Twitter признался в неспособности справиться с троллями Материал редакции

Гендиректор Twitter Дик Костоло признался, что его сервис проиграл войну с троллями и постоянно теряет из-за этого пользователей. Об этом стало известно из служебной записки его авторства, опубликованной изданием The Verge.

Дик Костоло, гендиректор Twitter

В своём внутреннем письме для сотрудников Костоло не стеснял себя в выражениях, чтобы описать плачевное положение компании в борьбе с грубиянами.

Мы лажаем [в оригинале «we suck»] в вопросах борьбы с оскорблениями и троллингом, лажаем уже несколько лет. Ни для кого не секрет, что весь остальной мир говорит об этом каждый день. Мы теряем активных пользователей одного за другим, будучи не в состоянии оперативно разбираться с оскорблениями, с которыми они сталкиваются ежедневно.

Дик Костоло, генеральный директор Twitter

Костоло назвал сложившуюся ситуацию абсурдной и возложил вину за неё на себя, признав, что за время своего руководства не сделал почти ничего для решения серьёзной проблемы. Чтобы избежать недопонимания, он даже прислал сотрудникам второе письмо, в котором подчеркнул, что снимает с них всю ответственность за поражение в борьбе с троллингом.

Давайте проясним вопрос о степени моей вины. Я беру ЛИЧНУЮ ответственность за то, что наша компания не справляется с этой задачей.

Дик Костоло, генеральный директор Twitter

Гендиректор Twitter добавил, что признание — это первый шаг к решению проблемы, и пообещал обеспечить сотрудников, реагирующих на жалобы пользователей, всеми необходимыми ресурсами для того, чтобы сделать борьбу с троллингом более эффективной.

Поводом для писем Костоло стала резонансная история женщины по имени Линди Уэст: крупные СМИ вроде The Guardian рассказали о том, как один из пользователей Twitter создал издевательский микроблог от имени её недавно ушедшего из жизни отца. На новостной сюжет обратили внимание сотрудники Twitter и обратились к гендиректору с вопросом о том, возможно ли как-то избежать похожих ситуаций в будущем.

Проблема борьбы с оскорблениями в сети стала особенно актуальной в связи с движением Gamergate, в рамках которого, в частности, домогательствам в Twitter и других соцсетях за свои высказывания в адрес геймеров подвергается известная феминистка Анита Саркисян.

В декабре Twitter ускорил процесс приёма жалоб на грубое поведение пользователей, однако эти меры не принесли заметных плодов.

Кроме того, 5 февраля агенство Bloomberg сообщило, что Twitter и Google достигли соглашения, согласно которому записи сервиса микроблогов вновь появятся в выдаче поискового гиганта. Таким образом Google получит доступ к огромной базе свежей информации, а Twitter сможет привлекать пользователей извне. Твиты пропали из выдачи поисковика в 2011 году, когда тот запустил свою социальную сеть Google+.


{ "author_name": "Вадим Елистратов", "author_type": "self", "tags": ["\u0445\u0430\u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0435\u043d\u0442_\u0432_\u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u044f\u0445","\u0434\u0438\u043a_\u043a\u043e\u0441\u0442\u043e\u043b\u043e","\u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0430_\u0441_\u043e\u0441\u043a\u043e\u0440\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438","twitter_\u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u043b_\u0431\u043e\u0440\u044c\u0431\u0443_\u0441_\u0442\u0440\u043e\u043b\u043b\u044f\u043c\u0438","twitter"], "comments": 39, "likes": 15, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 53968, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 05 Feb 2015 12:34:26 +0300", "is_special": false }
Объявление на TJ
Секс и отношения
TJournal, о котором вы мечтали: с анонимностью и тёмной темой! 🖤
Подписаться
Подписан
Отписаться
Комментарии

Удивленный кран

4

 один из пользователей Twitter создал издевательский микроблог от имени её недавно ушедшего из жизни отца.

По-моему, это не тролль, а мудак. Тролли таки не всегда плохи.

Забавный парфюмер

4

Интересно, Костоло что-нибудь слышал о знаменитой пертербуржской фирме "Конкорд"?

Тайный американец

5

TJ, пора признать, брать комментарии - не в ваших силах.

Офтоп
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽
Обсуждаемое
Новости
В Британии героям телешоу предложат съесть своих питомцев
Британский телеканал Channel 4 запускает новое шоу, которое будет называться Meat the Family, призванное побудить людей задуматься об отказе от употребления мяса, заставляя выбирать между поеданием домашних животных и вегетарианством.
Наука
Парижский зоопарк представил новый экспонат — это «слизь» без мозга с 720 полами и способностью к самоисцелению
Таинственное одноклеточное существо назвали в честь хоррора 1958 года, где инопланетная слизь напала на американский городок.
Технологии
«ВКонтакте» представила редизайн мобильного приложения. Новая версия уже доступна по QR-кодам в офлайне
Их можно найти на улицах и в торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга.
Популярное за три дня
Интернет и мемы
Це pain
Новости
Патриарх Кирилл назвал «греховной» либеральную идею: в её центре — человек, а не Бог
По мнению главы РПЦ, либерализм является формой отказа от власти.
Наука
Парижский зоопарк представил новый экспонат — это «слизь» без мозга с 720 полами и способностью к самоисцелению
Таинственное одноклеточное существо назвали в честь хоррора 1958 года, где инопланетная слизь напала на американский городок.
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovy", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "chfbk", "p2": "gnwc" } } } ]