Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

Магазинчик на углу: опыт первого посещения Amazon Go Статьи редакции

Читательница TJ прошла автоматический магазин Amazon от входа до выхода и поделилась своими впечатлениями.

Фото @typesfast

22 января 2018 года в Сиэтле, штат Вашингтон, открылся автоматический магазин Amazon Go, в котором нет касс и продавцов: их заменили камеры и система искусственного интеллекта. Супермаркет, который изначально позиционировался как «магазин без очередей», в первые же дни столкнулся с наплывом покупателей.

По просьбе редакции TJ наш постоянный читатель Мария Корчёмкина 26 января посетила Amazon Go, оценила, как работает магазин и поделилась своими впечатлениями. Ниже — её фотографии.

На входе

Очередь вечером в пятницу была, но не очень большая и быстро движущаяся. На улице две сотрудницы выдавали фирменные сумки для покупок и объясняли, что надо установить приложение на мобильном устройстве.

Залогиниться в приложении можно с того же аккаунта, который используется в почте Google или на сайте Amazon. Оно предлагает выбрать способ оплаты — в моём случае это была банковская карта, которая привязана к Amazon. Приложение само импортировало варианты оплаты из амазоновского аккаунта, а в ходе установки проинформировало, как делать покупки в магазине.

После установки приложение показывает QR-код, который сканируется на впускающем внутрь турникете. Каждому входящему приложение иметь не обязательно, можно по одному и тому же коду (и смартфону) войти другому человеку. Но на входе за этим следят работники и, вероятно, не пропустят несколько человек по одному коду.

В магазине

В отделе со спиртным сотрудник требует ID (документы) в качестве доказательства того, что ты совершеннолетний. Причём несовершеннолетний продавец тоже не может продавать спиртное. Если он окажется в этом отделе, когда придёт покупатель, то позовёт кого-то из старших.

Продаётся в Amazon Go и отдельно расфасованная еда, например, салаты. Хотя магазин сам по себе небольшой, в торговом зале есть специально огороженная зона, где можно сразу пообедать только что приобретёнными продуктами.

Никто при этом не проверяет, действительно ли вы вышли из магазина с этой покупкой. Всевидящие камеры уже всё учли и посчитали. Товар записывается на ваш счёт, когда вы уже взяли его в руки и положили в пакет.

Теоретически вы можете рассовать покупки по карманам, положить в свою сумку или даже съесть на месте — система ИИ обработает их и так.

Фото Марии Корчёмкиной

Оплата товара и выход

Выходить из магазина надо через те же рамки, что и входить, но при этом ничего дополнительно сканировать не надо. Сразу после выхода заказ обрабатывается.

Буквально через пару минут приложение выдало чек, в котором все купленные товары были расположены в алфавитном порядке.

Стоимость продуктов оказалась такая же, как и у аналогов в других торговых сетях.

Общие впечатления

И в приложении и в работе самого магазина всё понятно. Даже если у вас возникли сложности на каком-то этапе, то сотрудники всегда помогут разобраться. Это плюс.

Целевая аудитория такого магазина — это люди, которые работают в центре, и им, скажем, в обеденный перерыв нужно быстро сбегать за едой. Не зря супермаркет расположен недалеко от амазоновского офиса. Ещё в него наверняка заглядывают те, кто живёт рядом — для них это такой быстрый способ купить себе ужин или что-то закончившееся дома.

Вообще это аналог маленького магазинчика на углу или на заправке. Товары в нём маленькие, ничего в больших упаковках из разряда «на всю семью» тут нет, закупиться на неделю вперёд не получится. Единственный минус — большое количество посетителей в небольшом помещении.

Надпись: «Такое классное, что уже закончилось»
0
31 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Удивленный звук

Создаётся впечатление, что несмотря на то, что там нет кассиров, сотрудников все равно много

Ответить
23
Развернуть ветку
Удивленный звук

Так цель же была не уменьшить количество персонала, а ускорить покупки и избежать очередей?

Ответить
8
Развернуть ветку
Удивленный звук

Я уже, честно, не помню, какая была цель.
Ну если так, то вроде работает

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ну так, а кто тогда будет заполнять квоту на женщин, мексиканцев, азиатов и негров?

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Будто что-то плохое.

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ну просто разговоры о том, что можно заменить всех роботами идут, а по факту пока не получается

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Не зря супермаркет расположен недалеко от амазоновского офиса
Или потому, что сотрудники амазон целый год его тестировали?

Ответить
8
Развернуть ветку
Удивленный звук

Шакалистые фотки, конечно.

Ответить
4
Развернуть ветку
Удивленный звук

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
9
Развернуть ветку
Удивленный звук

И не говори, ладно телефоны, у них вон даже продавцов в магазинах нет! Деревня да и только!

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

насколько быстрее/медленнее с классическим магазом? насколько удобнее?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

У меня в больших магазинах часто бывает, что я загляну в магаз, найду товар - но увидев размер учереди на выходе кладу товар обратно и ухожу.
Тут этой проблемы нет.

Ответить
11
Развернуть ветку
Удивленный звук

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

я спрашиваю мнение человека, который там был, а не твои домыслы

Ответить
–5
Развернуть ветку
Удивленный звук

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
8
Развернуть ветку
Удивленный звук

я надеюсь, шкед утёрся)))

Ответить
–1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Интересно количество камер, которые следят за тем, как ты взял в руки товар. И что если одеться во что-нибудь анти-видеокамерное, например, обложиться инфкрасными светодиодами. Удасться ли взять что-нибудь и не заплатить?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Я почему-то представлял, что сделают электронные, а не бумажные ценники

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Никто при этом не проверяет, действительно ли вы вышли из магазина с этой покупкой. Всевидящие камеры уже всё учли и посчитали. Товар записывается на ваш счёт, когда вы уже взяли его в руки и положили в пакет.

А если я передумал и вышел без этой покупки?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

у меня тоже часто такое бывает, кружу вокруг чего-нибудь, в итоге возьму, а потом перед кассой развернусь, положу обратно. зафиксируют ли это камеры?

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Да, если положить обратно, то товары убираются из корзины

Ответить
2
Развернуть ветку
Удивленный звук

Это если обратно. А если просто на первую попавшуюся полку у выхода?

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Интересно, а что будет, если набрал покупок больше, чем у тебя денег на карте?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

не выйдешь, наверное

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

Кто или что не выпустит?)

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

вероятно, уйдешь в минус по счету Амазона – у меня так с серверами было. Пытаются довольно долгое время списать с карты сумму покупки, если не получается и сумма маленькая – банят карту (нельзя больше использовать в их сервисах) и аккаунт, если большая, могут и в суд подать на взыскание наверняка.
Для нас выглядит не так критично, но у американцев на Амазон вроде очень много жизненных аспектов завязано. Потерять возможность им пользоваться может быть довольно неудобно.

Ответить
3
Развернуть ветку
Удивленный звук

Ну, как я понял, там такие же турникеты как и на входе

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

А что будет если взять, покусать, и положить на место?

Ответить
0
Развернуть ветку
Удивленный звук

Наверное весы на полках это учтут.

Ответить
1
Развернуть ветку
Удивленный звук

бедненько, но чистенько.

Ответить
–3
Развернуть ветку
Читать все 31 комментарий
null