Пользователи Steam убедили техподдержку оставить им купленную за 19,99 рублей GTA V Статьи редакции

Вечером 26 января в игровом сервисе Steam для россиян стала доступна возможность оставить предзаказ на популярный экшен GTA V. Из-за ошибки в системе небольшое количество игроков успело приобрести копию дорогостоящего релиза всего за 19 рублей и 99 копеек. Позже Steam начал отменять эти транзакции, однако некоторым пользователям удалось оставить игру себе.

TJ разобрался в этой истории.

Игрокам по всему миру предзаказ GTA V стал доступен 17 января. В тот день в российской версии Steam у игры появилась цена в 2499 рублей, однако купить копию было по-прежнему невозможно.

Наконец, 26 января игра стала доступна и в России, а её цена снизилась до 1999 рублей. Однако из-за ошибки со смещением запятой на два знака GTA V стартовала с ценником в 19,99 рубля.

Неполадка была оперативно исправлена, однако как минимум сотни игроков успели воспользоваться лазейкой.

Как рассказал TJ пользователь Steam Александр Потапов (скриншоты предоставлены им и его другом), ночью 27 января он решил проверить, доступна ли GTA V, и обнаружил цену порядка 20 рублей. Решив, что это нечто вроде заявки на предзаказ, он заплатил небольшую сумму. О том, что Александр купил полную версию игры, он узнал только на следующее утро.

Тем не менее радость удачливых пользователей Steam длилась недолго: на следующий день компания Valve начала отменять некорректные транзакции. Больше всего пострадали игроки, которые успели перекупить GTA V у тех, кто приобрёл её за 19,99 рублей, за куда большие суммы: подаренные копии также отзывались, однако продавцы, не имея никаких обязательств перед покупателями, отказывались возвращать деньги.

Однако не всех игроков постигла неудача. Пользователь Btch обратился в поддержку Steam по поводу покупки за 19,99 рублей, указав третий пункт пользовательского соглашения, в котором говорится о том, что платежи в Steam не подлежат возврату. В ответ на это специалист Valve заявил, что оставит Btch его копию GTA V «в порядке исключения».

Как рассказал TJ источник, близкий к компании, Valve отзывает купленные в результате неполадки копии GTA V из-за своих обязательств перед разработчиком Rockstar Games, для которого подобная «случайная распродажа» вылилась в убытки.

Это не первый раз, когда ошибка с количеством знаков после запятой позволила пользователям Steam приобрести игру в сто раз дешевле её полной стоимости. В июне 2014 года проект Valiant Hearts: The Great War случайно запустили в России по цене в 6,99 рублей вместо 699 рублей. Пользователи успели накупить копии про запас и раздарить их всем своим друзьям, однако они так и не были отозваны.

Изначально релиз GTA V на PC был запланирован на 27 января, однако компания Rockstar Games перенесла его на 24 марта. Впервые релиз игры на PlayStation 3 и Xbox 360 состоялся ещё в сентябре 2013 года, а осенью 2014-го она была перевыпущена для PlayStation 4 и Xbox One.

0
75 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Удивленный звук

Что-то у дядюшки Гейба второй косяк за неделю со стимом в России.
Но можно не беспокоиться, все мы знаем что третьего не будет ;)

Ответить
41
Развернуть ветку
Удивленный звук

я оценил

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Это проблема Steam, а не пользователей. Пусть анально карают своих работников, несут убытки, но сделка есть сделка. В следующий раз ответственный за поле с ценником будет проверять его три раза.

Ответить
24
Развернуть ветку
Удивленный звук

Не думаю, что есть "ответственный за поле с ценником", но в остальном согласен.
Как-то заказывал несколько футболок с threadless на чекауте у них что-то заглючило и ценны стали 0.0$ и в итоговую сумму посчиталась только доставка. На следующий день прислали письмо о том, что это была их ошибка и мне не нужно ничего доплачивать.

Ответить
13
Развернуть ветку
Удивленный звук

Не нужно ничего доплачивать потому что доставка бесплатная?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Доставка платная, за неё я и заплатил, а футболки посчитались как бесплатные.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

но сделка есть сделка
Вот только это pre-order, а не покупка товара.
Подозреваю, что на него действуют другие правила, в т.ч. возможность расторжения со стороны продавца или изменение стоимости. Ну, или могли бы попросить пользователей доплатить 1980 в день релиза, вот только таких систем оплат в стиме не предусмотрено и им проще отменить.

Ответить
4
Развернуть ветку
Удивленный звук

Хорошая мысль.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

с языка снял

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

За Валиант Хертс вздрючили наверное кого-то конкретно и сильно. Там вот действительно ад был.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ну тогда баг около часа висел вроде. Вообще это часто в Steam. Dark Souls тоже за несколько рублей продавали по ошибке. Не помню, чтобы хотя бы раз до этого массово отзывали, но и с предзаказами такого раньше не случалось (всё таки тут 99% скидки получилось аж)

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Цена контролирует и выставляет издатель, Valve цены не регулирует.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Вы точно знаете, откуда куда технически приходит параметр с ценой? Очевидно, имел место технический сбой либо человеческий фактор, что не меняет того факта, что это косяк Valve.

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Это наказание за впаривание маркетингово ценника вида "99.99"

Ответить
16
Развернуть ветку
Удивленный звук

веселый, представьте себя владельцем компании. Вы запустили сплит-тест ценников: 99.99 и 100. Оказалось, что вариант 99.99 покупают чаще. Ваши действия?

Ответить
9
Развернуть ветку
Удивленный звук

Не насосала, а по ошибке...

Ответить
14
Развернуть ветку
Удивленный звук

Везет кому-то, а я потратил 60к (пс4 + телек), чтобы поиграть в гта5. Но она того стоит, игра шикарна

Ответить
12
Развернуть ветку
Удивленный звук

едрить_ты_бестолочь.jpg
Друг поделился цифровой копией. От ранних частей ГТА просто блевал

Ответить
–8
Развернуть ветку
Удивленный звук

Пятая часть - это квинтэссенция, ГТА в абсолюте.

Ответить
7
Развернуть ветку
Удивленный звук

Да ладно. Наспех состряпанный вид от первого лица? Это было доступно для ПК еще во времена Vice City. Улучшенная графика? Графические моды для GTA IV. Кто виноват, что консольщики привыкли в абсолюте радоваться тому что дают.

Ответить
–4
Развернуть ветку
Удивленный звук

Вы о чем вообще сейчас? Я - об игре в целом.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Я о том, что возводить пятую часть в абсолют глупо. Она такая же, как и предыдущие части. С топорной физикой. С бодрым геймплеем. Разве что сетевой режим допилили. Всё остальное было уже. Это как Far Cry 4. А плюшки в виде улучшенной графики и вида от первого лица могли бы быть еще в четвертой части, если бы не ресурсы устаревших консолей.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Мда. Играли по ютубу, как я понимаю?

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

Мне интересно, ведь стоимость на ценнике является публичной офертой, и по идее они обязаны продать именно по этой стоимости. Разве нет?

Ответить
7
Развернуть ветку
Удивленный звук

Василий, Может ли магазин менять стоимость предзаказанного iPhone http://siliconrus.com/2014/12/iphone-pre-order/

Если коротко: может менять.

Ответить
4
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ну я у Apple заказывал айфон, забрал спустя две недели после подражания по старой стоимости)

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

А за статью спасибо, стало более понятно

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

"мы стали более хорошо одеваться"

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Более лучше вообще-то

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Таки нет, так как Steam продаёт не столько лицензионную копию игры, сколько право на пользование ею — своего рода услугу, — и при определённых обстоятельствах (как, например, в этом случае) магазин может это право в оказании услуги отозвать.

По сути выходит так, что пользователь не имеет над купленной в Steam информацией таких же прав собственности, как над информацией на физических носителях — например, права перепродать ранее приобретённую копию игры. Один из немногих серьёзных минусов магазинчика дяди Гейба.

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Вы в такой манере ответили, как будто публичная оферта - это только про товары, но не про услуги. Тут надо читать, что в их договорах. Но вообще то, что настроенному на разбирательства человеку сразу оставили игру "в виде исключения" несколько подозрительно.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

Uwe, докажите, что стим продает не саму игру, а право пользования?

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

А, пардон, я не сразу врубил что тут вспоминали о ценниках в магазинах.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Если не указано другое, опровергающее публичную оферту (поправьте меня если я не прав).
Могут где-то мелким шрифтом в серединке написать в соглашении (которое все принимают регистрируясь в стиме) что стоимость на ценнике не публичная оферта, а просто носит информационный характер.
Хотя, наверное, на момент оплаты такое уже не прокатит.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ну или так.

Кому-то повезло, а кто-то я

Ответить
4
Развернуть ветку
Удивленный звук

Я из тех людей, кто Valiant Hearts: The Great War™ приобрел за 6.99 :D

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Купил тогда себе, друзьям, знакомым, родителям, коту, бабкам у подъезда, бомжу, небу, даже Аллаху.

Ответить
4
Развернуть ветку
Удивленный звук

было дело) кстати, не замечал, этой кнопки у игры :D

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

В ночь с 26 по 27 февраля

Ctrl + Enter на телефоне нет.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук
Ответить
84
Развернуть ветку
Удивленный звук

Но это было не ночью же. Это в 21:05 было где-то

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Можно выделить и выбрать "опечатка"

Ответить
26
Развернуть ветку
Удивленный звук

У Android такого нет, кстати.

Ответить
12
Развернуть ветку
Удивленный звук

и iOS выигрывает еще один раунд. Звучит гонг, мы не прощаемся!

Ответить
11
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ага. Выигрывает. Ибо разработчик хуй клал.

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Спасибо, не знал.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

слишком оперативно

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

Сам инфоповод про то, что накупили по ошибке не был интересен. Стало интересно, когда начали отзывать, но не у всех. А это выяснилось из первых рук уже сегодня.

Ответить
18
Развернуть ветку
Удивленный звук

Кому-то повезло, а кто-то уже наигрался на консолях.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

через полтора года открыл для себя чудный мир GTA Online. Это первая MMO, в которую я играю вообще

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Да. Я собственно ради нее и собираюсь брать игру на ПК

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

А онлайн на консоли? Перешитая?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Не у всех друзей есть консоль. А с ними в разы интереснее

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

а кто-то купил за 2 тыщи и играет в GTA:SA, подаренную

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Однако не всех игроков постигла неудача. Пользователь Сергей Д...

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

Напоминаю, что 2015 должен стать годом, когда мы начнём бойкотировать предзаказы. Особенно это касается GTA V, релиз которой для ПК несколько раз переносили.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

шта?

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Я вас умоляю, школьники "В ЗНАК ПРОТЕСТА!!!11" скачают с торрентов, остальные поворчат, но всё равно купят.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Наоборот же. Отменить некорректные транзакции. На возмущенных насрать, ибо всё равно Стима в России скоро не будет.

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

¯\_(ツ)_/¯

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Жизнь боль, когда узнаешь об этом спустя день =(

Ответить
5
Развернуть ветку
Удивленный звук

Да там несколько минут длилось, люди на секунды опаздывали, вот это боль.

Ответить
10
Развернуть ветку
Удивленный звук

Больше всего, конечно, не повезло тем, кто сразу же бросился менять копии на шмот из кс:го и прочую ерунду. Или покупал за деньги.

В принципе, их не особо жаль, но ситуация странная - кому-то оставили, у кого-то отобрали. Как они определяли, у кого можно забирать, у кого нет?

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Возможно оставили юзером которые купили 1 копию игры, а не штук 10

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Да ладно? Можно было в поддержку написать? :о
Хотя, все равно не успел.

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Так отнимут купленную GTA V за 19,99 или нет?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

А теперь выйди, и прочитай как положено.

Ответить
20
Развернуть ветку
Удивленный звук

Тут речь об одном пользователе и мне не понятно это официальная позиция Valve или ему просто повезло? Может мне тоже нужно написать в техподеержку чтобы игру оставили.

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Скорее всего стоит написать, да. У большинства отзывают молча.

Ответить
4
Развернуть ветку
Удивленный звук

Спасибо. А отбирают копии полученные через гифты или купленные?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Захотелось выделить часть коммента и отправить в редакцию как опечатку.

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

Разобрались в истории и позавидовали)

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Кому-то повезло, а мне и 2к отдать не жалко.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

но.. ведь.. подарки — не отдарки!

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 75 комментариев
null