В домах с Airbnb снова находят скрытые камеры видеонаблюдения. Их прячут в детекторах дыма и гаджетах

О слежке нужно рассказывать заранее, но клиенты встречаются с ошибками сервиса и недочётами хозяев.

Семья обнаружила камеры в доме — владелец о них не писал

На новогодние праздники Джеффри Бигхэм, преподаватель компьютерных наук в университете Карнеги-Меллона, отправился с семьёй в Сиэтл. Там он снял дом с помощью Airbnb. Примерно через сутки американец обнаружил две Wi-Fi-камеры наблюдения — оказался «в шоке» и немедленно их отключил.

«Я не думаю, что мы делали что-то особенно странное напротив этой камеры, но очень возможно, что мой двухлетний сын бегал перед ней голый. Камера охватывала пространство возле выхода из ванной», — отметил Бигхэм. Затем отец семейства перепроверил страницу дома на Airbnb, на которой утверждалось, что камеры есть только «на входе». Но никак не в комнатах.

Постоялец связался с поддержкой Airbnb, где ему сказали, что хозяин жилья не нарушил никаких правил. Как объяснили Бигхэму, единственного фото с одной камерой (выше в материале) было достаточно для раскрытия информации о двух камерах — то есть всей системе внутреннего наблюдения. Но при выборе апартаментов клиент не понимал, что за «белый шарик» висит возле потолка. По его словам, камеру было легко спутать с детектором дыма или «очень странной» лампой.

На этом история не закончилась: Airbnb передал хозяину, что клиент спросил о видеонаблюдении. В ответ владелец послал знакомого для проверки и оставил постояльцам негативный отзыв. Хозяин дома также обвинил гостя в демонтаже системы безопасности и «попытке что-то скрыть» в канун Нового года. Бигхэм отметил, что не обязан отчитываться, но всё же объяснил владельцу, что ежедневно супруги уставали от детей и ложились спать около 21:00.

Я не уверен, какой тут урок можно вынести, но это было страшно. Известно об ужасных случаях, когда хосты нарушали правила конфиденциальности. Например, люди находили камеры, спрятанные в будильниках возле кровати.

Я чувствую, что наш случай заставляет относиться к подобному ещё более настороженно. Если вы найдёте по-настоящему скрытую камеру в спальне или ванной, Airbnb вас поддержит. А если вы найдёте не указанную хостом камеру в гостиной, то Airbnb вас не поддержит.

Джеффри Бигхэм

клиент Airbnb

Тред Бигхэма в Твиттере завирусился, после чего на жалобу обратил внимание представитель Airbnb. Сервис пересмотрел случай клиента и согласился, что хозяин не раскрыл информацию о камерах должным образом. «Похоже, их позиция в том, что в техподдержке не поняли меня или ошиблись», — отметил американец. Как сообщило издание Fast Company, клиент получит полный возврат средств.

Постояльцы не впервые замечают слежку в апартаментах с Airbnb

В сентябре 2018 года пара шотландцев обнаружила слежку в квартире, снятой в Торонто. Через 20 минут после заселения постояльцы нашли скрытую камеру в часах возле кровати.

Мужчина и женщина из Глазго вызвали полицию и отправили жалобу в Airbnb. Представитель сервиса посоветовал выбрать одну из близлежащих дорогих гостиниц и пообещал возместить все затраты.

В августе 2017 года пара из Тайваня нашла две скрытые камеры в квартире, которая находится в городе Гаосюн. Одна из них была в ванной, другая — в спальне: обе работали под видом детектора дыма. Airbnb извинился перед парой, вернул все деньги и удалил аккаунт хозяина.

CМИ неоднократно составляли инструкции о том, как найти скрытую камеру в снятом на Airbnb жилье. В основном, постояльцам советуют хорошо осмотреться при заезде, просканировать апартаменты на предмет работающих Bluetooth- и Wi-Fi-камер (есть специальные приложения) и обратить внимание на нетипичные гаджеты (вроде тех же электронных часов).

Jason Scott @textfiles 28 ноя 2017

In "oh, that's a thing now" news, a colleague of mine thought it odd that there was a single "motion detector" in his AirBNB in the bedroom and voila, it's an IP camera connected to the web. (He left at 3am, reported, host is suspended, colleague got refund.) https://t.co/6KgkDmEZXB

22132

32120

На Airbnb есть свод правил о системах наблюдения

Бигхэм отметил, что не отказывается от использования Airbnb. По его словам, в следующий раз он будет внимательнее изучать все фотографии или хотя бы попросит владельца лишний раз подтвердить, что в доме нет камер наблюдения.

Согласно стандартам Airbnb, размещать камеры в жилье разрешено, но с рядом ограничений. На сайте сервиса опубликованы правила в отношении электронных систем наблюдения — таковыми считаются в том числе Wi-Fi камеры, видео- и радионяни, веб-камеры в мониторах, а также смартфоны с функциями аудио- и видеозаписи.

Что должен сделать хозяин жилья

• До бронирования указать, сколько в жилье или рядом с ним приборов видеонаблюдения и где именно они размещены. Иначе будет как минимум штраф;
• Указать, установлено ли видеонаблюдение, даже если оно не включено или не подключено;
• Размещать камеры только в определённых помещениях — делать это в спальне и ванной запрещено, даже если заранее сообщить гостю;

Что должен сделать гость

• Убедиться, что хозяин до бронирования жилья рассказал о видеонаблюдении в доме. Если он сообщит об этом после бронирования, можно отменить его и получить полный возврат;
• Не следить за хозяином и третьими лицами в жилье (например, если все снимают по комнате в квартире). В случае нарушения Airbnb может временно заблокировать или удалить аккаунт.

#разборы #airbnb #жильё #наблюдение