Медиа Никита Лихачёв
9 237

«Медуза» закрыла чаты на сайте спустя 2,5 года после запуска из-за «троллей»

Они были альтернативой комментариям, но в издании решили, что такой формат перестал приносить пользу.

В закладки

При попытке войти в обсуждение материалов на сайте издания «Медуза» стало появляться уведомление о том, что чаты закрыты. Решение объясняется тем, что «интересных дискуссий в чатах почти не осталось», а «троллей стало слишком много».

Замглавреда «Медузы» Султан Сулейманов подтвердил TJ, что чаты закрыты с конца февраля. По его мнению, для связи редакции с аудиторией есть и другие эффективные инструменты, которые по-прежнему использует издание.

Мы закрыли чаты в конце февраля, когда поняли, что ни нам, ни большинству наших читателей они не дают ничего хорошего — ни позитивных эмоций (чаты превратились в место для слабоосмысленных срачей), ни полезной информации (так как поправки и советы мы получаем через другие каналы). Собственно, других каналов, на наш взгляд, стало достаточно, чтобы можно было безболезненно закрыть чаты: мы стали регулярно проводить опросы (обязательно подводя их итоги) и просить читателей прислать свой вопрос или историю через формы обратной связи. Ну и под каждым материалом осталась кнопка «Напишите нам», через которую можно написать редакции о чем-то важном. Это если не говорить про всякие Telegram-аккаунты и SecureDrop для параноиков.

Султан Сулейманов
заместитель главного редактора «Медузы»

По словам Сулейманова, в последнее время особого снижения активности в чатах не было, равно как и роста, а чаты в редакции воспринимали как альтернативу комментариям под постами в Фейсбуке и «ВКонтакте». Однако закрытие чатов на активность в соцсетях не повлияло: «Учитывая, что для комментирования на “Медузе” требовался аккаунт в одной из этих соцсетей, мы считаем размен справедливым. Хотя статистика ВК говорит, что количество комментариев за эти пару недель в паблике никак существенно не изменилось». При этом редакция продолжает модерировать дискуссии в своих соцсетях, но «без фанатизма».

Чаты на «Медузе» запустились 23 июня 2016 года, спустя полтора года после основания издания. Их особенностью было автоудаление всех сообщений спустя сутки после их отправки, а также невозможностью присоединиться к обсуждению старых материалов — через 8 часов после отправки последнего сообщения в чатах они закрывались.

Илья Красильщик, занимавший на момент запуска чатов пост издателя «Медузы» (покинул его в декабре 2018 года и в феврале 2019-го перешёл в «Яндекс»), рассказывал, что обсуждение целесообразности их разработки шло год, так как саму суть комментариев под новостями в издании «ненавидели лютой ненавистью». В карточках на сайте, посвящённых чатам, редакция озвучивала планы по разработке платформы чат-ботов для взаимодействия с материалами и обещала, что будет следить за содержанием чатов: «Мы будем очень внимательно следить за тем, чтобы [это] не превратилось [в помойку]».

#сми #журналистика

{ "author_name": "Никита Лихачёв", "author_type": "editor", "tags": ["\u0441\u043c\u0438","\u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430"], "comments": 93, "likes": 45, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "media", "id": 89549, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 05 Mar 2019 16:39:00 +0300" }
Комментарии

Собственный самолет

2

не знал, что у них были чаты, но они молодцы, отвечают на письма и меняют статьи свои про Чечню, например.

Самостоятельный шмель

2

Да у них все тролли, кто не согласен с ними

Очередной клуб

32

Надо было сделать платные комментарии. Сначала по 35р, а потом повысить до 75р.

Медиа
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]
Оперативные новости со всего мира
Подписаться на push-уведомления