Twitter признался в неспособности справиться с троллями Статьи редакции

Гендиректор Twitter Дик Костоло признался, что его сервис проиграл войну с троллями и постоянно теряет из-за этого пользователей. Об этом стало известно из служебной записки его авторства, опубликованной изданием The Verge.

Дик Костоло, гендиректор Twitter

В своём внутреннем письме для сотрудников Костоло не стеснял себя в выражениях, чтобы описать плачевное положение компании в борьбе с грубиянами.

Мы лажаем [в оригинале «we suck»] в вопросах борьбы с оскорблениями и троллингом, лажаем уже несколько лет. Ни для кого не секрет, что весь остальной мир говорит об этом каждый день. Мы теряем активных пользователей одного за другим, будучи не в состоянии оперативно разбираться с оскорблениями, с которыми они сталкиваются ежедневно.

Дик Костоло, генеральный директор Twitter

Костоло назвал сложившуюся ситуацию абсурдной и возложил вину за неё на себя, признав, что за время своего руководства не сделал почти ничего для решения серьёзной проблемы. Чтобы избежать недопонимания, он даже прислал сотрудникам второе письмо, в котором подчеркнул, что снимает с них всю ответственность за поражение в борьбе с троллингом.

Давайте проясним вопрос о степени моей вины. Я беру ЛИЧНУЮ ответственность за то, что наша компания не справляется с этой задачей.

Дик Костоло, генеральный директор Twitter

Гендиректор Twitter добавил, что признание — это первый шаг к решению проблемы, и пообещал обеспечить сотрудников, реагирующих на жалобы пользователей, всеми необходимыми ресурсами для того, чтобы сделать борьбу с троллингом более эффективной.

Поводом для писем Костоло стала резонансная история женщины по имени Линди Уэст: крупные СМИ вроде The Guardian рассказали о том, как один из пользователей Twitter создал издевательский микроблог от имени её недавно ушедшего из жизни отца. На новостной сюжет обратили внимание сотрудники Twitter и обратились к гендиректору с вопросом о том, возможно ли как-то избежать похожих ситуаций в будущем.

Проблема борьбы с оскорблениями в сети стала особенно актуальной в связи с движением Gamergate, в рамках которого, в частности, домогательствам в Twitter и других соцсетях за свои высказывания в адрес геймеров подвергается известная феминистка Анита Саркисян.

В декабре Twitter ускорил процесс приёма жалоб на грубое поведение пользователей, однако эти меры не принесли заметных плодов.

Кроме того, 5 февраля агенство Bloomberg сообщило, что Twitter и Google достигли соглашения, согласно которому записи сервиса микроблогов вновь появятся в выдаче поискового гиганта. Таким образом Google получит доступ к огромной базе свежей информации, а Twitter сможет привлекать пользователей извне. Твиты пропали из выдачи поисковика в 2011 году, когда тот запустил свою социальную сеть Google+.


0
39 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Военный меч

Борьба с троллингом, хм. Ну-ну.

Ответить
25
Развернуть ветку
Военный меч

Взял вину на себя не просто так)

Ответить
6
Развернуть ветку
Военный меч

Провайдерам при заключении договора нужен пункт о том, что клиент понимает, что лезет в Интернет и что там могут послать на**й. А то развелось нытиков и неженок, и бизнес в угоду им вынужден подстраиваться.

Ответить
16
Развернуть ветку
Военный меч

Это будет выглядеть как предупреждение, что нельзя сушить кошек в микроволновке.

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

Вспомнилась история, как американка сушила кошку в микроволновые и засудила компанию по её производству, потому что в инструкциях не было написано о том, что этого нельзя.

Ответить
8
Развернуть ветку
Военный меч

Было дело, после этой истории всегда читаю в инструкции к различным штукам раздел про микроволновку.

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

Может можно, откуда знаете?

Ответить
2
Развернуть ветку
Военный меч

Представляешь, как микроволновка устроена? Что случится со слизистыми, и различными органами, наполненными водой, когда она начнёт вскипать в замкнутом пространстве. Уж не говоря про кровеносную систему.

Ответить
3
Развернуть ветку
Военный меч

То чувство, когда не поняли сарказм и приняли за идиота(

Ответить
8
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Военный меч
Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

Ну, когда по свободе слова, отвечают травлей и обкладывают со всех сторон, то это уже совсем другая история.

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

Все логично. Люди сталкиваются с оскорблениями - люди удаляют аккаунты - соцсеть видит, что теряет пользователей - соцсеть борется с троллями. Не вижу в этом ничего плохого. Кому не нравится - пусть поднимают у себя ноду Диаспоры и оскорбляют там кого хотят.

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Кому не нравится - пусть поднимают у себя
А может кому не нравится, лучше будут использовать фильтры и личные блокировки, ограждая лично себя и свои убеждения? Почему нужно обязательно навязывать свой взгляд?

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

А никто и не навязывает. Навязывать - это если бы они угрожали Твиттеру террактом в случае неудаления оскорблений. А они просто удаляют свои аккаунты. И Твиттер видя, что теряет прибыль, начинает бороться с троллями.

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Сделать комментарии платными они не пробовали?

Ответить
15
Развернуть ветку
Военный меч

Лучше сами твиты. Брать деньги за кол-во символов.

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Кажется, где-то это уже придумывали…

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

А для голосования так и вовсе нужно иметь карму больше нуля.

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Костоло назвал сложившуюся ситуацию абсурдной и возложил вину за неё на себя, признав, что ты пидор.

Ответить
8
Развернуть ветку
Военный меч

Цыплухин_не_удержался.jpg

Ответить
9
Развернуть ветку
Военный меч

Не удержался, простите.

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

TJ, пора признать, брать комментарии - не в ваших силах.

Ответить
5
Развернуть ветку
Военный меч

Зато брать деньги за них - ещё как может :)

Ответить
11
Развернуть ветку
Военный меч

Интересно, Костоло что-нибудь слышал о знаменитой пертербуржской фирме "Конкорд"?

Ответить
4
Развернуть ветку
Военный меч

 один из пользователей Twitter создал издевательский микроблог от имени её недавно ушедшего из жизни отца.

По-моему, это не тролль, а мудак. Тролли таки не всегда плохи.

Ответить
4
Развернуть ветку
Военный меч

Я смотрю модно стало признавать собственную беспомощность. YouTube не успевает фильтровать видео, Twitter не способен сдержать троллей. Скоро Instagram признается, что не может ничего сделать с фотографиями еды

Ответить
3
Развернуть ветку
Военный меч

Ну, Instagram хотя бы уже одержал победу над губами уточкой.

Ответить
9
Развернуть ветку
Военный меч

TJ не успевает расшифровывать интервью)

Ответить
9
Развернуть ветку
Военный меч

Если я ничё не путаю, они до сих пор принимают заявления в поддержку по факсу (ПО ФАКСУ!!!!!!!).

Ответить
2
Развернуть ветку
Военный меч

Тут уже есть комментарий, чтобы Тиджорнал не обращался за комментарием по факсу.

Ответить
3
Развернуть ветку
Военный меч

Бомбануло, азазаза))))000

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

>Твиты пропали из выдачи поисковика в 2011 году, когда тот запустил свою социальную сеть Google+.
Зря получается они убрали твиттер из поиска. Google+ не взлетел, так еще с твиттером на соглашение идти пришлось...

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

ну или зря запускали Google+

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Честно Саркисян так и надо.

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Получается, всех тысячников, которые пишут "ты пидор" залочат?

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Давай там, не каркай, да.

Ответить
7
Развернуть ветку
Военный меч
Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

Ой, а разве мы единственная большая платформа для микробога?

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 39 комментариев
null