«Альфа-Банк» уволил сотрудника за публикацию снимка клиента с паспортом в интернете Материал редакции

По словам потерпевшего, банк извинился, но не обнаружил неформальный чат, где сотрудники «ржут над тупыми ****** [лицами]».

В закладки
Аудио

«Альфа-Банк» сообщил TJ, что закончил расследование по факту публикации в интернете снимка клиента. В банке пояснили, что уволили сотрудника, а также решили «изменить инструкции и усилить контроль за их выполнением».

Представители «Альфа-Банка» уточнили, что после проверки выявили «грубое нарушение внутренних процедур» и предприняли все меры, чтобы инцидент не повторился.

В пресс-службе «Альфа-Банка» не ответили на вопрос редактора TJ о неформальном чате курьеров. Представители банка сообщили, что «не разглашают результаты расследования». В компании также отметили, что ещё раз встретились с пострадавшим клиентом и принесли извинения.

Анастасия, рассказавшая об инциденте на «Пикабу», подтвердила TJ встречу с представителем банка. Девушка рассказала, что «Альфа-Банк» уволил не одного сотрудника, а нескольких, причём с пометкой, которая не позволит им вновь устроиться в финансовую организацию.

По словам Анастасии, по итогу разговора представители банка подарили её молодому человеку Максиму iPhone XS в знак извинений. Во время встречи сотрудники компании рассказали клиенту, что «не обнаружили» неформальный чат курьеров.

На прошлой встрече они сказали, что есть чат, о котором они все знают, в том числе руководство. Мы тогда спросили, есть ли вероятность существования ещё одного чата без руководства. Они сказали, что уточняют. И вот сегодня сказали, что не обнаружили.

Анастасия
пользовательница «Пикабу» TelkaKotova

Пресс-служба «Альфа-Банка» также объяснила TJ, что компенсация в размере 1190 рублей по претензии клиента была возвратом годовой комиссии за обслуживание карты. В банке рассчитывают, что инцидент «не повлияет на отношение клиента к банку».

Анастасия рассказала, что сейчас у неё с молодым человеком остаются незакрытые кредиты в «Альфа-Банке», но дебетовыми картами они уже давно не пользуются. Пара отметила, что не намерена пользоваться услугами банка после погашения долгов.

У нас на двоих сейчас там три кредита. Дебетовыми картами уже четвертый год пользуемся только «Тинькофф». На работе, на которой зарплатный проект был у «Альфы», я написала заявление на увольнение пару дней назад (по другим причинам). Поэтому, как выплатим все долги, думаю, больше не будем пользоваться их услугами.

Анастасия
пользовательница «Пикабу» TelkaKotova

19 февраля Анастасия рассказала на «Пикабу» как после выдачи кредитной карты фото её молодого человека оказалось в истории в Инстаграме. Пара провела собственное расследование, во время которого выяснилось, что у курьеров есть неформальный чат, где «ржут над тупыми ****** [лицами]».

После этого девушка и её молодой человек обратились в банк с претензией. Пара утверждает, что сначала им нахамили и начали угрожать, а затем извинились и пригласили на встречу с региональным директором.

{ "author_name": "Дамир Камалетдинов", "author_type": "editor", "tags": ["\u043f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 54, "likes": 116, "favorites": 9, "is_advertisement": false, "subsite_label": "news", "id": 88705, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Fri, 22 Feb 2019 18:58:38 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 88705, "author_id": 50011, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/88705\/get","add":"\/comments\/88705\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/88705"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 245416, "last_count_and_date": null }
54 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
24

Нужно фото довольного Тинькова

Ответить
22

Держи, друг

Ответить
16

Он как бы говорит "забрал айфон и остался на тинькове? Красавчик!"

Ответить
28

Банкам на заметку, iPhone Xs решает множество репутационных проблем.

Ответить
10

Самое странное, что сами они нам про айфон не рассказали — это рассказал клиент. И это теперь для меня самая большая загадка в этой истории

Ответить
5

Потому что выглядит как подкуп)00

Ответить
16

Не подкуп, а мирное разрешение конфликта

Ответить
0

Ну кстати, да

Ответить
2

Потому что из уст банка это звучало бы как жалкая попытка сгладить жесткий факап, а из уст клиента - как щедрая компенсация и полновесное извинение

Ответить
9

Не решает, клиента они потеряли, о всей этой лаже узнали много людей, вот я например (клиент Альфабанка)

Ответить
6

В масштабах Альфы ты ничтожный пиксель.

Ответить
16

Пипиксель

Ответить
1

В контексте новости тогда уж иксэсксель

Ответить
0

Выгоревший

Ответить
0

Да нихуя себе! А я думал, что я там альфа-клиент!

Ответить
0

deleted.Я хуячу комменты не читав статью

Ответить
21

Наверняка уволенные друг-другу сейчас в чатах жалобятся что их несправедливо уволили

Ответить
32

Да похуй, сами долбаебы, поделом им

Ответить
6

"все скидывали, а уволили меня, уууу"

Ответить
0

Ну а хрена, мозг включать надо, даже допуская наличие такого чатика допускать утечки оттуда — это просто дно.

Ответить
18

А остальные тупые **** [лица] над которыми угарали курьеры получат айфон?

Ответить
3

За щеку

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
10

Без фамилий уволенных это все пук в лужу

Ответить
11

В Альфе отказались хоть что-то рассказывать, я большую часть этой заметки узнал у клиента, как видишь

Ответить
1

Фамилии - это типа персональные данные. Как следствие банк не может их на лево и право публиковать.

Ответить
0

Они и так теперь должны быть в чёрных списках банков.

Ответить
9

Вообще это конечно пиздец. Ладно студентики развлекаются, так и персональные данные с йоблами разлетаются по инету. В развитой стране это был бы репутационный пиздец банку. Отток клиентов, коллективные иски, падение курсов...Пострадавшему бы отгрузили неприличное количество долларов и т.д. а здесь дали айфон и все счастливы. Ребята и дальше будут платить свои три кредита со скрытыми комиссиями за"ведение банковского счёта".

Ответить
0

Расскажешь случай когда в похожей ситуации у банка в развитой стране начался отток клиентов, иски, падение акций и тысячи долларов пострадавшему?

Ответить
8

В развитой стране начался бы отток клиентов в тот момент, когда при вручении карты курьер бы попробовал сфотографировать клиента, да ещё и с паспортом в руках.

Ответить
0

Не расскажу, знаешь почему!? Такого пиздеца с действующеми банками развитых стран не было. Расскажи обратное

Ответить
0

Не расскажу, потому что действительно не было.
Так откуда эти влажные фантазии насчёт того, что было бы в развитых странах?

Ответить
6

Можно было по закону о персональных данных 200-300 т.р. отсудить с нормальным юристом, а не iphone xs брать. К тому же надо было сразу в цб заявление подавать на альфу, там обязаны разбираться в таких проблемах.

Ответить
4

Штраф разве в пользу гражданина?

Ответить
0

Штраф отдельно, если в роскомнадзор жалобу составить.

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

Ну собсно говоря айфон не мешает и отсудить

Ответить
5

И пуш зачем нужен был, м?

Ответить
3

Важная проблема, многие ждали результата

Ответить
0

У нас это была резонансная тема и мы первые её с самого начала плотно вели, поэтому пушнули, когда всё закончилось

Ответить
0

Так а пуш зачем?

Ответить
2

Пуш ми энд зен ю тач ми ю лайк ай гет май сатисфекшн

Ответить
1

У них это была резонансная тема и они первые её с самого начала плотно вели, поэтому пушнули, когда всё закончилось

Ответить
5

«Альфа-Банк» сообщил TJ, что закончил расследование по факту публикации в интернете снимка клиента. В банке пояснили, что уволили сотрудника, а также решили «изменить инструкции и усилить контроль за их выполнением»

Знакомьтесь, это Месс :)

https://www.revape.ru/images/misc/alfa-bank-foto-klienta-utechka.jpg

Ответить
2

И реклама тинькофф затесалась)

Ответить
3

легкая "нативочка". Не удивлюсь если еще Альфа и предложила "каши" больше наливать в рамках извинений.

Ответить
0

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2

Рекламная акция Тинькофф банка удалась 🙏🏻😈

Ответить
1

Есть фото где он извиняется?

Ответить
1

сначала им нахамили и начали угрожать

затем извинились и пригласили на встречу с региональным директором.

"встречают по одежке провожают по уму"?

Ответить
0

Класс

Ответить
Обсуждаемое
Новости
Александр Долгополов уехал из России. На комика написали заявление об оскорблении чувств верующих
«Чтобы быть спокойнее».
Новости
«Известия» первыми перечислили бесплатные «социально значимые» сайты. Минкомсвязи назвало список шаблоном
Ведомство заявило об отсутствии готового списка бесплатных сервисов.
Новости
Глава Чувашии вручил пожарным ключи от служебных машин. Сотруднику МЧС пришлось подпрыгнуть, чтобы забрать их
Действия главы республики восприняли как издевательство.
Популярное за три дня
Новости
Александр Долгополов уехал из России. На комика написали заявление об оскорблении чувств верующих
«Чтобы быть спокойнее».
Истории
«Есть те, кто не знает об эпидемии»: интервью с парой из России, которая осталась в «закрытом» из-за коронавируса Ухане
Есть ли в городе паника и что делают жители, чтобы не заразиться.
Интернет и мемы
Так?

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovy", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "chfbk", "p2": "gnwc" } } } ]