Американка с ДЦП подала в суд на Uber за 25 отказов её везти

Причиной называли служебную собаку женщины, которую не хотели пускать в салон машины.

В закладки

Жительница Техаса Дедра Стил (D'Edra Steel), страдающая от церебрального паралича, подала в суд на Uber за неоднократные отказы в обслуживании. По словам женщины, её отказались подвезти в 25 отдельных случаях в 2016 и 2017 годах.

С 2009 года у Стил есть служебная собака Гуди (Goodee), помогающая ей с перемещением и балансировкой на ходу. В иске отмечается, что водители приезжали на вызов, но при виде пса либо придумывали отговорку и отказывались от заказа, либо начинали молча ускоряться. Женщина пояснила, что при этом на собаке был надет жилет с надписью «Служебная собака».

Водители использовали разные оправдания, среди которых были аллергия на собак и отсутствие покрывал на сидения. Один из них написал женщине сообщение с текстом «извините, это новая машина» и уехал. В некоторых случаях Стил сталкивалась с неприятной ситуацией, когда ей нужно было поехать в магазин или из магазина. Однажды из-за очередного отказа водителя она опоздала на День благодарения к своей семье.

В ряде случаев женщина жаловалась на ситуацию в поддержку Uber. Там после выяснений подробностей инцидента начисляли ей пять долларов на следующую поездку и обещали, что к ней больше никогда не приедет тот же водитель.

Согласно политике, описанной на сайте Uber, в таких случаях, как у Стил, водители не имеют права отказываться от поездки. Людям с ограниченными возможностями не нужно доказывать, что их собака служебная, или как-то помечать её.

Из-за американского законодательства, все водители Uber имеют юридическое обязательство перевозить пассажиров со служебными животными и не могут отказаться на законных основаниях. Компания уточняет, что в противном случае водитель может лишиться доступа к системе.

В то же время, согласно правилам Uber, водители должны содержать машину в чистоте и в ней должно хорошо пахнуть. Это влияет на рейтинг водителей и тоже может стать поводом для исключения из системы.

#uber #технологии

{ "author_name": "Дамир Камалетдинов", "author_type": "editor", "tags": ["\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438","uber"], "comments": 61, "likes": 48, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tech", "id": 67925, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Wed, 21 Mar 2018 04:32:00 +0300" }
Комментарии

Старательный теркин30см

13

Я пару раз забывал комментарий к заказу о наличии детей писать. И врдители приезжали, говорили, что автокресла у них нет и уезжали. И правильно делали кстати.
Так же и не каждая машина приспособлена для перевозки собак

Больной алмаз

6

На стороне девушки. Для нее собака не припездь, а необходимость. Это не павлин и не алигатор.

Турецкий теркин30см

2

Компенсировать инвалидам неудобства должны всем миром, один человек не должен страдать от того что попал на инвалида. Инвалид не должен иметь права просто остановить случайного таксиста и сделать его стрелочником, типа сегодня тебе не повезло я инвалид и поэтому ты попал и будешь меня возить с грязной собакой весь день, ахаха. Компания убер должна делить эту ответственность между всеми водителями, доплачивать например за перевозку собак поводырей.
Кстати а зачем вообще больной ДЦП собака, она же не слепая?

Технологии
дискуссии в сообществе доступны только владельцам клубного аккаунта
С клубным аккаунтом вы сможете
создавать записи и вести дискуссии в закрытых сообществах
наслаждаться нашим сайтом без рекламы
помочь проекту и почувствовать себя лучше
Купить за 75₽

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "i", "ps": "cndo", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "disable": true, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byswn", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "cndo", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223677-0", "render_to": "inpage_VI-223677-0-130073047", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=cndo&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudv", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "ccydt", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "cndo", "p2": "fzvc" } } } ]
Не пропустите самое важное,
что происходит в интернете
Подписаться на push-уведомления