Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

«Ты как будто крадёшь продукты»: как работает первый в мире офлайн-магазин Amazon без касс и продавцов Статьи редакции

Минимум сотрудников, постоянное наблюдение и полная защита от воров

Вход в супермаркет Amazon Go. Фото Элейн Томпсон, AP

22 января, после более чем года закрытого тестирования, Amazon открывает свой первый офлайн-магазин. Накануне открытия владельцы провели экскурсию для журналистов крупных изданий.

Супермаркет Amazon Go отличается отсутствием касс и продавцов: их заменяют камеры и система искусственного интеллекта, подсчитывающая покупки и автоматически списывающая деньги с банковской карты клиента.

Чтобы попасть в магазин, нужно сначала пройти через цепочку турникетов со сканерами QR-кодов: показав им код из приложения Amazon, покупатель «входит» в систему и начинает сессию покупок.

Турникеты в супермаркете Amazon Go. Фото Шары Тибкен, CNet
Одобренная авторизация по смартфону. Фото Девина Колдевея, TechCrunch

Пройдя через турникеты, покупатель попадает в торговый зал площадью более 160 квадратных метров. Там ему доступны несколько шкафов с готовой продукцией, а также ряды продуктов и напитков ежедневного потребления в формате магазина «под рукой».

Готовая продукция Amazon Go. Фото Девина Колдевея, TechCrunch
Полки с датчиками веса и индивидуально размеченными секциями. Фото Шары Тибкен, CNet

Ещё одна категория товаров, продающаяся в Amazon Go — это «продуктовые наборы» от Amazon. В них достаточно ингредиентов, чтобы приготовить указанное на коробке блюдо в порции для двух человек.

Стеллаж с «продуктовыми наборами» Amazon. Фото Шары Тибкен, CNet

Когда клиент кладёт какой-либо товар в сумку, его действие фиксирует одна из многочисленных камер под потолком магазина.

Камеры над полками магазина Amazon Go. Фото Девина Колдевея, TechCrunch

Система автоматически добавляет товар в список покупок, которым можно управлять через приложение на смартфоне. На выходе искусственный интеллект автоматически подсчитывает чек и списывает итоговую сумму с банковской карты, привязанной к учётной записи Amazon.

Из-за того, что на одну точку под разными углами смотрят сразу несколько камер, украсть что-либо почти невозможно. Система спишет деньги с клиента, даже если он аккуратно завернёт товар в пакет или ткань и попытается вынести из магазина.

Страница товара в приложении Amazon. Фото Шары Тибкен, CNet

Несмотря на полную автоматизацию процесса, люди в магазине всё же работают: консультанты, которые также расставляют товары по полкам, повара отдела готовой продукции и сотрудник алкогольного отдела, который проверяет документы и упаковывает бутылки в непрозрачные пакеты.

Сотрудник Amazon Go в фирменной оранжевой куртке. Фото Шары Тибкен, CNet
Сотрудник алкогольного отдела. Фото Шары Тибкен, CNet

По мнению журналиста TechCrunch, воспользовавшегося магазином до его официального открытия, используемые в Amazon Go технологии не слишком оправдывают удобство супермаркета «под рукой».

Мне кажется, заменить кассира или кассу самообслуживания сотней камер, которые не моргая записывают каждое маленькое движение — это немного перебор. В чём удобство? В 20 или 30 секундах?

Девин Колдевей
журналист TechCrunch

Корреспондент The New York Times отметил, что первое время поход в такой магазин оставляет ощущение того, что покупатель как будто бы крадёт продукты. Это происходит в том числе из-за того, что уведомление о покупке приходит только спустя несколько минут после выхода через турникеты.

Цены в Amazon Go более соответствуют уровню полноценных супермаркетов, чем уровню магазина «под рукой». Фото Девина Колдевея, TechCrunch

Прототип автоматизированного супермаркета Amazon представила в декабре 2016 года. Тогда же магазин стал доступен сотрудникам компании, которые должны были тестировать механизмы до весны 2017 года.

В марте 2017 года стало известно о переносе официального открытия Amazon Go из-за проблем с его системой. По информации The Wall Street Journal, искусственный интеллект начинал некорректно работать в случаях, когда в магазине одновременно находились более 20 человек.

0
72 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Легендарный рубин

Если у меня никто не будет спрашивать, нужен ли мне пакет, я же, получается, совсем прекращу разговаривать с людьми

132
Легендарный рубин

В смысле, ты ещё не набил себе на лоб фразу «Пакет не надо, стикеры тоже, безнал пожалуйста»? Это же очень удобно.

19
Легендарный рубин

ты совсем что ли, от стикеров отказываться

51
Легендарный рубин

Стикеры не нужны!

1
Легендарный рубин

Переоценены

0
Легендарный рубин

а как же прилипалы?

5

Комментарий удален

Легендарный рубин

ПАКЕТ 👀 НЕ НАДО
СТИКЕРЫ👃🏼 ТОЖЕ
БЕЗНАЛ 👄 ПЛЕЗ

2

Комментарий удален

Легендарный рубин

oh hi mark

9
Легендарный рубин

Пока мы живём в 2018, Екатеринбург...ну ты понял

0
Легендарный рубин

Фишки собираете?

2
Легендарный рубин

В Кирове не спрашивают - сразу дают пакет нужного размера, или несколько, исходя из количества покупок.

0
Легендарный рубин

Такое только в калифорнии спрашивают - там закон об охране природы от пластика. В остальных штатах тебе бесплатно все упакуют сами.

0
Легендарный рубин

лайфхак. Когда она начинает пробивать товары - ложишь рюкзак у кассы и просто складываешь в него покупки. Как только она пробьет весь товар - показывай карту или потряси перед глазами телефоном, если у тебя нфц.

0
Легендарный рубин

Пользуюсь доставкой с предварительной оплатой картой. Курьер оставляет еду у меня на пороге и может быть свободен.

–2
Легендарный рубин

Полки с датчиками веса

60
Легендарный рубин

Мне кажется, заменить кассира или кассу самообслуживания сотней камер, которые не моргая записывают каждое маленькое движение — это немного перебор. В чём удобство? В 20 или 30 секундах?

Дурак что ли? Сколько людей можно освободить от бессмысленной работы, чтоб они занялись чем-то более важным.

14
Легендарный рубин

ага, наконец-то все кассиры освободятся и пойдут теслы проектировать

19
Легендарный рубин

Подъёб моей хипсторской души крайне красив.

1
Легендарный рубин

Ну тут как бы обратная сторона - люди без работы

5
Легендарный рубин

Да. Но дать ББД — и все счастливы. Сомневаюсь, что кассиры просто с детства мечтали стать кассирами.

0
Легендарный рубин

Вот меня тоже напрягла эта его фраза.
В такой наработанной области Редко бывают улучшения, которые разом экономят вам половину времени.

Но если вспомнить, как в светское время мы сперва выбирали покупки с полок за спиной у продавщицы, потом она их упаковывала и давала нам чек, потом мы шли в кассу и оплачивали его, потом возвращались обратно и забирали покупки...

А потом эту схему раз десять оптимизировали.
Сейчас вот в 11-й.
Так это не просто 30 сек, а минус ЕЩЁ 30 сек.
И спасибо за них.

1
Легендарный рубин

"В чём удобство? В 20 или 30 секундах?"
Автор этого абзаца явно не выживет в мире будущего, где большая часть работы будет выполняться роботами, если он даже не понимает в чём может быть выгода от замены кассиров машинами.

9
Легендарный рубин

Автор абзаца просто очередной любитель повозмущаться всему новому. 20 секунд, лол. Ага. 15 минут в очереди, ещё 5 на кассе - никакой разницы с Амазон го, конечно

23
Легендарный рубин

Как бы он не про ашан стайл писал.

0
Легендарный рубин

Ашан-стайл или не ашан-стайл, очереди бывают везде. Обычные кассы тупят сами по себе и из-за кассиров, кассы самообслуживания тоже сами по себе и из-за тормозящих покупателей, и вообще. Тут никаких касс и долгих очередей нет.

0
Легендарный рубин

Мне не будет комфортней переплачивать 30% цены за то, что покупаю жрачку у роботов

0
Легендарный рубин

Я не знаю, откуда у тебя инфа про 30%, но все равно ладно, можешь не ходить в Амазон гоу, так и быть.

0
Легендарный рубин

Да и к касирам претензий не имею, я ж не пидр

0
Легендарный рубин

Обязательно скажи об этом кассирам, им наверняка будет приятно!

0
Легендарный рубин

Блять, вот почитаешь коменты и думаешь потом, эти идеалисты, техно романтики, просто тупые или это клоны которых на органы выращивают и содержать в закрытых подземных городах.

2
Легендарный рубин

Ну хз. Романтики, не романтики, а реалистами нужно быть.

0
Легендарный рубин

Что сказать, тупиковая ветвь эволюции разума.

1
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

Пока выживаю

0
Легендарный рубин

Через 15 лет. Россия.
«Обнаружен вирус который "подкидывал" чёрную икру в корзинки покупателей».

12
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

8
Легендарный рубин

А как же операторы, которые будут обслуживать всё это оборудование?

1
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

А грузчики куда денутся?

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

2
Легендарный рубин

А на роботов кто загружать будет?

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

Робот-загружатель

0
Легендарный рубин

https://tjournal.ru/65254-v-shotlandii-robota-uvolili-iz-supermarketa-potomu-chto-on-ne-spravilsya-s-obyazannostyami

Этого робота понизили - пойдет грузчиком.

0
Легендарный рубин

Еееее устроим немножечко луддитских погромов

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Легендарный рубин

Че это за заплатки на коленях у девушки с первой фотки?

4
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Легендарный рубин

Пластыри стягивающие, насколько я знаю. Это типа эластичного бинта, только практичнее.

0
Легендарный рубин

Думаешь, часто на коленях стоит?

–4
Легендарный рубин

Бегает много скорее, это по коленям ж долбит.

5
Легендарный рубин

Кинезиологическое тейпирование, если интересно

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

4
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

сотрудник алкогольного отдела, который проверяет документы

4
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

27
Легендарный рубин

Такс такс такс, что тут у нас? Меня цитируют? ахахаха наканецта

11
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

3
Легендарный рубин

Тоже думаю рфид лучше будет. Не понятно как камеры справятся если возле полки тусуется много людей, перекрывая обзор. Что если взять товар с полки, положить на другую. Будет два разных товара на одной полке. Потом с нее снять. система точно увидит какой именно товар сняли? Что с очень легкими товарами - киндер напр. Что если покупают двое людей, кидая в одну корзину. Что если выйти покурить, оставить корзину на жену. Списать деньги когда выйдет жена? Тогда Что если передумать, оставить корзину, выйти, и кто-то другой выйдет с твоей корзиной.
Но скорее всего в амазоне умные люди сидят, и выбрали камеры а не рфид не просто так

4
Легендарный рубин

RFID - не такое дешевое удовольствие + продукты кто-то должен этими метками промаркировать.

1
Легендарный рубин

У них же дальность действия небольшая, до 30см вроде

0
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Легендарный рубин

А если передумал что-то покупать и бросил это в другом отделе? Сломал систему считай

2
Легендарный рубин
13
Легендарный рубин

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Легендарный рубин

Камера же отследит, что ты достал из корзинки - значит уберёт из списка твоих покупок.

1
Легендарный рубин

первое время поход в такой магазин оставляет ощущение того, что покупатель как будто бы крадёт продукты. Это происходит в том числе из-за того, что уведомление о покупке приходит только спустя несколько минут после выхода через турникеты.

И от итоговой суммы в уведомлении возникает ощущение, что украли скорее у тебя.

2
Легендарный рубин

А если я возьму колбасу с полки и тайно подкину другому человеку с кого деньги спишут?

А если я у кого-нибудь стащу ром из корзины?

2
Легендарный рубин

вот и продавцы уже не нужны

1
Легендарный рубин

В чём удобство? В 20 или 30 секундах?

Приезжай, чувак. Давай вместе сходим с тобой в Окей, пробиваясь через армию бабок по утрам и через толпу непонятного унылого, серого народа вечером после работы. Давай постоим 20 минут в очереди на кассу, а может и больше, если кассир или какой-то покупатель в очередной раз накосячат. Давай обсудим в чем удобство тратить на поход в супермаркет по часу времени

1
Легендарный рубин

Думается, что оснастить и следить за техникой в одном таком магазине в несколько раз дороже, чем иметь в штате несколько кассиров

0
Легендарный рубин

Пока что.

2

Комментарий удален

Читать все 72 комментария
null