Лучше поздно Статьи редакции

Шеф-редактор TJ о том, почему компаниям не следует показывать ранние прототипы своих продуктов

Колонка шеф-редактора TJ о том, что компаниям пора перестать показывать ранние прототипы своих продуктов публике, а нам — верить их обещаниям, которые почти никогда не выполняются.

21 января Microsoft для своей очередной презентации помимо, прямо скажем, предсказуемых и скучных подробностей о Windows 10 (ну кого сейчас удивишь настольной операционной системой?) приготовила настоящую бомбу — голографические очки виртуальной реальности HoloLens.

Прессе показали эффектную демонстрацию невероятной технологии, красивый футуристичный корпус устройства, убедительные промо-кадры и, в общем и целом, заставили поверить, что будущее уже здесь — осталось только выложить на прилавки и заставить конкурентов глотать пыль.

Но потом у журналистов забрали все записывающие устройства, кроме ручки и блокнота, и отвели их в закрытое помещение с настоящим HoloLens — подобно тискам сжимающим голову громоздким аппаратом с торчащими наружу проводами, внешним блоком питания, минимальной областью обзора и «модулем обработки», который нужно вешать у себя на шее с помощью ремня.

Как в знаменитом провидческом эпизоде «Ералаша», у всесильных японских часов батарейка оказалась размером с два чемодана.

Удивительно тут прежде всего то, что после десятков схожих «анонсов» от Microsoft и других IT-компаний публика и СМИ по-прежнему остаются толерантными к подобным выходкам. В день демонстрации HoloLens многие крупные издания даже опубликовали статьи о том, что Microsoft «снова стала крутой».

В действительности же Microsoft выглядит как маленький ребёнок, который собрал пятую часть пазла и позвал маму оценить его достижение: то ли ради дополнительной мотивации, то ли чтобы потешить собственное самолюбие, то ли попытаться понять, не напортачил ли он где-нибудь.

Однако у нас есть все основания полагать, что HoloLens никогда не доберётся до прилавков подобно IllumiRoom и другим тепло встреченным публикой, но не доведённым до коммерческой реализации идеям Microsoft Research.

Чтобы снять «розовые очки» вполне достаточно посмотреть первую демонстрацию Kinect в 2009 году: прошло шесть лет, вышла уже вторая версия сенсора для нового более мощного Xbox, но даже сейчас технология не способна показать то, что Microsoft обещала тогда.

Преждевременная демонстрация — не только гарантированный способ разочаровать потребителя финальным результатом или его отсутствием, но и решение, размывающее ценность инновации. Google Glass так и не вышли на рынок, однако не сильно интересующиеся вопросом люди уже считают устройство старым и не выстрелившим.

В их понимании сразу после демонстрации Glass должны были наводнить улицы подобно свежему хитовому смартфону, но ничего подобного не произошло. Затянувшая революция закончилась туманным заявлением о том, что очки рано или поздно вернутся, но уже в другой форме.

Стоит ли после этого всерьёз относиться к HoloLens, Project Ara и другим признакам будущего, которое почему-то от нас постоянно убегает и откладывается? Скорее нет, чем да.

С точностью наоборот в этом отношении поступает Apple, зачастую позволяющая купить свои новые продукты через неделю после первой демонстрации, не завышая ожиданий заранее. За последние годы компания Тима Кука серьёзно прокололась лишь один раз, показав голосовой помощник Siri до того, как он превратился во что-то действительно стоящее. Даже в случае с Watch она сохранила минимальное временное окно, необходимое для разработки стартового набора приложений.

Многие называют Apple скучной, потому что на фоне «чудес» от Google её анонсы выглядят буднично. Однако эта стратегия работает: фанаты марки застрахованы от постоянных разочарований и не видят внутренних метаний IT-гиганта, способных навредить его репутации. Прямо сейчас в стенах Apple в обстановке абсолютной секретности скорее всего куётся новый важный продукт, но увидим мы его только на презентации, в момент почти полной готовности, как произошло с Watch.

Лучше всех о преждевременных анонсах, кажется, высказался глава компании Valve Гейб Ньюэлл. Когда его спросили, почему он молчит о статусе Half-Life 3, в шутку заменив название культового шутера на Ricochet 2 — одну из самых неудачных игр студии — Ньюэлл произнёс, пожалуй, самую мудрую вещь в мире.

Что касается Ricochet 2, у нас всегда была такая проблема: мы начинали говорить о проекте слишком рано, а потом заметно меняли планы во время разработки. [...] Вы знаете, мы хотим, чтобы будущее Ricochet 2 выглядело абсолютно прозрачным. Проблема в том, что мы уверены, что изменения и повороты, которые мы будем проходить во время разработки, сведут людей с ума с гораздо большей вероятностью, чем наше молчание до тех пор, пока мы не будем на сто процентов уверены в том, что произойдёт дальше.

Гейб Ньюэлл, глава компании Valve

Счастье в неведении,
Вадим Елистратов,
TJ

0
40 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Всякий татарин

Как лично я понял статью: Apple божественна , а ты - нет.

Ответить
13
Развернуть ветку
Всякий татарин

Автор статьи держит марку.

Ответить
5
Развернуть ветку
Всякий татарин

а ты все еще жырная

Ответить
–1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Не соглашусь. Разве что это мнение потребителя.

Преждевременная демонстрация — не только гарантированный способ разочаровать потребителя финальным результатом или его отсутствием.

А как же принцип MVP? Пример - ТЖ. После перезапуска был выпущен полу-сырой продукт, который допиливался по ходу, с учётом пожеланий пользователей.

Если не выпускать "сырые" версии , откуда узнать что надо, а что будет лишним? А так, есть отклик, и становится понятно в какую сторону двигаться.

У меня всё.

Ответить
10
Развернуть ветку
Всякий татарин

Обратите внимание на то, что компания, которая только что провела самый успешный квартал в истории компаний, так не делает. И даже не использует фокус-группы.

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Почему вы уверены, что они не тестируют устройства на фокус-группах? В больших компаниях первыми пользователями всегда являются сами сотрудники.
И, да, Эпл всё-таки выпускают МВП и наращивают функционал устройства итерационно. Вспомните первый Айфон или Айпад. Окей, это было уже давно, обратим внимание не недавние примеры: Вотч — малое время работы от батареи, плюс сами приложения будут работать на Айфоне, а не на самих часах — они порезали фичи ради сроков. А ещё мне нравится пример АйОС. Летом обещали много крутых фич, но 8.0 получила едва ли половину, и только 8.1 стала ближе к плану.

Ответить
8
Развернуть ветку
Всякий татарин

У Apple так было только с картами - они их выпустили явно "сырыми", и потом все пользователи и сама компания их допиливали, правили мелочи и крупные проколы, и т.п. Но это специфика карт как таковых - там слишком большие объемы данных на самых разных языках, чтобы одна компания могла их переварить за короткий срок.

Со всем остальным - Apple предоставляла работающий продукт сразу. Мы вам обещали айфон с видео/интернетом/музыкой? Вот, получите-распишитесь. Да, они его допиливали, конечно, выявляли баги, и т.п., но в принципе продукт уже был готовым и им можно было вполне пользоваться. С iPad было то же самое, с Watch будет то же самое - вы получите продукт, которым можно будет пользоваться; критичные баги быстро вылечат, и дальше будут дорабатывать потихоньку, добавляя разные штуки. Но он уже будет доступен массовому потребителю и миллионы устройств будут работать.

Здесь же - совершенно другое. Красивая презентация - и сырой продукт, лишь для журналистов. Очевидно, что до того вида, как на презентации, там еще год или два разработки (и то, опыт Glass показывает, что не обязательно все закончится успешно). В итоге два года мы будем видеть статьи "Hololense is AWESOME" и "Hololense is DEAD", сменяющие друг друга каждую неделю.

Вот и вся разница.

Ответить
3
Развернуть ветку
Всякий татарин

Почему вы уверены, что они не тестируют устройства на фокус-группах?

Потому что это широко известный факт?

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Я думаю они потратили не мало времени на то, чтобы заставить работать связку айфона и часов так как нужно, и выполнять приложения на айфоне передавая картинку на Эппл вотч технологически несколько сложнее

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Кроме журналистов, которым, о боже, режут глаза торчащие провода из прототипа (и это люди из узкоспециализированных изданий? facepalm.jpg) есть еще инвесторы, акционеры, просто потребители, которые хотят смотреть чуть дальше чем в завтра.

Плюс даже неудачные разработки от гигантов позволяют рынку нащупать новые ниши - то изобрести новое применение технологии, то пересмотреть свои старые решения, чтобы соответствовать духу времени.

Что же до эпл, то она, как верно замечено, действительно скучная. Они могут вылизывать решения до блеска, но в плане инноваций они мало что предлагают. Хотя казалось бы с такими то деньгами, штатом и производственными мощностями должны вовсю приближать будущее.
Не знаю, может я просто не повзрослел, что мне интереснее новая "фича" нежели рафинированное удобство, но я не понимаю как можно хвалить хай-тек компанию за консерватизм.

Ответить
9
Развернуть ветку
Всякий татарин

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

В общем как всегда. Начинаю читать, вроде бы ничего не предвещает беды, а потом ХОП! Полились дифирамбы яблочку, факты начали подгоняться под утверждения, начали проводиться какие-то совершенно ролидовые аналогии, часики с экраном внезапно ставятся в один ряд с очками дополненной реальности, гейб откуда-то берется, который сам в свое время наанонсировал кучу стим машин. И я уже понимаю к чему дело идет, но верить еще отказываюсь, ведь все так хорошо начиналось, а потом не выдерживаю и прокручиваю вниз, вижу там незатейливую подпись "Вадим Елистратов", в голове проносится "Ну твоюж..." и курсор сам тянется к крестику на вкладке.

Ответить
10
Развернуть ветку
Всякий татарин

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

Не нужно нам это всё. Лучше вообще ничего не делать. Я против наворотов вот этих. Интернеты, тиджеи, кому это надо?

Пишу с глиняной таблички.

Ответить
7
Развернуть ветку
Всякий татарин

Вы каким местом читаете?

Эта проблема относится даже к играм. Например, Ubisoft слишком рано показала Watch Dogs и получила настоящий скандал из-за того, что графику пришлось урезать.

Проблема не в том, что не надо ничего делать, а в том, что стоит показывать, когда уже что-то сделал.

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Что-то и показывают :\

Мне кажется проблема в том, что это все становится достоянием широкой публики, обсасывается сми и делаются смелые выводы.

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Половина проктов на кикстартере обещающение крутезные штуки и собравште деньги или по факту делают неработающую хрень или вообще умудряются не выслать.

Ответить
5
Развернуть ветку
Всякий татарин

Ну, вы сравнили. Малоизвестные проекты на Кикстартере и мировые корпорации.

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

Эффект один и тот же часто. При чем с кикстертера больше инновационных вещей выходит.

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Не согласна. Корпорации проводят презентации своих продуктов, о которых пишут СМИ в каждой стране мира, то есть проинформированные пользователи уже ожидают конкретного продукта. Аудитория крупных компаний явно выше, а, следовательно, и эффект от заявлений из серии "Мы пока не готовы вывести товар на рынок" масштабнее.

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

разница большая.

на кикстартере индигоугоу люди вкладывают деньги в эти проекты, ждут, а зачастую получают хрень.

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

Лучше порно

Ответить
3
Развернуть ветку
Всякий татарин

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
4
Развернуть ветку
Всякий татарин

Предугадывал следующую новость

Ответить
3
Развернуть ветку
Всякий татарин

В общем, вывод: поменьше выёбываться и побольше работать.

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

В запутанном мире, когда мы не спрогнозировать реакцию на наши действия, нам остаётся только пробовать. У нас появилась идея → быстро реализовали прототип → посмотрели на реакцию конечного пользователя. Если ты не получишь обратную связь от пользователей как можно раньше, ты рискуешь выпустить ненужный никому продукт.
Не стоит себя сравнивать с Джобсом и Эпл: у них большая армия поклонников и даже неудачные продукты будут раскупаться большими тиражами. Хороший пример этого — ЭплТВ.
Ведь неспроста существуют различные гибкие методологии разработки, «бережливый стартап», Скрам, экстремальное программирование. Суть в том, чтобы быстрее получить фидбек, пойти на следующую итерацию с этими пожеланиями и, таким образом, фокусироваться на реальных потребностях конечного пользователя, устранять его боли, всегда иметь готовые продукт.
И что ещё важно сказать. Не бывает плохого фидбека. Если пользователи недовольны — это тоже реакция на продукт. Ну выпустили Вотч Догс с плохим «графоном», ну получили тонну негатива в свой адрес, но важно ведь извлечь из этого урок, узнать мнение пользователей, получить обратную связь. Это как в науке — у экспериментов тоже всегда есть результаты.

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Всякий татарин

поспешишь — журналистов нае***шь [не насмешишь]

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

В апке что то пошло не так

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Вадим просто оправдывается за долгую разработку клиента для АйОС.

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Суть: это всё обман, чтобы набрать классы.

Ответить
–7
Развернуть ветку
Всякий татарин

Сколько раз говорили, что тут так уже не шутят

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

а это и не шутка.

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Да окститесь уже.

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Вадим, хватит уже на эппл фапать, ну?

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

А Microsoft слишком рано винду обновила.

Нужно было после 7ки 10ку показывать, а они зачем-то 8, 8.1 показали

Ответить
0
Развернуть ветку
Всякий татарин

Щас фанаты Майкрософт насрут в каменты.

Ответить
–2
Развернуть ветку
Всякий татарин

А такие бывают? о_О

Ответить
4
Развернуть ветку
Всякий татарин

Конечно. Зайдите в новость про второй выход 10-й винды. Там как раз есть. :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 40 комментариев
null