Технологии
Николай Чумаков

У «МегаФона» и Yota оказались недоступны горячие линии

Обновлено: операторы восстановили работу телефонов служб поддержки.

Фото РИА «Новости»

Телефоны служб поддержки сразу двух операторов — «МегаФона» и Yota — оказались недоступны. Как рассказал анонимный источник TJ, примерно в 12:00 по московскому времени на горячих линиях произошла авария. Представители обоих операторов подтвердили TJ наличие проблем.

Обновлено в 15:10: Yota и «МегаФон» заявили TJ, что восстановили работу телефонов горячих линий.

По словам собеседника, оба оператора надеются справиться с неполадками к вечеру 27 декабря. TJ не смог связаться со службами поддержки операторов по номерам, указанным на сайтах.

В пресс-службе «МегаФона» подтвердили трудности в дозвоне по горячей линии 8 (800) 550-05-00 и попросили абонентов использовать короткий номер 0500.

Компания предпринимает меры для оперативного устранения сложностей с дозвоном на номер, начинающийся с 8-800.

пресс-служба «МегаФона»

В пресс-службе Yota также заявили, что наблюдаются проблемы на горячей линии, и отметили, что это «наименее популярный канал связи для клиентов».

Если вам нужно связаться со службой поддержки Yota или «МегаФона»:

  • напишите им во «ВКонтакте», Твиттере или Фейсбуке;
  • обратитесь за помощью в сообщениях на официальных сайтах;
  • свяжитесь через личные сообщения в кабинете в мобильных приложениях.

#операторы #сбои #мегафон #yota