Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

Пользователь «Пикабу» два месяца пытается удалить свою страницу «ВКонтакте» — пока безуспешно Статьи редакции

По российскому закону соцсеть должна удалить данные за 30 дней. В пресс-службе пояснили, что нужно обратиться письменно.

Пользователь «Пикабу» Яков Уваров под псевдонимом rmnc попытался добиться от «ВКонтакте» полного удаления своей страницы и данных. Он даже оформил письменный запрос и написал обращение в Роскомнадзор, но это не принесло результатов. Во «ВКонтакте» рассказали TJ, что для полного удаления необходимо обратиться письменно и подтвердить личность, приложив скан паспорта.

В чём претензии пользователя

В записях Уварова говорится, что согласно пункту 5.15 действующей политики конфиденциальности «ВКонтакте», соцсеть оставляет за собой право продолжать обработку персональных данных пользователя даже после «удаления» страницы. Компания объясняет это правом восстановить страницу в течение 210 дней с момента удаления.

«ВКонтакте», как и любой другой сервис, живущий за счёт монетизации информации о пользователе, построил свою работу так, чтобы стать пользователем было очень просто, а перестать — крайне сложно. По крайней мере, так, чтобы уж точно.

Яков Уваров
пользователь «Пикабу»

Как отметил пользователь «Пикабу», в пункте 5 статьи 21 федерального закона №152 «О персональных данных» говорится, что если пользователь отозвал согласие на обработку персональных данных, то сервис должен удалить данные в течение 30 дней. Однако в законе отмечается, что это требование актуально, если нет иных договорённостей между сервисом и пользователем.

Пользователь «Пикабу» пояснил, что формулировка «ВКонтакте» говорит о праве пользователя восстановить страницу, которым он может не пользоваться. По мнению Уварова, это позволяет законно требовать удаления данных в течение 30 дней.

Как он попытался удалить страницу

Уваров рассказал TJ, что для удаления страницы он обратился в службу поддержки, но там ответили, что прекращают хранение данных сразу же после удаления страницы. Пользователь «Пикабу» назвал это «ложью», так как мог восстановить страницу после удаления.

После того, как служба поддержки не смогла помочь Уварову, он решил обратиться к «ВКонтакте» другим способом — на бумаге. Для этого он написал соцсети официальный запрос с просьбой удалить его страницу и все данные.

Пример письменного запроса к «ВКонтакте» с просьбой удалить страницу и данные Фото Якова Уварова

Уваров отправил «ВКонтакте» заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы узнать о факте получения. Он пояснил, что это единственный вариант, который позже сможет принять суд. Следуя правилам соцсети, Уваров указал серию и номер паспорта, сведения о дате его выдачи и id-номер страницы.

В теории, через 30 дней после получения письма (отсчитывать следует от даты, указанной на уведомлении о вручении), «ВКонтакте» обязана прекратить обработку и хранение ваших данных, что должно вылиться в невозможность восстановить ранее удалённую страницу.

Яков Уваров

По словам пользователя, «чуда не произошло» и спустя пять недель после получения письма «ВКонтакте» он всё ещё мог восстановить страницу. Кроме того, соцсеть не прислала письменное уведомление о прекращении обработки персональных данных.

Тогда Уваров обратился в Роскомнадзор, который обеспечивает надзор за исполнением закона «О персональных данных». Он составил запрос через форму на сайте ведомства, но на момент написания заметки не получил ответа.

5 марта Уваров получил письмо от «ВКонтакте» в ответ на его запрос. В нём руководитель юридического отдела соцсети Мария Клименко потребовала от пользователя прислать скан первой страницы паспорта, чтобы «установить принадлежность страницы».

По словам Уварова, юристы «ВКонтакте» допустили ошибку в формулировке, так как первая страница паспорта не содержит никаких личных данных — это страница с гербом и надписью «Паспорт гражданина Российской Федерации».

Первая страница паспорта Фото Якова Уварова

Уваров рассказал, что отправил «ВКонтакте» первую страницу паспорта, как и требовала соцсеть. В то же время он повторно намерен обратиться в Роскомнадзор: согласно дате письма, компания ответила на него позже контрольных сроков, установленных законом.

Что будет теперь

В разговоре с TJ Уваров назвал свой «крестовый поход» экспериментом, цель которого — проверить соответствие политики «ВКонтакте» действующему закону. Он рассказал, что учился на юриста и закончил бакалавриат по специальности. По словам Уварова, его дальнейшие действия будут зависеть от ответа «ВКонтакте», однако он в любом случае планирует обратиться в Роскомнадзор.

Если Роскомнадзор ничего не предпримет, то гражданский иск непосредственно к «ВКонтакте». Хотя не то, чтобы я особо к этому стремился: я ничего не теряю и не приобретаю в любом случае. Это эксперимент, на который я трачу свободное время.

Яков Уваров

Позиция «ВКонтакте»

Во «ВКонтакте» рассказали TJ, что удалят страницу Уварова, как только получат «копии нужных документов»: чтобы убедиться, что он реальный владелец профиля. В компании также пояснили, что в запросе скана паспорта имелась ввиду страница с фамилией, а не самая первая страница паспорта.

Представители «ВКонтакте» заявили, что удалить страницу проще всего через настройки. Но для удаления профиля без возможности восстановления потребуется написать письменный запрос.

Самый простой способ удалить страницу — сделать это в настройках аккаунта. При этом страницу можно будет восстановить с сохранением всех прежних данных ещё в течение семи месяцев (210 дней): пользователи часто меняют мнение и восстанавливают аккаунты.

пресс-служба «ВКонтакте»
0
111 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

78

Справедливости ради, тут непонятно, с чего вообще им нужен паспорт - он же при регистрации его данные не указывал, и ВК не с чем будет их сравнивать.

104
Уполномоченный файл

Мобильный телефон привязывается к аккаунту вк. А по телефону можно определить владельца с паспортом.

3
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

2
Уполномоченный файл

Паспорт нужен для того, чтобы они могли идентифицировать отправителя запроса. Иначе я мог бы так письма слать и рандомно удалять чужие страницы.

0

С вебмани подобная хрень была, как регистрироваться и деньги закидывать, паспорт не нужен, а как вывести, подавай им паспорт.

2

Просят первую страницу--получают первую страницу. Чего не так?

4

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Уполномоченный файл

Было бы неудивительно, если бы ВК прописали в пользовательском соглашении пожизненную обработку данных.

Можно, конечно, прописать в правилах любую антиконституционную херню, главное, конечно, - не начать её исполнять

1

Являясь картотекой фсб они что угодно могут прописывать.

0

Пользователь «Пикабу» два месяца пытается зарегестрироваться на госусулгах — пока безуспешно
Пользователь «Пикабу» два месяца пытается написать трифорс — пока безуспешно
Пользователь «Пикабу» два месяца пытается завязать шнурки бантиком — пока безуспешно
Пользователь «Пикабу» два месяца пытается купить презервативы — пока безуспешно
Пользователь «Пикабу» два месяца пытается вынести мусор — пока безуспешно

51
Уполномоченный файл

Пользователь «Пикабу» два месяца пытается попасть на главную TJ — успешно

Для всего остального есть Лентач

14

Пользователь «TJ» два месяца пытается стать пользователем «Пикабу» — пока...

–2

«Пользователь Пикабу» звучит как диагноз. Причем неутешительный.

20

Толи дело пользователь tj

1

Комментарий удален по просьбе пользователя

9

Всегда можно написать что Путин вор и получить бан

8

Бан и удаление - две большие разницы

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

11
Уполномоченный файл

соответствие политики «ВКонтакте» действующему закону.

Не пользуйтесь вк.

7

Есть одна проблема - многие начали им пользоваться сравнительно давно, когда вк был норм.

8

Комментарий удален по просьбе пользователя

–21
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

21

Он не поймёт, он из этих.

4

И ты из этих!

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

–5

М. Мотузная я ряд других, получивших уголовки за постики в вк с вами не согласятся.

10

Ты дурак?
Удалить страницу человек хочет. Какое баловство?

ТЖ уже не тот. Тут товарищ майор в комментах.

0

Тоже такая херня, удалился три месяца назад, до апреля можно восстановить. ред.

–1

Комментарий удален по просьбе пользователя

19

Это была самая главная ошибка в моей жизни я считаю!

4

А толку? ну запретят восстанавливать страницу, только это не фига не значит что данные удалены. Там всеголишь статус будет что данный якобы удалены, а на деле они на месте, в бд таки и останутся. И даже если их удалял из бд, то фрагментацию диска никто проводить не будет, и всегда можно восстановить, так как как ее никогда и не кто не проводит, затраты на фрагментацию выше затрат на покупку дополнительного места, на несколько порядков.

4
Уполномоченный файл

Интересно было бы узнать, что Дуров думает по этому поводу.

2

Думает за сколько продать базу телеграмма ФСБ

5
Уполномоченный файл

А че ещё думает?

1

Что значит продать офис телеграмма в одном здании с ФСБ в Питере

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

4
Уполномоченный файл

Не думаю что все так печально

0
Уполномоченный файл

Пусть отсидит сначала, потом удалил сказали в пресс-службе ВК

3
Уполномоченный файл

Пидр

3
Уполномоченный файл

Давно на ТЖ включили озвучку комментариев?

7

Все равно ВК никогда ничего не удалит. Это сеть ФСБ. Даже если вам они покажут, что данные удалены, кому надо к ним всегда будет доступ и через 10 лет.

2

Нельзя просто взять и удалить свою страницу "Вконтакте" потому, что "Вконтакте" действует в соответствии с негласными требованиями товарища майора и если кто-то вот так настырно пытается замести следы то сведения об этом факте прежде направляются товарищу майору, который должен прошерстить всю страницу и нарыть на этого человека все что можно и нельзя, составить досье, поставить на полочку и поставить галочку.

2
Уполномоченный файл

Так они же обязаны месяц хранить данные по «законам Яровой».

0
Уполномоченный файл

Статью не читай, комментарий пиши

4
Уполномоченный файл

Я говорю не о п.5 ст.21 ФЗ 152, который упоминает автор, а о п.1 ст.64 ФЗ 126, который был изменён Яровой:

Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:

2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи - до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Порядок, сроки и объем хранения указанной в настоящем подпункте информации устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Срок хранения для соцсетей был уменьшен до месяца.

Конечно, эти законы выглядят как будто противоречиво: и удалить должны, и хранить. ред.

3
Уполномоченный файл

6. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в частях 3 - 5 настоящей статьи, оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

Называет себя юристом, но рассматривает статьи закона в отрыве друг от друга.

–1

пользователь пикабу

Шило на мыло

0

Текст битый. Рекомендую читать вслух перед публикацией.

По теме: не согласен с позицией ВК. Но еще больше с "интеллектуальным" перформансом Уварова - все это лютый идиотизм ради вот таких вот постов.

0

А как удалиться с ТЖ?
Ну чтобы со всеми данными

0

Обращаюсь к редакции ТЖ За комментариями.

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

1

Так че, дед деанонимизировался?

0

ну и к чему этот цирк, у соц сети двойные стандарты давно ясно

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Уполномоченный файл

Сиди и комментируй на благо комитета

0

У меня страница ранее принадлежала моему другу, после запроса всех персональных данных, у меня просто отобрали доступ к странице, ссылаясь на грубое нарушение правил. Удалить страницу они отказываются, материалы и фотографии которые остались на странице так же не хотят удалять, Роскомнадзор не дал положительного ответа никакого. Хотел бы так же принять какие-нибудь действия. Связь тг @DimVer.

0

Как дела у друга?

0

Суровая реальность. Это он еще ООО, например, закрывать не пробовал.

0

Пфф проще простого))) Поспамить и делов то))) Страницу удалят навсегда

0

Для нашего совместного удобства просим Вас в преамбуле запроса, а также на конверте, указать ID Вашего вопроса, поданного через техническую поддержку на сайте.

Вы можете составить запрос в свободной форме, при этом обязательно указав следующую информацию:
1. Вид незаконно размещаемой информации (фотография, персональные данные (конкретизация вида).
2. Вид места незаконного размещения информации (фото, размещение в группе, создание клона и пр.) и ссылка на него.
3. Ссылка на пользователя, незаконно разместившего информацию (id).
4. Суть предъявляемых требований по пресечению нарушения прав.
5. Следующие заверения и гарантии (просим Вас точно сохранить формулировки):
- Я заявляю, что указанный мной пользователь использует мое изображение и/или иные персональные данные без моего согласия.
- Я осознаю, что ложное обвинение в нарушении моих прав может повлечь для меня негативные юридические последствия.
- Я выражаю свое согласие с тем, что указанные выше сведения обо мне (включая мои персональные данные) и моя жалоба могут быть направлены Администрацией Сайта (ООО «В Контакте») лицу, указанному мной в качестве пользователя, разместившего информацию обо мне.

После получения и оценки Вашего официального запроса мы осуществим все возможные меры по защите Ваших прав и законных интересов, связанных с использованием изображения или иных персональных данных на нашем сайте.

0

А вы попробуйте удалить профиль в фейкбуке,🤬 не получится, даже не знаю, что бы им такое написать, чтобы пожизненно блокирнули🙄🤔

0

Эттм пользователем был Пипиксель

–1

Когда кто-то удаляет свою страницу ВКонтакте, в ФСБ грустит один майор.

–1

In Soviet Russia...oh wait....

0
Читать все 111 комментариев
null