Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

«Нам нельзя использовать слово █████████» Статьи редакции

Интервью с главным SMM-щиком российского Samsung

В ноябре российское представительство компании Samsung объявило, что у её представительств в соцсетях самая большая аудитория среди брендов. TJournal решил узнать, как компании удалось добиться этого и кто придумал необычный стиль публикаций, характерный российскому Samsung.

Обновление: Интервью ликвидировано по требованию агентства Cheil. К сожалению, мы вынуждены это сделать, потому что не предусмотрели подобную ситуацию и не озаботились получением письменного согласования.

В следующий раз будем умнее. Приносим свои извинения читателям.


Из Кореи с любовью

TJournal: Как всё зародилось? Samsung отдал деньги и сказал «делайте», или были какие-то определённые требования?

Михаил Менделевич: ████████████████████ ████████ ████ ██████████ ██████ ██████ ████████████ ██ ██████ ██████ ████████

Samsung соглашался с тем, что надо подстраиваться под страну?

███████████ █████ █████ █████ █ █████ ████ ██ ██ ████ ██ ███ ██ ██████ ████ ████ ██

Получается, на вас навесилось больше работы? Или YouTube ушёл?

████████████ ██████████████ ██████ ██ ██ ██████ ██████████ ██████ ██ ██████ ████ ████ ████ ██████████ ████ ██████

А после того, как вы начали работать во «ВКонтакте», глобальный Samsung стал понимать, что это серьезная площадка, что там надо присутствовать?

██████ ██ ██████████████████ ████ ██████████ ████ ██████ ████ ████ ████ ████ ██████████████ ██████████ ████ ████████████

██████████████████████ ██ ████ ██████ ██████ ██████████

А другие площадки вы не планируете покрывать?

████████████████ ████ ██████████ ████ ██████████████ ██████ ██████████ ████████ ████████████ ██████ ██████████████ ████████

Наверно, это «Мой мир»?..

██████ ████████████████████ ████ ██████████ ████████ ████████████

Есть какие-то вещи, которыми вы особенно гордитесь? Потроллили конкурента, например.

████████████ ██ ████████████████████ ██████ ██████ ██████ ████████ ██████████████ ██████ ████████ ██████

████████████ ██ ████████████████████ ██████ ██████ ██████ ████████ ██████████████ ██████ ████████ ██████

██████ ██ ██████████████████ ████ ██████████ ████ ██████ ████ ████ ████ ████ ██████████████ ██████████ ████ ████████████ ██████████████ ██████

Проблемы больших сообществ

██████ ██ ██████████████████ ████ ██████████ ████ ██████ ████ ████ ████ ████ ██████████████ ██████████ ████ ████████████ ██████████████ ██████ ████████ ██████ ████████ ██████████████ ██

Но невозможно же ещё через год достичь 20 миллионов?

██████████████████████████ ██ ██████ ██████ ██████████████ ██████████ ████████

████████ ██████ ██████████████ ████ ██████ ████████ ████████ ██████████ ████████ ██████ ████████ ██████████████████

████████████████ ██████ ██████████████████ ██████ ████████ ████████████████████ ██████████████ ██████ ██████████████████████

С кем из соцсетей сложнее всего работать? Facebook, наверно, с его Edge Rank, который не показывает половину постов?

████████ ████ ██████ ████████████████████ ████ ████████ ██████████ ██████ ██████████████ ████████ ████████████ ██████████████████████ ██████ ████████ ████████

Нет, конечно.

██████████████ ████ ██████████ ██ ██ ██ ██████████████████ ██████████ ████████ ██████████████ ████████████

В смысле, относительно одинакова?

████████████████ ████████████████████ ██████████████████████████████ ██ ██████ ██████████ ████████████████████

██████ ████████████████████████████ ██████ ██████████████████████████ ██████████████████ ████████████ ██████████████

Гайдлайны и ограничения

Вы говорите, что были █████████. А какие? Чего в Samsung хотят?

██████████████████████ ██ ████████████████████ ██████████████ ████ ████████████████████████████ ██ ██ ██████ ████████████

А как вы привлекали аудиторию? Потому что, говоря откровенно, про сообщества Samsung не слышно особенно — у меня нет ощущения, что компания на меня давит со всех щелей и не возникает мыслей: «наверно, у них самое большое сообщество».

████████████████ ████████████████████ ██████████████████████████████ ██ ██████ ██████████ ████████████████████ █ █ ████ ███ █████ ██████

И зачем активному пользователю Samsung подписываться на вас?

██████ █████ ███████████ ████████████ ███████ █████████████ ███████████ ████████ █████

██████ █████ ███████████ ████████████ ███████ █████████████ ███████████ ████████ █████ ██████ █████ ███████████ ████████████ ███████ █████████████ ███████████ ████████ █████ █████ ██

Вы говорите, что вам запрещают █████ ████████. А есть ещё вещи, которые нельзя ни в коем случае делать? Например, у MDK плохая карма, у них нельзя рекламироваться.

████████ ████ ██████ ████████████████████ ████ ████████ ██████████ ██████ ██████████████ ████████ ████████████ ██████████████████████ ██████ ████████ ████████

А самоирония?

████████ ████ ██████ ████████████████████ ████ ████████ ██████████ ██████ ██████████████ ████████ ████████████ ██████████████████████ ██████ ████████ ████████

Фото заряжено на негатив

Была какая-то негативная реакция от пользователей к тому подходу, который вы используете? Вы как-то реагируете на него?

████████ ████ ██████ ████████████████████ ████ ████████ ██████████ ██████ ██████████████ ████████ ████████████ ██████████████████████ ██████ ████████ ████████

А в компании не тревожатся?

████████ ████ ██████ ████████████████████ ████ ████████ ██████████ ██████ ██████████████ ████████ ████████████ ██████████████████████ ██████ ████████ ████████

██████████████ ████ ██████████ ██ ██ ██ ██████████████████ ██████████ ████████ ██████████████ ████████████

Постоянные согласования не надоедают, не ограничивают?

████████ ██████ ██████████████ ████ ██████ ████████ ████████ ██████████ ████████ ██████ ████████ ██████████████████

Часто бывает, что клиент говорит: «Нет, вот этого не надо, перегиб»?

██████ ████████████████████████████ ██████ ██████████████████████████ ██████████████████ ████████████ ██████████████

Раз уж мы заговорили о контенте. Все эти картинки в духе «фото заряжено на позитив» — оно же всё равно вызывает у более опытных пользователей оторопь, мол, «что это такое?». У меня знакомый постоянно такое подмечает. И он ведь не один такой.

██ ███ ████ █████████ ████ ███ ███████████████ ████████████ █ █████████████████ ████ █████████████████

████████ ██████ ██████████████ ████ ██████ ████████ ████████ ██████████ ████████ ██████ ████████ ██████████████████

Но надо же с ними что-то делать?

████████ ██████ ██████████████ ████ ██████ ████████ ████████ ██████████ ████████ ██████ ████████ ██████████████████

Да, но человек хочет читать вас в твиттере или сидеть во ВКонтакте…

████████ ████ ██████ ████████████████████ ████ ████████ ██████████ ██████ ██████████████ ████████ ████████████ ██████████████████████ ██████ ████████ ████████

Насчёт одного я бы сильно поспорил.

██████ ███ ███ █████████ ██████████████ █████ ███████████

████ █████████ ████████████████████ ███████████ ███████████

██████ █████ ███████████████████ █████████████████

0
77 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Социологический бас
23
Социологический бас

80 % постов "Ставьте 'лайк', если" "Жми 'ретвит', если".
Царский СММ, homies

24
Социологический бас

Остальные 20% вопрос задают "Бывало?", "Знакомо?" "Случалось?" и т.д.

22
Социологический бас

К сожалению, сейчас не найду ссылку на исследование, но весь парадокс в том, что такие фразы действительно дают большее кол-во лайков и репостов.
Безусловно, на пользователей с IQ 120+ это не распространяется, а вот для масс-аудитории вполне годиться.

0
Социологический бас

Мы выложили крутое интервью с СММщиками Самсунг. Жми ретвит, если прочитал! Нравится? Ставь like! Видел такие интервью? Жми "Мне нравится"!

14
Социологический бас

А я жду комментариев от Сергея Д.

13
Социологический бас
11
Социологический бас

Теперь и оттуда не уйдет ))
http://www.freezepage.com/1384864541YCCADZQEHX

2
Социологический бас

Султан, большое спасибо, что ты вскрыл этот нарыв полнейшего пиздеца.

17
Социологический бас

Покруче нашел

10
Социологический бас

фу фу фу. челове живет в мире своих фантазий. картинка из гугла и просьба ретвитнуть — это не классная идея.

и почему каждая мразь у меня в ленте считает делом чести в пятницу напомнить мне о пятнице? и все эти лайки сопли пусечки и няшности, кажется, именно так педофилы с детишками заигрывают

тьфу

11
Социологический бас

Engagement 80 LVL

9
Социологический бас

Очень сильно пахнет биржой комментариев

4
Социологический бас

Друзья, а объясните мне, пожалуйста, почему я не в одной соц. Сети не нашёл страницу Apple? Зажравшиеся ребята из Купертино dick ложили на своих пользователей? Почему они считают, что им можно не SMMить? Я тоже человек, и я, купив телефон за >1k$ тоже хочу репостить всякие пикчи с надписями Impactом.

10
Социологический бас

как ты думаешь? какая была первая коммерческая страница в facebook? угадай с 1 раза.

теперь эпл двигается за счет фанатских сообществ и будь уверен сотни маркетологов генерируют тонны контента и успешно скармливают его фанатам, которые уже распространяют по миру. Эпл на 4 головы выше мудаков из самсунга

2

Комментарий удален

Социологический бас

сравните бюджет на маркетинг для начала

0
Социологический бас

Долго был подписан на Самсунг в тви, но недавно отписался,т.к. колличество блевотной чуши которую они в нем пишут просто зашкалило. Примерно 90% твитов типа "а вы любите свой самсунг? ретвитните если да". Соболезную Самсунгу, они же за эту шнягу деньги платят...

7
Социологический бас

успел прочитать!

7
Социологический бас

+++

0
Социологический бас

СММ на Хабрахабре

6
Социологический бас

Видео обзор GALAXY Note 3 + GALAXY Gear

0
Социологический бас

Мое знакомство с Самсунгом было очень коротким. Я взял его у друга, открыл фотографии, тыкнул в одну из них, а потом кнопку назад и оказался опять в самом начале списка.

Неуд, Самсунг. Увидимся через пару лет на пересдаче. Выходя, пргласите Люмию 1520.

6
Социологический бас

Было бы приятно, если бы вы всё-таки марку этого Самсунга написали. Или это был богатый Samsung Ace?

1
Социологический бас

меня реклама самсунг в мобильном приложении твитера порядком раздражает.

5
Социологический бас

Если нравится, жми Alt-F4.

5
Социологический бас

Без этой блокировки интервью было бы неполным

5
Социологический бас

Всё очень плохо.

4

Комментарий удален

Социологический бас

- алло, тебе удобно разговаривать?
- нет, у меня самсунг гэлакси

4
Социологический бас

Идея с телефоном в книге мне понравилось - мило

3
Социологический бас

Тут проблема не в самом Михаиле и его smm-отделе. В конце концов, он не первый и не последний, кто прочитал книжку "smm для чайникой" и транслирует говноsmm в массы. Вопрос в философии Самсунга. Очень точно Михаил сказал — "Размер сообществ в соцсетях, например, их очень волнует". Дело в том, что Самсунгом правят специалисты по сбыту, а не маркетологи. У них девиз — максимальное насыщение рынка, максимальные продажи. Поэтому и клепают ущербные продукты во всех ценовых сегментах — максимально надо все каналы забить. В Эппл же напротив работают настоящие специалисты по маркетингу, которые понимают, что маркетинг начинается с продукта и его пользы. Поэтому ничего удивительного, что Михаил и его smm-отдел всех кормят этой чепухой.

3
Социологический бас

Солидарен, Самсунг рассчитан на масс-аудиторию и успешно ее СММит.

0
Социологический бас

1) покупают подписчиков за голоса (вконтактике)
2) постоянно реклама группы висит.
И после этого они говорят что аудитория у них появилась только из за их прекрасной работы

3
Социологический бас

Забавно что даже лентач в интервью говорил, что типа "да, бывает, постим не круто", а тут получается что если тебе не нравится контент самсунга то ты просто баран е.. самоутверждающийся за счет бренда.

3
Социологический бас

Раздражают их проплаченные/рекламные твиты. Не представляю, чтобы серьезные гайдлайны могли такое предложить.

3
Социологический бас

Проплаченные твиты? WAT?

0
Социологический бас

Имеется ввиду реклама профиля. Да твиты висят в проплаченных.

0
Социологический бас

К сожалению, мой телефон скриншотов не делает, но вот этот sponsored tweet был в моей ленте - https://twitter.com/SamsungRu/status/399861564423303168, хотя я на них не подписана. По количеству ретвитов и "избранных" видно, что это реклама.

0
Социологический бас

А в чем проблема-то? Вы первый раз в жизни рекламу увидели? :)

0
Социологический бас

Здесь нет проблемы, просто проплаченные твиты с кошечками-собачками не соответствуют статусу компании на мой взгляд, и я очень сомневаюсь, чтобы головной офис одобрял подобные стратегии в социальных медиа.

1

Комментарий удален

Социологический бас

Классное интервью, спасибо!

Правда, вызывает вопросы лишь ████████ ████ ██████ ████████████████████ ████.

3
Социологический бас

Забыл добавить, писать к этой ахинеи от ССМщика какие-то обоснованные комментарии - себя не уважать.

–1
Социологический бас

Необоснованный коммент о том, что хочется душить за каждое "ставь лайк!" или "жми ретвит!" Зачем так жить?

21
Социологический бас

Dhdjdj

0
Социологический бас

Да ладно. Можно и уважать.

11
Социологический бас

Обоснуй ))

0
Социологический бас

Ну вот видите, а вы минусовали, говорю же, писать комментарии по делу смысла не было.

–1
Социологический бас

Оставлю это здесь.

2
Социологический бас

Наконец-то вы показали нам этих кретинов, которые занимаются публикацией веселых картинок и клянчат лайки и ретвиты. Ноль смысла, ноль информации. Это, прости господи, не SMM, а простое отбывание номера.

Реальную же эффективность же их работы оценить сложно, т.к. сообщества растут за счет естественного роста и популяризации бренда, особенно на ниве мобильных технологий (63% рынка андроидофонов в США, шутка ли).

Поэтому особенно комично смотрится вот это сообщение: "Нам нельзя троллить конкурентов". Ибо тут впору конкурентам троллить их. Кстати, почему не спросили самый интересный вопрос: а используют ли они ботов-школьников для травли конкурентов, как это происходило в Корее?

2
Социологический бас

Про Хабр он зря, там их тоже ссаными тряпками гоняют.

2
Социологический бас

А ваши коллеги вполне используют лопаты в рекламе. Вот фотка с сайта самсунга. Или на ней лопата и рекламируется?

2
Социологический бас

какие ужасные "группы" у самсунга, какой ужасный контент, это работа пятиклассников. Там не 1-2% ботов, там 95% - ботов. потому что ретвитить и фоловить и лайкать такой супер примитив "кто хотел сфоткать сиськи" ретвитьте, "кто завтракает по утрам" лайкайте. Одни ненормальные постят гавно, а другие ненормальные фоловят и лайкают.

И да, ссылка на кеш.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:VkUnmTfXwbkJ:tjournal.ru/paper/samsung-smm

2
Социологический бас

Интервью для фанатов телешоу "Поле Чудес!"

2
Социологический бас

Ставь лайк, если тоже насчитал 569 черных квадратиков!

2
Социологический бас

Вам видимо быстро надоело их считать, в статье их ровно 3795.

0
Социологический бас

Мне кажется, скоро мы сможем прочесть свежее интервью с новым руководителем SMM-отдела российского представительства агентства Cheil.

2
Социологический бас

Я ждал этого интервью. Спасибо:)

0
Социологический бас

Кстати, HTC, по-моему, в ответ протроллили их намного более грамотно.

1
Социологический бас

████ █ ██████ ██ ████ ███ ██████ ████, ███ ████. ███ ███ ██ ██████ ██████?!?!?!!??!?!!?

1
Социологический бас

Теперь можно официально смеяться после слова "лопата".

1
Социологический бас

Инстаграм у Самсунга ничего, а вот в твиттере случается и фото, заряженное на позитив и ...

1
Социологический бас

А мне понравилось! Сразу видно отличные ребята, которые сталкиваются с любителями iPhone, которые не постесняются всякие гадости написать

–4
Социологический бас

Если лопату нашпиговать электроникой, она не перестанет быть лопатой

0
Социологический бас

А вдруг большинству как раз и нравится всё это "знакомо? ставь ретвит"? Тогда самсунговцы все правильно делают. Если согласны - ставьте минус.

0
Социологический бас

И всё это это как-то взаимодействует. Новость согласовали, а вычитать забыли? (;

–1
Социологический бас

Спасибо за опечатку, но лучше всё-таки использовать Ctrl+Enter — так мы узнаем о ней быстрее.

0
Социологический бас

Почти незаметна строка: "а как вы считаете, почему на ваше сообщество выгодно подписаться активному пользователю samsung".

0
Социологический бас

Что значит почти незаметна? Она выделена жирным. В чём подвох?

0
Социологический бас

в чем ваще суть этих действий?

0
Социологический бас

Рассказать, что Samsung не только выпускает замечательные телефоны, но и SMM у него на все 100.

0
Социологический бас

Блог на хабре у них, кстати, не сильно отличается от твиттера имхо.

0
Социологический бас

Не успел прочитать, помогите(

0

Комментарий удален

Социологический бас

Хм, а можно привести все вопросы к виду "Почему вы ..... ? Уж не потому ли, что ..... ?

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Социологический бас

Что за ██ ?

0
Социологический бас

Все радуют и радуют. Хоть какая-то стабильность.

0
Социологический бас

я тут был.

0

Комментарий удален

Социологический бас

Ребята молодцы контент очень правильный!
Вот только не получил ответ откуда рост сообщества... Очень напоминает офферы.. потому что под каждым постом было по 600 одинаковых комментариев... такое чувство, что пользователи выполняли задание:)
Если не секрет расскажи откуда рост сообщества... Вариант "контент" не принимается :))

–1
Социологический бас

О, Мсадо подтянулся), да нормально по нему говорить, если конечно не карлик)

–2
Читать все 77 комментариев
null