

веселый, представьте себя владельцем компании. Вы запустили сплит-тест ценников: 99.99 и 100. Оказалось, что вариант 99.99 покупают чаще. Ваши действия?

9
Вторичный пистолет

Не насосала, а по ошибке...

14
Вторичный пистолет

Везет кому-то, а я потратил 60к (пс4 + телек), чтобы поиграть в гта5. Но она того стоит, игра шикарна

12
Вторичный пистолет

едрить_ты_бестолочь.jpg
Друг поделился цифровой копией. От ранних частей ГТА просто блевал

–8
Вторичный пистолет

Пятая часть - это квинтэссенция, ГТА в абсолюте.

7
Вторичный пистолет

Да ладно. Наспех состряпанный вид от первого лица? Это было доступно для ПК еще во времена Vice City. Улучшенная графика? Графические моды для GTA IV. Кто виноват, что консольщики привыкли в абсолюте радоваться тому что дают.

–4
Вторичный пистолет

Вы о чем вообще сейчас? Я - об игре в целом.

0
Вторичный пистолет

Я о том, что возводить пятую часть в абсолют глупо. Она такая же, как и предыдущие части. С топорной физикой. С бодрым геймплеем. Разве что сетевой режим допилили. Всё остальное было уже. Это как Far Cry 4. А плюшки в виде улучшенной графики и вида от первого лица могли бы быть еще в четвертой части, если бы не ресурсы устаревших консолей.

0
Вторичный пистолет

Мда. Играли по ютубу, как я понимаю?

2
Вторичный пистолет

Мне интересно, ведь стоимость на ценнике является публичной офертой, и по идее они обязаны продать именно по этой стоимости. Разве нет?

7
Вторичный пистолет

Василий, Может ли магазин менять стоимость предзаказанного iPhone http://siliconrus.com/2014/12/iphone-pre-order/

Если коротко: может менять.

4
Вторичный пистолет

Ну я у Apple заказывал айфон, забрал спустя две недели после подражания по старой стоимости)

0
Вторичный пистолет

А за статью спасибо, стало более понятно

0
Вторичный пистолет

"мы стали более хорошо одеваться"

1
Вторичный пистолет

Более лучше вообще-то

1
Вторичный пистолет

Таки нет, так как Steam продаёт не столько лицензионную копию игры, сколько право на пользование ею — своего рода услугу, — и при определённых обстоятельствах (как, например, в этом случае) магазин может это право в оказании услуги отозвать.

По сути выходит так, что пользователь не имеет над купленной в Steam информацией таких же прав собственности, как над информацией на физических носителях — например, права перепродать ранее приобретённую копию игры. Один из немногих серьёзных минусов магазинчика дяди Гейба.

3
Вторичный пистолет

Вы в такой манере ответили, как будто публичная оферта - это только про товары, но не про услуги. Тут надо читать, что в их договорах. Но вообще то, что настроенному на разбирательства человеку сразу оставили игру "в виде исключения" несколько подозрительно.

2
Вторичный пистолет

Uwe, докажите, что стим продает не саму игру, а право пользования?

1
Вторичный пистолет

А, пардон, я не сразу врубил что тут вспоминали о ценниках в магазинах.

0
Вторичный пистолет

Если не указано другое, опровергающее публичную оферту (поправьте меня если я не прав).
Могут где-то мелким шрифтом в серединке написать в соглашении (которое все принимают регистрируясь в стиме) что стоимость на ценнике не публичная оферта, а просто носит информационный характер.
Хотя, наверное, на момент оплаты такое уже не прокатит.

0
Вторичный пистолет

Ну или так.

Кому-то повезло, а кто-то я

4
Вторичный пистолет

Я из тех людей, кто Valiant Hearts: The Great War™ приобрел за 6.99 :D

3
Вторичный пистолет

Купил тогда себе, друзьям, знакомым, родителям, коту, бабкам у подъезда, бомжу, небу, даже Аллаху.

4
Вторичный пистолет

было дело) кстати, не замечал, этой кнопки у игры :D

0
Вторичный пистолет

В ночь с 26 по 27 февраля

Ctrl + Enter на телефоне нет.

2
Вторичный пистолет
84
Вторичный пистолет

Но это было не ночью же. Это в 21:05 было где-то

0
Вторичный пистолет

Можно выделить и выбрать "опечатка"

26
Вторичный пистолет

У Android такого нет, кстати.

12
Вторичный пистолет

и iOS выигрывает еще один раунд. Звучит гонг, мы не прощаемся!

11
Вторичный пистолет

Ага. Выигрывает. Ибо разработчик хуй клал.

3
Вторичный пистолет

Спасибо, не знал.

2
Вторичный пистолет

слишком оперативно

2
Вторичный пистолет

Сам инфоповод про то, что накупили по ошибке не был интересен. Стало интересно, когда начали отзывать, но не у всех. А это выяснилось из первых рук уже сегодня.

18
Вторичный пистолет

Кому-то повезло, а кто-то уже наигрался на консолях.

2
Вторичный пистолет

через полтора года открыл для себя чудный мир GTA Online. Это первая MMO, в которую я играю вообще

1
Вторичный пистолет

Да. Я собственно ради нее и собираюсь брать игру на ПК

3
Вторичный пистолет

А онлайн на консоли? Перешитая?

0
Вторичный пистолет

Не у всех друзей есть консоль. А с ними в разы интереснее

3
Вторичный пистолет

а кто-то купил за 2 тыщи и играет в GTA:SA, подаренную

0
Вторичный пистолет

Однако не всех игроков постигла неудача. Пользователь Сергей Д...

2
Вторичный пистолет

Напоминаю, что 2015 должен стать годом, когда мы начнём бойкотировать предзаказы. Особенно это касается GTA V, релиз которой для ПК несколько раз переносили.

2
Вторичный пистолет

шта?

3
Вторичный пистолет

Я вас умоляю, школьники "В ЗНАК ПРОТЕСТА!!!11" скачают с торрентов, остальные поворчат, но всё равно купят.

0
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Вторичный пистолет

Наоборот же. Отменить некорректные транзакции. На возмущенных насрать, ибо всё равно Стима в России скоро не будет.

1
Вторичный пистолет

¯\_(ツ)_/¯

1
Вторичный пистолет

Жизнь боль, когда узнаешь об этом спустя день =(

5
Вторичный пистолет

Да там несколько минут длилось, люди на секунды опаздывали, вот это боль.

10
Вторичный пистолет

Больше всего, конечно, не повезло тем, кто сразу же бросился менять копии на шмот из кс:го и прочую ерунду. Или покупал за деньги.

В принципе, их не особо жаль, но ситуация странная - кому-то оставили, у кого-то отобрали. Как они определяли, у кого можно забирать, у кого нет?

1
Вторичный пистолет

Возможно оставили юзером которые купили 1 копию игры, а не штук 10

1
Вторичный пистолет

Да ладно? Можно было в поддержку написать? :о
Хотя, все равно не успел.

1
Вторичный пистолет

Так отнимут купленную GTA V за 19,99 или нет?

0
Вторичный пистолет

А теперь выйди, и прочитай как положено.

20
Вторичный пистолет

Тут речь об одном пользователе и мне не понятно это официальная позиция Valve или ему просто повезло? Может мне тоже нужно написать в техподеержку чтобы игру оставили.

3
Вторичный пистолет

Скорее всего стоит написать, да. У большинства отзывают молча.

4
Вторичный пистолет

Спасибо. А отбирают копии полученные через гифты или купленные?

0
Вторичный пистолет

Захотелось выделить часть коммента и отправить в редакцию как опечатку.

2
Вторичный пистолет

Разобрались в истории и позавидовали)

0
Вторичный пистолет

Кому-то повезло, а мне и 2к отдать не жалко.

0
Вторичный пистолет

но.. ведь.. подарки — не отдарки!

0
Читать все 75 комментариев
null