Секс, наркотики, техподдержка Статьи редакции

Что можно и что нельзя публиковать в Инстаграме по новым правилам

Вечером 16 апреля Instagram обновил свои рекомендации для сообщества — полуформальные правила, которыми компания предлагает руководствоваться своим пользователям во избежание публикации аморального, незаконного или раздражающего контента. За нарушение этих правил Instagram может удалять контент или блокировать аккаунты, а восстановить их сложно или невозможно.

Новые рекомендации для сообщества Instagram стали существенно объёмнее и подробнее предыдущих. TJ поговорил с директором по вопросам политики Instagram Ники Джексон Колако (Nicky Jackson Colaco): по её словам, в правилах не запретили чего-то нового, а лишь уточнили старые требования.

Запрет на порнографию

Один из главных пунктов руководства касается изображения наготы. В Инстаграме долгое время существовала полная неразбериха из-за блокировки аккаунтов, публикующих фото женской груди или полностью обнажённых моделей. В 2014 году из-за запрета был даже временно удалён популярный аккаунт певицы Рианны, что вылилось в протестный флешмоб.

Новые правила объясняют запрет на публикацию фото голой груди более подробно, но не до конца. В них говорится, что некоторые фотографии голой женской груди непозволительны, но снимков женщин после мастэктомии (операции по удалению молочных желёз) или кормящих матерей запрет не касается.

Как объяснили TJ в Instagram, в сервисе зарегистрировано огромное число людей, которые могут посчитать изображение даже части соска непозволительным, и компании приходится ориентироваться на эту аудиторию. При этом считается, что снимки результатов мастэктомии или кормления грудью могут служить рассказу какой-то важной истории и всегда считались нормальными в Instagram, а обычная нагота — нет.

Мы пытаемся не допустить публикации порнографии на сайте. Не то чтобы у нас были проблемы со всем этим (снимками сосков и ягодиц — TJ), но у нас просто слишком много порно. Фото кормления грудью или после мастэктомии никоим образом не относятся к порнографии, а женщины, которые их публикуют, делятся по-настоящему важной историей, и мы хотим, чтобы они её рассказывали.

Ники Джексон Колако, директор по политике Instagram

Другой пункт правил, касающихся наготы — запрет на публикацию полностью оголённых ягодиц, если они сняты с близкого расстояния. В Instagram пояснили, что это правило также относится к запрету порно: если снимок сделан издалека и не выглядит вызывающе, то с ним всё в порядке. Однако оголённые ягодицы, снятые крупным кадром, обычно относятся к порнографии и по новым правилам запрещены, уточнила Колако.

Запрет на тяжёлые наркотики

В обновлённых рекомендациях для сообщества также появился пункт, запрещающий «продвижение употребления наркотиков в развлекательных целях». В Инстаграме можно часто встретить фото знаменитостей, употребляющих марихуану — например, Рианну или рэпера Снуп Догга.

Однако в Instagram пояснили TJ, что не запрещают публиковать фото наркотиков, если они не запрещены законом или если пользователь не пытается продать их другим людям.

Вы можете говорить об этом, мы не пытаемся ограничить свободу слова. […] Вы даже можете публиковать фото употребления различных веществ, таких как марихуана или алкоголь. Мы пытаемся избавиться от снимков тяжёлых наркотиков в Инстаграме, поэтому всё серьёзнее марихуаны и алкоголя запрещено. Запрещено публиковать и, очевидно, продавать это на сайте.

Ники Джексон Колако, директор по политике Instagram

Разное отношение к обычным пользователям и селебрити

В правилах Instagram ранее уже говорилось о запрете на так называемый язык вражды (hate speech) — разжигание расовой, религиозной, межнациональной ненависти или проявления сексизма. Однако в новой редакции было сделано уточнение, что компания будет иначе реагировать на комментарии в сторону публичных персон и знаменитостей, делая послабления для слишком агрессивных пользователей.

В Instagram уточнили, что использование языка вражды по-прежнему запрещено для всех пользователей. Однако если харассмент или пристыживание обычных людей в сервисе недопустимо, то в адрес знаменитостей можно позволять более едкую критику.

В отношении обычных пользователей и публичных персон [в Instagram] существуют разные стандарты. Вы не можете приставать или пристыживать обычных людей. Если это публичная персона, мы позволяем больше обсуждения, потому что людям важно говорить об избираемых политиках и селебрити.

Ники Джексон Колако, директор по политике Instagram

Отсутствие техподдержки

Несмотря на популярность Инстаграма, у компании до сих пор нет службы поддержки, активно разбирающейся с проблемами пользователей. Обычно Instagram не отвечают оперативно на просьбы о разблокировке или восстановлении доступа к аккаунту.

TJ известны случаи блокировок по ошибке, когда обычные комментарии принимали за спам, и попытки обращения к администрации сервиса известных персон, столкнувшихся со взломом или кражей аккаунта. В большинстве случаев обращения были проигнорированы, однако в октябре 2013 года после волны взломов аккаунтов ряда российских знаменитостей администрация сервиса была вынуждена вмешаться.

По словам представителей Instagram, полноценная служба поддержки до сих пор не появилась.

Мы работаем над внедрением системы, которая позволит пользователям подавать апелляции на решения модераторов. Мы всегда пытаемся поступать правильно в отношении жалоб, но иногда мы ошибаемся.

[Система] появится позже, мы всё ещё работаем над ней. […] Пока возможности [восстановления аккаунтов] очень ограничены, но это не невозможно.

Ники Джексон Колако, директор по политике Instagram
0
60 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Государственный инструмент

Что-то в последнее время непривычно часто TJ стали давать комментарии, вам не кажется?

Ответить
Развернуть ветку
Государственный инструмент

напрашивается эксперимент: сделать серию фото c голой жопой с разного расстояния, чтобы узнать на какой дистанции "всё в порядке" превращается в порнографию

Ответить
44
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Евбулид XXI века.

Ответить
6
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Итого: разрешено легкое обнажение, легкие наркотики, легкий мат в отношении селебрити
легче легкого

Ответить
27
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Лёгкая наркомания с Instagram Light™.

Ответить
17
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Нежнее нежного.

Ответить
5
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Что-то в последнее время непривычно часто TJ стали давать комментарии, вам не кажется?

Ответить
23
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
18
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
15
Развернуть ветку
Государственный инструмент

а что если мои кровные 33 рубля идут на взятки Оо

Ответить
4
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
8
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Отлично, пойду покрою Рианну *уями.

Ответить
4
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Главное, чтобы было снято не с близкого расстояния.

Ответить
34
Развернуть ветку
Государственный инструмент
Ответить
4
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Легкие наркотики? А можно фотографировать Триган-Д и Тусин Плюс?

Ответить
4
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Ксанакс например, димедрольчик. Тоже вот интересно

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Димедрольчик это наркотик? Вы расширяете мои познания о мире ^_^

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Димедрольчик с пивом - пусть весь мир подождет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Печально, что Инст так и останется "дерьмом для ванилек".

Ответить
3
Развернуть ветку
Государственный инструмент

все зависит от того, что постишь ты, и на кого ты подписан. Можно, допустим, подписаться на архитекторов, людей с интересными профессиями, и т.п. Тогда и лента вменяемая будет.

Ответить
14
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
3
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Это некое шаблонное восприятие сервиса в целом (и то, немного устаревшее), но ты же не будешь утверждать, что вся аудитория инстаграма попадает под эти критерии?)

Ответить
5
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Я имел в виду сложившееся отношение менеджеров компании в целом к пользователям.

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

>Печально, что Инст так и останется "дерьмом для ванилек".

Мне кажется много зависит от набора ваших подписок :)

Ответить
4
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Если взрослые люди хотят увековечить свое пока молодое тело в интернете, что в этом плохого? Или это опять борьба за абстрактных детей против окружающего мира.

Ответить
3
Развернуть ветку
Государственный инструмент

увековечивайте на другом ресурсе, в чем проблема-то!? такое ощущение иногда складывается, что людей прям заставляют пользоваться техникой Apple или инстаграмом, и от этого они высказывают свое громкое #фубля. я, конечно, понимаю, что маркетинг этих компаний хорош, но у всех же есть своя голова на плечах для принятия решения

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

это не ОСНОВНОЙ, а ПОПУЛЯРНЫЙ сервис для фотопоста. давайте так

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

поймите правильно, меня самого бесит эта острая ранимость современного общества, которое бурно реагирует на слово "ХУЙ" или подобную надпись на заборе. я просто пытался встать на сторону админки инстаграма: им нужна аудитория, и они должны танцевать под ее дудку, увы

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Абстрактные дети - это дети, которые не могут быть реализованы в виде объекта, но могут иметь наследников.

Ответить
7
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Выдуманные не понятно для чего проблемы. Господи, это же интернет. В чем смысл вообще что-то запрещать? Всегда увидишь и найдешь, что хочешь.

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Абстрактный "Интернет" состоит из конкретных сервисов, и многие хотят себе поменьше юридических проблем.

Ответить
7
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Не забывай, что соц. сетями активно пользуются дети, подростки. Представь, что девочке 10 лет в ленте попадется фотография, где девушка берет в рот. Как она потом на папу смотреть будет?

Ответить
4
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
3
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

да дело даже не в этом! я считаю, что детям вообще делать нечего в социальных сетях. и то, что родители не интересуются технологиями и трендами общества, не контролируют сетевую активность своих чад – это большое упущение, которое впоследствие аукнется на воспитании ребенка и взаимоотношениях.

Ответить
3
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Ты считаешь не место, а другие родители будут не против того же инстаграмма и твой ребенок будет грустно смотреть как одноклассники/друзья фоткаю/лайкают. Тоже не хорошо получается, согласен? И потом контролировать можно до определенного момента, а потом все, руль потерян.

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Как она потом на папу смотреть будет?
-Папа.Давай бабушке в рот дадим.
-Ты что.Она же моя мама!
-А моей маме ,значит, можно?

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

но для поиска наркотиков, порно и одноразового траха можно использовать другие ресурсы. не обязательно каждую социальную сеть превращать в блядовник и наркопритон

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Запрет на тяжелые наркотики
>В Инстаграме можно часто встретить фото знаменитостей, употребляющих марихуану

А легкие наркотики это тогда что?

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Марихуана.

Ответить
24
Развернуть ветку
Государственный инструмент

А, я чет тупанула, да)

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

не запрещают публиковать фото наркотиков, если они не запрещены законом ИЛИесли пользователь не пытается продать их другим людям.

То есть, если вещество явно незаконное, но ни о какой продаже или продвижении речи не идёт — можно?

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Речь о том, что если вы опубликуете фото с косячком, вам ничего от Instagram не будет. Но если это будет фото с косячком + ссылка на сайт, где вы их продаёте (или продажа напрямую через Инстаграм), то фото удалят или даже заблокируют аккаунт.

Всё, что касается тяжёлых наркотиков, запрещено.

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Считаются ли десять кило марихуаны за тяжёлые наркотики?

Ответить
25
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Да, как и 100 кило чая.

Ответить
5
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Интересно, кто решает, тяжёлые ли наркотики на фото?
Например, если я выкладываю фото со шприцем в вене. Кто знает, что находится в шприце?

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
16
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Я могу антибиотики в вену колоть, никто не знает, что в шприце на фото, и не инстаграмму строить догадки о его содержимом.

Ответить
5
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Очень хочется видеть в конце статьи подитоженный вариант по пунктам: что можно/нельзя, в каких случаях блокируют, что делать, если заблокировали и прочее.

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

выкладывайте котиков, и всё будет хорошо!

Ответить
3
Развернуть ветку
Государственный инструмент

После окупации этой соц.сети маркетинговыми роботами, я перестал ей пользоваться. А по началу было душевненько так.

Ответить
1
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Читать все 60 комментариев
null