Один клиент сервиса Revolut пожаловался FT на пропажу денег, а другой получил пуш с просьбой о помощи от сотрудников Материал редакции

Недавно компанию покинул финансовый директор, а СМИ сообщили о расследовании из-за отключения системы отмывания денег.

В закладки
Аудио
Основатель Revolut Николай Сторонский в офисе компании Фото FT

Продолжение: Financial Times удалила заметку про пропажу 70 тысяч фунтов. Издание не объяснило причину подобного решения — на месте материала теперь отображается ссылка, что страница недоступна. В компании рассказали, что деньги, о которых говорилось в материале, вернули клиенту и они никуда не пропадали.

Бывший трейдер Пола Карлье рассказал, что Revolut не зачислил его жене 70 тысяч фунтов (около 6 миллионов рублей) на корпоративный счёт. После того, как пара потребовала от сервиса вернуть деньги, тот закрыл аккаунт. Об этом трейдер рассказал Financial Times.

По словам Карлье, он пытался добиться возврата средств более двух недель, а когда сообщил об этом в соцсетях — Revolut закрыл счёт его жены. В поддержке сервиса ему сообщили, что не могут подтвердить поступление платежа и объяснить причину закрытия счёта.

Согласно переписке, которая оказалась в распоряжении журналистов, 70 тысяч фунтов ошибочно зачислили на счёт другого человека. Компания PrePay Technologies, выступающая банком-партнёром Revolut позже объяснила Карлье, что связывалась с сервисом и пыталась перенаправить деньги.

Клиентка Revolut получила сообщение с просьбой о помощи — возможно, шуточное

Глава продакт-дизайна стартапа ProductHunt Джули Делано (Julie Delanoy) рассказала о необычном пуше от Revolut. Он переводил на страницу Revolut с заголовком «помоги, чтобы меня не уволили».

What the actual fuck?!
”help me not get fired”
#Revolut https://t.co/Q9cSclK5bG
«Что за чёрт? „Помоги, чтобы меня не уволили“»

В письме сотрудники службы поддержки сервиса пояснили, что потратили несколько часов впустую, чтобы найти способ привлечь пользователей к написанию обзоров на сайте Trustpilot. Они ни к чему не пришли, поэтому просто попросили клиентов выделить две минуты на заполнение отзыва.

Revolut попал сразу в несколько скандалов в СМИ

В марте 2019 года Revolut стал фигурантом сразу нескольких скандалов. 28 февраля издание Daily Telegraph рассказало со ссылкой на источники, что британский финансовый регулятор (FCA) начал расследование в отношении сервиса. Его причиной стало отключение системы мониторинга подозрительных операций на три месяца, которое позволило провести «тысячи» нелегальных транзакций.

В тот же день издание Wired выпустило материал с рассказами бывших сотрудников Revolut о «нездоровой» атмосфере в компании. По их словам, она работает путём достижения KPI «любой ценой» и увольняет всех, кто по каким-то причинам не смог достичь показателей. Также сотрудники рассказали, что их просили бесплатно приводить клиентов в компанию.

1 марта ушёл в отставку финансовый директор Revolut Питер О’Хиггинс. Он сообщил, что компания масштабируется, поэтому лучше передать место кому-то, кто лучше разбирается в розничных банковских услугах.

4 марта глава Revolut Николай Сторонский заявил, что компания совершала кадровые ошибки, которыми он не гордится, но отказался за них извиняться и рассказал об изменениях. По его словам, в последние полтора года сервис изменили принцип найма и увольнения сотрудников, ввела опросы и планирует улучшить корпоративную культуру.

Revolut — приложение, которое позволяет проводить моментальные платежи без комиссий и открывать мультивалютные счета онлайн. Сервис основан выходцами из России и работает на территории европейских стран.

Компания планировала выйти на отечественный рынок летом 2018 года, но в декабре отложила запуск на 2019 год. Партнёром сервиса в России стал банк Qiwi.

{ "author_name": "Дамир Камалетдинов", "author_type": "editor", "tags": ["\u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0438","\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438","revolut"], "comments": 16, "likes": 36, "favorites": 10, "is_advertisement": false, "subsite_label": "news", "id": 89562, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 05 Mar 2019 20:54:23 +0300", "is_special": false }
Комментарии

Металлический коктейль

2

Это всё происки Олежи. Подставил пацанов.

Запасной хот-дог

2

Клиенты сервиса Revolut пожаловались на пропажу денег и пуши

пуши
п у ш и
ПУШИ
П У Ш И
ПУШИ
У
Ш
И

Иркутский Артем

3

Идея очень хорошая у приложения. Проблемы, скорее всего, возникли из-за недостатка опыта создателей, ведь по факту это почти банк, в нём требуется серьезное отношение к найму и распределению полномочий сотрудников, а не кучка стартаперов со смузи.

Новости
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽
Обсуждаемое
Разборы
Инструкция: как начать сортировать мусор, живя в России
Личный опыт жителей разных стран, опрошенных TJ, и сборник советов для начинающих.
Новости
Власти Саратова предложили закрепить за каждым ребёнком маршрут от дома до школы, который нельзя будет нарушать
После убийства школьницы они также проверят гаражные кооперативы и избавятся от зелёных насаждений.
Новости
«Новая газета»: в Чечне началась «зачистка» ближайшего окружения Кадырова
В республике задерживают высокопоставленных чиновников и силовиков.
Популярное за три дня
Истории
Пропускной режим, медведи и ядерные боеприпасы: жизнь в закрытом челябинском городе Снежинске
Быт и сложности жизни с дикими животными, колючей проволокой и заводом по изготовлению оружия массового поражения.
Интернет и мемы
Как Tinder в России стал обителью иронии и мемов — рассказывает создатель сообщества Swipe Right
«Cяду тебе на лицо» в анкете ещё не значит, что девушка ищет секса.
Интернет и мемы
Наследие Sовка

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovy", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "chfbk", "p2": "gnwc" } } } ]