Рубрика развивается при поддержке
Advertisement

TJ посетил первый в России магазин без касс и продавцов: как он выглядит и как им пользоваться Статьи редакции

Вход по QR-коду, слежка за товарами через компьютерное зрение и автоматические списание с карты.

20 мая «Сбербанк», Visa и «Азбука вкуса» начали тестировать в России магазины без касс и продавцов. Пока в таком режиме работает только одна «Азбука вкуса» в Москве в деловом центре «Москва-Сити», но в течение месяца технология должна стать доступной во всех магазинах сети. Официального открытия магазина ещё не было.

В США первый магазин аналогичного формата открыл Аmazon в начале 2018 года — и с тех пор заработало ещё 24 точки по всей стране. На момент написания заметки открыты только четыре Amazon Go в Сиэттле, остальные закрыты из-за пандемии.

Чтобы делать покупки в новой «Азбуке Вкуса», нужно скачать приложение «Take&Go» от «Сбербанка» (App Store, Google Play). При регистрации приложение просит указать номер телефона и электронную почту, а также добавить банковскую карту. Хотя РБК писал, что прикрепить можно только карты Visa, корреспондент TJ без проблем использовал MasterCard. В пресс-службе «Азбуки Вкуса» уточнили TJ, что, хотя со стороны платёжных систем технологию на российском рынке продвигает именно Visa, ограничений по привязке других карт нет.

После регистрации в приложении появляется QR-код, который нужен для входа в магазин. Выкладывать фотографии с QR-кодом в интернет безопасно: в «Азбуке» пояснили, что он обновляется и генерируется системой автоматически — каждый раз он разный и к пользователю не привязан.

Приложение «Take&Go»

В тестовом режиме «без касс и очередей» пока работает только небольшой отдел магазина с напитками и снеками. Остальная часть функционирует в прежнем режиме — с кассами, кассирами и полным ассортиментом товаров. «Азбука» не строит конкретных планов на этапе тестирования, но планирует распространять формат постепенно.

Пока технология для нас совсем новая, это работает в формате отдела внутри существующего магазина. Потом это, скорее всего, будет магазин в этой же торговой точке, но с отдельным входом, то есть без необходимости заходить внутрь основного супермаркета. Потом — отдельные самостоятельные магазины.

«Азбука Вкуса»

Чтобы войти, нужно приложить QR-код к турникету. По одному телефону могут пройти несколько человек. Все товары, которые они возьмут, попадают в корзину владельца телефона. По словам охранника магазина, за всеми, кто входит в отдел, наблюдают по камерам. Там отслеживают, вошёл ли человек по QR-коду или просто пролез под турникетом.

В магазине можно взять бесплатный пластиковый пакет. Можно обойтись и без него, так как система автоматически определяет, какие товары вы взяли с полок. Возле пакетов есть информационный стенд, но если что-то непонятно, то можно обратиться к сотрудникам магазина. При входе нас спросили, понимаем ли мы, как всё работает, и предложили помощь.

С одной стороны стоит холодильник с готовой едой, фруктами, сырами, молочными продуктами и напитками. С другой — ещё больше напитков и снеки. Цены как в обычной «Азбуке вкуса». В новом отделе «без касс» нет алкоголя, в отличие от американского «Amazon Go». Там в разделе с алкогольными напитками сотрудник требует документы для проверки совершеннолетия.

Каждый товар стоит на полке, отделённый от остальных пластиковыми перегородками. Если товар взяли, а потом передумали, то надо поставить его на то же место, чтобы система это распознала и не добавила его вам в корзину. Об этом напоминают зелёные таблички по всему магазину.

Товары не нужно самостоятельно вносить в корзину в приложении — за этим следит система компьютерного зрения. Когда продукт берёшь с полки, она учитывает это и добавляет позицию в виртуальную корзину, ставишь на место — удаляет.

Я предполагала, что в приложении можно будет отслеживать корзину в реальном времени, видя, что в ней находится. Это позволило бы отслеживать сумму покупки в процессе и контролировать бюджет. Пока увидеть свою корзину можно только в чеке после выхода через турникет.

Всё то время, пока мы были в магазине, за турникетом стоял охранник и наблюдал за нами. Не знаю, связано ли повышенное внимание с тем фактом, что мы фотографировали, или оно обусловлено режимом тестирования и правилами для всех посетителей. Но это сильно давило. Нам также запретили делать снимки на фотоаппарат, ссылаясь на правила магазина.

После того, как покупатель взял все нужные товары, нужно просто выйти, не прикладывая телефон к турникету. Как написано на информационном стенде, оплата с карты спишется автоматически в течение часа, чек придёт на почту и в приложение. Так как охранник стоял у выхода, я спросила, можем ли мы идти, на что он попросил показать чек в приложении или на почте. Но он к этому моменту ещё не пришёл.

По словам охранника, обычно оплата списывается в течение 2-5 минут, но мы ждали около 10. Скорее всего, такая проверка применяется только во время тестового режима, потому что иначе теряется сама суть такого магазина: не контактируя с сотрудниками, купить продукты и сразу уйти, не задерживаясь для оплаты.

На стенде у входа написано: «Мы доверяем вам. Видим покупку и оплату онлайн». Нам, видимо, не доверяли. Мы показали содержимое пакета охранникам и сказали, что на моей карте есть деньги для оплаты — их это не убедило отпустить нас до получения чека.

Как нам объяснили, во время тестового режима список купленных продуктов приходит не только клиенту, но и сотруднику, наблюдающему за залом по камерам. При необходимости он отправляет этот список охраннику, чтобы тот сверился с содержимым пакета.

Спустя 10 минут пришло уведомление об оплате и чек в приложение и на почту. Это тот момент, когда я впервые за весь поход в магазин увидела в приложении, что я покупаю (точнее, уже купила).

Охранники к такому режиму работы магазина отнеслись скептически. Один из них предполагал, что особо хитрые люди могут привязать к приложению карту с нулевым балансом и «левую» симкарту, чтобы брать продукты бесплатно. Поэтому, мол, они и проверяют, прошла ли оплата. Однако представители «Сбербанка» рассказали, что в магазине используется технология, позволяющая распознавать мошенничество и предотвращать повторное воровство.

Представительница «Азбуки Вкуса» в разговоре с TJ назвала проверку оплаты охраной «издержками тестирования» и пообещала, что после его завершения «никакого ожидания не потребуется».

В целом магазин оставил приятные впечатления, даже несмотря на ожидание. Удобно, что в будущем можно будет зайти в магазин, имея при себе только телефон, взять продукты и уйти, не ожидая своей очереди у кассы. Особенно это актуально в период пандемии, когда нужно максимально сократить контакты с людьми.

0
249 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Помню, когда был совсем мелким, жил в небольшом городе на 80 тыщ населения. У нас открыли первый в городе супермаркет. Так люди туда на экскурсии ходили, дивились, что продукты можно потрогать руками и посмотреть срок годности. На небольшой супермаркет было пять охранников, которые ходили буквально за спинами и глядели через плечи людей, чтобы не не своровали ничего.

115

да! у нас так магнит открылся и я была в восторге от ТЕЛЕЖЕК. Как в фильмах!

74

Когда в моём мухосранске открыли первый гипермаркет, то люди стали дико пиздить телеги. Не знаю зачем, для каких целей, но в каждом дворе была разломанная, в которой катались вокруг двора. Да и батя парочку в гараж отвез на всякий случай, так и лежат там в сарае уже почти 20 лет.

34
Вторичный пистолет

Картина «Свобода от нужды» (Норман Роквелл).

5

Ахахах, та же хуйня была у нас в городе) люди прям поверить не могли, что у нас совсем как в американских фильмах магазины, лол

21

людей тоже можно понять, после государства - панибрата метлы)

5
Вторичный пистолет

 Помню, когда был совсем мелким, жил в небольшом городе на 80 тыщ в месяц

7
Вторичный пистолет

Весь город жил на 80 тыщ в месяц.

12
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

пожалеть человека надо, если это до деноминации было

0

Лол. Я из города в 120к населением. У нас тоже такое было. Первый продуктовый магазин с тележками открылся в универмаге и это такой фурор произвело, но потом быстро распространилось и уже стало чем-то обыденным. К хорошему быстро привыкаешь.
А возле дома был универсам в котором чтобы купить хлеб, нужно было отстоять очередь, продавщица пробивала какой-то чек и потом с этим чеком нужно было идти в кассу на оплату, отстоять там очередь, а после этого вернуться обратно за товаром. А кассы располагались вначале зала в таких деревянных кабинках.
И ещё спрашивать нужно было свежий хлеб или нет. Если хлеб был свежим, то потом пока идёшь до дома сгрызаешь корку. ред.

6

Комментарий удален по просьбе пользователя

3

можно потрогать руками и посмотреть срок годности.

небольшой супермаркет

эм.... но это же просто универсам?

1

Может быть, но там точно было в названии супермаркет.

1
Вторичный пистолет

прям как в Клубничке в супермаркете у Кустурицы.

1

Тож самое было када у нас в магазе сделали открывающиеся двери и мы впервые увидели эту дорожку для товаров типа ленту на кассе... были времена)

0
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя ред.

84

Кибервата

14

Комментарий удален по просьбе пользователя

13

Так и отъезжать не нужно, достаточно отойти  от этого магазина на 200 метров и там такой пейзаж, нищие люди живущие в хрущевках под снос, район камушки ред.

8

Впрочем и этим хайтех отделом насколько я вижу никто не особо не пользуется, он в азбуке в которую я каждый день хожу. ред.

0
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Вторичный пистолет

Ну уж лучше хай тек с лоу лайфом, чем просто лоу лайф

6
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

5

В США первый магазин аналогичного формата открыл Аmazon в начале 2018 года — и с тех пор заработало ещё 24 точки по всей стране.

Революшн, иновейшн

2
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

4

Комментарий удален по просьбе пользователя

2
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Просто крейзи!

1

При необходимости он отправляет этот список охраннику, чтобы тот сверился с содержимым пакета.

А можно просто take&go без ебливых охранников, которые что-то там хотят сверять? Человек регистрируется, привязывает свою карту - этого должно быть достаточно, чтобы до него вообще никто не доебывался.

46

обещают, что охранники не будут тормозить после окончания тестирования (там коммент у Кати в материале есть)

8

обещать не значит жениться

25

Комментарий удален по просьбе пользователя

9

Двери автоматические потом и будут. Они же для отдела отдельные двери не будут делать. Приживётся технология - повесят qr сканер на вход и всё

3

Мне кажется, что с этим компьютерным зрением могут быть косяки.

В Англии, в одной из крупных сетей, есть вариант взять корзину со сканером и сканировать всё, что берёшь. Ну и потом списывается сумма с карты. Такой гибрид кассы самообслуживания и магазина без касс. Мне кажется это надёжнее.

А тут спишет оно тебе лишний йогурт, потом давай разбирайся с возвратом.

16

вот поэтому я за то, чтобы корзину было видно в процессе покупки, а не после

32

Это ж наша Лента. 

4

В ленте потом надо ебланить у терминалов оплаты и, скорее всего, сотрудник будет проверять.

1

Давно там не был.

0

В некоторых Пятёрочках сейчас тоже так со сканером можно https://vc.ru/trade/82068-pyaterochka-otkryla-magazin-bez-kassirov-dlya-testirovaniya-sredi-sotrudnikov

4

Я хз, может это секрет для кого-то, но любой телефон может распознавать штрих-коды. Никакие современные корзинки со сканерами не нужны, телефон есть у любого.
Достаточно приложения на телефоне и турникет на вход и выход. В особо криминальных районах можно ещё контрольное взвешивание перед выходом сделать, как в Магните уже давно есть. 

0

Нам, видимо, не доверяли. Мы показали содержимое пакета охранникам и сказали, что на моей карте есть деньги для оплаты — их это не убедило отпустить нас до получения чека.

Ага, именно поэтому в России такой формат никогда работать не будет, пока стоит рамочка-пищалка на входе и долбоеб с дубинкой, проверяющий чеки. 10 минут ждать пока платеж пройдет или 2 минуты на кассе... хмммм

Нахуй в Европе продукты лежат на прилавках у входа в магазин, в свободном доступе, спиздишь – никто и не заметит, потому что китаец внутри сидит.

10

никогда такой формат работать не будет

 ну да, ну да, охуенное предсказание, посмотрим через пару лет)) ред.

8
Вторичный пистолет

Я думал, что в этот магазин красивых не пускают. Ошибался.

3

я просто в маске была

29

                                                                                                            -мастер 

24

Твои родители случайно не автомеханики?

4

Это круто. Вопреки знатокам "российского менталитета", которые пророчили "да наши люди быстро разнесут это недоразумение"

8

охранники так и думают, но мы их попытались разубедить, ничего не украв ;)

10

Надо было их побить ещё для пущей убедительности

6

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Блин, ну что за позор с этими вахтерами охранниками ред.

11
Вторичный пистолет

Турникеты, кассы, охранники, камеры, различные магнитные наклейки на товар и два вагона дерьма, все для того, чтобы оплата была честной. На сколько бы покупка в магазинах была проще, если бы народ не хитрил и не пытался спиздить товар

7

Мне кажется, они потому и сделали первый такой магаз имено в «Москва-сити». Там контингент — либо жители, либо работники офисов. Вроде, какой-нить маргинал туда вообще вряд ли попадёт. Хотя я за то, чтобы людям доверять. Тот, кто хочет украсть — сделает это хоть в Третьяковке на виду у всех

4

Комментарий удален по просьбе пользователя

4

Не был бы народ нищий - не пытался бы спиздить.

1
Вторичный пистолет

TJ посетил или Кузнецова посетил? 

4
Вторичный пистолет

Если бы TJ посетил, то магазину бы пришла пезда. Гарантия 100% 

11

"Съёмка запрещена" и турникет на входе, classic

8
Вторичный пистолет

А если взять с полки, положить в пакет и потом поставить на место - что произойдет? Как они этот момент решают? Я постоянно так делаю

5

если товар на полке появился до твоего выхода, то платить за него не надо

3

«Все журналисты были очень довольны тем, что увидели. Все, кроме одной девушки, которой показалось, что наш способ выкладки товаров будет провоцировать людей на кражу. Она считала, что следует учесть особенность русского менталитета и не подвергать людей искушению. Остальные в целом с ней согласились. Мне показалось странным, что российские журналисты так низко оценивают нравственный уровень своих соотечественников.
Но мы не собирались принимать никаких особых мер безопасности. С помощью специальных систем мы рассчитывали узнать, будет ли процент краж в нашем московском магазине выше, чем в других странах мира.
Как бы пристально мы ни следили за статистикой, уровень краж оставался существенно ниже среднего по ИКЕА. Когда мы открыли еще магазины в России, мы уже могли с уверенностью заявить: в этой стране у нас крадут меньше, чем в других странах. Удивительно, почему среди русских так распространено мнение о том, что их собственный народ имеет какую-то особую склонность к воровству?»
Леннарт Дальгрен
Воспоминания бывшего генерального директора IKEA в России

6

Я так не люблю эти предположения, будто бы русские обязательно будут неистово красть!

3

Это репортаж о чем?Для кого?И нахера это говно сравнивать с «Amazon”?

–23

 Это репортаж о чем

О том, как выглядит первый в России магазин без касс и продавцов
Для кого

Для наших любимых читателей
 И нахера это говно сравнивать с «Amazon”

Похожий формат есть в «Amazon» и мы о нём писали два года назад

20

Та эт хуйня. Вот вы пробовали просканировать ГЛАЗАМИ QR код на электронном билете на концерт? Вот охранники в моем урюпинске могут. 

5

С целом, можно глазами просчитать что в qr зашифровано, правда всё равно нужна база данных по билетам, но он наверное её запомнил

4

Что по ценам?

0

как в обычной азбуке — дорого

17

Должны быть умные холодильники. Ты выносишь "в него" через смартфон данные: какое кол-во каких продуктов, из каких магазинов, с каким сроком годности должно быть дома. Холодильник отслеживает, когда надо, делает заказ, тебе привозят. Но для этого на продуктах должны быть маркеры или типа того, чтобы холодильник "понимал" когда истекает срок годности и проч. И магазинов станет меньше.

5

Нахера холодильнику умнеть - дорожать, когда все то же можно реализовать аппом на телефоне?

3
Вторичный пистолет

Напомнило стиралку Студии Тёмы: https://www.artlebedev.ru/lavatrix/specs/
 
Она сканирует бирки и определяет сама, в каком режиме стирать итд.

1

Да есть уже давно такие.

0

Как именно автоматизировано списание за продукты, ведь одновременно в магазине могут брать продукты с тех же полок несколько людей/групп (вошедших с разными QR)?

2

Там сидят 20 узбеков, которые смотрят по камерам кто что взял.

10
Вторичный пистолет

никого не смущает название приложения?
какого фига на английском?

3

Совсем охуели. А кто будет продукты в пакет складывать?

4

Первый в России магазин без касс и продавцов не ответил на запрос TJournal.

4

Комментарий удален по просьбе пользователя

3
Вторичный пистолет

Лет 10 назад были спары такие, почему это первый?

0

Все товары, которые они возьмут, попадают в корзину владельца телефона

работает это следующим образом, охранники по камерам наблюдения смотрят какие товары вы берёте и вручную вбивают их в вашу корзину через настольный компьютер, так что обмануть систему охранникового зрения не получится ))))))

2

C одной стороны - круто, с другой стороны - надеюсь это не приведёт к сокращению рабочих мест, но приведёт к улучшению рабочих условий для персонала супермаркетов.

2
Вторичный пистолет

Дыня, я в магаз, тебе что-нибудь захватить? 

0

Сейчас бы отдавать 87р за водичку 0,5 ахаха она из чего там?

0
Вторичный пистолет
0

какие еще нахуй правила магазина?

1

Безжизненный, безликий магазин )) даже не докопаться до продавцов и кассиров, не выплеснуть на них свою агрессию (

1

пиздец вас развели, эта шоколадка 99 в нормальных магазинах стоит

1

Помню, когда у папы появилась первая банковская карточка, я с диким восторгом рассказывала бабушке, что у папы есть такая штука, её показываешь и всё-всё бесплатно дают.
Когда узнала, что нет, это стало самым большим разочарованием в моей жизни. И до сих пор им остаётся.

1

Удобно, что в будущем можно будет зайти в магазин, имея при себе только телефон, взять продукты и уйти, не ожидая своей очереди у кассы.

Я уже несколько лет так в магазин хожу с одним телефоном и в то время, когда на кассах нет очереди. =)

Но идея этого магазина мне нравится. Надеюсь, что всё приживётся и распространится.

1

Покупатели азбуки вкуса не хотят видеть лица челеди совсем..

0
Вторичный пистолет

Комментарий удален по просьбе пользователя

0
Вторичный пистолет

ребят, кто крутится в таких магазинах, скажите сколько стоит вода Aqua Panna 0.33 или 0.5

0

Первый ли?) У нас в Казани в тоже есть такой, и работает уже пару месяцев. https://inde.io/news/26708-v-kazanskom-it-parke-otkrylsya-magazin-bez-prodavtsa 

0
Вторичный пистолет

Когда будет отчёт по кражам.

0

наврал, то просто касса самообсл. была, сорян ред.

0
Читать все 249 комментариев
null