«Яндекс.Маркет» введёт защиту для покупателей и персональные рекомендации Материал редакции

5 июня «Яндекс» анонсировал новую версию «Яндекс.Маркета» с функциональностью безопасных покупок и персональных рекомендаций по товарам. Об этом на конференции YaCa в Москве рассказал Алексей Авдей, руководитель «Яндекс.Маркета».

В июне появится система защиты покупателей и оплата на «Яндекс.Маркете». В июле «Яндекс» введёт анализ сроков и стоимости доставки, а до конца 2014 планирует запустить новый интерфейс с персональными рекомендациями.

Безопасная покупка на «Яндекс.Маркете» — это возможность покупателя обратиться к администрации сервиса с претензией по конкретному магазину, где был куплен товар. Сам пользователь может обратиться к магазину в течение 14 дней после доставки покупки, и если тот решит вопрос в течение трёх дней после подачи претензии, «Яндексу» вмешиваться не придётся.

Гарантировать покупки «Яндекс» сможет не во всех магазинах, а только в тех, кто подключён к «Маркету» дольше трёх месяцев и имеет рейтинг 3 звезды и выше.

В случае неразрешённой проблемы представители «Яндекс.Маркета» будут общаться с обеими сторонами, запрашивая документы и дополнительную информацию, чтобы принять взвешенное решение. В случае, если неправ магазин, пользователю возвращаются деньги, однако что происходит в обратном случае, в «Яндексе» TJournal не смогли уточнить. По словам представителей компании, они будут работать над алгоритмами, предотвращающими накрутки негативных отзывов у магазинов.

По словам Алексея Авдея, только 20 процентов пользователей сортируют товары на «Яндекс.Маркете» по цене, поэтому магазины конкурируют в основном не по стоимости товаров, а по рейтингу и качеству обслуживания.

Я вообще не рекомендую открывать магазин по продаже айфонов. Нужно чем-то отличаться. Работать над лояльностью, качеством обслуживания.Алексей Авдей, руководитель «Яндекс.Маркета»

Доставка на новом «Маркете» будет осуществляться совместно с компанией MultiShip, в которую в январе «Яндекс» проинвестировал миллионы долларов. Стоимость доставки будут определять сами магазины, а MultiShip не будет зарабатывать на коммиссии с доставки, а только на дополнительных сервисах (вроде SMS-уведомлений).

Комиссия «Яндекса» за товар и за деньги составит 3 процента.

Не в первый раз мы оказались на пике роста, после которого роста нет. В этот момент нужно придумывать новые технологии.Григорий Бакунов, директор по распространению технологий «Яндекса»

По словам Бакунова, одна из самых эффективных технологий в электронной торговле — «предсказание» того, что нужно пользователю на основе его поведения на различных сайтах. В качестве примера он привёл ситуацию, когда система точно знает о том, что скоро пойдёт дождь, и предлагает покупателю крем для обуви. Однако технологии такого рода доступны только «самой верхушке» торговых площадок.

Павел Алёшин, руководитель направления инфраструктурных сервисов «Яндекса», рассказал о проблемах в электронной торговле в России. По словам Алёшина, иностранные торговые площадки оказывают существенное давление на российский рынок: сайт Ali Express реализует 55 тысяч заказов в день, а eBay — 90 тысяч. При этом существуют и другие проблемы — например, связанные с логистикой: 35 процентов покупателей отказывались от покупки из-за требования предоплаты.

Пользователь предпочёл скрыть от вас своё описание.
{ "author_name": "Никита Лихачёв", "author_type": "self", "tags": ["\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441_\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442","\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441","\u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f_\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f","\u043f\u0430\u0432\u0435\u043b_\u0430\u043b\u0451\u0448\u0438\u043d","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0433\u0440\u0438\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439_\u0431\u0430\u043a\u0443\u043d\u043e\u0432","\u0430\u043b\u0435\u043a\u0441\u0435\u0439_\u0430\u0432\u0434\u0435\u0439","ebay","ali_express"], "comments": 14, "likes": 11, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tech", "id": 51142, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 05 Jun 2014 11:57:10 +0400", "is_special": false }
Конференция «Персональные данные: сбор, кража и защита»
6 октября Онлайн Бесплатно
Объявление на TJ
Комментарии

Параллельный динозавр

2

А что tjournal не пишет о том, что Яндекс уже перешел на новый дизайн и интерфейс "Острова"?

Шахматный клуб

2

@metalmaugly: Пользователи не доверяют предоплате. Решение: сделать предоплату на Yandex. Его же любят!

Лесной клуб

3

Вау, круто. Еще бы научились убирать хорошие комментарии к плохой технике...

Технологии
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽
Обсуждаемое
Новости
В России впервые зафиксировано максимальное число новых случаев и смертей от ВИЧ
Ситуация с ВИЧ в России продолжает ухудшаться.
Разборы
Основная версия причины крушения, 26 погибших и национальный траур на Украине. Главное об авиакатастрофе под Харьковом
«Вся страна сегодня будет скорбеть вместе с семьями погибших», — Владимир Зеленский.
Технологии
В Windows XP нашли секретную тему с элементами оформления Mac OS
Тему обнаружили в исходном коде системы, который недавно впервые попал в сеть.
Популярное за три дня
Животные
Новости
«Подарили мне дополнительные 15-20 часов жизни»: Навальный поблагодарил пилотов самолёта и врачей омской скорой помощи
«Не говорили никакого вранья про диабет и зафигачили мне дозу атропина».
Кино и сериалы
Вторая жизнь «Бегущего по лезвию» и «Нечто»: фильмы, которые провалились в прокате, но обрели культовый статус
Ленты нелёгкой судьбы: они потерпели неудачу во время официального релиза, но обзавелись армией поклонников и изменили облик кинематографа.
null