Исследование: Эмодзи помогают сотрудникам наладить взаимоотношения и вносят ясность в рабочие переписки Материал редакции

WSJ советует не бояться эмодзи в корпоративных чатах. Главное — не переусердствовать, чтобы не стать героем мема со Стивом Бушеми.

В закладки
Reuters

Издание The Wall Street Journal проанализировало применение эмодзи в корпоративных переписках и пришло к выводу, что они не делают сообщения менее серьёзными, а скорее наоборот – становятся ключом к ясному и лаконичному общению.

Люди в течение эволюции разработали систему невербальных сигналов для упрощения коммуникации, пишет пишет WSJ. Например, улыбка или поднятые брови говорят собеседнику, что вы не являетесь для него угрозой. Марек Новак, инженер в компании CircleCI, рассказал изданию, что использованные в нужный момент эмодзи помогают ему быстро найти понимание с людьми, с которыми инженер близко не общается, но нуждается в их помощи и вовлечённости в проблему.

Некоторые компании, использующие корпоративный мессенджер Slack, создают кастомные эмодзи для упрощения базовых коммуникаций. Так, например, исполнительный директор Joyride Coffee Адам Беланик рассказал изданию, что в их корпоративной переписке сотрудники используют эмодзи, разработанные с учётом основных ценностей компании. Среди них — эмодзи «поддерживающая команда» или «сделай это».

По словам представителя Slack, пользователи мессенджера создали уже более 26 миллионов эмодзи. Он также рассказал, что одна из компаний-пользователей мессенджера накопила в чате более чем 50 тысяч кастомных эмодзи. Большинство из эмодзи, созданных для Slack, используются в мессенджере в качестве реакций.

Эмодзи «поддерживающая команда» и «сделай это»  Фото Joyride Coffee для The Wall Street Journal

Обработка эмодзи из-за наличия у них глаз и рта — главных черт лица для передачи эмоций — затрагивает те же участки мозга, что и обработка лиц, заявили колумбийские исследователи на основе измерения электрической мозговой активности. По мнению учёных, умелое и умеренное использование эмодзи может привести к лучшей степени коммуникации в интернете.

В Гонконгском университете, изучив 50 исследований по бизнес-коммуникации, учёные пришли к выводу, что использование эмодзи в корпоративных переписках улучшает межличностные отношения среди сотрудников и способствует лаконичному и ясному общению.

Элла Гликсон, исследовательница из университета Карнеги-Меллона утверждает, что несмотря на явную пользу эмодзи, неправильное и излишнее их использование или незнание местного «языка эмодзи» может выставить человека несерьёзным или некомпетентным. Беланик также предостерегает членов корпоративных чатов от неумелого использования эмодзи, чтобы не показаться героем мема со Стивом Бушеми «How do you do, fellow kids?».

{ "author_name": "Taisia Tikhomirova", "author_type": "editor", "tags": ["\u044d\u043c\u043e\u0434\u0437\u0438","\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430","\u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b","\u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f","slack"], "comments": 7, "likes": 29, "favorites": 6, "is_advertisement": false, "subsite_label": "internet", "id": 107433, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 23 Jul 2019 12:23:55 +0300", "is_special": false }
Создать объявление на TJ
Музыка
Послушать новое: первый альбом Tame Impala после пятилетнего перерыва
Музыка, звучащая как усталая радость на утро после хорошей вечеринки.
0
{ "id": 107433, "author_id": 252725, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/107433\/get","add":"\/comments\/107433\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/107433"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 214343, "last_count_and_date": null }
7 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
4

Похоже Беланик сам «How do you do, fellow kids?» ибо это не эмодзи , а скорее аналог «классов» из Одноклассников/фейсбука

Ответить
3

мем со Стивом Бушеми

🛹👴🧢

Ответить
0

reacji

reacjii ахахахах

Ответить
0

похоже на польское слово relacji - отношений или reakcji - перевод не требуется

Ответить
0

Прикольно 😁

Ответить
0

Какие-то травоядные эмоджи у него в примерах.

Ответить
0

Что за говно, люди забыли как работать

Ответить
Обсуждаемое
Дизайн и архитектура
Российская раковина для мужиков
В результате нескольких сотен тысяч часов исследований НИИ UX Live представляет уникальную российскую разработку — раковина для мужчин.
Интернет
Мальчик с дварфизмом хотел убить себя из-за травли. Но его поддержал интернет, Хью Джекман и австралийские спортсмены
В соцсетях в рекордные сроки собрали деньги на поездку ребёнка в Диснейленд и на помощь другим людям, подвергшимся буллингу.
Животные
В Калининграде хаски в свитере ежедневно ждёт хозяйку у работы по 8 часов. Ей пришлось повесить обращение к прохожим
Женщина не может оставить собаку дома, так как живёт на съёмной коммунальной квартире.
Популярное за три дня
Интернет
Мальчик с дварфизмом хотел убить себя из-за травли. Но его поддержал интернет, Хью Джекман и австралийские спортсмены
В соцсетях в рекордные сроки собрали деньги на поездку ребёнка в Диснейленд и на помощь другим людям, подвергшимся буллингу.
Истории
Катастрофа «Бриллиантовой принцессы»: как идея коронавирусного карантина на круизном лайнере обернулась провалом
Один заболевший смог заразить 600 пассажиров, ситуация ухудшается, а о погибших всем на борту объявляет капитан, который покинет судно последним.
Истории
Столетняя война: почему наше предпринимательство до сих пор одно из самых слабых в мире?
К началу XX века Россия была в числе первых экономик мира (затем нас обошли США). До 1977 года - второй (обогнала Япония), до 1985 года - третьей (уступили Германии). Сегодня Россия вылетела из первой десятки и нас вот-вот обойдёт Южная Корея. Лонгрид о том, какие причины легли в основу этого затяжного падения.

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovy", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "chfbk", "p2": "gnwc" } } } ]