Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

Почему «МегаФон» бессовестно показывает рекламу на чужих сайтах Статьи редакции

И что можно с этим сделать.

В чём суть претензий

21 ноября несколько абонентов «МегаФона» пожаловались на то, что при заходе на некоторые сайты с мобильного телефона у них стала появляться реклама там, где её не должно быть. Оказалось, рекламу показывает сам «МегаФон», но представители оператора отвечают просто: в договоре, который подписывает каждый абонент, выражено его согласие на получение рекламы во время использования услуг. То есть всегда и в любой момент времени, а форма этой рекламы — это, уж извините, на усмотрение «МегаФона».

Пошла жара! Вот и @megafonru начал парсить трафик и инжектить в него оверлеем рекламу.
Это какой-то запредельный ур… https://t.co/ir9kh4inVZ
@Timque Здравствуйте! В соответствии с Условиями оказания услуг связи мы можем показывать рекламу нашим Абонентам п… https://t.co/d8XFPCe86J

По этому поводу довольно жаркое обсуждение развернули один из самых ревностных медиаменеджеров Андрей Коняев и один из самых дотошных юристов Петербурга Сергей Д — первый у себя в Фейсбуке, второй в Твиттере. Коняев упирал на то, что для размещения рекламы на сайте его издания N+1 «МегаФону» надо бы заключить с ним договор, а второй на то, что при желании Минкомсвязи, ФАС и Роскомнадзор могли бы найти в действиях «МегаФона» множество нарушений. Но ведомства пока никаких нарушений не нашли (они, скорее всего, ещё даже не в курсе), а претензия Коняева сложно реализуема.

Для обычных пользователей, конечно, проблема не настолько заметна, как для владельцев сайтов: ну, появляется где-то реклама — сайты ведь тоже её размещают, закрыл и всё. Но есть и другая сторона: в этом случае реклама появилась из-за того, что компания воспользовалась положением оператора связи, контролирующего свои сети и распространяемый в них контент, для собственной наживы — причём за счёт неосведомлённых абонентов и в ущерб сторонним сайтам. Владельцу сайта может быть неприятно осознавать, что кто-то без спроса наживается на созданном им продукте, а абоненту — что его держат за лоха.

Как встраивается такая реклама и почему с этим сложно воевать

Во-первых, «МегаФон» на сайте Коняева ничего не размещал, так как сайт N+1 использует https: при шифрованной передаче данных оператор не может вмешаться в код сайта, он в большинстве таких случаев даже не знает, что за тип данных идёт от устройства абонента по его сетям — текст сообщений, код сайта, видео или музыка. Большинство крупных сайтов, где есть меры безопасности (хранение данных пользователя, авторизация, оплата по банковским картам), используют https — то есть, например, на сайте YouTube или Netflix такой баннер не отобразится.

А вот если сайт работает на http, то его трафик можно разобрать при помощи оборудования DPI: крупные операторы покупают его, чтобы выполнять требования Роскомнадзора по блокировке сайтов, и, возможно, при помощи такой рекламной модели уменьшают издержки на содержание. В разобранный трафик сайта можно уже встроить что угодно: например, показать полноэкранный баннер, прорекламировав свой или партнёрский сервис, можно даже вырезать чужой баннер и на его место вставить свой (но надо знать, где этот чужой баннер находится в коде, а это уже требует индивидуализации). Нечто похожее уже случалось в 2015 году с «Билайном», который таким образом встраивал на всевозможные страницы свой кабинет — и из-за криворукости программистов случайно изменил визуальные стили вообще у всех кнопок на всех сайтах. Судя по нынешним скриншотам, «МегаФон» показывал рекламу поверх контента (то есть остальное содержимое сайта он не трогал) на сайтах с http — обычно это или очень старые, или довольно простые в устройстве проекты типа сайтов-визиток.

Во-вторых, баннеры «МегаФон» показывал не всем пользователям интернета, а только своим абонентам, которые выразили согласие на получение рекламы. Этим согласием представители оператора везде размахивают как индульгенцией — но на самом деле у абонента есть возможность отказаться от любого набора услуг, которые он не хочет получать, в том числе от баннерной рекламы такого рода.

По закону, оператор должен предупреждать пользователя о возможности отказа от рекламы, но он делает это максимально сложным для абонента образом — размещает её в глубинах своего сайта (тут и тут) и не говорит о такой возможности в условиях оказания связи, где прописывается согласие. В описании способов отказа от услуги говорится, что для этого нужно сходить в офис или позвонить в колл-центр.

Но когда недовольство пользователей нарастает, начинается и публичное шевеление: вопрос уже предлагают решить в личных сообщениях, уводя общение в непубличную плоскость. Но не факт, что потом абонента не заставляют проделать эти сложные телодвижения — и некоторые из них, понимая стремление оператора снизить огласку, требуют от него давать ответы публично.

@_rasie1 Можете переходить. У нас есть возможность отключить эту рекламу, если Вам не нравится 😉
@AeonMW2 Достаточно написать нам в ЛС 😉
@RectalNGambling @AeonMW2 А потом ничего. Напишите нам в ЛС- мы проверим возможность подключения.

Два мнения: почему это происходит и что с этим делать

Я поговорил об этой ситуации с IT-консультантом Фонда борьбы с коррупцией Владиславом Здольниковым. Он тоже вспомнил, как подобные трюки выкидывали другие операторы, но после возмущения абонентов шли на попятную и отключали такое встраивание рекламы — а потом подробно озвучил позицию у себя в Telegram-канале.

Любопытно, как все мобильные операторы периодически проходят один и тот же смешной цикл: начинают подсовывать в сайты свои рекламные баннеры → ловят волну возмущений → выключают это позорище (повторить N раз). Это можно было бы повторять бесконечно, если бы не одно условие: на дворе 2017 год, а это значит, что

1. Большинство сайтов (и почти все популярные) работают по протоколу https, а это значит, что весь трафик — зашифрован, и туда нельзя подмешать рекламу;
2. Печальный опыт — свой и коллег, в результате которого люди хорошо научились понимать, что если оператор связи, которому они платят деньги за интернет, подмешивает в этот самый интернет свою рекламу — такой оператор их буквально обманывает (может, не по закону, а по-человечески).

Но, видимо, желание хотя бы частично отбить затраты на DPI (с помощью которых операторы блокируют сайты) периодически помутняет разум топ-менеджеров.

Владислав Здольников
IT-консультант ФБК

Что с этим всем делать — не очень понятно. Судя по реакции представителей «МегаФона», они рассчитывают погасить негатив, рассказывая о возможности отключить эту рекламу — но юрист Сергей Д утверждает, что можно попробовать привлечь компанию к ответственности, если контролирующие ведомства обнаружат факт нарушения.

Существуют лицензионные требования к передаче данных и порядку их осуществления. В правилах есть такое понятие как «достоверность передачи информации» — то есть что ушло от одного пользователя (владельца сайта), то должно дойти до абонента. Это и есть так называемая сетевая нейтральность.

1. Лучше через жалобы пользователей узнать, нарушается ли что-то с точки зрения условий лицензирования. Отсюда жалоба в Роскомнадзор с условиями договора, скринами, анализом трафика, в общем, подтверждением отсутствия достоверности передачи данных;

2. Жалоба в Роспотребнадзор. Они иногда любят хвататься за дела, где бедных потребителей обижают. Здесь условия оферты сформированы таким образом, что невозможно изначально отказаться от тех услуг (пусть и бесплатных), которые не нужны и, более того, раздражают, а конкретно от показа рекламы.
Это нарушает права потребителей, особенно с учётом порядка заключения договора, размещения условий и вида этих условий;

3. Жалоба в ФАС — это орган, курирующий рекламу и недобросовестную конкуренцию. Такими методами — подмешиванием и манипуляцией с трафиком — операторы связи получают преимущество перед другими участниками рынка, фактически используя свой статус для размещения рекламы на других ресурсах и ввода в заблуждение обычных потребителей относительно фактического распространителя рекламы.

Если какой-то из этих органов проводит проверку, находит нарушение и наказывает «МегаФон», то факт нарушения есть. Отсюда уже можно думать про суд.

Сергей Д
юрист

И ещё два наблюдения — за что оператор может отключить интернет

Тот же юрист Сергей Д. в процессе изучения условий оказания услуг «МегаФоном» обнаружил, что совсем недавно — 25 октября 2017 года — премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление, согласно которому оператор может отключить интернет, если абонент указал неверные персональные данные и вовремя их не подтвердил. Такой шаг объясняется уже классическим образом: это меры противодействия терроризму.

В теории это работает так: полиция или ФСБ узнала телефонный номер абонента, который подозревается в каком-то преступлении. Они идут к оператору за данными — как зовут абонента, где он живёт, какой у него паспорт. Оператор предоставляет то, что у него есть в системе, и органы ищут подозреваемого по указанной информации, но оказывается, что имя и адрес были фейковыми и найти по ним человека нельзя.

Тогда органы делают повторный запрос к оператору: пусть абонент подтвердит эти данные. В течение трёх дней абонента должны об этом уведомить (как минимум при помощи SMS), и если после этого в течение 15 дней он не подтвердит то, что написано у него в договоре — не покажет паспорт или не авторизуется в системе Госуслуг (она, судя по тексту постановления, подходит для верификации личности), то ему должны просто отключить всю связь. Как именно это поможет борьбе с терроризмом, в постановлении не объясняется — возможно, речь идёт об использовании утерянных SIM-карт злоумышленниками.

Как минимум следует знать, что если оператор просит подтвердить персональные данные, указанные в договоре, то абонентом заинтересовались органы.

А вот ещё одно условие — менее серьёзное, но тем не менее формально закреплённое в условиях оказания услуг связи ПАО «МегаФон»: по нему, например, добрая половина блогеров с YouTube должна лишиться доступа к интернету.

0
59 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

8
Легендарный рубин

Комментарии отключают, чтобы рекламодатели думали что реклама работает. Минимальное столкновение с реальностью.

3
Легендарный рубин

Да там пиздатая же реклама, ну!

0
Легендарный рубин

Да, а ещё брендирование иногда показываем тем, у кого подписка. Кошмар.

1
Легендарный рубин

Теперь будешь на эти претензии говорить: А вот мегафон...

5
Легендарный рубин

Да ну, ты за подписку платишь-то вообще?)

0
Легендарный рубин

Вот так сидишь в 2017 в интернете и не знаешь, чью именно рекламу не видишь ;(

6
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

На http сидит ещё ОЧЕНЬ много сайтов. И далеко не старых, и далеко не сайтов-визиток.

Тот же самый сайт Билайн может работать через http (сижу с мобилы, на https принудительно ее перебрасывает)

http://moskva.beeline.ru/customers/products/

Если попробовать зайти через мобильный интернет мегафона, будет ли мегафон показывать свою рекламу на сайте билайна?

Если да - это залёт. Недобросовестная конкуренция, суды и прочий попкорн.

Если нет, значит у мегафона есть система блокировки рекламы на конкретных сайтах. Хотят твиттере они уверяют, что отключить рекламу для конкретного сайта невозможно.

https://twitter.com/megafonru/status/933382020650225664

5
Легендарный рубин

Да какая система уж. Просто вайтлист, где рекламу показывать не надо и всё. Многого там не надо. Большую четверку + региональных максимум штук 5.

1
Легендарный рубин

gov

1
Легендарный рубин

Можно зашифровать трафик с помощью VPN

0
Легендарный рубин

Да. У нас кровь из раны не останавливается из-за цирроза, а мы заклеим рану скотчем.

Надо причину лечить, а не симптом

0
Легендарный рубин

Трафик желательно шифровать в любом случае, поскольку никогда не знаешь, через кого он идет и что с ним могут сделать по дороге

0
Легендарный рубин

Почему я вывел из мегафона свой интернет

4

Комментарий удален

Легендарный рубин

неплохая колонка вышла у вас сейчас

5
Легендарный рубин

что с этим делать

во1. береш
во-2) отключаешь явы скрип

1
Легендарный рубин

За рекламу извени

23
Легендарный рубин

И половина сайтов перестает работать. Здорово, правда?

4
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

–4
Легендарный рубин

нормальных очень мало(

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

Все интернет-магазины перестают работать, оч круто

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

Вариант: Пользователь заплатил за интернет и купил премиум на ТЖ. открыл сайт, залогинился, а там рекламный партнерский материал, поверх которого баннер мегафона.

1
Легендарный рубин

при том с пользователя еще возьмут денег за трафик показа рекламы :)
и хорошо если баннер статичный, а если у кого-то руки из жопы, с головой беда и "мы в 21 веке: десяток мегабайт роли не играет", оно конечно, для отдельного пользователя десяток Mb роли не играет, но если таких пользователей миллион, а реклама показывается 10 раз в сутки?
трафик крутиться, денежка капает :)

1
Легендарный рубин

Для гармонии во всей этой истории еще должен быть не Тж, а ботосайт созданный и населенный роботами исключительно чтобы стричь бабки с платформ.
Видят ли рекламу электронные овцы?

3
Легендарный рубин

Видят ли рекламу электронные овцы?

А вот это очень хорошо.

0
Легендарный рубин

В начале года решил поставить в офис стационарный телефон с кодом 495
Купил телефон с докстанцией и симку мегафон
Переодически стала приходить push-реклама
Звонил в мегафон чтоб отключили, отключал все услуги через кабинет, еще раз звонил в мегафон - говорил что бы отключили все услуги, абсолютно все, приходил в офис мегафона(через дорогу), писал заявление
Вообщем до сих пор приходят

1
Легендарный рубин

Они мне на работе названивают, предлагают интернет и телефонию. Назойливые как навозные мухи.
Теперь ещё на пару поводов отшить их больше

1
Легендарный рубин

можно попробовать разорвать договор на обработку персональных данных.

0
Легендарный рубин

Не понял, куда приходит пуш-реклама в этой схеме? Что-то типа переадресации со стационарного на сотовый?

0
Легендарный рубин

Нет, это обычный телефон с докстанцией, только вместо провода в него вставляется симка
Реклама всплывает на экране

0
Легендарный рубин

Жесть какая. Надо почитать, что это за протоколы и какого хуя производитель самого аппарата это позволяет.

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Легендарный рубин

Как насчет планшета?

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Легендарный рубин

Владельцу сайта может быть неприятно осознавать, что кто-то без спроса наживается на созданном им продукте

И этот ктото, провайдер подключения к интернету. Типа так было не всегда?

0
Легендарный рубин

Нет, конечно. Ты платишь провайдеру в месяц фикс за безлимитку или по крайней мере платишь за трафик согласно потреблённому контенту. А тут ещё дополнительная строка доходов — за каждый заход на сайт на тебе оператор заработает немножко с рекламы.

4
Легендарный рубин

Но покупают клиенты эту услугу потому что есть эти сайты на которые люди хотят заходить. Владельцев сайтов должно огорчать что этот провайдер дерёт с клиентов больше чем другие провайдеры сразу по двум статьям?

0
Легендарный рубин

Нет, владельцев сайтов огорчает, что доступ к их контенту перекрывает баннер. Они отдают свой сайт без такого баннера, а кто-то по дороге лепит на него рекламу.

Это как, допустим, купить DVD-диск с фильмом с доставкой по почте, во время которой «Почта России» дозапишет в начало фильма рекламу вазелина и ипотеки.

16
Легендарный рубин

Не, это не как с почтой. Ты же им платишь за доставку. А хозяева сайтов не платят мегафону. Но то что вёрстка поедет конечно неприятно. А если попап и ничего не ломает, то это впринципе не их дело уже.
Клиент конечно имеет все основания быть недоволен

0
Легендарный рубин

У тебя свой бизнес. Кафешка в переулке. К твоей кафешке подходит подходит чувак и вешает с одной из сторон свою рекламу поверх твоей вывески. Потому что он посчитал, что когда он пропускает людей в переулке через свой шлагбаум со своей стороны, он имеет право показывать им свою рекламу, смотрящую на эту сторону на любом здании у переулке.

Люди, которые входят через этот шлагбаум, оплачивают проход этому чуваку. Они могли бы зайти бесплатно с другой стороны переулка, тогда они не будут видеть эту рекламу, потому что она повёрнута в другую сторону.

Каково тебе будет? Какой-то хер пришёл неизвестно откуда, стал пускать в переулок своих людей и стал им поверх твоей вывески рекламировать своё говно. Ты на это не соглашался. Он у тебя даже не спрашивал. Просто решил, что ему можно.

6
Легендарный рубин

Если вешает рекламу не на твоей стене а покупает рекламное место рядом то как ты можешь этому помешать?
Про шлагбаум ваще не понял. И да люди могут зайти через другого провайдера и не видеть рекламу.

–4
Легендарный рубин

Он ставит свою рекламу прямо перед твоей вывеской. Т.е. твою вывеску становится не видно до тех пор, пока не сдвинешь рекламу этого уебана.

Он не покупал у тебя рекламное место. Это твоё здание. Ты его арендуешь, вешаешь на нем свою вывеску, а какой-то хер с горы вешает поверх неё свою, т.к. считает, что имеет на это полное право, т.к. пускает в переулок людей, которых он привлекает сам, которые ему платят.

6
Легендарный рубин

Не. Это не правильная аналогия. Правильная это тогда уж таксист который пока везёт клиентов к кафе рекламирует им чтото.
Не ну ладно мегафон, а браузер допустим который банер показывает в своём статусбаре это тоже табу? Всё. В интернете только хозяева сайтов могут рекламу показывать а любая другая показанная юзеру реклама должна их огорчать

–3
Легендарный рубин

Ты правда тупой или придуриваешься?

5
Легендарный рубин

eсли попап и ничего не ломает, то это впринципе не их дело уже.

куча исследований по которым попапы снижают конверсию, вовлеченность и т.д.

3
Легендарный рубин

Яркая марка монитора написанная на рамке тоже отвлекает и снижает конверсию и вовлечённость. Владельцев сайтов это огорчает? Пусть выступят с требованием запретить производителям мониторов рекламировать свои бренды на рамках мониторов

0
Легендарный рубин

Яркая марка монитора написанная на рамке тоже отвлекает

Схуяли?

0
Легендарный рубин

Ну потому что отвлекает. В отзывах к мониторам постоянно пишут что диод яркий и подпись контрастная

0
Легендарный рубин

Ты не понимаешь разницы между «рядом» и «поверх».

Рядом могут делать все, что угодно, а вот перекрывать чужое своим с целью заработать на трафике чужого - это педерастия

0
Легендарный рубин

Ты за соломинку цепляешься. Ну ладно при старте смартфона он показывает заставку с брендом. А запустил ты его чтоб открыть вконтакт. Должен ли вконтакт жалеть что тебе для того чтоб посмотреть вконтакт показали "поверх" рекламу?

0
Легендарный рубин

Плюс, уверен, собирает инфу о посещенных сайтах и продает эту инфу, бигдата, вот это все

0
Легендарный рубин

уху ели

0
Легендарный рубин

Блин, и до тдж добрались. А ведь у меня другой оператор.

0
Легендарный рубин

Билайн это делал, МегаФон сейчас делает. МТС сдаёт ФСБшникам просто так, остаются только Йота (который на самом деле МегаФон) и Теле2 ( у которого в Москве не очень хорошее покрытие).

Некуда даже идти...

0
Легендарный рубин

А ведь главный виновник здесь - Роскомнадзор. Из-за принудительной закупки дорогостоящего оборудования, провайдерам приходится выкручиваться. В регионах маленькие провайдеры за пару лет очень сильно деградировали по качеству, потому что DPI стоит как их прибыль за несколько месяцев. И получается, что некогда самый плохой, но самый крупный Ростелеком теперь смотрится выигрышнее всех. Случайность?

0
Читать все 59 комментариев
null