«В полиции сказали, что это нормально»: глава «Старкона» рассказал, как мошенники получили 200 тысяч рублей с его карты

Банк не стал возмещать деньги: там утверждают, что в таких ситуациях нельзя отличить добровольные действия клиента от мошенничества.

В закладки
Аудио

5 мая мошенники украли 200 тысяч рублей с кредитной карты «Альфа-банка» генерального продюсера «Старкона» Игоря Пылаева. Злоумышленники позвонили ему по телефону, представились сотрудниками банка, назвали личные данные клиента и обманом вынудили совершить перевод средств.

Когда стало ясно, что произошло, глава «Старкона» обратился в «Альфа-банк», но там не смогли помочь и отказались возмещать средства, несмотря на наличие максимальной страховки. Редактор TJ пообщался с Игорем Пылаевым и выяснил, как устроен набирающий популярность способ мошенничества.

Как всё произошло

Во время звонка мошенников глава «Старкона» находился на рабочей встрече. По его словам, это были серьёзные переговоры, от которых нельзя было оторваться.

Мне поступил звонок с московского номера. Человек на другом конце представился сотрудником службы финансового мониторинга [«Альфа-банка»], обратился ко мне по имени-отчеству, и сказал, что с моей банковской карты (он назвал последние четыре её цифры) происходит подозрительное списание на чей-то QIWI-кошелёк.

Игорь Пылаев
глава «Старкона»

Мошенник поинтересовался, проводит ли перевод сам Пылаев. Получив отрицательный ответ, звонящий начал говорить о «саботаже» банковских карт главы «Старкона». Пылаев отметил, что из-за встречи разговаривал полушёпотом и не мог вникнуть в разговор.

Единственное, что меня тогда смутило — почему номер московский, если это «Альфа-Банк». Мне ответили, что это технический номер и сказали, что перезвонят с официального. И следующий звонок уже шёл с номера 8-800-2000000, который указан на карточках, на сайте и везде.

Игорь Пылаев

Пылаев отметил, что поверил мошенникам, потому что в его понимании номер, с которого звонили — официальный номер банка. Глава «Старкона» также пояснил, что звонившие подкрепляли свои слова его личными данными, которые есть только у банка. Мошенники попросили его перевести деньги на резервный счёт, причём не в «Альфа-банке», а в «Сбербанке».

Ну и дальше делаю полную глупость, прям полнейшую глупость: мне говорят, что нужно поставить какую-то программу для защиты мобильного приложения и в этот момент, пять минут спустя я понимаю что это херня и что меня как лоха развели. Но на тот момент всё это мне кажется вполне разумным.

Игорь Пылаев

Как оказалось, мошенники попросили Пылаева установить приложение для просмотра экрана, а затем говорили данные, которые видели на смартфоне. При этом глава «Старкона» ничего не заподозрил, потому что до этого ему уже звонили настоящие сотрудники банка из-за подозрительных операций.

Банк часто звонит мне и спрашивает: «идёт операция по карте / перевод по карте, подтвердите странную операцию — это вы или нет?». Например, если никогда не брал в аренду машину, а тут взял. А тут, когда крупные суммы ушли с кредитной карты, которой я не пользовался толком ни разу, банк не заметил.

Игорь Пылаев

Пылаев сделал всё, что ему сказали и понял что произошло, только когда заподозрил неладное и обратился к персональному менеджеру банка. К этому моменту мошенники уже получили 200 тысяч рублей с его кредитной карты.

В какой-то момент у меня обрывается звонок, и я решаю позвонить своему менеджеру в банк. Она конечно же говорит, что ничего такого быть не может. После этого мне звонят повторно, я немножко тяну время, а потом говорю, что просёк тему и скоро с вами свяжутся сотрудники банка.

Игорь Пылаев

Менеджер «Альфа-банка» отправила запрос в службу безопасности организации, чтобы та связалась со службой безопасности «Сбербанка» для блокировки счёта. Но судя по всему, это не помогло — деньги так и не вернули.

Реакция «Альфа-банка» и полиции

По словам Пылаева, когда он приехал в банк для смены пин-кодов, паролей и составления заявления, ему сказали, что это «типичная схема. Сотрудники организации пояснили, что номер, начинающийся на 8-800 можно подделать простой IP-телефонией.

Менеджер банка действительно готова помогать и так далее, но несмотря на это остановить процесс не вышло. При этом уровень её поддержки был, конечно, на невероятном уровне: «Ну вот, вы сами всё сделали, чем же вы думали».

Игорь Пылаев

Персональный менеджер «Альфа-банка» рассказала Пылаеву, что это «частая история». На вопрос, почему об этом не предупреждают клиентов, девушка не ответила.

После получения выписок со счёта глава «Старкона» обратился в полицию. Там один из сотрудников рассказал, как работают подобные схемы мошенничества.

Сотрудники банков, работающие с данными, поскольку у них не очень высокие зарплаты, сливают информацию в даркнет. IP-телефония стоит копейки, а карты, на которые уходят деньги (обычно «Сбербанк»), оформлены на третьих лиц — все они премиальные и это дыра в безопасности банка.

И в итоге деньги выводятся и не найти концов. Потом, даже если суд признает владельца карты виновным, тот может оказаться умершим, например.

Игорь Пылаев

По словам главы «Старкона», ему повезло, что он пользуется премиальным пакетом обслуживания. В противном случае «банк бы даже не пошевелился». При этом у Пылаева также была подключена максимальная страховка на кредитную карту, но в банке не захотели признавать случай страховым, потому что «клиент всё сделал сам».

TJ связался с пресс-службой «Альфа-банка», где подтвердили существование подобной схемы мошенничества. Однако представители банка пояснили, что подобные факты мошенничества трудно отличить от реальных действий клиента.

Атаки на клиентов банков с применением приёмов социальной инженерии относятся к наиболее популярным среди мошенников. В последнее время распространение получили атаки с подменой номера телефона. Для клиента такие звонки выглядят ещё более убедительными, так как злоумышленники подставляют номер банка.

В результате хитроумной комбинации клиент сам переводит деньги мошенникам, передаёт им SMS-коды, или, как данном случае, передаёт телефон под контроль мошенников, и они очень быстро выводят деньги клиента в наличные через карты подставных лиц («дропов»).

Для банка мошенничества такого рода очень трудно отличить от легитимных действий клиента, и от «дружественного фрода», когда средством платежа пользуется знакомый или родственник клиента втайне от него.

пресс-служба «Альфа-банка»

Что будет теперь

Сразу после пропажи денег глава «Старкона» закрыл всю задолженность, чтобы не попасть на проценты за пользование кредитными средствами. На момент написания заметки Пылаев не получил объяснений ни от полиции, ни от «Альфа-банка».

От полиции ответа нет, но там 10 дней на рассмотрение заявление, от банка ответа нет. Ну то есть условно, если бы они хотя бы сказали, что деньги ушли, я бы знал, что деньги ушли и ни на что не рассчитывал. Но пока я не знаю, что делать.

Игорь Пылаев

Источник TJ в банковской отрасли пояснил, что в случае кражи средств банки обычно и без страховки возмещают деньги. Однако в случае применения подобных схем утраченное не получится вернуть даже по страховке. По словам собеседника, банки боятся возможного страхового мошенничества и могут возместить средства, только если суд установит факт мошенничества и конкретных виновников.

Глава «Старкона» рассказал, что уже после инцидента сам увидел, как легко можно провернуть подобное мошенничество. Для этого достаточно зайти в даркнет, где можно купить всё необходимое.

Заходишь на сайт, там можешь купить банковскую карту «Сбербанка» с премиальным обслуживанием за 2,5 тысячи рублей. База данных банка стоит ну где-то от 20 до 100 тысяч, в зависимости от банка и данных. Ну и IP-телефония, это всё ты можешь купить и работать.

Игорь Пылаев

От полиции Пылаев узнал, что жертвами подобных мошенников становятся многие, а сумма ущерба достигает миллионов рублей. При этом его удивило, что никому нет до этого дела.

Банки об этом не информируют. Условно, если бы хотя бы среди всего спама, который они делают, постоянные рассылки новых продуктов, ещё чего-то, делали бы рассылки из разряда «внимание, мошенники!».

Игорь Пылаев

При этом в пресс-службе «Альфа-банка» заявили, что оповещают клиентов о правилах пользования банковскими картами. По словам представителей организации, для этого задействуют все доступные способы.

Защититься от таких атак можно лишь неукоснительно соблюдая правила пользования средствами платежа и не допуская попадания на телефон и компьютеры вредоносного программного обеспечения. Банк призывает к этому клиентов с помощью SMS- и email-рассылок, а также оповещает широкий круг потенциальных и действующих клиентов посредством комментариев в прессе и на телевидении.

пресс-служба «Альфа-банка»

Другой источник TJ, близкий к банковскому рынку, рассказал, что сотрудники банков зачастую сами содействуют подобным схемам. Внутри организаций существуют целые группы людей на разных уровнях, которые могут беспрепятственно открывать счета и проводить подозрительные операции в обход фильтров. По словам собеседника, сотрудники полиции могут оперативно установить личности конечных бенефициаров платежа, но обычно сами получают деньги от мошенников.

Собственно полицейский мне сказал, что это нормальная история, в Петербурге и Москве есть целые колл-центры, где люди сидят и обзванивают по таким базам и это поставлено на поток. Но никому нет дела. Я решил рассказать о ситуации публично, чтобы все знали, что такое есть, и были готовы.

Игорь Пылаев

#банки #мошенники #деньги #истории

{ "author_name": "Дамир Камалетдинов", "author_type": "editor", "tags": ["\u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438","\u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438","\u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 177, "likes": 100, "favorites": 26, "is_advertisement": false, "subsite_label": "money", "id": 96310, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Wed, 08 May 2019 23:51:00 +0300" }
{ "id": 96310, "author_id": 50011, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/96310\/get","add":"\/comments\/96310\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/96310"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 214341, "last_count_and_date": null }

177 комментариев 177 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
85

Как круто, что у нас есть закон 115-ФЗ, по которому банки могут пресекать подозрительные операции без объяснения причин. Как же замечательно, что он позволяет эффективно бороться с легализацией средств, полученных преступным путём, а деньги клиентов защищены

Ответить
25

А почему эта транзакция должна быть подозрительной, клиент сам ее проакцептил. Я в таких случаях вообще не понимаю почему все считают, что банк должен компенсировать долбоебство клиента.

Ответить
12

Потому что банк проебланил слив персональных данных, например

Ответить
6

Бред, сейчас легко пробить по номеру в каких банках есть счета, и банк в этом не виноват. Сомнительное в общем обоснование, так как его нельзя считать первопричиной. Клиент долбаеб и поэтому пострадал.

Ответить
1

Клиент уже за это пострадал, а нахуя тогда нужен банк в таких случаях? Разве не для того чтобы пытаться решать такие проблемы?

Ответить
3

То есть ты считаешь, что банк должен при каждом таком случае компенсировать потери? Как только он начнет это делать, клиенты банка (мошенники) начнут этим злоупотреблять и эмитировать хищения.

Интересно, если ты был владельцем банка, ты бы выпустил решение, что всем клиентам компенсируются потери денежных средств от действий мошенников?

Как говорятся на ошибка учатся, если на чужих не получается, то на своих точно получится.

Ответить
8

Я и не писал про компенсацию. Я писал про помощь а решении вопроса. Можно же начать внутреннее расследование, связаться со сбером. Узнать что за счёт куда он перевел средства. Проверить какие транзакции поступали на это счёт. Если выяснится что они так же мошеннические - то инициировать процедуру возврата. Мб через суд. Если это невозможно, то попробовать понять по каким шаблонам создаются такие счета чтобы пресечь такое в будущем. И т.д. Это и есть работа безопасников в банке. Точнее должна быть.

Ответить
2

Спешу тебя расстроить, но банк клиента не сможет помочь, тут только у правоохранительных органов есть необходимые ресурсы для расследования, но зачастую этот бессмысленно, злоумышленник используются счета/карты подставных лиц для перевода денежных средств со счетов жертв.

Ответить
2

Что значит бессмысленно? Это так же бессмысленно как и расследовать хищения, убийства, износилования и т.д. (то есть мало того что не бессмысленно, а необходимо).
В данном случае произошел факт мошенничества. Я уверен что есть инструменты, чтобы постараться найти концы. Или хотя бы понять как работаю эти мошенники и постараться поймать их в следующий раз и т.д.
А по твоей логике нужно хуй на это забить.

Ответить
0

это так же бессмысленно как рубить головы допустим «змей горынычу». когда банки поймут что счет в сбере использует мошенник, деньги будут выведены. какая тут может процедура возврата?
всегда будут люди которые относятся наплевательски к картам и их безопасности, точно как и к аккаунтам в соц сетях.

Ответить
0

Расскажи, как легко пробить по номеру в каких банках есть счета?!

Ответить
0

Изи вобще, в том же тинькофф банке при переводе по номеру телефона высвечиваются все банки, где есть карты того человека, которому переводишь

Ответить
0

Внимательно посмотри данную функцию, ибо там выводится одинаковый список банков для любого человека и даже для несуществующих номеров телефонов.

Ответить
1

Посмотрел - выводятся банки, где у человека есть счета, у каждого номера разные 🤷🏼‍♂️

Ответить
0

Это нужно доказать) А ещё нужно подавать в суд.

Ответить
0

Ты знал что данные могли быть слиты не сотрудником банка?
О да, чудо, можно купить данные карт с разных источников слива. О да можно зная данные карты заказать за бабки выписку у ментов (паспорт) , ибо через банк дороже.

Скорей всего, конечно же, слив был со стороны банка, но ты докажи епти)))
Вообще, в теории, можно подать на банк в суд в подозрении слива информации и адвокат может запросить историю того кто открывал тебя с датами и действиями. Ну и чисто теоретически можно выиграть дело. Но по факту, как я думаю, СБ удалит неугодную часть истории и в итоге все будет чисто.

Ответить
0

А почему клиент должен доказывать? Банк отвечает за хранение конфиденциальной информации, раз она была использована третьими лицами, значит слив произошел, это факт. А кем и когда, это пусть уже банк проводит внутреннее расследование и возмещает компенсацию клиенту в конкретного сотрудника. Я уверен, что в системе все логи необходимые есть.

Ответить
0

Сбербанк частенько просто карты блокирует при переводе больших сумм на другие карты. а тут 200к и хоть бы хны? клиент проакцептил?
ну и да, зачем закон тогда о легализации, если клиент акцептит платеж и этим его подтверждает? при переводе больших сумм на карты должна дополнительная верификация проходить со стороны банка (исходя из закона, который вроде как борется с однодневками, которые переводят бабки на карты физ.лицам)

Ответить
0

Как написано в статье, аренду машин тоже он сам делал и ему звонили за подтверждением.

Ответить
0

А нас как бы куча законов, направленных на отслеживания всех и вся. Жена с карточки Сбера переводила на свою же карту Рокетбанка как-то декретные, так Сбер раза 3 ей карту морозил.

Ответить
4

Так это не для мошенников придумано, мошенники социально близкие, им всё можно.

Это для того, чтобы пятоколонники не раскачивали лодку своими донатами на расследования коррупции.

Ответить
0

Всё правильно. Зарабатывать можно, легализовывать нельзя

Ответить
0

Но чуваки то небось уже всё в кэш вывели — т.е. легализовали

Ответить
1

Да блин. Это же не легализация. Это обнал, притом чёрный. Легализация, это когда ты открываешь шаурмячную и проводишь через неё миллионный кэш, говоря что всё заработал, платишь налоги и всё - ты официальный богатей.

Ответить
0

Обнал так-то совсем про другое.

Ответить
0

По-моему, это тоже обнал. Чтобы прогнать свой миллион, ты должен нарисовать приход на этот миллион.

Ответить
78

- Здравствуйте, это Альфа-Банк, менеджер службы внутреннего финансового мониторинга Михаил.
С вашего счета поступила странная операция. Для проверки назовите пожалуйста 3 цифры с оборота карты
- XXX
- И 6 значныый код из смс
- YYYYYY.
- Хорошо, спасибо.
- А почему вы шепотом говорите?
- А я на алгебре

Ответить
57

Сотрудник Альфа-банка звонит и шепотом предлагает перевести деньги с карты Альфа-банка на Сбер, потому что карта Альфы якобы скомпрометирована, перед эти попросив установить неизвестное приложение хуй знает откуда взятое. Действительно, что могло пойти не так? Без лоха и жизнь плоха.

Ответить
7

Так шептал не сотрудник, а чувак на совещании, которого разводили

Ответить
7

Действительно. Все равно тупо.

Ответить
0

Ну он же на совещании и ему нужно в это совещание побыстрее включиться обратно.

Ответить
4

Все только и делают, что на этого типа пиздят, какой он тупой. Но ведь суть не в том, что его развели, а в том, что страховка не помогла. Если бы у него не было страховки, то всем было бы все равно на него.
А так чувак фактически признал, что да, он может проебаться, и башлял банку за защиту средств. А банк прост нахер послал.

Ответить
10

99% "страховок" банка это ебаный лохотрон, запомните :)

Ответить
0

виза и мастер застрахованы впринципе по архитектуре. начинал пользовался картой в те времена когда банки еще это не скрывали. просто много страховых случаев повышают цену страховки для банка и проще ей не пользоваться, и кидать клиентов.

Ответить
4

Но в чем страховой случай? Он сам поставил неизвестное приложение, сделал перевод в ДРУГОЙ банк, несмотря на то, что это были даже не его деньги, а кредитный лимит. Как это называется?

Ответить
2

Как это называется я не знаю. Но в чём тогда должен быть страховой случай, если не в этом? Деньги проёбуются либо по вине клиента, либо банка. Если по вине банка, то сорян, он это и без страховки должен вернуть. Значит, остаётся вина клиента. Но если страховка не от этого, то на кой хер она вообще?

Ответить
0

Страховой случай будет, если кардеры твой пластик отработают. Или ты введешь данные своей карты на, казалось бы, приличном сайте, а это окажется скам. Хотя мне и без страховки деньги возвращали.

Ответить
0

Лол. Не будет )

Ответить
0

Да и хуй с ним

Ответить
0

Ну с кардерами хз, вроде бы и правда логично. Но не знаю, неужели без доп страховок тебе и правда никто ничем не поможет?
Насчёт данных на сайтах не согласен. Чем ввод данных своей карты на каком-то левом сайте отличается от того, что сделал чувак в новости? Оба случая - обман пользователя. В обоих случаях пользователь сам ввёл свои данные. То есть в обоих случаях пользователь сам себе злой буратино, раз не уследил. И здесь не прокатит "Не, ну там был очевидный развод, а тут нет", потому что вряд ли можно объективно определить границы, где развод очевиден, а где уже нет.

Ответить
0

По оплате на сайте у меня лично был кейс с Райффом. Правда очень давно. Я оплатил доступ к трекеру какому-то, кажется. А через пару месяцев обнаружил, что меня подписали на доступ какой-то порнухе с ежесемесячными списаниями. Такой классический скам в стиле "педрильного клуба любителей пощекотать очко". Я пришел в банк и сказал, что за порнуху я не плачу по религиозным соображениям. Написал заяву и после месяца расследования все деньги мне вернули.

Ответить
1

он тупой, банк никогда не будет просить тебя чтото делать, он сам может сделать что угодно. поэтому да, чувак идиот, перевел деньги в сбербанк. поставил какуюто прогу левую.

Ответить
20

Я у мамы дурачок.
- Ребят, у меня украли 200к, да я виноват, но верните мне их назад, я больше так не буду.
Банк полностью прав сейчас. А если он в сговоре с мошенниками? Может он уверен был что и 200к поднимет и еще баланс восстановит и еще страховку получит.

Ответить
19

Банк неправ. Иначе нечего ебать мозг звонками при переводе 1200 ₽ другу, если ты этого не делал уже целый месяц. Просто не хотят заморачиваться и надеятся на терпильность.

Ответить
1

Так и какие звонки при переводе если ты этого не делаешь?
У меня 3 банка, ни один мне не звонит при переводах и более крупных сумм. Только впаривают страховки и кредиты.

Ответить
3

Мне мониторинг Альфы при крупных покупках звонил, Тинькофф даже при 10-15к пару раз звонил.
Тут важный момент, что всегда сначала идёт отказ в операции, и только потом звонок из мониторинга. Если отказа не было - стоит задуматься.

Ну и мониторинг там срабатывает на отклонения от типичного поведения. Грубо говоря, если ты всю жизнь закупаешься в магните и ездишь на маршрутке, а потом решил купить кольцо за 50к - скорее всего сработает.

Ответить
4

А если всю жизнь покупаешь кольца за 50к, а потом в магните закупился сработает?)

Ответить
0

Если долго не пользуешься картой, а потом вдруг делаешь перевод, то вызовет подозрение. А ты пользуешься часто, наверное.

Ответить
0

ну тут спорно
учитывая что кредитка
сверхразумы их вроде часто вместо кредитов используют

Ответить
0

А поясни, пожалуйста, почему они сверхразумы?

Ответить
0

потому что для налички надо использовать кредиты. по кредиткам на нал всегда заоблачные проценты + куча комиссий (бывают исключения, но редкие)

Ответить
0

Не убедительно

Ответить
0

ну тогда флаг в руки

Ответить
0

У чувака премиальное обслуживание. У тебя в обслуживании прописано, что тебе будут звонить из этих банков? И какой у тебя пакет услуг, может стандартный только?

Стоп, не отвечай. А то я буду выглядеть мошенником, потихоньку вытягивающим инфо.

Ответить
0

так чувак не делал перевод, если ты не в курсе то банк эти опрации блокирует, сначала а потом звонит. поэтому спешки никакой нет. при любом подозрительном звонке спешить никуда не нужно. и если есть сомнения, первое дело - заблокировать карту.

Ответить
6

Насколько я помню в нормальных странах деньги с кредитки — это деньги и ответственность банка, а не клиента.

Ответить
2

В данной ситуации будет ответственность клиента.
Upd. Другой вопрос, что в ЮК невозможно с кредитной карты перевести другому человеку деньги, их сначала себе на р/с вывести придётся.

Ответить
1

Вот что нашим банкам мешает так же сделать, зачем вообще существуют переводы с кредиток?

Ответить
2

Чтобы драть комиссии

Ответить
0

Так наверняка альфа и сидели потирали ручки ожидая как сейчас срубят бабки на комиссии, вместо того, чтобы посчитать такую операцию крайне странной

Ответить
1

то же что мешает российским операторам не подключать платные услуги на телефоны и по клику на ссылку включить услугу. мне чтоб подключить какую-то услышу нужно раз пять подтвердить свое желание, при чем каждый раз будет валится несколько СМС что услуга будет платной, это не операторская услуга и будет стоить отдельных денег. Многие не доходят до финиша, так как забывает подтверждать желание занести кому-то денег :)

Ответить
0

В Мегафоне так и реализовано. С той лишь разницей, что ограничиваются одним, а не несколькими, смс, требующим ответа для подтверждения действий.
Правда, мой опыт может быть не совсем релевантным, т.к. проверено это всего на одном сервисе.

Ответить
1

Достаточно погуглить «имя-оператора подписки по клику», чтобы разувериться в таком опыте.

Ответить
0

Недостаточно. Мегафон так быстро в последние годы одни только тарифы переводит в архив, вводя другие, что большинство из того, что нагуглишь, может быть неактуальным и устаревшим опытом.
Но если зайти в приложение Мегафона в раздел всех доступных услуг, то можно найти услугу «Мегафон Защита». Вот её наличие и то, что она не подключена, почти гарантированно разуверяет меня в опыте, да.
Почему почти? Потому что не всё, что написано в описании и офертах услуг Мегафона работает так, как написано. «Второй номер», например, уже как полгода или даже больше подключается и отключается только звонком оператору, а не любыми другими описанными способами, но ни в описания, ни в оферту Мегафон такого изменения не вносил. Выяснилось, опять же, опытным путем

Ответить
0

то есть по факту ты покупаеш крышу, "дай 2 рубля в день иначе подставим тебе клик за 100". потому что никто кроме них самих в трафик так не влезет. и авторизацию платежа на основе собственного сопоставления выданных айпи - тоже.
но почему-то называешь это не "рекет", а "работающая услуга".

Ответить
0

но почему-то называешь это не "рекет", а "работающая услуга".

Это ты уже додумываешь — я нигде своего личного отношения к этому сервису не озвучивал.

Ответить
4

ты думал Россия единственная родина лохов?
на Нигерийских письмах европейцев нагрели так, что россиянам до такого как до луны :)

Ответить
1

ты думал

Ты мысли по аватарке читаешь?

Ответить
1

банк не благотворительная организация для лохов и жуликов. если бы это так работало, я коменты строчил бы сидя на берегу теплого моря собственного острова или яхты :)

Ответить
0

О нет, а если он в сговоре с мошенниками?
О нет, а мошенники это же неуязвимый класс такой, аки паладин в ванильной вовке, и у общества не существует способов совладать с мошенниками, остается разводить руками только «о нет а если»

Ответить
16

Злоумышленники позвонили ему по телефону, представились сотрудниками банка, назвали личные данные клиента и вынудили совершить перевод средств.

извините конечно, но...

Ответить
–7

Клёво делать выводы по первому абзацу...

Ответить
1

так я прочитал текст
я не виноват что вся суть в первом абзаце

Ответить
33

самый смак чуть дальше:
мне говорят, что нужно поставить какую-то программу для защиты мобильного приложения и в этот момент, пять минут спустя я понимаю что это херня и что меня как лоха развели. Но на тот момент всё это мне кажется вполне разумным

как может казаться разумным просьба из банка установить какое-то приложение

Ответить
12

Мошенник поинтересовался, проводит ли перевод сам Пылаев. Получив отрицательный ответ, звонящий начал говорить о «саботаже» банковских карт главы «Старкона».

получив отрицательный ответ сотрудник банка должен предложить блокануть карту и попросить обратится в ближайшее отделение банка. Других вариантов попросту нет.
Если вы решили слушать дальше и тем более выполнять какие-то инструкции - ну сам себе злой Буратино. ни один банк не будет рассказывать клиенту про саботаж, фрод, мошенничество: мы блокируем карту, обратитесь в ближайшее отделение банка. все.

Ответить
6

Самый правильный выход из ситуации! А вот эти блаблабла с оператором и тем более установка приложений. Ну в общем какой глава, такой и «старкон». Кстати что это вообще такое и почему это упомянули 5 раз в статье?

Ответить
2

Теперь мы знаем цену нативочки на ТЖ

Ответить
1

у меня дважды было "подозрительно" и оба раза мне пришлось тащить жопу в банк за новой картой. Два разных банка. оба раза разговор был короткий:
- вы перевод делали?
- нет
- карта блокируется, пиздуй за новой картой
все мои причитания: подождите, давайте проверим, я скину на другой счет... оператор даже слушать не стал - в ближайшем отделении выдадим новую карту, эта уже заблокирована деньги заморожены

Ответить
11

Мошенники попросили его перевести деньги на резервный счёт, причём не в «Альфа-банке», а в «Сбербанке».

этож блять каким долбаебом нужно быть, что с кредитки делать перевод, да еще и в уебищный сбер

Ответить
3

Да ладно, на ЧУЖОЙ сука счет!!! В другой банк!
Если у него тогда уже в голове ничего не щелкнуло, то этого и цыгане в метро разденут догола.

Ответить
1

Он на свой счёт переводил

Ответить
0

Если на свой счёт перевёл, тогда почему утверждается, что деньги пропали?

Ответить
1

еще и в уебищный сбер

А что, в какой-то менее уебищный было бы немного лучше?

Ответить
6

Непонятно, почему такой способ мошенничества назван «набирающим популярность», если схема стара, как мир.

Ответить
9

а ты думал только в мемах отстаем?

Ответить
0

Сейчас очевидно какая-то новая волна пошла

Ответить
6

Сейчас очевидно какая-то новая волна пошла

Факт, на банковском форуме уже обсосали. А знаешь почему?
Потому теперь любой бич может узнать о твоих счетах во всех банках благодаря новой системе переводов по номеру телефона :) Спасибо уебанам, которые это придумали и внедрили, что бы бабки сраки свои 100р внучкам перекидывали.

Ответить
1

Предлагаю срочно узнать, где же наконец бабки путина.

Ответить
0

У него нет телефона.

Ответить
5

Нет. Этот способ только растёт. Никакого затишья не было.
На авито этих мудаков с каждым днём все больше. Выкладываешь объявление, особенно, если явно видно, что автор - девушка, женщина, человек в возрасте, и тут же начинаются звонки а-ля «я вам сейчас на карту деньги переведу, а завтра мой друг заедет заберёт товар». И обманом и социнженерией выманивают коды для доступа к банкингу.

У моей жены 2 года назад так утащили 15000 переводами на киви и на мобильные номера.. Когда осознала, в слезах позвонила мне, я сказал срочно звонить в банк и блокировать карту. И правильно сделал. Потому что как только карта была заблокирована, оказалось, что не прошёл ещё один перевод на ЯНДЕКС-Деньги в 50000.

Полиция сказала, что ловить нечего. Опсосы на такие запросы не отвечают или отвечают на максимальный срок - дней 30-45 вроде. Естественно, что там уже нечего ловить.

Банк сказал, что сами мудаки. Но вот на вопрос «какого хера у вас нет зашиты от одновременного входа в онлайн-банкинг с двух разных мест?», они сказали «мы не обсуждаем систему защиты».

Ответить
2

Какая новая волна? На это повёлся вот уже миллиард тётенек с момента появления на Руси банковских карточек.

Ответить
8

Какой-то развод совсем детский. Мне когда из банка звонят по каким-то вопросам, где требуется подтверждение личности, просят самому перезвонить по номеру, который указан на карте. Иначе ты никогда не можешь быть уверен, кто тебе звонит.

Ответить
7

Кстати, если к вам на улице подойдет незнакомый человек, представится сотрудником банка и предложит снять все деньги с карты и отдать ему, потому что вашу карту взломали злоумышленники и нужно срочно оформить новую и положить все ваши деньги на нее, то скорее всего это тоже мошенник.

Ответить
1

Ко мне так подходили. Правда у него в руках еще нож был. Непередаваемые впечатления :)

Ответить
2

А в другой был терминал с пэйпассом?))

Ответить
0

Не, ходил к банкомату, снимал))

Ответить
1

Хуевый сервис какой-то )

Ответить
3

Уже не в первый раз о такой хуйне слышу, паре моих знакомых звонили, но те чет догадались ничего не говорить. Я хуй знает

Ответить
8

Хз, если бы я был в такой ситуации, то может быть тоже бы попался. Это со стороны кажется, что жертвы мошенников глупее тебя, но вот тебе звонят с номера, который у тебя чётко ассоциируется с банком (потому что с него постоянно звонили до этого реальные сотрудники), обращаются по ФИО, знают номер твоей карточки и вполне убедительно затирают о потенциальной краже средств. Если ты в спокойной обстановке, то может ещё и можешь что-то заподозрить, но если на бегу — скорее всего нет

Ответить
14

и вполне убедительно затирают о потенциальной краже средств

На что единственная логичная реакция - блокировка карточки. Но никак не перевод средств куда-бы ни было.

Ответить
9

Если ты в спокойной обстановке, то может ещё и можешь что-то заподозрить, но если на бегу — скорее всего нет

Что? Как минимум задаться вопросом почему тебя вручную просят куда то перевести средства, вместо того чтобы заморозить счет из-за подозрительных операций можно. А информацию о том, что рассказывать какие то личные данные или ставить что то на свой телефон/компьютер вроде звучит постоянно.

Ответить
7

Ну давай, рассказывай, мы уже всё знаем!


Тот же Сбер если видит подозрительную операцию, блокирует счёт и звонит. Оператор спрашивает действительно ли ты отправил кому-то перевод на Бермуды с подписью «вечер в хату арестанты)». Ещё и задают наводящие вопросы, чтоб распознать подвох. Никогда никто из банка не спросит личные данные (они и так знают всё, кроме пинкода и CVC). Тем более не будут просить установить приложение или перевести на счёт конкурентного банка. И об этом на каждом сайте, как-либо связанным с темой банков/денег итд, говорят по миллиард раз в день.

Ответить
2

Как ты мог понять из материала, «Альфа» так тоже звонит. Но когда действительно прошла странная операция: разовый перевод на 200к с кредитки, которой не пользовались — это никого в финмониторинге не смутило

Ответить
2

Поэтому я и говорю, что банк неправ и ищет отговорки.

Ответить
9

банк же обьясняет: если ты долбоеб и переводишь по просьбе "оператора" деньги в другой банк мы ни хуя не отвечаем за твои действия

Ответить
6

Но это не опровергает, что глава Старкона поступил глупо.

Ответить
1

это никого в финмониторинге не смутило

Эти мошенники давно уже прошарены про все лимиты. Потому и выводят на СберПремьер, премиальный тариф на бомжа за 2500р в месяц. А у него лимиты запредельные.
В общем глупо на финмониторинг надеятся, мне за 15к пару раз блокировали карту, а эти мошенники миллионы ежедневно утаскивают у людей.

Ответить
3

А ну и самое подозрительное. Даже если ты не знаешь о том, что спуффинг номеров в принципе возможен, то у тебя все равно должна возникнуть мысль о том, что возможно твои средства пытается своровать недобросовестный сотрудник банка. Времени (общения + установки приложения + перевода средств) должно хватить на осознание этой мысли. Тем более если ты чем то был занят и тебя срочно попросили переключиться на эту задачу. Ведь ты не просто делаешь её в фоне и на автомате, а ты наоборот из-за её срочности бросил все свои ресурсы (время, внимание) на её решение.

Ответить
0

Так герой материала как раз и говорит, что не бросил внимание на решение этой задачи — на том и погорел

Ответить
11

Зато инструкции о том как поставить приложение и куда перевести средства он вполне расслышал и оперативно выполнил? Ну ок. Хотя конечно его уровень доверия к простому номеру телефону зашкаливает за логические пределы.

Ответить
0

он с хуя-то решил, что расширенная страховка равно ВИП статусу и в любом случае он ничего не теряет. оказалось, что страховка даже расширенная ни хуя не ВИП и деньги он вернет если суд осудит мошенников, он подаст на возмещение и у мошенников будет с чего возместить.

Ответить
3

звонят с номера, который у тебя чётко ассоциируется с банком (потому что с него постоянно звонили до этого реальные сотрудники), обращаются по ФИО, знают номер твоей карточки и вполне убедительно затирают о потенциальной краже средств

А потом говорят - скажите пожалуйста код, который сейчас придет в смс. А там ДЛЯ ДЕБИЛОВ написано НИКОМУ НЕ ГОВОРИТЕ КОД.

Ответить
1

перевести деньги куда-то это прямо красный флаг
дать доступ к устройству тоже
на автомате надо отрубать

Ответить
5

«Лох я, но мудаки всё равно Альфа-Банк»

Для этого достаточно зайти в даркнет, где можно купить всё необходимое.

А вот на таких заявлениях строятся всякие законопроекты о суверенных интернетах.

Ответить
2

Чтобы сливать данные могли не только сотрудники банка, но ещё и силовики.

Ответить
5

А герой точно был на «важных переговорах», если ему все это показалось хорошей идеей? В фильме «Ганнибал» маньяк накачал веществами миллионера и велел порезать лицо, а тому это тоже показалось хорошей идеей.
Перевод на счет в ДРУГОЙ банк, установка какого-то какого-то левого приложения — это все можно сделать не отвлекаясь от важных переговоров?
И самое главное, какой может быть перевод на резервный счет, если на кредитке находятся деньги банка, которые выдаются в долг, а не деньги владельца карты.
В общем, гениальный продюсерский проект.

Ответить
3

Чувак, конечно, лохонулся, но надо ему отдать должное, что он не постеснялся этого и вынес проблему на обсуждение

Ответить
1

Проблему своей лишней хромосомы?

Ответить
1

Да ладно, немного перефразировав Христа «а кто не лохонулся ни разу пусть первым бросит в меня камень»

Ответить
1

Гениально

Ответить
0

Только толку от этого не будет. Всем, кроме клиентов, которых наебывают, это выгодно

Ответить
1

По словам главы «Старкона», ему повезло, что он пользуется премиальным пакетом обслуживания. В противном случае «банк бы даже не пошевелился»

А так пошевелился как будто

Ответить
7

ну да:
уровень её поддержки был, конечно, на невероятном уровне: «Ну вот, вы сами всё сделали, чем же вы думали»

ВИП обслуживание, не назвала прямо долбаемом, а только намекнула :)

Ответить
3

Это на какой оператор можно позвонить с воип телефонии и подставить что угодно в колбэк номер? Надо просто уйти от такого опсоса

Ответить
1

Ещё один повод валить с него

Ответить
3

и такие идиоты являются главами чего-то там.

Ответить
3

Мошенники попросили его перевести деньги на резервный счёт, причём не в «Альфа-банке», а в «Сбербанке».

Хорошо, что пин-код и кодовое слово не сказал. Старкон в надежных руках!

Ответить
3

Публичное освещение проблемы очень важно - это раз. Клиентская поддержка у Альфы посредственная - это два. Делаем выводы...

Ответить
0

Банк упустил отличную пиар возможность стоимостью всего 200к. Вместо этого зарекомендовал себя очередной негибкой организацией-бездной, к которой за банковскими услугами я ни за что не обращусь. Хаха, классика.

Ответить
2

Ты дебил что ли))

Ответить
1

Ты дебил что ли))

Ответить
0

Дебил все-таки ты))

Ответить
2

А ведь всего-то надо, чтобы каждая транзакция подтверждалась через 2фа, причём не по смс, не по
PINу и не CVV, а нормальному. Тогда бы на фразу "а у вас тут странные переводы на киви идут" можно было резонно спросить "какие такие переводы?"

Ответить
0

Что есть нормальная 2фа?

Ответить
0

железный otp токен, или, как минимум, приложка типа гугл аутентификатора.

CVV напечатан на самой карте + его ты пишешь во всех платежных шлюзах + он не меняется
Пин хотя бы не печатается на самой карте, но он для других вещей существует.
Гуглаутентификатор реально самая простая замена смскам от банка, по секьюрности он не хуже их, даже лучше, потому что, в отличии от смсок, его нельзя перехватить без доступа к телефону

Ответить
2

В США любой платеж с кредитной карты будет находиться в статусе "ожидания" в течении трёх рабочих дней. За это время у вас есть возможность оспорить транзакцию, заблокировать карту, счёт, начать расследование.

Ответить
0

Все тут пинают чувака, а всё-таки озвучу тот факт, что Альфа те ещё мудаки, и если вы пользуетесь их карточками, то вообще забудьте про страховку, они все украденные деньги на вас повесят. Лично был случай, что пять операций подряд с украденной карточки по пей-пасу в пределах лимита на кассе сетевого магазина они посчитали недостаточно подозрительными и не стали с этим разбираться. Так что, если хотите хотя бы надеяться на компенсацию, шлите Альфу в жопу.

Ответить
0

есть процедура оспаривания, любые средства висят в ожидании. пишете я такойто не совершал. карта украдена, требую вернуть средства и номер заявы в полицию. без подписи на чеке они не докажут что это ты был. с кредиткой это работает 100% дебетками не польщуюсь, не знаю.

Ответить
0

Ну, оспаривание без заявления в полицию было. А мой опыт подачи заявления в полицию говорит о том, что это требует времени, а результат нулевой. Поэтому при не очень больших потерях проще забыть и сделать соответствующие выводы о том, каким банком не стоит пользоваться.

Ответить
0

Достаточно почитать отзывы на банки.ру, чтобы понять, что такое Альфа и обходить её за километр.
Качество банка познаётся не когда всё хорошо, а когда возникает даже самая маленькая проблема.

Ответить
0

Почему везде фигурирует кредитная карта, может все таки дебетовая?

Ответить
4

переводить деньги с кредитной карты это отдельный вид искусства

Ответить
0

Всё логично: на дебетовой может не оказаться достаточно много денег, а на кредитке с большим лимитом всегда полно, особенно если ей не пользуются

Ответить
1

перевод с кредитки = обналичивание
таким же макаром этот гений мог сбегать до банкомата
в этом случае попал бы только на комиссию

Ответить
0

Я не уверен, но на премиум-тарифах «Альфы» может и не быть комиссии за перевод/снятие наличных с кредитки

Ответить
0

Да там и на обычной кредитке снятие без комиссии

Ответить
0

Нет, речь именно о кредитной

Ответить
1

А в чем преимущество для Мошенников именно премиум карт сбербанка, в отличии от просто карт

Ответить
1

Лимиты

Ответить
0

лимиты на разовые операции? а что конкретно то больше чем в обычных?

Ответить
1

Там больше лимиты абсолютно на все (снятия/переводы). Ну и вообще премиум подразумевает, что бабки у клиента есть и регулярное движение приличных сумм между счетами не есть что-то необычное.

Ответить
0

Хочу воспользоваться возможностью! а цифры конкретно есть?

Ответить
0

Почитайте премиальные тарифы. У всех банков разные 😉

Ответить