Письмо в редакцию: «Эс как доллар» Статьи редакции

Директор по развитию маркетингового агентства «Mokselle» Антон Искуснов написал на почту редакции TJ письмо с жалобой на сотрудников «инновационных» и технологических компаний, которые до сих пор при телефонном разговоре переспрашивают написание английских слов и электронных адресов, произнося их через «транскрипцию». По его мнению, от сотрудников в таких компаниях нужно требовать минимального знания языка при найме на работу. Публикуем его письмо целиком.

Вообразим ситуацию (да что фантазировать — такое сплошь и рядом). Вам звонят, представляются сотрудником какого-нибудь современного супер-сервиса или уважаемый технологической компании. При этом по интонации слышно, что человек осознаёт свою статусность и общую «непростоту» — он «в образе».

А через некоторое время, когда начинаются шедевры типа «U как ванночка», наступает постыдное разоблачение. Как?! Как в деловом общении можно скатываться до такого примитивизма, от которого ещё 10 лет назад глаза на лоб лезли?

Почему в компаниях вообще допускают такого рода вещи? Как сегодня можно не знать английский алфавит? Бог с ним с незнанием всего алфавита — об этом по общению можно и не догадаться. Но неспособность нормально продиктовать или, наоборот, записать пять-семь-девять букв, из которых состоит адрес электронной почты… Сейчас это воспринимается просто дико.

Все эти истории, помимо банального раздражения на грани с недоумением, вызывают негативное отношение к бизнесу в целом. Невольно возникают вопросы: почему (зачем, как) в такой компании работает такой подход?

Собственная стратегия позиционирования компании как «стильной-модной-молодежной» из-за этих мелочей моментально начинает трещать по швам. На сайте висят классные тексты про «команду профессионалов» и «уникальные компетенции», а по телефону — «бэ как русская вэ». Где последовательность?

В данном случае глупо всё списывать на снобизм и брюзжание. Все с умным видом рассуждают об оптимизации, KPI и BSC, при этом какие-то совершенно атавистичные вещи, которые, казалось бы, пора забыть как страшный сон, до сих пор живее всех живых. Это мелочь, да, но дьявол, как говорится, в деталях.

Нужно раз и навсегда определиться с оценкой феномена тотального незнания английского алфавита. Это раздражает, недопустимо и плохо влияет на бизнес.

Вывод напрашивается простой: необходимо требовать от сотрудников минимального знания английского языка. Алфавит — это реально минимум, «маст хэв». Можно даже проводить специальный «тест гения», где нужно правильно продиктовать адрес почты. Вот, кстати, исчерпывающая шпаргалка, страхующая от неловких переспрашиваний — просто развесьте её в местах, где может возникнуть ситуация «вэ как галочка».

На свете мало вещей, в однозначной полезности и необходимости которых не возникает ну просто никаких сомнений. Старая добрая электронная почта — как раз одно из таких неоспоримых благ. К сожалению, в нашей суровой действительности использование даже этого безобидного инструмента не обошлось без описанных перверсий.

Но то, что раньше сходило с рук, сейчас воспринимается в лучшем случае как нелепость. Пора раз и навсегда забыть эту «детскую болезнь». Которой лучше было вообще не болеть.

Всё. Выдохнул!

{ "author_name": "Никита Лихачёв", "author_type": "self", "tags": ["\u044d\u0441_\u043a\u0430\u043a_\u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440","\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f","\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430_\u0432_\u043e\u0444\u0438\u0441\u0435","\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f_\u044d\u0442\u0438\u043a\u0430","\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f_\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430","\u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439_\u044f\u0437\u044b\u043a"], "comments": 131, "likes": 22, "favorites": 14, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 56205, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 18 Sep 2015 14:20:08 +0300", "is_special": false }
0
131 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Коренной паук например

skakdollar.ru — единственный ресурс, который ни разу не менялся, но не теряет актуальности (если что, по ссылке сайт, который помогает героям статьи диктовать почтовые ящики и домены)

Рыночный Данила

В данном случае глупо всё списывать на снобизм и брюзжание

Автор видимо сам понимает, что его текст - снобизм, и напыщенное брюзжание. Можно прекрасно знать английский алфавит, но нельзя быть уверенным, что его знают на другом конце провода. Так что действительно проще перестраховаться, и сказать "эс как доллар", чем потом выяснять, почему до тебя не доходят письма.

73
Абсолютный Макс

Возможно, для необразованных людей нужно использовать некоторый punishment, чтобы такое незнание не поощрялось? В нашей стране почему-то считается похвальным быть как можно тупее и необразованнее.

4
Скорый Гоша

Василий, если вы так воспринимаете размышления о необходимости качественного сервиса и знания азов (алфавита), то, продолжая свой снобизм и брюзжание, могу отдельно для вас написать руководство по пунктуации в русском (вероятно – вводное слово, например; "снобизм и напыщенное" пишется без запятой и т.д.) :)

1
Рыночный Данила

Давайте, буду весьма признателен

0
Коренной паук например

skakdollar.ru — единственный ресурс, который ни разу не менялся, но не теряет актуальности (если что, по ссылке сайт, который помогает героям статьи диктовать почтовые ящики и домены)

50
Значительный космос
15
Страстной холод

Я думал там типо такого должно выпадать

15
Рыночный Данила

Все время слово "клюшка" мой мозг читает несколько иначе..

14
Законодательный турник

ойой

11
Гуманитарный Абдужаббор

лол

4
Законодательный турник

"ЭЛЬ ПАЛОЧКА" это же почти как

7
Отвратительный бинокль

я смутно надеялся на рикроллинг...

2
Удивленный химик

Палочка с животиком! XD

0
Бумажный рак

положили ресурс похоже

0
Сталинский украинец

эс как ты пидор (с) А. Конь

25
Аккуратный меч

Разрыв)))

0
Сибирский Мурод

Не сотрудники тупые, а клиенты. Это клиентам нужно говорить "ю как ванночка" и "си, как русская эс" чтобы они не написали случайно "fuskuoy@gmail.com"

15
Командный американец

Попытался прочитать адрес почты согласно замыслу автора, но не смог.

1
Чрезвычайный турник
2
Осенний самолет

**** *** [пошёл ты]

1
Сердечный Артем

Fuck you же.

0
Полицейский парфюмер

fuckyou@gmail.com же.
*хорошо, что тж не внедрили еще фильтры на комменты, как ВК

0
Озабоченный химик

Вот согласен с Настей, всегда диктую свою рабочую почту по нормальному, но 9 из 10 приходится повторять в виде "и с точкой" и прочее....

И когда диктуют, это жесть...сколько только вариантов уже не слышал. J - зонтик например...

Многие IT-сотрудники имеют цифровые почты - вот это самое удобное - 123@gmail.com.

0
Умный меч

Чувак хотел написать на zadolba.li, но ошибся окном.

12
Сексуальный пистолет

Помню, когда мне первый раз вот так вот зачитывали адрес почты, я не мог отправить письмо. Знаете почему? Потому что я писал "эс как доллар". Вы поняли? "$" <-----

12
Телевизионный звук

В тему почтовых ящиков, на одной из прошлых работ был клиент - серьёзный начальник отдела местного правительства. Звали его Александр. Почта же у него была sanek77@mail.ru (или что-то подобное).
Это ещё не самое забавное. Когда их заставили пользоваться служебными почтовыми ящиками на правительственном домене у него стал ящик sanek77@xxx.gov.ru

11
Британский химик

Комментарий удален по просьбе пользователя

8
Дальний огонь

Поубивал бы таких! Столько цветов, и нет же, ЗЕЛЁНУЮ! Суки!

0
Милицейский кран

лучший вариант:
"я вам по смс скину щас ..."

8
Озабоченный химик

ДА!

0
Лишний пришелец

Почта из цифр формата 2020327@gmail.com и всё окей. Рекомендую.

9
Значительный космос

2 как лебедь, 0 как бублик, 3 как сиськи, 7 как топор.

61
Трогательный лолипоп

Очень солидно.

18
Скромный вентилятор

Как-то был у нас заказчик с почтовым адресом sladkaya.kiska. И ниче, норм чел.

41
Привычный кот

солидно

адрес почты

Солидно -- это работу хорошо делать. Я сторонник того, что ее можно делать хоть в трусах, если ты делаешь ее хорошо.

11
Лишний пришелец

Вам шашечки или ехать?

3

Комментарий удален

Английский Филипп

После "собачки" по буковкам продиктуйте, пожалуйста:)

16
Весенний лолипоп

Насчет странных названий. у меня как то был клиент. который зарегистрировал домен с названием avtokolonnatur-1887.ru (читается как авто колона тур 1887 точка ру)

Я конечно пытался объяснить что если они такой адрес по телефону будут диктовать то будет очень весело. (avto или auto писать в домене, а в каком месте тире ставить?)
Но в итоге клиент сказал - вот хочу и все.

Прошло время и клиент пришел с вопросом - а может и вправду стоит упростить домен? Как насчет названия "турагентство Гулливер точка ру".

7
Аккуратный меч

Это не смешно. Специально себе завел почту из цифр номера телефона для избавления себя от постыдной диктовки букв с пояснениями, что за буква "джей" - это g или j. Так некоторые мудозвоны и элементарный gmail.com после собачки умудряются неправильно писать.

1
Весенний лолипоп

у меня один из рабочих ящиков 7@777050.ru никто еще не жаловался. :)

0
Лишний пришелец

У меня и после "собачки" домен из цифр был ;)

0
Ласковый томагавк_два

То чувство, когда вы почти написали мой пароль от Вконтакте, придется менять😉

ps. Моя любимая реклама)

0
Интересный рак

Хер там. У меня есть 4909@bk.ru и 6881@mail.ru. Эти засранцы на том конце провода всё равно умудряются переспрашивать.

0
Подводной фонарь

Странно в 2015 году сотрудники технологических компаний вообще разговаривают по телефону с какими-то директорами по маркетингу

7
Скромный вентилятор

Точно. Специально для автора письма: https://tjournal.ru/p/stop-calling-me

5
Умный меч

Ну, телепатию еще не изобрели...

2
Провинциальный инструмент

Летом проходил практику в небольшой организации в родном городе, контора занимается автоматизацией торговли, называется *****-Сервис. И меня очень напрягало, что всё, начиная от вайфая в конторе, заканчивая электронной почтой и названием сайта, оканчивалось на "-servis". Говорю, мол, что за ***** [чертовщина], может по-человечески сделаем? Но проблема в том, что большинство клиентов - провинциальные магазинчики, персонал в которых реально, когда слышыт слово "сервис", думает, что пишется "servis". Это всё меня слегка удивило, учитывая, что на дворе 2015 год. Так что не стоит удивляться такому, думаю, так ещё долго продолжаться будет.

6
Гуманитарный Абдужаббор

...и тут вспоминается история про ребрендинг презервативов Vizit, первоначальное название которых (Visit) было правильно написано с точки зрения английского языка, однако не разумеющими в аглицкой мове музчинами читалось исключительно как «висит», в результате чего продажи страдали :)
«Впрочем, ничего нового» ©, короче.

18
Районный Даниль

Знакомая компания "*** сервис" зарегистрировали себе ***servis.ru ***service.ru ***сервис.рф ***-service.ru ***-servis.ru) почти все письма доходят)

0
Безопасный пёс_анон

"почти", значит есть еще ошибки))

0
Структурный Влад

Автору полегчало? Прям first world's problem.

P.S. Шпаргалку распечатал)

5
Трезвый корабль

Я сейчас будут подливать масло в огонь...

Авторы тренингов "Бизнес молодость" были одними из основателей этого рекламного агентства. Моксель сейчас активно сотрудничает с БМ.

Давайте, разорвите его.

4
Последующий Валера

Проблема белых людей какая-то. Не все россиянцы знают иностранные языки

3
Китайский завод

дык тут же речь про "иннновационные", "динамично развивающиеся" с "уникальными компетенциями" компании .... от девочек из ( я оч извиняюсь) провинциальных офисов никто этого и не требует.

0
Осторожный Валера

Это даже не проблемы белых людей, это проблемы каких-то существ из четвертого измерения

3
Детский пришелец

W - Маша вверх ногами (услышано в кассе Аэрофлота)

3
Регулярный глобус

Однако, наболело.

2
Довольный Паша

Проблема не в том, что ты не можешь продиктовать буквы правильно, а в том, что ты не уверен, что на другом конце провода тебя правильно поймут.
Потому как позвонишь, скажешь:
си, эйч, дабл ю, и, эс - а потом получится shwic какой нибудь и начнется: ой, а у вас ящик сломался, ой, а я вам письмо отправила, не дошло?

Лучше уж эс как доллар сказать, ништо, язык не развяжется.

2
Круглый Гоша

САМЫЙ ЖИРНЫЙ ПЛЮС ОТ МЕНЯ!!! +++++! ( same opinion point ).

1
Прошлый фонарь

Я учил в школе французский. Когда пришел на работу первую были небольшие трудности. Мне трудно было понять что "Эй" это "А" и тд. Многие мои знакомые учили немецкий. Там произношение, думаю, тоже отличается и они произносят по-своему. Поэтому легче сказать "эс как доллар" чем совершить ошибку.

1
Печатный блик

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Системный чувак

Какое отношение транслитерация твоего имени имеет к проблеме побуквенной диктовки адресов в интернете?

4
Печатный блик

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Бумажный рак

вот это меня бесит больше всего. почему какие-то тетки должны выбирать как пишется мое имя на английском. а не я сам?

0
Печатный блик

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Общественный кот

Я думал, такие вымерли

1
Осенний самолет

Бывший начальник по три минуты тратил на диктовку адреса из инициалов и фамилии (M большая; V как птичка, тоже большая; s как доллар, h как стульчик ...), пока мы ему ФИО на номер телефона не поменяли.

1
Слепой ГОСТ

Да какой английский. Тут с родным языком совладать бы. На рабочую почту иногда такое приходит, что страшно.

1
Свободный франт

Странно, что не было упомянуто очень распространенное "нижнее подчеркивание" (underscore).

1
Системный чувак

Это ошибки разного порядка. Статья посвящена ошибкам в произношении букв латинского алфавита, а не ошибкам, связанным с употреблением слов. Ничего удивительного в том, что "нижнее подчеркивание" сюда не вписалось.

3
Свободный франт

Да вы зануда.

0
Умный меч

А с ним-то что не так?

0
Региональный рак

Потому, что оно не такое уж и распространённое, это называется "земля".

0
Густой дым

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Печатный блик

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Комментарий удален

Рекламный яд
3
Рекламный яд

Да и грамматику вы не обязаны знать, но с ней как-то легче жить

2
Казенный якорь

http://www.alphabravocharlie.info/alphabet.php
это канон просто, зачем еще что либо придумывать. Канон как раз для вербальной передачи информации через каналы связи.

0
Рыночный Данила

И часто ты русскоязычным пользователям диктуешь свой адрес по канону? Понимают?

1
Трогательный лолипоп

Вот это гениально:
X — X Ray

1
Трудящийся Никита

Не вижу проблемы.

0
Нищий звук

Разработчик CRM системы. Варианты пользователей:

ЦЭ-ЭР-ЭМ
SRM
ЭС-ЭР-ЭМ

после такого, написание CPM в рабочих письмах уже не кажется чем-то из ряда вон..

0
Свободный франт

Вы не представляете, в какой ступор вводила одного моего коллегу с прошлой работы аббревиатура CSS (который cascading style sheet), хотя он лет пять как пишет на js, и довольно неплохо.

1
Страшный Филипп

Тэ, и с хвостиком, о, у как русская и, эр, эн как русская пэ, а, эл. Понимаю боль автора.

0
Поэтический историк

Тэ как наша тэ, Жи как поварешка разоблачает.

0
Густой дым

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Осторожный Валера

Можно ещё скрипеть, как модем, чтобы передать цифровую информацию по телефону

0
Советский Валера
0
Интересный рак

Хоть ты десять раз молодая и динамичная, но блядь, вокруг-то дегенераты. Ещё ни разу не прокатило продиктовать английские символы, чтобы на том конце провода не переспросили "как доллар или как русская"? В итоге, чтобы ТОЧНО никто ничего не напутал начинаешь подстраиваться под идиотов.

0
Интересный рак

Кстати, автору - знания алфавита недостаточно для диктовке по телефону. Нужно чтобы собеседник знал язык и грамматику, т.к если связь не идеальная, диктуя кириллические символы ты можешь добавить определение (С - Саша, Ю - Юлий), то с латиницей ты будешь добавлять, например (S - Snow, u - Umbrella) или как альтернативу (S - как доллар, U - как ванночка).

1
Встречный хичхакер

а, как русская а

0
Образовательный пёс_анон

Самое время собирать базу адресов пользователей TJ и продавать.

0
Земельный диод

То самое чувство когда звонишь в техподдержку western union и боишься называть буквы по английски, а не на латыни.

0
Транспортный нос

все просто: если вы клиент - то на хуй такую контору,
если вы контора - позаботьтесь о душевном здоровье сотрудников и шлите таких клиентов туда-же

0
Читать все 131 комментарий
null