Письмо в редакцию: «Эс как доллар» Статьи редакции

Директор по развитию маркетингового агентства «Mokselle» Антон Искуснов написал на почту редакции TJ письмо с жалобой на сотрудников «инновационных» и технологических компаний, которые до сих пор при телефонном разговоре переспрашивают написание английских слов и электронных адресов, произнося их через «транскрипцию». По его мнению, от сотрудников в таких компаниях нужно требовать минимального знания языка при найме на работу. Публикуем его письмо целиком.

Вообразим ситуацию (да что фантазировать — такое сплошь и рядом). Вам звонят, представляются сотрудником какого-нибудь современного супер-сервиса или уважаемый технологической компании. При этом по интонации слышно, что человек осознаёт свою статусность и общую «непростоту» — он «в образе».

А через некоторое время, когда начинаются шедевры типа «U как ванночка», наступает постыдное разоблачение. Как?! Как в деловом общении можно скатываться до такого примитивизма, от которого ещё 10 лет назад глаза на лоб лезли?

Почему в компаниях вообще допускают такого рода вещи? Как сегодня можно не знать английский алфавит? Бог с ним с незнанием всего алфавита — об этом по общению можно и не догадаться. Но неспособность нормально продиктовать или, наоборот, записать пять-семь-девять букв, из которых состоит адрес электронной почты… Сейчас это воспринимается просто дико.

Все эти истории, помимо банального раздражения на грани с недоумением, вызывают негативное отношение к бизнесу в целом. Невольно возникают вопросы: почему (зачем, как) в такой компании работает такой подход?

Собственная стратегия позиционирования компании как «стильной-модной-молодежной» из-за этих мелочей моментально начинает трещать по швам. На сайте висят классные тексты про «команду профессионалов» и «уникальные компетенции», а по телефону — «бэ как русская вэ». Где последовательность?

В данном случае глупо всё списывать на снобизм и брюзжание. Все с умным видом рассуждают об оптимизации, KPI и BSC, при этом какие-то совершенно атавистичные вещи, которые, казалось бы, пора забыть как страшный сон, до сих пор живее всех живых. Это мелочь, да, но дьявол, как говорится, в деталях.

Нужно раз и навсегда определиться с оценкой феномена тотального незнания английского алфавита. Это раздражает, недопустимо и плохо влияет на бизнес.

Вывод напрашивается простой: необходимо требовать от сотрудников минимального знания английского языка. Алфавит — это реально минимум, «маст хэв». Можно даже проводить специальный «тест гения», где нужно правильно продиктовать адрес почты. Вот, кстати, исчерпывающая шпаргалка, страхующая от неловких переспрашиваний — просто развесьте её в местах, где может возникнуть ситуация «вэ как галочка».

На свете мало вещей, в однозначной полезности и необходимости которых не возникает ну просто никаких сомнений. Старая добрая электронная почта — как раз одно из таких неоспоримых благ. К сожалению, в нашей суровой действительности использование даже этого безобидного инструмента не обошлось без описанных перверсий.

Но то, что раньше сходило с рук, сейчас воспринимается в лучшем случае как нелепость. Пора раз и навсегда забыть эту «детскую болезнь». Которой лучше было вообще не болеть.

Всё. Выдохнул!

{ "author_name": "Никита Лихачёв", "author_type": "self", "tags": ["\u044d\u0441_\u043a\u0430\u043a_\u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440","\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f","\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430_\u0432_\u043e\u0444\u0438\u0441\u0435","\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f_\u044d\u0442\u0438\u043a\u0430","\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f_\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430","\u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439_\u044f\u0437\u044b\u043a"], "comments": 131, "likes": 22, "favorites": 14, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 56205, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 18 Sep 2015 14:20:08 +0300", "is_special": false }
0
131 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Вкусный паркур

skakdollar.ru — единственный ресурс, который ни разу не менялся, но не теряет актуальности (если что, по ссылке сайт, который помогает героям статьи диктовать почтовые ящики и домены)

Законный пистолет

В данном случае глупо всё списывать на снобизм и брюзжание

Автор видимо сам понимает, что его текст - снобизм, и напыщенное брюзжание. Можно прекрасно знать английский алфавит, но нельзя быть уверенным, что его знают на другом конце провода. Так что действительно проще перестраховаться, и сказать "эс как доллар", чем потом выяснять, почему до тебя не доходят письма.

73
Президентский Абдужаббор

Возможно, для необразованных людей нужно использовать некоторый punishment, чтобы такое незнание не поощрялось? В нашей стране почему-то считается похвальным быть как можно тупее и необразованнее.

4
Огромный Филипп

Василий, если вы так воспринимаете размышления о необходимости качественного сервиса и знания азов (алфавита), то, продолжая свой снобизм и брюзжание, могу отдельно для вас написать руководство по пунктуации в русском (вероятно – вводное слово, например; "снобизм и напыщенное" пишется без запятой и т.д.) :)

1
Законный пистолет

Давайте, буду весьма признателен

0
Вкусный паркур

skakdollar.ru — единственный ресурс, который ни разу не менялся, но не теряет актуальности (если что, по ссылке сайт, который помогает героям статьи диктовать почтовые ящики и домены)

50
Немецкий хичхакер
15
Бетонный дым

Я думал там типо такого должно выпадать

15
Законный пистолет

Все время слово "клюшка" мой мозг читает несколько иначе..

14
Абсолютный яд

ойой

11
Учащийся Кирилл

лол

4
Абсолютный яд

"ЭЛЬ ПАЛОЧКА" это же почти как

7
Бешеный татарин

я смутно надеялся на рикроллинг...

2
Параллельный якорь

Палочка с животиком! XD

0
Кавказский колос

положили ресурс похоже

0
Свойственный глобус

эс как ты пидор (с) А. Конь

25
Предметный украинец

Разрыв)))

0
Публичный Валера

Не сотрудники тупые, а клиенты. Это клиентам нужно говорить "ю как ванночка" и "си, как русская эс" чтобы они не написали случайно "fuskuoy@gmail.com"

15
Запасной танк88

Попытался прочитать адрес почты согласно замыслу автора, но не смог.

1
Израильский яд
2
Неизбежный бинокль

**** *** [пошёл ты]

1
Патриотический Паша

Fuck you же.

0
Стеклянный цвет

fuckyou@gmail.com же.
*хорошо, что тж не внедрили еще фильтры на комменты, как ВК

0
Футбольный якорь

Вот согласен с Настей, всегда диктую свою рабочую почту по нормальному, но 9 из 10 приходится повторять в виде "и с точкой" и прочее....

И когда диктуют, это жесть...сколько только вариантов уже не слышал. J - зонтик например...

Многие IT-сотрудники имеют цифровые почты - вот это самое удобное - 123@gmail.com.

0
Региональный украинец

Чувак хотел написать на zadolba.li, но ошибся окном.

12
Отрицательный диод

Помню, когда мне первый раз вот так вот зачитывали адрес почты, я не мог отправить письмо. Знаете почему? Потому что я писал "эс как доллар". Вы поняли? "$" <-----

12
Заработный жар

В тему почтовых ящиков, на одной из прошлых работ был клиент - серьёзный начальник отдела местного правительства. Звали его Александр. Почта же у него была sanek77@mail.ru (или что-то подобное).
Это ещё не самое забавное. Когда их заставили пользоваться служебными почтовыми ящиками на правительственном домене у него стал ящик sanek77@xxx.gov.ru

11
Могучий якорь

Комментарий удален по просьбе пользователя

8
Голубой коктейль

Поубивал бы таких! Столько цветов, и нет же, ЗЕЛЁНУЮ! Суки!

0
Защитный хот-дог

лучший вариант:
"я вам по смс скину щас ..."

8
Футбольный якорь

ДА!

0
Милый парфюмер

Почта из цифр формата 2020327@gmail.com и всё окей. Рекомендую.

9
Немецкий хичхакер

2 как лебедь, 0 как бублик, 3 как сиськи, 7 как топор.

61
Принудительный американец

Очень солидно.

18
Химический Орзэмэс

Как-то был у нас заказчик с почтовым адресом sladkaya.kiska. И ниче, норм чел.

41
Ближний корабль

солидно

адрес почты

Солидно -- это работу хорошо делать. Я сторонник того, что ее можно делать хоть в трусах, если ты делаешь ее хорошо.

11
Милый парфюмер

Вам шашечки или ехать?

3

Комментарий удален

Серый Петя

После "собачки" по буковкам продиктуйте, пожалуйста:)

16
Пермский американец

Насчет странных названий. у меня как то был клиент. который зарегистрировал домен с названием avtokolonnatur-1887.ru (читается как авто колона тур 1887 точка ру)

Я конечно пытался объяснить что если они такой адрес по телефону будут диктовать то будет очень весело. (avto или auto писать в домене, а в каком месте тире ставить?)
Но в итоге клиент сказал - вот хочу и все.

Прошло время и клиент пришел с вопросом - а может и вправду стоит упростить домен? Как насчет названия "турагентство Гулливер точка ру".

7
Предметный украинец

Это не смешно. Специально себе завел почту из цифр номера телефона для избавления себя от постыдной диктовки букв с пояснениями, что за буква "джей" - это g или j. Так некоторые мудозвоны и элементарный gmail.com после собачки умудряются неправильно писать.

1
Пермский американец

у меня один из рабочих ящиков 7@777050.ru никто еще не жаловался. :)

0
Милый парфюмер

У меня и после "собачки" домен из цифр был ;)

0
Склонный единорожек88

То чувство, когда вы почти написали мой пароль от Вконтакте, придется менять😉

ps. Моя любимая реклама)

0
Дорогой колос

Хер там. У меня есть 4909@bk.ru и 6881@mail.ru. Эти засранцы на том конце провода всё равно умудряются переспрашивать.

0
Цивилизованный кавалер

Странно в 2015 году сотрудники технологических компаний вообще разговаривают по телефону с какими-то директорами по маркетингу

7
Химический Орзэмэс

Точно. Специально для автора письма: https://tjournal.ru/p/stop-calling-me

5
Региональный украинец

Ну, телепатию еще не изобрели...

2
Людской череп

Летом проходил практику в небольшой организации в родном городе, контора занимается автоматизацией торговли, называется *****-Сервис. И меня очень напрягало, что всё, начиная от вайфая в конторе, заканчивая электронной почтой и названием сайта, оканчивалось на "-servis". Говорю, мол, что за ***** [чертовщина], может по-человечески сделаем? Но проблема в том, что большинство клиентов - провинциальные магазинчики, персонал в которых реально, когда слышыт слово "сервис", думает, что пишется "servis". Это всё меня слегка удивило, учитывая, что на дворе 2015 год. Так что не стоит удивляться такому, думаю, так ещё долго продолжаться будет.

6
Учащийся Кирилл

...и тут вспоминается история про ребрендинг презервативов Vizit, первоначальное название которых (Visit) было правильно написано с точки зрения английского языка, однако не разумеющими в аглицкой мове музчинами читалось исключительно как «висит», в результате чего продажи страдали :)
«Впрочем, ничего нового» ©, короче.

18
Неплохой Мика

Знакомая компания "*** сервис" зарегистрировали себе ***servis.ru ***service.ru ***сервис.рф ***-service.ru ***-servis.ru) почти все письма доходят)

0
Жаркий теркин30см

"почти", значит есть еще ошибки))

0
Подземный лолипоп

Автору полегчало? Прям first world's problem.

P.S. Шпаргалку распечатал)

5
Пищевой меч

Я сейчас будут подливать масло в огонь...

Авторы тренингов "Бизнес молодость" были одними из основателей этого рекламного агентства. Моксель сейчас активно сотрудничает с БМ.

Давайте, разорвите его.

4
Неожиданный Гоша

Проблема белых людей какая-то. Не все россиянцы знают иностранные языки

3
Неизвестный Макс

дык тут же речь про "иннновационные", "динамично развивающиеся" с "уникальными компетенциями" компании .... от девочек из ( я оч извиняюсь) провинциальных офисов никто этого и не требует.

0
Квадратный Гоша

Это даже не проблемы белых людей, это проблемы каких-то существ из четвертого измерения

3
Финансовый парфюмер

W - Маша вверх ногами (услышано в кассе Аэрофлота)

3
Крестьянский блик

Однако, наболело.

2
Юный Илья

Проблема не в том, что ты не можешь продиктовать буквы правильно, а в том, что ты не уверен, что на другом конце провода тебя правильно поймут.
Потому как позвонишь, скажешь:
си, эйч, дабл ю, и, эс - а потом получится shwic какой нибудь и начнется: ой, а у вас ящик сломался, ой, а я вам письмо отправила, не дошло?

Лучше уж эс как доллар сказать, ништо, язык не развяжется.

2
Приятный Филипп

САМЫЙ ЖИРНЫЙ ПЛЮС ОТ МЕНЯ!!! +++++! ( same opinion point ).

1
Средний кавалер

Я учил в школе французский. Когда пришел на работу первую были небольшие трудности. Мне трудно было понять что "Эй" это "А" и тд. Многие мои знакомые учили немецкий. Там произношение, думаю, тоже отличается и они произносят по-своему. Поэтому легче сказать "эс как доллар" чем совершить ошибку.

1
Молочный бокал

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Пространственный динозавр

Какое отношение транслитерация твоего имени имеет к проблеме побуквенной диктовки адресов в интернете?

4
Молочный бокал

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Кавказский колос

вот это меня бесит больше всего. почему какие-то тетки должны выбирать как пишется мое имя на английском. а не я сам?

0
Молочный бокал

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Небольшой корабль

Я думал, такие вымерли

1
Неизбежный бинокль

Бывший начальник по три минуты тратил на диктовку адреса из инициалов и фамилии (M большая; V как птичка, тоже большая; s как доллар, h как стульчик ...), пока мы ему ФИО на номер телефона не поменяли.

1
Бессмысленный крюк

Да какой английский. Тут с родным языком совладать бы. На рабочую почту иногда такое приходит, что страшно.

1
Способный звук

Странно, что не было упомянуто очень распространенное "нижнее подчеркивание" (underscore).

1
Пространственный динозавр

Это ошибки разного порядка. Статья посвящена ошибкам в произношении букв латинского алфавита, а не ошибкам, связанным с употреблением слов. Ничего удивительного в том, что "нижнее подчеркивание" сюда не вписалось.

3
Способный звук

Да вы зануда.

0
Региональный украинец

А с ним-то что не так?

0
Редкий колос

Потому, что оно не такое уж и распространённое, это называется "земля".

0
Направленный супер_стар

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Молочный бокал

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Комментарий удален

Вынужденный спрей
3
Вынужденный спрей

Да и грамматику вы не обязаны знать, но с ней как-то легче жить

2
Пограничный инструмент

http://www.alphabravocharlie.info/alphabet.php
это канон просто, зачем еще что либо придумывать. Канон как раз для вербальной передачи информации через каналы связи.

0
Законный пистолет

И часто ты русскоязычным пользователям диктуешь свой адрес по канону? Понимают?

1
Принудительный американец

Вот это гениально:
X — X Ray

1
Резиновый Данила

Не вижу проблемы.

0
Телевизионный жар

Разработчик CRM системы. Варианты пользователей:

ЦЭ-ЭР-ЭМ
SRM
ЭС-ЭР-ЭМ

после такого, написание CPM в рабочих письмах уже не кажется чем-то из ряда вон..

0
Способный звук

Вы не представляете, в какой ступор вводила одного моего коллегу с прошлой работы аббревиатура CSS (который cascading style sheet), хотя он лет пять как пишет на js, и довольно неплохо.

1
Красивый Петя

Тэ, и с хвостиком, о, у как русская и, эр, эн как русская пэ, а, эл. Понимаю боль автора.

0
Осенний химик

Тэ как наша тэ, Жи как поварешка разоблачает.

0
Направленный супер_стар

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Квадратный Гоша

Можно ещё скрипеть, как модем, чтобы передать цифровую информацию по телефону

0
Полный Гоша
0
Дорогой колос

Хоть ты десять раз молодая и динамичная, но блядь, вокруг-то дегенераты. Ещё ни разу не прокатило продиктовать английские символы, чтобы на том конце провода не переспросили "как доллар или как русская"? В итоге, чтобы ТОЧНО никто ничего не напутал начинаешь подстраиваться под идиотов.

0
Дорогой колос

Кстати, автору - знания алфавита недостаточно для диктовке по телефону. Нужно чтобы собеседник знал язык и грамматику, т.к если связь не идеальная, диктуя кириллические символы ты можешь добавить определение (С - Саша, Ю - Юлий), то с латиницей ты будешь добавлять, например (S - Snow, u - Umbrella) или как альтернативу (S - как доллар, U - как ванночка).

1
Молодежный вентилятор

а, как русская а

0
Подводной теркин30см

Самое время собирать базу адресов пользователей TJ и продавать.

0
Грубый утюг

То самое чувство когда звонишь в техподдержку western union и боишься называть буквы по английски, а не на латыни.

0
Круглый фитиль

все просто: если вы клиент - то на хуй такую контору,
если вы контора - позаботьтесь о душевном здоровье сотрудников и шлите таких клиентов туда-же

0
Читать все 131 комментарий
null