{"id":849,"title":"\u0418\u0433\u0440\u0430: \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0430\u0448\u043d\u044e \u0438 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 Xbox","url":"\/redirect?component=advertising&id=849&url=https:\/\/tjournal.ru\/special\/combo&placeBit=1&hash=9437aaabe0e465b0ceedd8575a330d53fa0384192b031d3bc93bef889d6b3d78","isPaidAndBannersEnabled":false}

Православие или кэш: чем известен «Плеер.ру», обвинённый ФСБ в «незаконной деятельности» Статьи редакции

Несмотря на давние претензии, ритейлером впервые занялись спецслужбы.

Пункт выдачи «Плеер.ру». Фото @aleksis2012

24 июля один из старейших и крупнейших в рунете интернет-магазинов электроники «Плеер.ру» частично возобновил работу — менее чем через сутки после обысков ФСБ в его главном московском офисе. Спецслужба объявила о «пресечении незаконной деятельности» компании в связи с налоговыми нарушениями, но до сих пор не пояснила, почему претензии возникли только сейчас. Однако клиенты и участники рынка торговли уже давно накопили вопросы к ритейлеру.

«Плеер.ру» перестал быть одним из самых популярных интернет-магазинов в России

«Плеер.ру» заработал в 2002 году. Его основатель Алексей Конышев, как и его топ-менеджеры, сторонится прессы и не даёт интервью. Компания не ограничивается электроникой, а продаёт в том числе товары для автомобилей, кухни и животных. В обзоре на сайте SetPhone говорится, что интернет-магазин «взвалил на себя непосильную задачу – торговать вообще всем». Автор, называвший себя продавцом с семилетним стажем, призывал считать «Плеер.ру» аналогом лоукостера «Победа» в торговле.

В 2013 году Forbes включил «Плеер.ру» в тридцатку крупнейших компаний в рунете, а «Коммерсантъ» упомянул её среди сотни крупнейших отечественных продавцов. Судя по всему, ритейлер перестал расти: ещё в 2016 году он занимал 88 место среди 100 крупнейших интернет-магазинов России по версии Data Insight, но спустя год выбыл из рейтинга. Вместе с этим на форумах и в соцсетях заметно участились претензии к работе компании.

«Плеер.ру» упрекают в юридических лицах-недолгожителях, от имени которых он торгует. В регистрационных данных на сайте «Плеер.ру» указано ООО «Алеко Т», созданное в апреле 2017 года. В ЕГРЮЛ единственным владельцем «Алеко Т» значится Татьяна Конышева, после нескольких смен гендиректора эту должность заняла Ольга Крапачёва. По данным сервиса «Контур.Фокус», сам Конышев причастен к созданию 10 компаний, большая часть которых уже не существует: среди них «Алеко-А» «Алекон» и «Рассвет» — все они якобы торговали фотоаппаратурой и оптикой.

ФНС и ФСБ обвинили «Плеер.ру» в утаивании выручки ради неуплаты налогов

С вечера 24 июля до первой половины 25 июля работа интернет-магазина «Плеер.ру» была заморожена. Во время обысков в этот же период из офиса изъяли электронику, другой товар и документы. По итогам Федеральная служба безопасности и Федеральная налоговая служба объявили, что ритейлер не перешёл на использование онлайн-касс с указанные законом сроки (1 июля 2017 года), не фиксировал выручку и таким образом не платил с неё налоги.

Точно не известно, почему «Плеер.ру» не установил онлайн-кассу, которую необходимо иметь организациям и предпринимателям в сфере торговли и общественного питания. С одной стороны, зачастую компании жаловались на сложности при соблюдении кассовой реформы и снижение выгоды при новых условиях. С другой — клиенты и участники отрасли подозревали «Плеер.ру» в продаже «серых» товаров по ценам, заниженным по сравнению с конкурентами — а онлайн-кассы позволяли бы проследить, соответствуют ли документы реальному обороту.

Хотя в 2000-х годах в офисе «Плеера» неоднократно устраивали следственные мероприятия, ими всегда руководила полиция. К последним обыскам МВД, наоборот, не имело отношения, а проверкой ритейлера впервые занялась ФСБ, выяснил «Коммерсантъ». Почему спецслужбы проявили интерес к компании именно сейчас, не уточнялось. Расследование вокруг интернет-магазина продолжается.

Офис «Плеер.ру» в день обысков. Фото из Telegram-канала «Беспощадный пиарщик»

«Плеер.ру» пока официально не комментировал ситуацию вокруг обысков, ограничиваясь объявлениями на сайте. Менеджер компании пояснил «Интерфаксу», что московский офис «пока» будет закрыт для посетителей из-за «ремонта оборудования». По данным компании, клиенты по-прежнему смогут оформлять заказы через сайт, однако утром 24 июля журналисту Business FM сделать этого не удалось.

В отрасли подозревали ритейлера в нарушении «стандартов обслуживания» и мошенничестве

Участники рынка торговли неоднократно критиковали «Плеер.ру» за методы ведения бизнеса. На фоне обысков СМИ ссылались на публикацию основателя интернет-магазина DNS Дмитрия Алексеева от 6 июля, где он обвинил «Плеер.ру» в создании «чёрных» юридических лиц, которые «живут один год, после чего хоронятся». Он предположил, что такая форма работы, заниженная цена и «левые» чеки говорят о вероятных «схемах обнала денег и контрабандного ввоза товара». Неизвестно, учитывались ли слова Алексеева спецслужбами. Он заявил TJ, что не обращался в правоохранительные органы.

«Плеер.ру» сотрудничал с Ассоциацией компаний интернет-торговли и в 2016 году участвовал в акции распродаж «Киберпонедельник», где АКИТ выступала соорганизатором. В 2017 году администратор сообщества «Киберпонедельник по-русски» заметил, что «Плеер» вместо скидок поднял цены в несколько раз. В том же году компанию отключили от «Чёрной пятницы».

Ритейлер даже вёл переговоры о членстве в ассоциацию, но так и не подал официальное заявление. Отчасти это связано с заключением АКИТ в 2014 году: «Плеер.ру» признали «не соответствующим стандартам обслуживания потребителей».

На сайте «Плеер.ру» не было информации о правилах возврата и конкретных сроках доставки товара, часть сведений была недостоверна. Как минимум один раз продавцы отказались принять возвращённый товар, сделав это только после повторного обращения.

пересказ заключения о «Плеер.ру» от Ассоциации компаний интернет-торговли от 2014 году

Клиенты и сотрудники «Плеер.ру» годами жаловались на компанию

На форумах и в соцсетях публикуются положительные отзывы от клиентов «Плеер.ру», но есть и много отрицательных. Суть большинства жалоб пользователей сводится к нескольким пунктам:

  • Несоответствие цен на товары «Плеер.ру» в «Яндекс.Маркете» и на самом сайте интернет-магазина;
  • Ограничения при оплате картами: нельзя воспользоваться Visa или MasterCard, но можно заплатить картой «Мир» или наличными деньгами;
  • Медленная работа отделений;
  • Проблемы при доставке, в том числе несоответствие покупки реально полученному товару;
  • Пустые гарантийные талоны в комплекте с доставленным товаром;
  • Поддельные серийные номера на устройствах;
  • Отказы продавцов при желании вернуть товар.

Многие клиенты «Плеер.ру» жаловались на медленную работу отделений, несмотря на выбор платной функции «экспресс-очереди». Пользователь Инстаграма из Москвы опубликовал видео о том, как он потратил 2,5 часа на покупку товара, только на кассе узнал, что единственная возможная для оплаты карта — это «Мир», и столкнулся со сломанным банкоматом для снятия наличных.

Ещё в 2011 году аналитик Эльдар Муртазин писал о «мошеннической» схеме «Плеер.ру». Из неё следует, что ритейлер придумал разделение товаров по стране-производителю.

Например, для компании HTC Incredible S существует китайская сборка, а также тайваньская. Разница в цене — 3000 рублей, дороже стоит тайваньская. Объяснение звучит так — китайская сборка хуже, много брака, поэтому мы вам не советуем её покупать. Могут быть проблемы. Купите вот этот аппарат. Если вы вдруг надумаете покупать телефон, и захотите приехать, то вам отложат его в резерв. По приезде в магазин вы не сможете купить этот аппарат, так как «они закончились».

Эльдар Муртазин, 2011 год
запись из блога

На что жаловались пользователи форумов, называвшие себя сотрудниками «Плеер.ру»:

  • Высокая текучка персонала;
  • Низкие зарплаты;
  • Поставленные задачи «ввести клиентов в заблуждение»;

На одном из форумов, где публикуются анонимные отзывы сотрудников о работодателях, говорится об «отсутствии карьерного роста», невозможности получить оклад даже в 6 тысяч рублей и существовании некого КПД — пять проданных аксессуаров в час.

Ваша задача — ввести клиента в заблуждение, отговорить от хорошей покупки и продать товар, который пометила компания как выгодный. Накидывая к нему дополнительные услуги и аксессуары, которые стоят в 10 раз дороже.

Заработать реально можно до 200 тысяч в Новый год. За эти деньги ты должен столько людей обмануть — это как сделка с демонами. Компания борется с возвратам товара, нарушая права потребителя.

сообщение о «Плеер.ру» на сайте «Правда сотрудников»

На другом форуме якобы бывшие сотрудники «Плеер.ру» писали, что не встречались с «обманами и прочими ужасами» и называли начальство «адекватным». Однако и там упрекали компанию в задержках на работе, небольшой зарплате и отказе уйти в отпуск.

Клиенты и сотрудники обращали внимание на «религиозность» ритейлера

Пользователи форумов, называвшие себя бывшими сотрудниками «Плеера», характеризовали Алексея Конышева как глубоко религиозного человека. Судя по отзывам клиентов, взгляды предпринимателя отражаются на бизнесе.

«Владелец постоянно затирает о религии»;

«Человек верующий, даже повёрнут на всём таком»;

«Владельцы — люди явно религиозные. Берут только нал, по моему мнению, совсем по другим причинам, а не из-за комиссии банку».

анонимные отзывы якобы от бывших сотрудников и клиентов интернет-магазина

На главной странице и в «подвале» сайта «Плеер.ру» есть предложение пожертвовать деньги детям через сайт dobro.pleer.ru, который посвящён Свято-Алексиевской Пустыни — православной обители в Ярославской области.

В оформлении «Плеер.ру» присутствует церковно-славянский шрифт, а, по словам клиентов, в отделениях есть ёмкости для сбора пожертвований для той же обители.

@ramil_khadiulin

В 2014 году стала известной история, когда «Плеер.ру» намеренно не использовал приставку «бес» в слове «бесплатные» из-за «бесовщины и нечистого духа». Из-за этого в рекламной рассылке появилось слово «безплатные». В отделе контроля качества ритейлера отказались признать это ошибкой и заявили, что поступили именно так по идеологическим соображениям.

{ "author_name": "Сергей Звезда", "author_type": "editor", "tags": ["\u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u044b","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441","pleer"], "comments": 45, "likes": 79, "favorites": 12, "is_advertisement": false, "subsite_label": "news", "id": 74137, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Tue, 24 Jul 2018 21:29:38 +0300", "is_special": false }
0
45 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Золотой спрей

Ваша задача — ввести клиента в заблуждение, отговорить от хорошей покупки и продать товар, который пометила компания как выгодный. Накидывая к нему дополнительные услуги и аксессуары, которые стоят в 10 раз дороже.

Ух, вот это разоблачение всех ритейлов в России.

18
Разумный крюк

Религиозные ребята, сразу видно.

0
Компьютерный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

13
Учащийся алмаз

А у меня такая кулстори была с ними. Понравилась мне какая-то хрень на сайте, начал оформлять заказ. Вбил телефон, имя, потом чё-т задумался, перешёл на другую вкладку, ещё посёрфил и в конце концов заказал в другом магазе, а ДНо закрыл, так и не отправив форму.

На следующий день со ДНа позвонила менеджериха и в довольно грубой форме потребовала объяснить, почему это я не закончил оформление заказа (!). Номер и имя она могла узнать только из НЕотправленной формы. Сказать, что я прихуел – это ничего не сказать.

Много позже я узнал о существовании Яндекс.Метрики с Вебвизором, и мой мир навсегда перестал быть прежним… Но ДНоС теперь обхожу стороной

10
Поверхностный кавалер

Так телефон и почту ты же отправил (перейдя на следующий шаг). Тут ни метрика не вебвизор не при чём).

0
Учащийся алмаз

Нет, не отправил. Я положил товар в корзину, начал оформлять, ввёл свои контакты, но не отправлял форму, а просто спустя какое-то время закрыл вкладку.

0
Поверхностный кавалер

Так в том то и дело, что отправил) Система заказа состоит из нескольких шагов и после каждого из них инфа сохраняется в базе. Даже если ты не нажал последнюю кнопку, твой заказ будет в системе со статусом - незавершённый. Чтобы оставить свои контакты достаточно перейти на следующий шаг после телефона/почты и все, ты под колпаком)

0
Учащийся алмаз

Не было там никаких шагов, либо это был самый первый шаг. Я точно не отправлял форму с контактами. А если бы даже и переходил на следующий шаг, хранить данные не-клиентов и ещё нагло светиться, названивая им – такое себе, мягко говоря, днище

0
Согласный динозавр

Ни разу не попадал в такую ситуацию в ДНСе. Обычно происходило так: выбирал товар, смотрел в каком магазине есть в наличии, ехал, покупал (еще до того как они онлайн заказы ввели)

6
Уполномоченный Даниль

И главное - цена соответствует сайту. Да и с отменой заказа проблем не было. Деньги возвращали на карту в течение нескольких дней.

1
Согласный динозавр

Да. Зачастую выбирал их за одну из самых низких цен в рст сегменте (раньше точно были комплектующие для компа, уже темой не интересуюсь, так что не знаю как сейчас все обстоит) и из-за наличия товара.

0
Чуждый американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

4
Компьютерный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Согласный динозавр

Это же незаконно, сроки по ЗоЗПП меньше, нет?

0
Компьютерный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Компьютерный историк

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Пыльный паук например

Из-за этого в рекламной рассылке появилось слово «безплатные». В отделе контроля качества ритейлера отказались признать это ошибкой и заявили, что поступили именно так по идеологическим соображениям

А писать, например, "не требует оплаты", "отдаем даром", "без платы", в конце концов, им идеология тоже не позволяет?
Раздражают компании, которые не могут нормально в русский язык, несолидно это как-то. Когда батарейку в часах менять надо было, нашел салон, который указан как официальный на сайте часового производителя, полез искать цены и расположение. А там жирненьким выделено "вы можите". После этого реально думал, стоит ли к ним часы нести, если они даже несколько абзацев текста грамотно написать не могут. Уже несколько лет надпись висит.

12
Разумный крюк

Часовые салоны это отдельный пиздец.

0
Кадровый американец

Короче я тут почитал всю эту движуху и в шоке как меня пронесло. Покупал у ребят ноутбук, телефон и экшн-камеру и никаких претензий не было, единственное что это отсутствие оплаты по карте, но тем, кто хоть раз покупал серый телефон, не привыкать.
Единственное что сайт у них просто выродок из глубин 90ых, это да. Каждый раз из глаз кровь хлестала в монитор.

5
Тяжелый историк

про ПГМ плеера не слышал, забавная хрень

3
Желтый Денис

Там где у них кассы, все стены завешаны фотками из монастырей, храмов, грамотами всякими о пожертвованиях. Давно смущало меня это место.

5
Меньший нос

Это бесов в тебе корёжило

24
Чуждый американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Знаменитый блик

Ну как минимум Xiaomi — не бесовское

0
Жилой Петя

Хочешь сказать, что Xiaomi не для бомжей, а для священников? Ну, в принципе, бомжа со священником легко спутать.

0
Опасный Мурод

Где ты видала бомжа с пузом и на Кайене?

2
Жилой Петя

В анекдотах

6
Чуждый американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

4
Чуждый американец

Комментарий удален по просьбе пользователя

3
Бурный алмаз

Это беСдуховно

3
Учебный самолет

- карты берёте?
- да, вот сюда опускайте, в урну для пожертвований.

2
Нервный коктейль

Цены у них дешевые (были), но вот эти все "купите детям сахар и тушенку" это перебор

2
Тепловой дебаркадер

ты куда пропал то?

0
Нервный коктейль

Ненашутил - перестали подписку продлевать
И как то странно было платить за то, что раньше получал бесплатно
Но как видишь я тут

0
Хрупкий микрофон

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Тепловой дебаркадер

Это конечно круто, но причем здесь дед пихто?

5
Славный бас

Несмотря на давние претензии, ритейлером впервые занялись спецслужбы.

Продали походу какому то фсбшнику бракованный телефон

1
Крошечный Влад

В 2014 году стала известной история, когда «Плеер.ру» намеренно не использовал приставку «бес» в слове «бесплатные» из-за «бесовщины и нечистого духа». Из-за этого в рекламной рассылке появилось слово «безплатные».

Напомнило, как ниггеры из "Bloods" не называют букву "C" в словах и заменяют её. Говоря, про "Compton" — "Bompton", "cigarettes" — "bigarettes". Просто потому, что их соперники в криминале зовутся "Crips".

1
Предстоящий шмель

Ага, а у крипсов другая тема - вместо CK используют CC, типа CK = Crips Killer

1
Крошечный Влад

А еще есть ребятки с "Hoover Street", которые "ABK" (Anybody Killer). Но это не соотносится с тем, какие же "Bloods" поехавшие в отношении калек и буквы "C".

0
Методический кофе

Комментарий удален по просьбе пользователя

1
Промышленный Кирилл

Все бегом на Авито, сейчас будут выбросы!

0
Этнический ящик

Пытался купить у них наушники, но мне так активно пихали дополнительные услуги, пытались завысить цену и еще кучу всего, что я сломался и купил их в ближайшем ДНС.

0
Крупный Данила

Да кешем барыжали вот и прижали.

0
Прогрессивный крюк

У этих мудаков всегда была максимально ебанутая система возврата товаров, хорошо, что их прищучили.

0
Читать все 45 комментариев
null