Клиенты «Открытия» и «Рокетбанка» пожаловались на проблемы при оплате покупок и снятии наличных Материал редакции

Компания объяснила сбой «техническими проблемами».

В закладки

Вечером 5 августа клиенты банка «Открытие» и «Рокетбанка» пожаловались в соцсетях на сбой в работе сервисов. Представители компании сообщили TJ, что причиной неполадок стала «техническая проблема, связанная с процессингом». В «Рокетбанке» уточнили, что одна из используемых для работы деталей сгорела, в связи с чем «оборудование вышло из строя».

В банковском приложении «Рокетбанка» появилось сообщение, согласно которому стало невозможно перевести или снять наличные средства. Клиенты банка также столкнулись с проблемами при оплате картами в магазинах и различных заведениях. Первые жалобы появились около 18:30 по московскому времени.

А если бы я сейчас сидел в ресторане и заказал жратвы на несско тыщ? Не представляю выход из такой ситуации… https://t.co/tdDZlsFUyV
Ну и снова с этим смузи-банком @rocketbank на кассе оставил корзину товара. Все, хватит. Не умеете вы играть в банк.
@rocketbank сломался
В магазине стоял как идиот без наличных🤦🏻‍♂️
@rocketbank, ребят, первые ваши падения воспринимались весело. Сейчас это уже как закономерность?
Прочитал в Телеграм каналах о проблемах с картами банка "Открытие".

Сейчас встретил их банкомат. Как видите, он т… https://t.co/WUJ9djNqdm

В технической поддержке «Рокетбанка» объяснили, что проблему вызвал сбой в работе межхостового соединения с процессингом сервиса. Представители компании пообещали восстановить работу в ближайшее время.

@sd0107 Мы запустим свой процессинг осенью, работаем над тем, чтобы такого больше не было.
@pandeglol @sd0107 Все заработает через 10 минут

Обновлено (20:25): Представители банка «Точка», который входит в состав группы «Открытие», подтвердили vc.ru, что ​в банке «Открытие» произошёл технический сбой в работе карт, затронувший компанию и принадлежащие ей проекты.

Обновлено (21:24): Банк «Открытие» также сообщил о временных перебоях в работе банкоматов и при операциях по картам «в связи с техническими неполадками». В чём именно заключаются неполадки, не пояснялось. По словам представителей кредитной организации, специалисты уже начали работать над устранением сбоя.

Операции по картам и в банкоматах уже начали восстанавливаться, в ближайшее время мы ожидаем их полного восстановления. Приносим вам извинения за доставленные неудобства в работе банкоматов и обслуживании карт.​

представители банка «Открытие»

​3 июля в работе «Рокетбанка» произошли похожие неполадки, из-за которого клиенты не могли снять наличные или перевести деньги. В компании также объяснили проблемы сбоями в процессинговой системе. Сервис восстановил работу в тот же день.

У «Рокетбанка» нет лицензии Центрального банка РФ. Фактически организация представляет собой банковский сервис, который с 2016 года принадлежит «Открытию». «Открытие» на текущий момент занимает шестое место по активам в банковской системе России и считается системообразующим банком.

До этого «Рокетбанк» работал с «Интеркоммерцом». В январе 2016 года «Интеркоммерц» объявил о приостановке всех операций по счетам из-за ввода временной администрации, из-за чего средства клиентов «Рокетбанка» также были «заморожены».

{ "author_name": "Сергей Звезда", "author_type": "editor", "tags": ["\u0441\u0431\u043e\u0438","\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 126, "likes": 68, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "news", "id": 57817, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Sat, 05 Aug 2017 19:45:00 +0300", "is_special": false }
Комментарии

Глобальный теркин30см

75

Эффект Лихачева

Заметный единорожек88

3

Пытался сделать карту рокетбанка, но доставить ее в мой город не смогли так как у них нет тут представителей, хотя отделения открытия в городе есть. Не знаю о чем можно говорить дальше если они даже выдачу карт наладить не могут.

Скрытый глобус

12

Влад, извинись перед Никитой пока не поздно, за рекламу бы вам, похоже, всё равно не заплатили.

Новости
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽
Обсуждаемое
Наука
Инженеры MIT объявили о создании нового «самого чёрного в мире материала»
Они утвержают, что он в 10 раз чернее предыдущего рекордсмена — Vantablack.
Интернет и мемы
Проклятый пост
В комментариях 60+ картинок для вас.
Новости
Глава «Ростеха» рассказал, что Superjet 100 могут переименовать после катастрофы в Шереметьево
Он заявил, что у Superjet есть «детские болезни», которые «со временем пройдут».
Популярное за три дня
Новости
Новоизбранный депутат Мосгордумы поддержал право москвичей на гей-парады в Москве
Гомофобы уже устроили истерику по поводу заявлений кандидата.
TJ
Сливы: Лихачёв уходит из TJ
Похоже, на этот раз обойдётся без скандала.
Новости
В Улан-Удэ около тысячи человек собрались на митинг. Пришедшего губернатора они встретили криками «Позор»
Жители города выступили против полицейского произвола.

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovy", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]