Деньги Никита Лихачёв
13 459

«Рокетбанк» сообщил клиентам о сбое

Обновлено: представители сервиса сообщили об устранении сбоя.

В закладки

«Рокетбанк» через приложение сообщил клиентам о сбое в работе. Согласно сообщению сервиса, не работают все его основные функции: оплата, снятие наличных, переводы и пополнения.

В сервисе пообещали, что неполадки будут исправлены в течение дня.

Судя по сообщениям в соцсетях, неполадки начались около 9 часов утра субботы 2 февраля. Сам сервис в соцсетях на жалобы не отвечает и о сбое не предупреждал: о нём можно было узнать, только зайдя в приложение.

@rocketbank, платежи не проходят, поддержка не отвечает. У вас совсем беда или ещё поборетесь?
@rocketbank Рокетбанк, привет. А что у Вас поддержка молчит долго и телефон не отвечает 8 (800) 200-07‑08 ?
@rocketbank, у вас опять кабель перегрызли?
@rocketbank, пожалуйста, сегодня худший день, чтобы оставить меня без доступа к деньгам(((
@rocketbank Ребят, это конечно очень здорово приехать в субботу завтракать и понять что ваша карта не работает. А почему нельзя было пуш-уведомление прислать?

Последний настолько крупный сбой в работе «Рокетбанка» произошёл 5 августа 2017 года, когда сервис работал в партнёрстве с банком «Открытие». Тогда его представители объяснили неполадки повреждением кабеля до центра обработки данных.

Обновлено в 14:21: Представитель «Рокетбанка» сообщил TJ об устранении сбоя и его причинах.

Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке «Открытие», который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платёжной системы. В марте мы начнём работать с MasterCard без посредников.

В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кешбэк с каждой оплаты картой.

Василий Хозяинов
директор по маркетингу «Рокетбанка»

#банки #новости

Спасибо за наводку DELETED
{ "author_name": "DELETED", "author_type": "self", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 179, "likes": 53, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "money", "id": 87093, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Sat, 02 Feb 2019 10:55:11 +0300" }
{ "id": 87093, "author_id": 5129, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/87093\/get","add":"\/comments\/87093\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/87093"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 214341, "last_count_and_date": null }

179 комментариев 179 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
21

Походу последствия пятничного деплоя.
Кто ещё не понял:

Ответить
8

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
8

Пока что не банк...

Ответить
0

не понял. что это?

Ответить
0

Это логотип рокета

Ответить
0

где? Он же у них теперь чёрный

Ответить
1

Ну значит был такой, не слежу за изменениями в дизайне логотипа Рокетнебанка

Ответить
4

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Не рано ли?

Ответить
0

Он у них везде разный уже

Ответить
0

Это из золотого фонда цитат Олега Тинькова же. Стыдно должно быть не знать классику.

Ответить
20

Можно как угодно относиться к личности Тинькова, но банк у него лучший (дебетовые карты и счёт ИП)

Ответить
4

Можно как угодно относиться к личности Тинькова

А если бы ИГИЛ предлагал удобный банковский сервис?

Ответить
19

А если бы ГИТЛЕР???

Ответить
2

Ооо, что то интересное намечается))
Что такое сделал Олежа, что ты его с головорезами сравниваешь?

Ответить
3

Стал богатым и срет в соцсетях, очевидно же.

Ответить
1

Если бы у Гитлера были соц.сети, то не было бы второй мировой.

Ответить
–2

Анало́гия (др.-греч. ἀναλογία «пропорция, соответствие, соразмерность») — подобие, равенство отношений; сходство предметов, явлений, процессов, величин и т. п. в каких-либо свойствах, а также познание путём сравнения

Ответить
0

Гипербола ещё загуглите.

Ответить
0

Так ты не очень хорошую аналогию привел просто, в этом суть комментария(-ев) выше. Нельзя приводить ИГИЛ в аналогию к Олегу Тинькову. Ты можешь какую-нибудь, к примеру, Бузову привести (тоже спорная личность, но по контенту которой тащится много людей).

Олег - неоднозначная личность, а с ИГИЛом все очень понятно и уровень этой "понятности" запредельный. На планете вообще мало подобного говна в текущий век.

Ответить
0

В смысле неоднозначная? Вламываться в хаты к блогерам из-за критики, вести себя как быдло в любом интервью, писать хуйню про инстаграм и открыто поддерживать ВВП - вполне достаточная характеристика для человека.

Ответить
0

Согласись, это лучше, чем ИГИЛ, правда?
В этом и суть моего комментария.

Ответить
1

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
8

У меня ни разу ничего не было за 3 года, везёт

Ответить
5

Ни единого разрыва...
Если не знаете, не значит что не было

Ответить
1

Я за себя и говорю. Все прекрасно. А если случиться что нибудь, всегда есть карта другого банка и немного наличных

Ответить
2

даже на тж писали

Ответить
–1

ТЖ vs. Реальная жизнь

Ответить
0

Кстати, Олежа перестал высосываться в инфополе после последнего раза, когда он писал что-то про Путина.

Ответить
5

Да причем тут Путин. Олег резко заткнулся в соцсетях после того срача с Немагией. Видать маркетинговый отдел ему пиздюлей дал.

Ответить
0

Ч то он пизданул?

Ответить
0

Скорее не он, а его Дочка Дарья про плохого царя.

Ответить
2

Скорее всего она получила отцовского леща и этим всё закончилось

Ответить
1

Из Франции виднее, видимо

Ответить
0

Скорее после того, как призвал удалять Telegram.

Ответить
1

На сколько я понял, там проблема в толковании законодательства была. Это касается всех банков без исключения

Ответить
0

Спасибо за подробное разъяснение, я поменял свое мнение (нет)

Ответить
0

По поводу счета для ИП спорно. Если ВК, то не всё так гладко. ¯\_(ツ)_/¯

Ответить
0

У меня норм все. На вопросы отвечают, декларацию онлайн заполняю, документы присылают, на английский переводит даже, тарифы выгодные. Про ВК я не понял тебя

Ответить
0

Я про валютный контроль.

Ответить
0

Хотелось бы, но пока он меня не касается

Ответить
8

Кто-то всё еще пользуется рокетом? Поясните, зачем?

Ответить
8

Переводы без процентов, снимать без процентов, проценты на остаток и какой-никакой кэшбэк

Ответить
11

И всё это в рокетрублях в сервисе, который каждые 2 года переезжает из одного разваливающегося банка в другой

Ответить
14

как переезды сказались на клиентах?

Ответить
–12

Перевыпуск карт каждый раз как минимум? Изменение количества точек пополнения?

Ответить
7

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
10

Через интернет откуда перекинуть? С карты нормального банка?))) Ну так и нахера рокет тогда?

Ответить
3

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Я ни в чём не убеждаю, я ответил на вопрос Климова. Это ты пришёл меня в чём-то убедить.

Ответить
1

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
–1

Ну а я написал, что при первом переезде была куча гемора и что нахуй за свои деньги играть в такую рулетку

Ответить
1

Не было никакого гемора. С курьером только пересекся на пять минут. А так Рокет всё сам сделал.

Ответить
–4

Действительно, заморозка денег на счетах, изменение условий в худшую сторону, поддержка, которая ничего внятного не говорила.

А так да, только с курьером пересечься.

Ответить
2

Конечно, те, кто в тот момент зависел от одного Рокета, гемора словили. При этом то, как компания выходила из ситуации, мне понравилось. Тогда впервые благодаря Рокету была реализована онлайн-выплата через АСВ — без надобности с бумажками посещать офисы всяких Сберов и ВТБ.

А условия тогда не сказал бы, что ухудшились.

Ответить
1

Если выбирать между "Обосрались, но красиво вышли из ситуации" и "Не обосрались вообще" я выберу второе.

Я не зависел от одного Рокета, но разве это как-то отменяет то, что заморозились деньги и пришлось ждать, выяснять, узнавать, разбираться?

Ответить
1

А кто не обсирался? У Тинькова не было сбоев?

Ответить
3

Сбоев когда перевыпускали карты, а деньги приходилось возвращать через АСВ? Ну нет, что-то не припомню я таких сбоев.

Ответить
2

Серьёзно не перевыпускают? Я сам был клиентом Рокета до первого переезда от Интеркоммерца к открытию и карты перевыпускали, а число точек пополнения со 100500 сократилось до 1050. Не надо тут сказок.

Ответить
2

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Неа. Мне предлагали прислать курьера с новой картой от Киви, потому что со старой от открытия нельзя. Я не смог получить карту в срок (меня не было в РФ), поэтому предложили карту закрыть и потом заново подать заявление. А потом ещё подождать 10 дней, пока карту привезут. Я просто закрыл и не стал открывать. Потом мне звонит открытие и говорит, что ваша карта готова ¯\_(ツ)_/¯
У Тинькоффа условия лучше, переводить любым людям без комиссии через Samsung Pay, банкомат рядом, счета в других валютах, банкоматы и реквизиты в валюте.

Ответить
1

Последний переезд никак не повлиял. Пополнение без процентов также в Открытии и его банкоматах. Карты не перевыпускали.

Ответить
0

Заебись у вас дела с банкоматами я смотрю

Ответить
5

А нахуя они? Снятие теперь 200к в месяц (а не пять раз). Пополнить можно с зарплатной говнокарты через сайт. Какой смысл в банкоматах открытия? Закинуть 200 рублей без комиссии?

Ответить
7

Я не буду описывать список своих потребностей, а лишь отмечу, что это отмаза уровня Джобса с айфоном 4: "Просто не держите его так больше".

Ответить
1

Я не фанбой. Просто пополнение ИРЛ это по-моему какая-то умеревшая технология. Ни разу не было потребности это сделать.

Ответить
7

Ну а у меня есть потребность и на пополнение, и на снятие (и больше 200 в месяц). И если раньше я мог сделать всё это у себя на районе (чем меня помимо прочего и привлек Рокет), то теперь хер мне за воротник, надо пиздошить куда-то в центр.

Ответить
0

А что меня больше всего выбесило, это то, что я ждал. Реально ведь ждал. Когда они срезали точки, я написал в поддержку и спросил про то, когда всё будет как раньше: "Через 1-2 месяца". Написал через 1-2 месяца: "Ой, мы не знаем, ваще хз, попозже". И в итоге попозже не случилось никогда. Ну я и свалил.

Ответить
0

До 150/300к на бесплатном тарифе же

Ответить
0

Лол, а зачем они вообще нужны, не понимаю. Я даже не знаю где банкоматы банков, которыми я пользуюсь

Ответить
0

Какая-то кривая инфа

Ответить
0

Единственное, что изменилось — смена зарплатных реквизитов, насколько я знаю

Ответить
0

Мне из-за крымской прописки закрыли счёт

Ответить
0

с крымом же вроде даже сбер не дружит, не?

Ответить
0

В альфе и сбере все ок

Ответить
2

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Еще не вечер ;)

Ответить
0

Дел

Ответить
1

Тиньк?

Ответить
0

Переводы без процентов, снимать без процентов, проценты без процентов

Ответить
1

Но вообще тинькофф лучше

Ответить
7

Там уже отменили необходимость держать 30к для бесплатного обслуживания? Сам олежа стал нормальным человеком?

Ответить
1

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Тинькофф? В чем преимущество рокета? Я без претензии, просто в свое время выбирал и не нашел ни одного. Сейчас пользую 2 дебетовые тинька (виза и мастер), кредитку сити и кредитку сбера (на случай взаимодействия с пенсионерами)

Ответить
6

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Т.е. помимо религиозных соображений плюсов нет, но минусы в виде рокетрублей и возможности в третий раз переехать в другой банк без денег. Дело хозяйское, я никого не агитирую, думал, мб чего-то не знаю

Ответить
25

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
–1

Я пользуюсь только из-за аналитики и удобного пополнения и переводов.

Кстати, переводите на Рокет: https://rocketbank.ru/bezk

Ответить
7

Меня вот одно в Рокете бесит. Они, сука, обещали в прошлом году запустить новое приложение и онлайн банк сайт. Ну и где всё это?

Ответить
7

Даже к концу 17 года обещали, но что-то не торопятся

Ответить
0

Приложение уже в бете, скоро отшлифуют баги и клиентам отдадут

Ответить
0

В бете с августа 2017?)

Ответить
10

Рокетбанк летом 2018
"Последние месяцы мы трудились над самым сложным, заключительным этапом технологической самостоятельности: мы сделали процессинг и АБС — ядро банка."
Рокетбанк зимой 2019
"Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке «Открытие», который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платёжной системы."

Ответить
9

Последний сбой был в декабре, у меня вместо 130 рублей за обед ушло 13000. И баланс на столько же уменьшился.
Я пошел в столовую разбираться, думал на терминале случайно два лишних нуля вписали, они там на панике стали уже.
А потом рокет пишет Трали вали у нас сбой некоторые суммы неправильно отображаются.

Ответить
5

Меня в Рокете удивляло и продолжает удивлять то, что по некоторым пятницам/субботам ночью у них проводятся технические работы. Раньше это длилось где-то около часа в районе полуночи (когда многие кутят по заведениям), а теперь где-то минут 15-20.

Если раньше они объясняли это зависимостью от процессинга Открытия, и, мол, когда перейдут на свой — по выходным, разумеется, эти работы проводиться не будут. Перешли на свой — всё рано продолжаются именно в выходные в период массового бухания, а не ночью в будние.

Меня это ни разу не напрягало, но когда вижу уведомление, недоумеваю.

Кстати, в эту ночь уведомления об этом не было. Не провели технические работы — вот всё и поломалось? 🤔

Ответить
2

Ахахах, то есть на Рокете в норме временная регулярная недоступность в конце недели? И после этого ты ещё спрашиваешь "А кто не обсирался"?) НИКТО вот таких вот технических обслуживаний в некоторые пятницы/субботы не устраивает

Ответить
–3

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Того звали Корфский https://tjournal.ru/57831

Ответить
–1

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Не, этот чел наш один из первых читателей и он, кажется, из Хабаровска или Владика.

Ответить
2

из Москвы же. Тебя можно простить за ошибку. Это мне положено знать всех местных парней.

Ответить
0

надо его послать выяснить что вообще происходит с банком

Ответить
0

Не-а

Ответить
0

Ну не факт, что бывает именно недоступность — уведомление может быть просто на всякий случай. Иначе было бы полно жалоб и таких новостей, как эта.

Возможно, в других процессингах тоже в это время проводятся работы, но об этом не уведомляют.

Ответить
0

Фиг знает. Никогда не сталкивался с таким. Ради интереса у друга спросил щас, говорит что не было.
Ну те видел в приложении что тех перерыв. Но никогда не мешало.

Ответить
1

Приехaть в Москву, нaйти жилье после двух недель поискa, хозяин просит оплaтить впереди конкурентов, щaс быстро сниму деньги, «У нaс сбой» ТAK ПAДAЖЖИ ЕБAНA

Ответить
8

Деньги вперед чтобы опередить конкурентов... Звучит как развод, после которого можно сказать спасибо сбою 🙄

Ответить
0

Не, тaм другaя логикa: еще другие люди смотрят, но у них деньги тип только через неделю-другую будут, a сдaет собственник, которому хочется побыстрее уже зaкрыть вопрос.

Хотя дa, сомнения-сомнения

Ответить
1

Логика есть, но опять же два стула

Ответить
6

Можно вывезти хипстера из Екатеринбурга…

Ответить
–3

Хочешь я сцежу тебе своего мaйонезу?

Ответить
2

Какие у вас вообще претензии к рокету? Бесплатное обслуживание, бесплатное снятие, бесплатные переводы даже на сбер/любую карту, бесплатное пополнение с любой карты(больше 5к), кэшбек, процент на остаток?
Просто скажите мне, какой ещё банк может в такое и я оформляю

Ответить
1

Пополнил на 1000 рублей свою карту - заплатил комиссию.
Как доставляли в 27 городов, так и доставляют. Причем я когда-то хотел оформить карту и специально съездить в другой ближайший город, в который доставляют, чтобы ее получить, так мне не удалось дозаполнить заявку, так как в город по адресу регистрации мы не доставляем, а другой регион для доставки выбрать нельзя.

И их кэшбек - это не кэшбек. Много условий перед тем, как им воспользоваться.

А так верно. Бесплатное обслуживание, бесплатные переводы и снятие наличных – найти сейчас сложно.

Ответить
8

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Сбербанк

Ответить
3

А вот и любители страдать за спасибо.

Ответить
0

Акбарс, карта джэнерейшн.
Но и рокет норм, пользуюсь им тоже.

Ответить
3

Рокет банк фигурирует только в новостях о сбоях в рокетбанке. Клёвый банк

Ответить
1

есть ощущение что сбои у них раз в пару недель стабильно

Ответить
5

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1

Вон ниже отписали про сбой когда у людей списывалось на несколько нулей больше. И на TJ об этом было

Ответить
2

Да что за пиздеж бля. Три года пользую, никаких проблем.

Ответить
2

Действительно, всю новость выдумали и куча фейков наплодила посты о том, как у них списалось вместо 100 рублей 10 тысяч

Ответить
2

Ну ок, возможно проблема была у кого-то. Они эти деньги спиздили что ли? Сбои у всех бывают. Последний крупный я помню лишь с кабелем открытия.

Ответить
1

Ну вот не знаю у всех или не у всех, мне есть с чем сравнивать и сравнение по сбоям не в пользу рокета при прочих его минусах.

Ответить
1

И банк тоже случайно подтвердил и извинился, что проблема возникла

Ответить
0

Климов под дулом уговорил меня перейти в Рокетбанк, и не зря.
Все равно ищу альтернативу.

Ответить
3

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
3

Ничего, слушал, насколько после переезда к Киви ничего не изменилось

Ответить
0

никогда никому не навязывал мнения)

Ответить
0

Зато ты нашел мне альтернативу)

Ответить
0

Да вроде только что в маке оплатил, все нормально, хотя в приложении пишет, что наблюдаются сбои

Ответить
4

А ещё смотрите какой крутой мак, окошко в бассейн с дельфинами

Ответить
0

Это где?

Ответить
–1

Друг, извини конечно, я левый чувак из интернета, но завязывай там есть. Правда. Когда тебе перевалит за 40, будешь жалеть, а когда за 50... я даже думать об этом не хочу. Я вот там только кофе покупаю, еле жену отговорил покупать в мак-авто, оно того не стоит, здоровье свое берет, это больно. Очень больно. И лечиться дорого.

Ответить
0

Не соглашусь по поводу что проблемы у банка редко и давно из не было.
На прошлой неделе пришло уведомление, что заблокировали транзакцию. Спросил в тех поддержке «что это вообще было?»
Они сначала уточнили покупал ли я что то на амазоне, и после моего однозначного ответа «нет» сообщили что судя по всему данные моей карты попали в руки злоумышленников, и судя по всему проблема массовая.
С учетом что карту нигде не свечу, и проблема массовая у рокета наверняка где то у них утечка была(

Ответить
2

А исходя из чего сделал вывод, что проблема с засветкой карт массовая? То есть у них куча карточек утекла злоумышленникам из-за каких-то косяков, а они молчат?

Ответить
3

Вывод сделан на основании слов агента поддержки

Ответить
0

ну если бесплатно перевыпускают, то реально косяк с их стороны.

Ответить
0

а так у них платный перевыпуск чтоли?

Ответить
0

Да, если срок карты не закончился

Ответить
2

забыл что такое бывает

Ответить

Комментарий удален

2

Корфский, иди нахуй.

Ответить
–6

Школьник обиделся, что обсирают недобанк для школоты, минусует 😢

Ответить
–1

Школоло довайте есчо минусов

Ответить
0

Чёт смешно, что люди не могут в тарифы банков.

P.S: Кстати, секретная фишка - можно не платить за обслуживание карты в Тинькофф, но лишится процента на остаток. Гугл ит.

Ответить
1

Не лишиться, а от ста тысяч до трехсот начисление будет

Ответить
0

это что у вас за приложение такое, что на красном фоне?

Ответить
0

Сменил заставку на розовую, чтобы хоть немного повеселее было

Ответить
0

слабо на голубую сменить?

Ответить
0

так и оставь, молодец. Могу лучше качество скинуть

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

пуш что ли?

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

а где там фон может влиять? У меня иначе

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
6

эппл. Ну и пиздец конечно дизайн у вас.

Ответить