Конкурс Selectel: техника Apple за лучшую инструкцию

«Я принимала решения, затрагивавшие лидеров стран»: как рядовые сотрудники Facebook влияют на политические процессы Материал редакции

Главное из рассказа бывшего аналитика Facebook об ответственности, которую компания возлагает на сотрудников, и чувстве вины за беспорядки в других странах.

В закладки
Слушать
Фото Reuters

После увольнения из Facebook аналитик Софи Чжан отправила коллегам прощальное письмо в 6600 слов. Оно проливает свет на то, как Facebook расставляет приоритеты в модерации контента и какие полномочия могут быть у рядового сотрудника компании. Письмо оказалось в распоряжении BuzzFeed. Издание не процитировало его целиком, так как текст содержит персональные данные, и опубликовало лишь те его части, которые, по мнению журналистов, представляют общественный интерес.

В Facebook Чжан занималась «ботами, влияющими на выборы и тому подобным». Её уволили в сентябре, предложив выходное пособие в размере 64 тысяч долларов, но девушка отказалась, так как взамен должна была подписать соглашение о неразглашении. Это позволило Чжан рассказать, с чем она столкнулась в работе.

Бывшая сотрудница утверждает, что Facebook больше сфокусирован на своём имидже, чем на решении проблем. К угрозам демократии в США и Западной Европе компания относится серьёзно, а другие регионы не ставит в приоритет. Атаки ботов, направленные вмешательство в политику небольших стран, не предотвращаются месяцами. О некоторых из них так и не объявляют публично.

  • После того, как в фейсбуке обнаружили скоординированную кампанию тысяч фейковых аккаунтов, которая «вводила в заблуждение народ Гондураса» и продвигала действующего президента Хуана Орландо Эрнандеса, руководству Facebook потребовалось девять месяцев, чтобы отреагировать. В итоге Facebook заявил, что заблокировал задействованные в кампании аккаунты. Но, по словам Чжан, через две недели действия злоумышленников возобновились, и об этом компания не сообщала;
  • Чжан обнаружила, что правящая партия Азербайджана использовала фейковые аккаунты для преследования оппозиции. Facebook начал расследование лишь спустя год после того, как аналитик призвала обратить на это внимание;
  • В 2018 году во время выборов в Бразилии Чжан и её коллеги удалили 10,5 миллионов фейковых реакций и подписок на страницы высокопоставленных политиков. На Украине она также выявила подозрительную активность по поддержке политиков, включая Петра Порошенко и Юлию Тимошенко;
  • В Индии Чжан работала над устранением сети из более чем тысячи участников, которая должна была повлиять на местные выборы в Дели. Facebook никогда публично не рассказывал о раскрытии и уничтожении этой сети;
  • В 2020 году аналитик помогла найти и удалить 672 тысячи фейковых аккаунтов, действовавших во время пандемии Covid-19 на странице министерства здравоохранения Испании и других подобных страницах;
  • «Во всем мире было так много нарушений, что мне оставалось только лично оценить, какие дела следует расследовать, взять в работу и впоследствии определить приоритетность», — рассказала Чжан. Она обнаружила подозрительную активность аккаунтов из Боливии и Эквадора, но предпочла «не отдавать ей приоритет» из-за высокой нагрузки.
  • По словам Чжан, полномочия, свалившиеся на неё как на сотрудника среднего звена, сказались на её здоровье. Она должна была самостоятельно принимать решения, которые могли повлиять на политические процессы стран. Один из менеджеров даже подшучивал, что за пределами Запада Чжан — «диктатор на полставки». «Он хотел сделать комплимент, но это иллюстрирует, какое огромное давление я ощущала», — замечает аналитик;
  • «Я без всякого надзора лично принимала решения, затрагивавшие национальных лидеров», — пишет Чжан. Она принимала «бессчётное количество таких решений — от Ирака до Индонезии, от Италии до Сальвадора» без какой-либо институциональной поддержки. Когда в регионах, которым она уделила недостаточно внимания, происходили беспорядки, девушка часто чувствовала себя ответственной за это;
  • Кроме того, руководство компании будто не желает защищать демократические процессы в небольших странах, ставя в приоритет США и Западную Европу. Часто Чжан было сложно добиться расследования происходящего с другими регионами. Экс-сотрудница Facebook связывает это с нехваткой ресурсов и стремлением корпорации избегать PR-рисков;
  • Чжан призвала своих бывших коллег не уходить из Facebook и продолжать попытки улучшить ситуацию изнутри. Представитель компании Лиз Буржуа, комментируя письмо Чжан, заметила, что, прежде чем предпринимать какие-то действия и заявлять о них публично, Facebook тщательно исследует каждую проблему — и это, в том числе, относится к случаям, перечисленным Чжан.
{ "author_name": "Аня Бегиашвили", "author_type": "editor", "tags": ["\u0444\u0435\u0439\u043a\u0438","\u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0438","\u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430","facebook"], "comments": 34, "likes": 52, "favorites": 56, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tech", "id": 211590, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 15 Sep 2020 20:53:01 +0300", "is_special": false }
Объявление на TJ
0
34 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
23

Хуя у них "выходные пособия". По сумме больше похоже на взятку, чтоб молчали. А так ничего нового, правительства и корпорации типа фейсбук и телеграм только начинают осознавать, какая огромная власть над умами людей оказалась у последних , без каких либо инструментов регулирования. И думают что с этим делать, каждый естественно в свою пользу

Ответить
18

Чёт хуйня какаято. соглашение о неразглашении же при приеме подписывают по дефолту везде

Ответить

Печатный американец

Agaf
1

В сериале "Самый громкий голос" тоже подписывали соглашении при увольнении с девушками, к которым домогались, давая им лям зелени.

Ответить
4

А так ничего нового, правительства и корпорации типа фейсбук и телеграм только начинают осознавать, какая огромная власть ...

Есть мнение, что они давно в курсе. Просто сейчас это начали обсуждать везде.

А вообще это выглядит как пиар фейсбука.
И выходные пособия огромные. И социальная ответственность на компании большая. И между строк нам пытаются внушить, что фейсбук естественно на стороне добра.

В конце надо еще дописать: Хотите вершить судьбы мира - приходите к нам в фейсбук!
Ну или покупайте акции, раз у нас такие возможности - они однозначно подорожают.

Ответить
2

Поэтому надо принудительно делать подобные компании более прозрачными. Они имеют большое влияние на очень серьёзные процессы, но при этом предпочитают работать по-тихому у себя на кухне, ради большей прибыли. В результате, решения, способные повлиять на политику целых стран, принимает аналитик Чжан, котрая, очевидно, совсем к такому не готова и малость прихуела. Фактически это как сказать "нам похуй, на что там влияет фейсбук, главное, чтобы бабки капали". Фэйсбук очевидно вышел далеко за рамки полномочий коммерческой кампании и паразитирует на социальной сфере. Во многих случаях, теперь это очевидно, нанося вред, не напрямую, но позволяя скрыто воздействовать на общественное мнение в целых странах. Закрытость от общества механизмов работы настолько социально значимых сервисов опасна для общества. Механизмы и устройство той же Вики, при всех недостатках, мне намного более симпатичны.

Ответить
1

Любая компания не хочет, чтобы её секреты разглашали, это вполне нормально. Выходное пособие же - это несколько зарплат, а зарплаты в фейбуке за 10к зелени, поэтому также ничего необычного.

Ответить
0

сомневаюсь что у модеров зарплаты за 10к зелени

Ответить
0

Так она и не модер, а data scientist. 

Ответить
0

Отличный спор Цукера и Юваль Ной Харари о влиянии ФБ на неокрепшие умы Сапиенсов. Если знаешь англ-очень интересно

https://youtu.be/Boj9eD0Wug8

Ответить
0

Ну надо сказать что для такой инфа это ещё смешной откуп. Хотя бы 100 тд предложили бы, может и не стала бы вскрывать

Ответить
2

Как же раздражает такой типаж сотрудников. Сидит какой-то вахтёр и выдумывает себе историю, как нажимая на кнопки вершит судьбы мира.

Ответить
18

В этом случае нет синдрома вахтера, так как боты и фейки серьезно влияют на политику. И от того, насколько своевременно Facebook реагирует на это, зависит многое. Мы уже видели это на примере коронавируса, Brexit, выборы в некоторых государствах.

Ответить
13

А почему не вершит? Вот забань те же оппозиционные группы Беларуси в телеге, были бы последующие митинги после подавления первого такими же большими, если бы все эти видео и фотки избиений не разошлись?  Так же точно боты изображающие твоих "сограждан" и "соседей" куда больше влияют на мнение людей, чем агитация в обычных СМИ. Так что да, вершит, выбирая кого из них банить. Оппозиционные группы или провластных ботов

Ответить
8

В 2018 году во время выборов в Бразилии Чжан и её коллеги удалили 10,5 фейковых реакций и подписок на страницы высокопоставленных политиков.

Фейбук проделывает колоссальную работу!

Ответить

Печатный американец

Nikita
2
Ответить
2

Мне нравится подход компании Твиттер, которые помечают твиты фейком,  и могут иногда предлагать перейти по ссылке, чтобы узнать правду (или другую альтернативу),  и таким образом,  боты уже не так сильно влияют на повестку, так как к ним теряется доверие, ну, или их вовсе банят.

Ответить
4

Ну не знаю, зайдите в комментарии к Соболь (или какое-нибудь крупное сми) в твиттере, и вам разверзнутся бездны с ботами. И если не жаловаться, то их и не банят, и не отслеживают

Ответить
3

Они тоже практически не уделяют внимания странам за пределами США, в России только симонян галочку госсми недавно повесили, все что я заметил.

Ответить
2

BBC все еще нет

Ответить
1

а теперь представьте что во ВКонтакте творится

Ответить
0

То есть никого не смущает, что в принципе ведется цензура. Что есть штат людей, который одни ботнеты блочит, а другие в тех же странах не блочит. И в принципе решает, что есть хорошо... бедная-бедная демократия, МСТИТЕЛИ на помощь..

Ответить
–4

Ты когда на сайте регистрируешься - соглашаешься с правилами. Добровольно.
Не нравиться сайт - не сиди на нем.
Всё просто

Ответить

Длительный череп

Валенок
1

Ну как бы, если не согласен с условиями использования ресурса, то ты не должен им пользоваться
А если пользуешься, то согласен автоматически

Ответить
0

Так точно.
Это не государственная цензура, применяемая насильно.

Ответить
–1

Т.е. никого не смущает что ведется пропаганда, а цензура лишь следствие этого?

Ответить
0

Марку давно стоило уйти на заслуженный отдых. Он хорош в создании, но не в управлении

Ответить
0

И что бы изменилось?

Ответить
0

Думаю, было бы меньше проблем с политизацией ФБ и утечек данных: это какой-то личный взгляд Марка на роль ФБ в таких щепетильных вопросах

Ответить
3

Политизация фб просто следствие большого числа пользователей, да я даже на форуме игромании в 2005том видел в тредах по играм политосрачи и баны по политическим мотивам. И это на площадке узкой направленности, что уж говорить про платформу где можно обсуждать всё?
Утечки данных ровно по той же причине, никто особо не пытаеться спиздить базу  пользователей тж не потому что данные местных клоунов никому не продать, а потому что выхлоп с крупных полщадок побольше, а фб всётаки самая крупная.
Так что принципиально ничего бы не поменялось, вместо Марка хейтили бы Джона, потому что "при Цукерберге такого бы никогда не допустили".
Я не оправдываю ФБ, я просто не вижу причин почему смена руководства серьёзно могла бы повлиять на подобные проблемы роста.

Ответить
0

да я даже на форуме игромании в 2005том видел в тредах по играм политосрачи

Это другое, я имела ввиду не обсуждение политики на ФБ, а использование его для  влияния на выборы, например, как в случае с Трампом. По сути, он выиграл благодаря слитым личным данным американцев, которые Cambridge Analytica использовала для построения таргетированной рекламы, которая убедила сомневающуюся часть голосовавших.
ФБ, кстати, записывает все разговоры на телефоне, и вообще клал на понятие личных данных, все это известно Марку, но бабло важнее.
Так что принципиально ничего бы не поменялось, вместо Марка хейтили бы Джона

Вряд ли, проблема Марка думаю в том, что он создатель, который смотрит на ФБ по-своему, но не видит проблем или не понимает сколько власти у него в руках.
Нужен человек со стороны, который возьмёт ответственность за слив данных в первую очередь, тогда не будут его хейтить.

Ответить
0

"все только в ватсапе сидите и сидите" 

Ответить
0

Что-то слишком много возможностей и власти у соцсети, как бы после таких откровений их не начали ещё сильнее прессовать государства.

Ответить

Указанный рубин

0

Сидит такой царь во дворца и не понимает что судьбу его геополитического региона вершит какой-нибудь инженер или аналитик в фейсбуке, и никакой президент америки там подписи не ставит на приказах разжечь революцию.

Ответить
–3

Я забанила Трампа и кончила 23 раза.

Ответить
Обсуждаемое
Беларусь
Информационная война, белорусские протесты и заработок телеграм-канала. Главное из интервью Дудя с основателем Nexta
«Главное медиа белорусского протеста».
Новости
В Москве прошли акции памяти «Тесака». На них задержали несколько человек
Участники мероприятия уверены, что Марцинкевич не убивал себя.
Дизайн и архитектура
В Китае провалился проект комплекса с «вертикальным лесом». В него переехали лишь 10 семей, а лес превратился в джунгли
Разросшаяся растительность привлекает насекомых.
Популярное за три дня
Новости
«Это уже ясная дорога, хоть и неблизкая»: Навальный рассказал о восстановлении после отравления
И поделился подробностями своего состояния после выхода из комы.
Новости
Группа профессоров выдвинула Навального на Нобелевскую премию мира
Некоторые учёные раньше отрицательно относились к деятельности Навального, но «поменяли своё мнение».
Дизайн и архитектура
В Китае провалился проект комплекса с «вертикальным лесом». В него переехали лишь 10 семей, а лес превратился в джунгли
Разросшаяся растительность привлекает насекомых.

Комментарии