{"id":1026,"title":"\u041f\u0440\u043e\u043a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0438\u0449\u0435\u0432\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0448\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0435\u0434\u044b","url":"\/redirect?component=advertising&id=1026&url=https:\/\/tjournal.ru\/special\/kaleidofood&placeBit=1&hash=9cb013a59ccce4d2e86882e627db11b6482213ed208d150cb78cb4997d731210","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Связной» по ошибке продавал новые AirPods в два раза дешевле. Компания отменила все оплаченные заказы

Ритейлер ссылается на то, что это был акционный товар, который закончился.

Российский ритейлер «Связной» открыл предзаказ на обновлённые беспроводные наушники AirPods по цене от зарядного кейса. Вместо 13490 рублей, магазин предлагал оформить заказ на новинку за 6490 рублей — именно столько стоит новый кейс для AirPods с беспроводной зарядкой.

Многие покупатели оформили предзаказы и оплатили покупку по данной цене. Однако через несколько часов «Связной» поменял ценник на 13490 рублей и отменил заказы клиентов.

Пользователи были в ярости: официальную группу во Вконтакте и страницу компании в твиттере начали заполнять жалобы от недовольных клиентов.

@wylsacom Там Связной перепутали цены с обычным новым кейсом который без наушников, на момент заказа сам кейс стоил 13500, а наушники 6500, а должно было быть наоборот, но люди уже заказали и теперь они пытаются сделать вид будто ничего не было. Можешь помочь?

Судя по многочисленным комментариям в социальных сетях, сначала компания пыталась отменить заказы, заявляя, что цена была указана ошибочно. Затем утверждалось, что стоимость была акционной и товар закончился.

В итоге пользователей попросили доплатить разницу или отменить заказ. Некоторые из них отказывались, а многие требовали доставить товар, за который с них уже сняли деньги (то есть покупка была совершена по указанной цене).

Позже «Связной» ответил, что предзаказ — это лишь право на покупку, и он не является финальной стоимости. По словам компании, ритейлер по какой-то причине не может установить цену ниже закупочной.

На данный момент количество гневных комментариев в паблике «Связной» только растёт: покупатели не собираются отказываться или доплачивать за свою покупку, потому что деньги при оформлении предзаказа с банковской карты списываются сразу, а значит покупка считается завершённой.

0
79 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Jack Bright

Опять эффективные менеджеры. Могли бы обернуть это в весьма эффективную кампанию по продвижению, а-ля не баг, а фича. В итоге просрали все полимеры.

Ответить
43
Развернуть ветку
Tural

они умеют только экономить, а не зарабатывать и повышать эффективность, зачем)

Ответить
12
Развернуть ветку
Дмитрий Разин

Я думаю их за это сразу из АКИТ выгонят)

Ответить
4
Развернуть ветку
Разный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
dy

Еще минус в имидж, а после судебного разбирательства все равно придется выдать купленный товар

Ответить
0
Развернуть ветку
Разный историк

ничо у них не получится, увы, вернут деньги и до свидания

Ответить
1
Развернуть ветку
Evgeny Golovko

А всё из-за нежелания народа судиться. На этом эта говноконторка и держится до сих пор.

Ответить
34
Развернуть ветку
Разный историк

Судиться, даже коллективно, будет сильно дороже, чем эта попытка нажиться на ошибке

Ответить
0
Развернуть ветку
Evgeny Golovko

Я говорю не только об этой ситуации, а как Связной вообще «вертит» людей с вопросами бракованного или некачественного товара.
Недружелюбность нашей судебной системы и практическое отсутствие понятия морального вреда и позволяют «вертеть» потребителей на одном месте из логотипа Связного.

Ответить
15
Развернуть ветку
Разный историк

Не будет, если в иске потребовать возложить расходы на юридическую помощью и консультации на сторону ответчика.

Ответить
10
Развернуть ветку
Разный историк

Так расходы стопуда лягут на того, кто проиграл в суде. А почти 99 % выиграет потребитель.

Ответить
2
Развернуть ветку
Алексей Куликов

Связной конечно жёстко сфеилился, но вы уверены о перспективах в суде? Деньги с карты скорее всего не сняты, а заморожены. Отменят заказ и разморозят.

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Грантовский

Какая разница, что они там сделают? Фактически в интернет-торговле оплата товара это момент заключения договора купли-продажи, т.е. юридическое обязательство, которое должно быть исполнено. В законодательстве нет понятия "предзаказ", в законодательстве нет понятия "акционный товар" и законодательство прямо запрещает продавать товар, отсутствующий в наличии. Судебные перспективы мне лично вполне ясны:
- Связной будет вынужден убедить покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи (это нельзя сделать в одностороннем порядке, предложат скидку или что-то ещё);
- Связной будет вынужден поставить покупателю обозначенные AirPods, исполняя договор купли-продажи;
- Связной будет убеждать суд в том, что обозначенные AirPods невозможно поставить в разумные сроки по независящим от него причинам (вот на это я хотел бы посмотреть, перед самым стартом продаж-то).
В любом случае, покупателю требуется немного настойчивости и желаемое (при условии оплаты) он получит.

Ответить
12
Развернуть ветку
dy

Покупака продуктов в магазине по карте тоже "замораживает" деньги, но это именно покупка.

Ответить
0
Развернуть ветку
Пышный химик

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
13
Развернуть ветку
Kobz

Хз такой удар по репутации, продали бы хотя бы тем кто заплатил

Ответить
1
Развернуть ветку
Evgeny Golovko

Репутация Связного и так ниже плинтуса. Любой, кто сталкивается там с проблемами, потом не рискнёт покупать там что-то дороже пленочки на экран.
И да, как знакомо, любая проблема у них оборачивается потоками вранья и ситуацией ужей на сковородке, где каждый уж поёт по своему.

Ответить
27
Развернуть ветку
Разный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Evgeny Golovko

Вас это удивляет? Вы не знаете какие деньги в % выражении делаются на этих копеечных стеклах-плёночках? ))
Это ж лишний довод в пользу унылости Связного.

Ответить
1
Развернуть ветку
Разный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Mark

апраШка, лимита понаехавшая

Ответить
3
Развернуть ветку
Разный историк

ухх как печёт..

Ответить
0
Развернуть ветку
Разный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
–1
Развернуть ветку
Slava Boichenko

Пленочку можно за 50Р заказать и самому поклеить

Ответить
1
Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Возможно, тогда их аппл вздрючит

Ответить
1
Развернуть ветку
Алексей Куликов

Эплу пофиг, они свои деньги или получили или скоро получат.

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Нет, у них есть контракт с минимальной розничной ценой, и они жестко следят, чтобы не продавали дешевле.

Ответить
4
Развернуть ветку
Разный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Vladik Sokolov
Ответить
9
Развернуть ветку
Майкл Тач

Кажется, Связной сам запутался в своём вранье

Ответить
8
Развернуть ветку
Евгений Сметанин

Ух, сколько злобы у людей, на ОШИБКУ, обычную человеческую ошибку, которая не стоила жизней или чего-то действительно ценного, но люди тут в суды пойдут, удавятся за 6к, обосрут компанию, вспомнят какие-нибудь еще грехи.
Мне иногда кажется, что люди не в себе - обида на то, что не получилось на чужой ошибке, получить какое-то благо, идти с этим в суд, рили?

Ответить
–11
Развернуть ветку
Alexey Samarkin

Евгений Сметанин
Зарегистрировался 33 минуты назад, ты директор что ли?)

Ответить
11
Развернуть ветку
Константин Курасов

Вздрюченный сотрудник

Ответить
10
Развернуть ветку
Евгений Сметанин

Да просто не понимаю, откуда столько боли у людей :)

Ответить
–1
Развернуть ветку
Максим Федоров

Рили — закон и договор
Или они уголовники и не чтут закон?

Ответить
1
Развернуть ветку
Разный историк

Интересно, а как это с юридической точки зрения? Наверняка при покупке пользователь соглашается с какими-то условиями. Там по идее должны быть прописаны взаимоотношения сторон.

Ответить
1
Развернуть ветку
Мистер Блондин

Ну по идеи они заключили договор купли-продажи и обязаны предоставить товар, но попрется кто нибудь в суд?

Ответить
10
Развернуть ветку
Разный историк

Надеюсь найдется энтузиаст

Ответить
1
Развернуть ветку
Алина Каштан

По закону о защите прав потребителей обязателен претензионный порядок, «Связной» скорее всего просто по таким претензиям вернёт деньги.
Требование о передачи товара в суде окажется не исполнимым, и взыщут сумму наушников по договору. Если потребитель заявит, ещё можно потребовать неустойку и моральный вред. Неустойка за предварительно оплаченный товар составляет 0,5% за каждый день просрочки, но она не может превышать сумму товара. По такому делу 500₽ в лучшем случае будет моральный вред. И от всей присуждённой суммы 50% штраф в пользу потребителя.

Ответить
0
Развернуть ветку
Разный историк

По закону о защите прав потребителей обязателен претензионный порядок
Нет.

«Связной» скорее всего просто по таким претензиям вернёт деньги.
Моралочку в любом случае можно требовать иском. Даже если претензия в материальной части удовлетворена в сроки.

Требование о передачи товара в суде окажется не исполнимым
Вот интересно было бы посмотреть, как «Связной» будет это доказывать и выкручиваться, с какого хрена он тогда продавал товар.

Если потребитель заявит, ещё можно потребовать неустойку и моральный вред. Неустойка за предварительно оплаченный товар составляет 0,5% за каждый день просрочки, но она не может превышать сумму товара. По такому делу 500₽ в лучшем случае будет моральный вред.
Моралка не зависит от размера мат.ущерба. Ну и 500р лишними не будут, учитывая нулевые затраты на иск.

И от всей присуждённой суммы 50% штраф в пользу потребителя.
Да, так что в итоге чуть больше 750 рублей )) . Ради принципа и даже такого небольшого выигрыша – я бы подал иск. Сраные компании надо учить уважать права потребителей

Ответить
0
Развернуть ветку
hyposlasher

* по идее

Ответить
0
Развернуть ветку
Разный историк

Юридически по какой цене увидел и какая цена получилась при оплате в чеке, то по такой цене и обязаны отдать товар.

Ответить
2
Развернуть ветку
Irina Demchenko

оферту надо смотреть и правила платежных систем visa/mc, в которых такие случаи прописаны.

Ответить
0
Развернуть ветку
вася

Да они охуели. Какое ещё право на покупку? Чо они несут блядь?!

Ответить
4
Развернуть ветку
Разный историк

Помню продавали они OTG переходники для Android по 300 руб, точно такие же в Али ~20 руб были

Ответить
4
Развернуть ветку
[Ainur Audio]

А че упираться то - деньги то можно вернуть. Да и черт бы с этим связным. А вот чувак, который просит помощи у ублюдочного вилсы повеселил)

Ответить
3
Развернуть ветку
Alexey Rastaturin

А разве есть какая-то ответственность за невыполнение обязательств по договору продажи, если вернули деньги?

Ответить
3
Развернуть ветку
Роман Сёмин

Оплатил и получил чек = товар твой. На возврат денег без твоего согласия должно быть похуй.

Ответить
1
Развернуть ветку
Stanley H. Tweedle

Неужели связной разорится из-за такой мелочи?

Ответить
2
Развернуть ветку
Разный историк

Ага, тыщ 10 предзаказов

Ответить
0
Развернуть ветку
Разный историк

Ну допустим, они не стали возвращать бы оригинальную цену, продали бы эти 10 тысяч заказов. Там 6500 за эксемпляр, вышло бы им 6,5 лямов. Эти 6,5 вышли бы при цене в 13К, но с той разницей, что они не распродали бы тогда и половину из имеющегося.

Это был бы хороший маркетинговый ход. Можно было бы потом попиариться: «Мы ошиблись, поэтому возвращаем старые цены в связи с тем, что товар заканчивается, но мы не стали отменять ваши заказы, пользуйтесь с удовольствием».

Ответить
0
Развернуть ветку
Stanley H. Tweedle

Аж в сердечке заболело. Правда, не в моём.

Ответить
0
Развернуть ветку
Василий Третьюхин

Какие же эти ритейлеры крысы, и по отношению к сотрудникам, и по отношению к покупателям.

Ответить
2
Развернуть ветку
hyposlasher

Ни никаких Air Pods 2. Они так же называются Air Pods.

Ответить
2
Развернуть ветку
Национальный шар

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Разный историк

В интернете вообще ничему верить нельзя. Я как-то заказал Canon 6D за 50 рублей на сайте одного интернет-магазина, а мой заказ отменили.

Ответить
2
Развернуть ветку
sladkiev

Я оплатил, деньги вернули, обещали 6900 бонусных рублей

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrey

бонусных рублей, которые нелья потратить на продукты Apple, или оплатить больше 10% телефона/планшета, или 30% чехла/карты памяти. У меня сейчас 5к этих бонусов и потратить их просто невозможно если не планируешь купить что-то за 50+ тысяч, чтобы получить скидку 10%

Ответить
3
Развернуть ветку
Алексей Куликов

В своё время, лет 6 назад бонусами связного оплатил 80% недешевой мышки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Roman Gelfand

Вот жеуроды! Дарят бонусы, а нам ничего не нужно из тогою что ими можно оплатить! Подонки! А могли бы просто извиниться и подарить Мерседес. Или свозить в Тайланд. Или подарить запасную почку, если в будущем понадобится. Вот ведь жадные ублюдки, всего лишь 6900 ненужных бонусов! Буржуи!

Ответить
0
Развернуть ветку
Натуральный чувак

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Алексей Куликов

Так деньги автоматом вернутся.

Ответить
0
Развернуть ветку
Натуральный чувак

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Разный историк

Могут 10 назад тоже позвонили, мол закончился акционный товар. Я естественно ни копейки этому жулью не платил

Ответить
1
Развернуть ветку
Roman Gelfand

Люди, которые покупали эти наушники за пол-цены, разумеется понимали, что имеет место обычная ошибка, но радостно потирали руки - сейчас они поимеют профита с чьей-то ошибки. Иначе говоря, наебут. Поимеют халяву. Даже из комментов тут следует, что наебывать - это нормальною а уж ритейлера (читай - буржуя) - это вообще высшее общественное благо.

И нигде даже не екает ни у кого, что из-за очевиднейшей технической ошибки ритейлер понесет убыток, получит штраф от Эппл (которая действительно очень жестко регулирует РРЦ), а с сотрудника, виновного в этой досадной ошибке, могут на вполне законных основаниях взыскать ущерб.

Столько злобы и алчности у людей, у которых внезапно отобрали халяву. Это выглядит исключительно убого. Случись такой сюжет в каком-нибудь сериале типа Shameless, так себя вели бы самые отмороженные и бессовестные персонажи.

Ответить
1
Развернуть ветку
какой-то иван

вроде такие истории с ограниченным количеством по акционной цене обычное дело
другое дело что обычно не дают по ней предзаказать, если лимит кончился

Ответить
0
Развернуть ветку
Разный историк

Не было никаких приписок, что это акция. Не было перечёркнутой оригинальной цены, просто 6500₽. И хотя история началась ещё позавчера вечером, сегодня утром на сайте до сих пор висело 6500, но в корзине превращалось в 13500. Так что, это обычный проёб (или (не)умный маркетинг).

Ответить
2
Развернуть ветку
Забавный яд

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Денис Воробьев

Было. Пару лет назад на смартфоны была акция 2 по цене одного. Решил заказать и облом.

Ответить
0
Развернуть ветку
Михаил Чуриков

При Майкле такого не было.

Ответить
0
Развернуть ветку
Майкл Тач

И не говори

Ответить
1
Развернуть ветку
Алексей Куликов

Связной может отмазаться тем, что деньги не списывают сразу, а замораживают, полное списание наступает при подтверждении получения.

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Николаев

Обыкновенное мошенничество. Получили предоплату и поменяли ценник, а теперь или покупай по новой цене или останешься без возврата предоплаты. Очевидный лохатрон.

Ответить
0
Развернуть ветку
Roman Gelfand

Вам русским языком написали, что Связной возвращает предоплату. Вы дебил?

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Николаев

Свой русский язык засунь себе в очко. Такая схема разыгрывалась уже давно в автосалонах

Ответить
0
Развернуть ветку
Roman Gelfand

Спасибо, что подтвердили мою догадку. Открытым остаетсч лишь вопрос, как вам удается включать компьютер и вводить логин с паролем.

Ответить
0
Развернуть ветку
Информационный единорожек88

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Кирилл Сосновский

Вообще-то по статье 328 русский человек имеет полное право на халяву, какими бы абсурдными ни были его требования.
Чуть запахло пиздятинкой, так теперь пол рашки срется в комментах, шо «АНИ НИ ИМИЮТ ПРАВО», и доведут это чуть-ли не до ЕСПЧ.
Но я очень сильно удивлюсь, если хотя бы один из этих десятков тысяч обезьян по-факту сделает хотя бы один процент из всего, что он там понаобещал и понаугрожал в своих высерах.

Ответить
–7
Развернуть ветку
Читать все 79 комментариев
null