«Мы живём в другом мире»: Facebook ответила на критику из-за расследований WSJ, обвинив газету в искажении фактов
«Нам бы хотелось, чтобы существовали простые ответы на сложные вопросы и чтобы выбор, который мы делаем, не требовал жестоких компромиссов».
Вице-президент Facebook по глобальным вопросам Ник Клегг ответил на критику из-за серии расследований The Wall Street Journal. Он обозначил, что газета давала «преднамеренно неправильные характеристики» и приписывала «вопиюще ложные мотивы» руководству и сотрудникам компании.
В основе этой серии лежит утверждение, которое просто ложно: Facebook проводит исследования, а затем систематически и умышленно утаивает их, если выводы неудобны для компании. Это очерняет мотивы и напряженную работу тысячи исследователей, экспертов по вопросам политики и инженеров Facebook, которые стремятся улучшить качество наших продуктов и понять их более широкое воздействие.
Клегг также заявил, что компания пытается улучшить качество своего продукта, основываясь на внутренних исследований. И хотя не каждое решение оказывается удачным, «это не значит, что команда Facebook не рассматривает ряд различных улучшений». Расследования WSJ же, по его мнению, «представляют сложные и тонкие вопросы так, как будто есть только один правильный ответ».
Facebook понимает огромную ответственность. Мы относимся к этому серьёзно и не уклоняемся от тщательного изучения и критики. Но мы принципиально отвергаем эти неправильные утверждения о нашей работе, ставящие под сомнение мотивы компании.
Нам бы хотелось, чтобы существовали простые ответы на сложные вопросы и чтобы выбор, который мы делаем, не требовал жестоких компромиссов. Но мы живём в другом мире.
В середине сентября The Wall Street опубликовала расследования, основываясь на внутренних данных Facebook. Газета сообщила, что компания создала «белый список» пользователей, которым разрешено нарушать правила соцсети. Согласно внутренних документам, они не подвергаются санкциям из-за публикаций с фейками, пропагандой дискриминации или насилия.
Также The Wall Street Journal выяснила, что Facebook проводил внутренние исследования, результатами которых не хотел делиться с общественностью. Они показали, что компания знает, какой вред психическому здоровью приносит инстаграм, особенно для девочек-подростков. Из-за этого конгресс США объявил, что проведёт расследование в отношении Facebook.