В работе мобильного приложения «Альфа-банка» произошёл сбой. Пользователи не могут проверить баланс и перевести деньги
Представители организации сообщили, что сервисы работают, но жалобы продолжают поступать.
Скриншот TJ
Почти половина пользователей жалуются на невозможность зайти в приложение, примерно столько же отмечают проблемы в работе мобильного банкинга. Около 10% сообщают о сбоях в работе онлайн-сервисов «Альфа-банка».
В комментариях в официальной группе во «ВКонтаке» клиенты банка рассказали, что изначально в приложении высвечивалось уведомление о технических работах, но затем оно исчезло. При этом зайти всё также не получилось.
Некоторые также сообщили, что из-за сбоя не могут перевести деньги с карт «Альфа-банки» в другие банки. Деньги списываются, но не зачисляются на счёт. На карту организации средства также не поступают.
В комментарии РБК представители «Альфа-банка» рассказали, что сервисы могут сбоить в единичных случаях. Они заверили, что сейчас приложение работает.
Из-за технических работ мобильное приложение и интернет-банк могли быть недоступны для клиентов в единичных случаях. Сейчас все сервисы работают стабильно.
TJ направил запрос в «Альфа-банк», но не получил оперативного ответа.
Похожий сбой произошёл в мобильном приложении «Альфа-банка» в ноябре. Тогда представители организации также заверяли, что это случилось из-за технических работ, а с проблемами столкнулись лишь некоторые пользователи.
#новости #сбои