Таинственный виртуальный спаситель: могла ли «умная» колонка вызвать полицию во время семейной ссоры
Шериф считает, что жертву спас помощник Alexa от Amazon. В компании говорят, что это невозможно.
«Умные» колонки Amazon Echo и Amazon Echo Dot
В начале июля полиция штата Нью-Мексико заявила, что «устройство для умного дома» случайно предотвратило домашнее насилие и спасло женщину c её дочерью от 28-летнего Эдуардо Барроса (Eduardo Barros). Согласно отчётам, «умная» колонка в доме восприняла его вопрос, вызывали ли они полицейских, как голосовую команду и позвонила по номеру 911.
Приехавший на место отряд SWAT задержал Барроса, а шериф округа заявил, что «новая технология спасла жизнь» женщине. Однако история вызвала множество вопросов насчёт того, может ли виртуальный помощник звонить в экстренные службы и делать это без специальной фразы-обращения.
Сотрудники офиса шерифа в округе Берналильо получили звонок от жертвы в 22:00 по местному времени. При даче показаний женщина заявила, что подключенная к стереосистеме колонка среагировала на крик Барроса «Did you call the sheriffs?» («Ты вызывала шерифов/копов?»), после чего действительно начала звонить шерифу. Сама она не набирала номер.
В записях службы 911 можно услышать женские крики «Alexa, звони 911», из-за чего правоохранительные органы сделали вывод, что речь идёт о виртуальном помощнике Alexa от Amazon. При этом изначально в отчёте они называли колонку Google Home, но через несколько часов выпустили опровержение.
Правоохранительные органы не уточнили, какое именно устройство от Amazon находилось в доме. Компания выпустила несколько моделей с поддержкой Alexa, включая Amazon Echo, Amazon Echo Dot и Amazon Echo Show.
Пресс-секретарь офиса шерифа Фелисия Ромеро (Felicia Romero) призналась, что сотрудники «не особо подкованы в техническом плане» и могли в чём-то ошибиться. В отчётах они называли устройство то Alexis, то Google Smart Radio. Также полицейские не делали фотографий в квартире Барроса, с помощью которых можно было бы опознать колонку.
В Google заявили, что колонки Google Home вообще не поддерживают звонки. Эта функция была анонсирована на конференции I/O, но до сих пор не появилась в устройствах. Позже представители Amazon сообщили, что ни одна из версий Echo не могла вызвать полицейских по номеру 911, потому что это технически невозможно.
Сервисы звонков и сообщений голосового ассистента Alexa не поддерживают вызов по номеру 911. Также Alexa не может подключиться к сторонним сервисам, чтобы сделать это.
В мае компания представила функцию звонков и сообщений людям из списка контактов с помощью виртуального помощника. Ромеро предположила, что триггером могло стать слово «шерифы» в случае, если Alexa нашла его номер в системе.
Журналисты Mashable проверили эту догадку: они взяли Amazon Echo и Google Home и стали задавать им тот же вопрос, что и Баррос. Колонки никак не отреагировали даже при использовании необходимых для отклика фраз-обращений «Alexa» и «OK, Google».
Несмотря на интерес к истории, полиция Нью-Мексико заявила, что не будет дополнительно расследовать, какое устройство совершило звонок и как именно оно это сделало. «Мы благодарны за этот вызов, неважно, как он до нас дошёл», — подчеркнула Ромеро.
#разборы #технологии #amazon