В Петербурге водитель «Ситимобила» мастурбировал в поездке. Сервис извинился и пообещал создать службу помощи пассажирам
Девушка, опубликовавшая запись произошедшего, описала случившееся как «моральное изнасилование» и пообещала обратиться в полицию.
Жительница Петербурга Мария Дьякова рассказала, что во время её поездки на такси до аэропорта Пулково услышала звуки, похожие на порнографию, но сначала решила, что ошибается. После этого водитель начал задавать ей интимные вопросы, в том числе, когда у неё был «первый раз».
Позже девушка заметила, что таксист смотрит порно на телефоне, а через какое-то время мужчина остановил машину на «две минуты» и стал мастурбировать. «Мне реально стало страшно, когда он резко остановился и просто начал наяривать», — сказала она. Дьякова добавила, что ситуация была похожа на «моральное изнасилование». В итоге таксист всё-таки привёз её в аэропорт, откуда она улетела в Москву.
Девушка рассказала, что пожаловалась в «Ситимобил», в котором заказала такси. Перед ней извинились, а в качестве компенсации выдали промокоды на три бесплатных поездки. «Мы начали разбираться с этой ситуацией, как только получили жалобу пассажирки: водитель был сразу заблокирован за неподобающее поведение, служба поддержки связалась с клиенткой и вернула денежные средства за поездку. Водитель заблокирован без права на восстановление», — сообщили в компании.
Дьякова заявила, что после возвращения в Петербург собирается подать заявления в полицию, Роспотребнадзор и прокуратуру. «Замалчивать эту ситуацию я не собираюсь вообще, так как после этого мне написало немало девочек, и никто никуда не обращался», — сказала она.
В разговоре с TJ представители «Ситимобила» сообщили, что проведут аудит всех водителей, подключённых к сервису через этот таксопарк, и пересмотрят правила отбора и подготовки.
В наших интересах, чтобы пассажиры и, в особенности, пассажирки чувствовали себя в безопасности. Всем остальным партнёрам и таксопаркам мы разошлём предупреждение о более тщательной работе с подготовкой и проверкой водителей и обновлённые правила отбора водителей.
Руководство также пообещало вместе с юристами и правозащитниками создать программу помощи при любых неподобающих действиях в такси, чтобы пассажиры могли в случае необходимости получить психологическую, моральную и юридическую помощь. Кроме того, в 2021 году в приложении для пользователей планируют внедрить функции, которые смогут помочь пассажирам, оказавшимся в экстренной ситуации.
#новости #ситимобил #петербург