Telegram-боты и метод 10 минут: болельщики охотятся за билетами на ЧМ-2018

На матчи каждый день появляются билеты, но поймать их сложно и это требует нервов.

Вопреки распространённому мнению, билеты на Чемпионат мира по футболу-2018 не закончились, а до сих пор появляются в продаже на сайте ФИФА. Однако приобрести их крайне сложно из-за непрозрачности и неудобства процесса. Недовольство российских болельщиков привело к тому, что они стали кооперироваться в соцсетях и придумывать неочевидные способы всё-таки попасть на ЧМ в собственной стране.

ФИФА действительно несколько раз заявляла о повышенном ажиотаже вокруг ЧМ-2018 и отчитывалась о быстрых темпах продаж. Однако организаторы ни разу не «вбрасывали» сразу все билеты, а также не раскрывали число оставшихся билетов и порядок их появления на сайте.

В основном билеты снова появляются на сайте ФИФА, поскольку болельщики перепродают их через официальную платформу (теряя 10% суммы). Неизвестно, сколько времени уходит на обработку, но, очевидно, что сотрудники пытаются успеть до начала матча. Кроме того, ФИФА устраивала несколько больших «вбросов», во время последнего из которых распределила больше 120 тысяч билетов.

При этом даже на самых ажиотажных матчах ЧМ-2018 часто замечают пустые места. Самым скандальным случаем пока стал матч Уругвая и Египта в Екатеринбурге, на который не пришли пять тысяч человек. В соцсетях объяснили ту ситуацию активностью перекупщиков, но ФИФА назвала причиной неявку «клиентских групп».

Последний период продаж билетов на ЧМ стартовал 18 апреля и завершится 15 июля, в день финала. Официальная стоимость билетов не менялась с самого начала. К четырём общим категориям недавно прибавилась пятая и самая дешёвая — OV или «ограниченная видимость» — 640 рублей на любой матч группового этапа.

Сейчас билеты продаются не по жеребьёвке, как на некоторых предыдущих этапах, а в порядке живой очереди. То есть они появляются на сайте при условии наличия.

В идеальной ситуации доступный билет сразу кладётся в корзину и оплачивается картой с платёжной системой Visa или «Мир». Банковские переводы недоступны. Приобретённый билет нужно забрать в билетном центре любого города-организатора.

Но, как показала практика, зачастую невозможно приобрести билет с первого раза вне зависимости от ажиотажа вокруг матча. При попытке положить товар в корзину нередко вылетает ошибка и предложение «попробовать снова». Ситуация может повторяться бесконечное количество раз. Среди исключений — «арт-хаусные» игры вроде Панама-Тунис, проблем с которыми, скорее всего, не возникнет.

С этим столкнулись многие болельщики, которые делятся в соцсетях своими наблюдениями.

О случаях взлома сайта ФИФА по продаже билетов не сообщалось. Однако российские болельщики придумали несколько способов, которые, как предполагается, способны сделать процесс покупки проще.

Чтобы выставить билет на официальную перепродажу, придётся оплатить 10% комиссии. В том числе чтобы избежать дополнительных расходов, в соцсетях (в основном — во «ВКонтакте») появилось множество сообществ для неофициальных покупок без посредников.

Однако такие сообщества долго не живут. «ВКонтакте» стала блокировать сообщества по перепродаже билетов на ЧМ-2018, подтвердили TJ представители соцсети. «Наши специалисты ведут мониторинг всего сайта, а также реагируют на жалобы от пользователей, госрегулятора и правообладателей», — отметили в компании. В ответ администраторы таких сообществ призвали подписчиков «обсуждать продажу билетов» в Telegram.

Перед началом ЧМ-2018 в Telegram появились несколько ботов, которые в реальном времени отслеживают неафишируемые «вбросы» билетов на сайте ФИФА.

Однако включать уведомления на такие каналы не очень удобно, поскольку новые сообщения появляются раз в 5-10 минут. Авторы ботов знают о проблеме и предлагают платную подписку только на интересующие матчи. Она оформляется через бота и стоит 500 рублей (10 долларов для иностранцев).

В отличие от многочисленных Telegram-чатов для «серой» перепродажи, в чатах для мониторинга более строгая модерация. Там не любят «перекупщиков», а ночью банят за сообщения не на тему «вбросов» билетов. Дело в том, что по наблюдению участников таких чатов, чаще всего «вбросы» происходят именно с полуночи до шести часов утра.

В таких чатах также делятся наблюдениями при мониторинге официального сайта ФИФА и успехами, если получается взять какой-то билет. Пользователи Telegram также жаловались на перекупщиков, якобы приобретающих билеты с помощью собственных ботов сразу же после появления на сайте.

В «подвале» сайта ФИФА можно поменять язык сайта. Организаторы не рекомендуют делать это в момент, когда билеты находятся в корзине, поскольку они пропадут.

В Telegram-чате по мониторингу обнаружили, что на русском, английском и других языках иногда доступны разные билеты. Правда, никакой системности не наблюдается, поэтому болельщики случайным образом переключаются на разные языки в надежде словить билет.

Самая популярная теория в Telegram-чатах связана с обновлением базы данных ФИФА. Сторонники этого метода полагают, что можно положить нужный билет в корзину примерно за две минуты до того, как его увидит основная масса посетителей сайта. В Telegram полно сообщений как о тех, кто успешно воспользовался этой теорией, а также от тех, кому этого сделать не удалось.

У тех, кто всё-таки воспользовался услугами перекупщиков, чаще всего возникают вопросы о проходе на стадион. Это связано с правилами, согласно которым имя владельца билета (даже не на самом билете, а на сайте ФИФА) и данные паспорта болельщика должны совпадать. При «серой» перепродаже сменить имя «гостя» проблематично, а имя основного заказчика билетов — невозможно.

В Telegram-чатах по мониторингу указывали, что по факту при проходе на стадион смотрят только на совпадение фотографии Fan ID с самим болельщиком. ФИФА эти сообщения не комментировала.

#разборы #чм2018 #футбол #соцсети